IT,电脑,打印机维修行业年度总结

IT,电脑,打印机维修行业年度总结

宝石科技技术部201*年年度工作总结

----技术部文开

紧张而有序的一年又即将过，忙碌的一年里，在公司领导及各部门各同事各单位的帮助下，根据宝石科技201*年度工作责任目标，严格要求自己，遵守公司各项规章制度及管理程序，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，努力解决客户的问题。严格履行电脑维修技术员的岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交付的各项任务，为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训；本人就本年度的工作总结。

一、201*年宝石科技技术部客户群概况

1、公园路老师办公及家庭电脑2、中医院大夫办公及家庭电脑3、武警支队办公电脑

4、地建家属院的部分散客户家庭电脑5、其他零散客户

二、201*年的工作具体事例分析

1、201*年12月29日星期四给敬东厂宏达字画装裱维修联想电脑。（成品）具体情况：

①刚开始老板说他用着用着就死机，说听歌也死机。

②因为纳米系统前段时间有两个客户反映说不好用，不稳定，我就给换系统，走两三分钟就死机，重启有时候也起不来。③强行关机后有时候也起不来。

④详细咨询后知道电脑从装上就一直没动过。

综合以上四种情况判断硬件故障，拿来后诊断CPU风扇不转。原因：四年没有做过维修保养，灰尘铸住了。解决办法：

①清除灰尘，（吹风），②膏油，③直接换风扇。2、201*年12月27日

给电视台杨主任维修电脑，（TCL成品换的华硕主板）具体情况：

①开机进入不了系统，不出现WINDOWSXP画面，直接重启，反复。

②进入PE后能检测到硬盘。原因，系统文件损坏。解决办法：①装系统3、类似的问题如区政府的联想，是在换内存条后出现的，但进不了系统也不出现WINDOWSXP画面，八大件排除法，硬件正常，重装系统后解决。

三、201*年具体服务盈利情况的总结

1、市场不景气，尤其是定西的IT业。一般装系统台式机30元，笔记本40元。

2、宝石科技的客户大多是在质保期内的，不盈利。其他零散客户也大多是熟人，装系统维修是帮忙，也不盈利。3、很少有野客户上门。

四、201*年需要改进的计划与目标

1、三十里铺村上的电脑维修，打印机维修，打印机加粉。2、水利局的电脑维修，打印机维修，打印机加粉。3、

扩展阅读：IT年度总结

201*年度年终总结及201*年度工作计划

------计算机网络管理员工作总结计划

尊敬的各位领导：

您们好！在这一年中我个人在工作中学到了很多的经验，从经历的每件工作中去总结工作经验，学习并且已经适应工作环境，并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是我个人成长中的一段宝贵的经验。回顾这两年我个人的工作情况，刚刚进入到一个新的工作环境，说起来还真的有点不习惯，经过办公室人员的帮助，很快进入状态。进入公司以来，我的主要工作是电脑方面的维护和一些网络问题的处理。在用友系统方面由于自己并没有经过公司方面的培训，只是大概方面的了解，在开始接触用友的时候，总会有很多问题不明白，给各位同事带来了一些不便，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作当中能够避免出现一些不必要的麻烦。一．本岗位目前主要工作内容：

1.计算机软件系统和硬件设备的维护及管理工作。2.网络设备，网络系统及网络安全的维护和管理工作。3.公司网站及企业邮件服务器系统的维护管理工作。4.公司电话的维护和管理工作。5.公司门禁、监控的维护和管理工作。6.协助完成部门及领导安排的其它工作二．详细分解：1.软件方面：

为公司新进员工计算机安装邮件、腾讯通、用友系统软件的安装及维护和文件、打印机共享设置，以及在使用过程中出现软件问题的解决。例如：常见的邮件收发不了问题，用友单据格式及连接不了服务器的问题等；很多机器由于长期上网使用，导致系统中存

在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，每台电脑都装杀毒软件来防护电脑安全。2.硬件方面：

公司计算机相关产品，CTP服务器安装调试，监控摄像头，打印机，传真机，复印机的日常故障维护。公司电脑硬件对整个年度来讲，出现问题频率一般，每台电脑除了简单的故障维护之外，此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、采购、管理，相关硬件设备的申请购买。3.网络、电话方面：

网络及交换机和电话线路的整改、布线，防治机器及整个网络被病毒攻击，并保证公司计算机及相关网络产品的安全工作。4.网站方面：

网站的建设备案，网站新闻的更新客户留言的反馈以及网站域名的申请续费5.服务器方面：

邮件服务器,腾讯通服务器，用友服务器三台服务器的相关数据备份及系统防病毒安全方面的维护。

三．本年度此项工作的具体完成情况如下：

1.计算机硬件的更换：购置和维护情况公司电脑硬件整个年度总体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，对一些配置较低的机器进行适当的增容处理。公司其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件，大部分属于扩容和原部件损坏等情况，整体硬件使用情况较好。

2.计算机系统及软件维护：公司目前加上分公司的电脑，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，

另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括用友的使用，office办公软件的使用等。

3.公司计算机病毒的维护与防范情况：目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。一年来，公司机器中毒情况只有很少的几次，机器出现的中毒情况，主要涉及有的外网机器，中毒后的现象是机器死机、运行速度很慢，最后处理方法是中毒机器断网进行杀毒，经过查杀病毒得到及时控制，并查明为特洛依变种病毒，通过一些网站传播，属后门程序，查杀后对所有杀毒软件行进升级，并保证后期正常使用。

4.公司网站建设及电话的维护工作内容：公司网站建设主要包括公司网站的新闻信息更新、维护、续费等，本年度此项工作的具体完成情况如下：公司网站方面的建设情况，调整网站中存在的错误代码和整个网站中的垃圾文件及图片，处理连接错误；及时补充必要信息，主要客户留言记录，公司的各类新闻和其他信息更新。互联网信息服务申请和系统网络安全等级备案的资料准备、提交、审核。公司电话维护情况，我们公司在实施电话期间出现一些问题，通话质量不稳定，断线的现象，这些问题多数是在共用人数过多造成的，因为共用人数过多，也有公司网络布局也有关系所造成的，对设备出现故障也进行及时的维修。

四．完成部门领导交给的临时性工作1.为领导下载需要的文件

2.下载年会需要的歌曲及处理歌曲的相关音效。五．参加集体活动

1.参加办公室组织的生日会并播放生日歌曲2.参加年会节日的大合唱及走秀节目。

六．个人学习计划完成

1.学习用友的相关操作及处理技巧2.学习领导的会议精神及执行明年工作计划：

本岗位作为公司一个服务性岗位，明年工作重点可从两方面进行：

1、公司计算机管理方面，主要包括公司计算机及网络的维护、腾讯通的维护、监控、电话维护及网站信息更新工作，保证公司所有员工在网络利用方面能正常开展工作，为员工提高工作效率提供一个稳定、便捷的平台。

2、严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对公司的各项业务及运作情况作了一个全面的了解，熟悉业务知识，更好的做好本职工作。

以上是我在IT管理员岗位上201*年度工作总结及201*年工作计划。相信新的一年一定会有新的成就，同时在新的一年里感谢公司对我的信任与支持。

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