苏宁实训报告

苏宁实训报告

苏宁实训报告

5月17日，我们经济管理学院物流管理班的全体同学去苏宁进行实训了，当时的我们坐在苏宁的车上，心里满怀期望

苏宁实训基地确实是蛮大的。中午排队就餐时，衣着各式的人群在食堂里面，规模小啊。呼叫中心，配送中心，售后服务中心，数据中心，培训中心等等，刚到这里，现在只见识到其中的一小部分，带发掘的地方很多很多啊。

中午休息时，蛮安静的。休息过后，大概一点左右，却接到了通知：由于物流中心太忙，所以让我们上夜班，从下午6:00到第二天早上6:00.天哪！真有些让人受不了啊，没有办法，只得自己适应啊，加油！

5月18号，苏宁的实训，我被安排在了发货组。乍一进苏宁的仓库，看到的都是满眼的货架与货物，有的货架真的很高，仰头看，大型的集装箱，冰箱彩电等等包装好的摆放在各自的位置。自动化运作，操作人员很少，流水线由上至下一体的，仓库共有三层。

到了我工作的地方，就像之前班主任给我们刚过的视频中一样，流水线运作，专业化分工很精细。大部分的货物被放在蓝色的箱子里面,随着机械的自动化运作秩序井然的排队前进。机器根据箱子上所贴条码反射出的不同辐射，将货物自动区分到不同的流水线，再由操作人员对不同码数及标签的货物进行再细分，搁置在不同的地段区域。

在发货这组，我负责的是将被搁置在不同地段区域的货物放到正确的位置（货物是按其路线来划分的，同路线的为一块打的区域，其中又被分成不同地方的N个小块）。然后再由熟练的老员工对不同地区的货物进行数据读取，再放入一定规格（或4#，5#，6#，7#）的纸箱中，待货物装满后，打印整箱货物名称以及单号，发件人等于一张纸上（两份，箱中一份，留下一份），然后用带有“苏宁易购”字样的胶带进行封箱，当然之前也必须给箱子进行编号即箱号，用读码器读取后将标签贴在箱外，用马克笔在箱子上面一侧写上“山西快递”，“珠江门店快递”，“江宁快递”等某一详细具体领域的快递。（以此标签为例）

我所在的负责的流水线的一部分，主要是负责集货位以“E”字母开头的货物，这是大前提，不同货物上也会贴有“K025***”样式的货物代码，其他地方的货物比较容易划分，但是南京同城的有点小麻烦。因为南京同城的代码是“K000”（很多货物上有“K000”），但是，还要大概了解一下货物最终被送达的城市，镇江的不管其是什么字母开头，一律挑出来，另外，还有事非“E”字母开头的。例如：Z**，B**类的货物，虽然其最终被送达南京。但这类也一律挑出来，由零售那一块负责，不属于我们负责，这是我第二次上班学到的。

无论什么事情，说起来看起来远远比脚踏实地的去做要容易上千倍，上万倍。某些事情看着简单，却远不知晓其背后隐藏着什么，开始慢慢深刻领悟到黄炎培先生“言必守信，行必踏实”中“行必踏实”的意义了

5月20号中午12:00开始上班的时候，我们这边的货不是很多。我就帮那两个成熟的老员工（并非年龄很大），给他们打下手，货物被整理完成后，当看到纸箱子中有一张完整的写有该箱子货物名称的单子时，就表明此箱子可以被封。当没有箱子可封时，此时剩余的4#，5#，6#，7#等可以现拿来就用的纸箱子不多时，就拿来一捆还被未打开，用胶带粘好一个个扁纸箱，将其取开，将其用印有“苏宁易购”胶带粘上，然后整齐的将其放好。

这两天，来帮忙的不止我们南工院实训的，还有苏宁从全国各地招来的满足其要求的大四学生（不同地区有不同限定的名额），听说平时他们还上课（都差不多是苏宁高管，领导层亲身教授），因为苏宁较严格，他们还得军训，都衣着迷彩服，所以下面提到他们都以“迷彩服”代称。

大概下午5:00左右，我们和“迷彩服”轮流去吃饭，他们去，我们先继续工作。由于“迷彩服”都去吃饭了，他们的其中是发货组的部分工作点没有人又因为我负责这块没有很多事，我们发货组的组长就将我临时调去，收流水线末端的蓝色箱子，吧他们按一定顺序一定数量摆放在托盘上。那蓝箱子由于是塑料制成的，质量又不错，所以又一定的重量，搬多了感觉蛮累的。流水线上没有箱子时，可以坐在旁边玩会电脑，进去苏宁的主页去看看（他们大概只能进苏宁的网，看苏宁商城里面的东西，百度等网页超级超级卡，根本进不了）。这边负责人来了，却没有让我回去，还是我们那边不错的一个老员工把我叫回去的，顺带讲了点东西。

回到自己那边负责自己的工作。KEMS（邮递）的货物太多，那个员工就交了我以希望新的东西：在苏宁总系统中选择“拣配系统”，先用鼠标点击一下“新箱码”，会出现一系列新纸箱数据，用读码器对KEMS类的货物进行扫码，然后点击“装箱”，“过账”（可用快捷键先F5，后F6），按Enter，再输入重量，点击“打印装箱清单”中的“X”，而后点击“打印标签”中的“打印”，该货物的编号等数据，此时条码被打印出来，取下然后贴在与先前条码所贴不同的面上，将其摆放在蓝箱中，必须使最上面的货物的新打印出来的条码朝上（以便下一轮读取）。箱满后即可推入其所属的流水线。以此反复便可以熟练地掌握了。在他的教导下，知道货物的数量是多少，就得读取几次码，对于不懂不知道的再虚心请教。

那群“迷彩服”吃晚饭去了有将近一个小时，我们仍是饥肠辘辘的，到6:00左右，我么就去吃饭，回来后或蛮多的，又忙活了一会。高峰期过后，我就无聊的看货物类型价格什么的，感慨有些东西网购确实便宜好多

今天的班，我对简单的叉车又了解不少，晓得大概怎么去驱使了。最近几天下午吃完饭后货物很少，大家都比较悠闲，实在无聊的时候就大家聚在一起聊天。后来“迷彩服”结束了军训，不来给帮忙了，我们就显得忙些。可是21号意外得知，我们南京工业职业技术学院经管院物流1121班将被调来这里，人多了，在忙时我们就可以轻松一点。但是我们物流1111班本来应该5月27号回去的，现在可能得2个班6月10号一起回去了，这消息对我们是一个不小的打击啊！！回去还得补课，考试，压力不小啊。

大概在同一岗位工作时间长了的缘故，那些老员工都显得麻木了，有时不免会产生急躁的情绪，表示可以理解。

无论什么时候，都要注意调控自己的情绪。不要眼高手低，要看守好自己的岗位，尽职尽责，也要调整好心态，在平淡的生活工作中寻找些乐趣，自我滋润一下。

无聊时在宿舍里面可以听下从学校里带来的无线耳机。每次进出入仓库都得过安检，电子产品不可携带。在仓库里面也不能脱掉带有“苏宁电器”字样的马甲。

5月23号我请了一天假会学校考党校的试，虽然才离校5天，乍一回校却感觉很亲切，上班后才发现在校时间是那么的宝贵啊，必须学会珍惜现在。

5月25号还是依旧上中班，今天学习了一些新的东西，是关于拣配装箱的具体操作流程以及托盘摆放的：

(一）、拣配装箱：

1首先，，进入总系统选择其中子系统：“ZLEBTC06-拣配装箱”，点击进入后选择仓库号“NJ1”，继而用读码器扫描箱码和80单号（即货物商品号）后，点击“装箱“；

2退出拣配装箱系统，再选择“ZLEBTC67/07-打印装箱清单”这一子系统，然后输入箱号，选择“K025/NJ1”，再点击“执行”,“过账”（若货物同组的被装入纸箱中，则输入重量；单件货物则不必输入重量），然后点击“打印装箱清单”（要求两份，翔

箱中一份，苏宁留一份）；

3派工：推出上步系统，再进入子系统“ZLEBTC09-1”,在“根据箱码自动派工”中选择输入“装运编号”后，点击“执行’,最后扫一次箱码即完成拣配装箱。（二）托盘摆放（按线路）

1.新街口线：新街口、商贸、卡子门、淮海、珠江路2．山西线：山西、龙江、江浦、下关3.江宁线:同曦、金箔、雨花4.徐庄线：徐庄、中央门、孝陵卫5.浦口：桥北、浦珠、江浦

同一线路的货物放置在同一托盘上，然后就可以用叉车运去下一个部门，进行捡箱装车了。

5月27号，可能是昨天他们来修理机器故障的缘故，中午上班时发现流水线今天莫名其妙的也故障了，本来流水线可以正常运作的，就是不能自动根据箱子外面的辐射区分同线路货物，没有办法只能人工将流水线上的箱子里面的货物迅速拿下来，将其就位。箱子少时我们可以悠哉悠哉的弄，但是高峰期时，箱子一个接着一个毫无空隙时，主管和我们的组长就叫待在外面闲些的老员工进来帮忙上货，可能是由于对后面不是很熟，他们拿着货物来来回回的找以便将它们正确归位。我们从来就一直待在这里，所以还算熟些，除非是特别少见的地方的货我们才会找的时间稍微长些的。而主管和组长就一个将箱子拿下来，上货的人员把空箱子摞起来，另一个再将摞的很高的空箱子用力往前推，因为后一部分的流水线是可以正常运作的。当时场面混乱啊!没有机器真的不太行啊！！！

5月28号，今天的日子照旧，只是不晓得什么原因，下午就是想休息，正巧我们负责上货的算上我有4个人，使得我可以多休息会。在这里工作倒还好，不是很重，就是有些熬时间，有点浪费青春的。上班时间里面，除了吃饭和打水、去洗手间外，根本无法知道外面是什么天气或者是见到阳光。像那些老员工，怪不得感觉有点面无血色，没有精神，表示可以理解啊。

5月31号，不知道怎么的，可能是钱主管发现工作人员在无货时，尤其是很多实习生有看书、上苏宁主页的、听歌的，更严重的居然有看视频的，所以领导生气后果很严重。电脑里面的音乐、电子书什么都全删掉了，过安检时也要求更严格了，饮料、矿泉水都不能带进去，哎

今天了解到，我们发货组的另一组和我们组的负责的货物的最大区别在于货物大小。小件的零散的货物有我们负责，令一组负责大件的或者是成箱的货物。

6月1号~6月5号我都是上早班，连续上了两天的早班，发现上午确实蛮闲的。打扫卫生或者是封箱子。9:00左右流水线那机器还没有运作，没有嘈杂的声音，耳边安安静静的。12:00~18:00确实是比较忙的，因为18:00和21:00下班，晚上都是差不多时间休息，所以就和同学一起加了3个小时的班，感觉跟之前差不多，就是有点小小的不自在。

6月3号，今天不知道什么原因，有可能是因为周日，那些老员工请假的请假，休假的休假，我们这块发货A、B、C、D四个区各区只来了一个老员工。上午很忙，货物出奇的多，箱子一个接着一个。10:30左右，那边负责人收箱子的人员去吃饭，由于我们不想跑去稍微摞起来的笨重箱子从流水线上搬到托盘上，我们不得不继续将箱子往上摞，增加其高度，最后被迫被摞箱子的个数平均在9~11个，真是消耗体力啊！！

一下午货都很多，负责后面上获得就我们四个人，其他人98%的情况下是不会进来的。因为四个区各被分了两名实习生，一个在前面，一个在后面，但是这合理的分配却得不到认可和实施。我们四个被迫进来，勤劳工作，在后面来回跑。但是一个下午我悟出了一个小道理:工作时负责好自己的一部分是最重要的，先把自己的事情搞定，才可能去帮忙额外的。过度的负责反而会给某些人投机取巧的机会，例如：偷懒。另外，人性是有些冷漠的、自私的，现在的社会真的是有些让人心寒啊！！

到6月9、10号的时候，天气异常的热，我们在一楼还好，不过还是有些热的，直对着风扇感觉还不错的。有时后面需要上货，就坚持着跑进去把货给上了，稍微忙些，浑身就好热的，根本不想动了的，忙完了就抓紧出来凉快一下，真的好煎熬啊！！

快回校了，真的，离开了学校才发现的它的好，所以珍惜现在是灰常必要的。尽管可能感觉工作和我们的专业课知识没有什么很必然的联系，但还是学吧，总会有用的。

扩展阅读：苏宁易购实习报告

一、实习目的

实习是教学与实际作业相结合的重要实践性教学环节。在实习过程中，学校也以培养学生观察问题、解决问题和向生产实际学习的能力和方法为目标。培养我们的团结合作精神，牢固树立我们的群体意识，即个人智慧只有在融入集体之中才能最大限度地发挥作用。

通过这次实习，使我在生产实际中学习到了仓库如何运作、工作流程及在学校无法学到的实践知识。在生产实践中体会到了严格地遵守纪律、统一组织及协调一致是现代化大生产的需要，也是我们当代大学生所必须的，从而近一步的提高了我们的组织观念。

通过生产实习，对我们巩固和加深所学理论知识，培养我们的独立工作能力和加强劳动观点起了重要作用。

二、实习单位介绍

苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于201*年8月18日上线试运营。201*年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“苏宁易购”将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B-t-C领域。201*年5月25日正式启用.com域名，原.cn域名跳转至.com域名。

“苏宁易购具有苏宁品牌优势、上千亿元的采购规模优势、遍及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点的服务优势、持续创新优势等。”IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群表示。对于苏宁易购的未来发展战略，苏宁电器营销总部执行总裁金明表示，苏宁易购制订了明确的3年发展战略，将其建成为符合互联网经济的独立运营体系，组建1000人的B2C专业运营团队，形成以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制，以商品销售和为消费者服务为主，同时在与实体店面协同上将定位于服务店面、辅助店面，虚实互动，为消费者提供产品资讯，服务状态查询互动，以及作为新产品实验基地，将消费者购物习惯、喜好的研究反馈给供应商设计，提升整个供应链的柔性生产、大规模定制能力。据金明介绍，和实体店面线性增长模式不同，苏宁易购能够快速形成全国销售规模，呈现几何式增长，同时依托线下既有的全国性实体物流、服务网络，苏宁易购能够共享现有资源，快速建立自己的盈利摸式。根据行业整体发展预期和自身发展战略，苏宁易购计划在3年之内在中国家电网购市场上占据超过20%的份额，成为中国最大的3C家电B2C网站。据了解，苏宁从准备到发展B2C业务经历了四个阶段。最早是十年前嫁接门户尝试网购，但主要目的还是在于宣传；之后自立门户、树立网络销售形象，同期线下实体网络建设不断加速；随着全国实体网络的建立以及会员制数据库营销的建立，初步启动网上平台的运营，探索经验，优化系统平台；最后是在当前内外部条件完全成熟的背景下，全面升级、力推网购，苏宁连锁网络的“空军”兵种全面起飞。

三、实习任务

1、在专业比较对口的实习岗位上，努力将所学的理论知识与实际工作密切结合，并能灵活应用，使自己的专业知识、专业技能及工程实践能力均得到一次全面的提升。

2、积累一定的工作经验和社会经验，逐步掌握从学生到员工的角色转换，为毕业后的就业打下良好的基础，提高就业竞争力。

四、实习小结

在苏宁易购一个多月的实习中，起初接受了企业的培训，走进苏宁，了解苏宁，学习苏宁的企业文化，明白它的发展战略，员工礼仪和办公应知应会，以及它的考勤制度！结合培训课件与实际操作的学习，熟悉了部门的工作环境，了解本部门的工作职责，初步接触本部门在工作中所使用的一些管理系统，包括SAP、BO、经营绩效管理平台等，同时还包括苏宁电器的一些其它系统！实习中，带教人也耐心地给我安排一些操作的任务，能让我尽快的去适应自己的岗位，适应我们绩效优化部门的这个团队。

通过这段时间的学习，我了解了苏宁易购的考勤制度、员工礼仪，以及办公应知应会！通过前期的培训，我对苏宁易购的组织架构和集团的高管有所认识，我适应了我的部门，了解我将在这个部门的工作职责！通过培训课件的学习，我对绩效管理有了更深的认识，为后期的实践提供了扎实的理论基础，同时，我也熟悉了苏宁的一些常用的系统以及本部门的一些信息系统，初步认识它们在工作中的作用，我将要做的是掌握实际的操作，尽快融入我们的团队。

实习中，部门中融洽的工作环境给我营造了一个良好的工作氛围，可以让我在面对日常的学习中保持一个轻松的心态，更好的投入工作。带教人和同事细心地帮助，他们教我关于一些数据的测试和EXCEL表格数据的整理，带我熟悉那些部门所使用的信息系统，对应着会给我相应的培训课件，能够让我理论结合实际，将之前的所学知识运用到实践中去，提升自己的技能。与此同时，会帮助我去排除工作当中的疑难，能够让我更好、更快的去完成某项工作任务，提高工作效率，让我有了更加积极的心态去迎接工作。

快速发展中的苏宁易购给我提供了一个非常好的发展平台，我有幸成为“1200工程”的一员，我会积极进取，向苏宁的事业经理人看齐，尽心投入工作，为苏宁易购的发展贡献自己的一份力量，实现自己的价值。

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