关于印发创建机关服务品牌实施方案的通知

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201*-12-14

330字号：[大中小]

各股（室）、后扶办、移民站：

经局党组研究同意，现将《夷陵区移民局创建机关服务品牌实施方案》印发给你们，请认

真贯彻落实。

二一年七月七日

夷陵区移民局创建机关服务品牌实施方案

为进一步提高服务移民品牌建设，改进机关工作作风，根据区委办关于争创满意机关活动实施方案的相关文件要求，经局党组研究，决定在机关深入开展“坚持以人为本，实现和谐移民”

的服务品牌创建活动。现结合工作实际，制定如下实施方案。

一、指导思想

以党的十七大、十七届四中全会精神为指导，认真贯彻落实全区三级干部会议精神，紧紧围绕经济建设中心，努力建设学习型、服务型、务实型、创新型、和谐型、廉洁型机关，切实解决机关和干部在服务中心、推动发展、促进和谐中存在的机制障碍和突出问题，全心全意服务移民，达到让上级满意、基层满意、移民群众满意的目的，以全面推进移民工作由“搬得出”向“稳得住、逐步能致富”的战略重心转移为工作目标，实现全区三峡移民工作与三峡工程后续规

划的无缝对接。

二、创建内容

（一）品牌名称

和谐移民

（二）品牌内容

用政策引导移民，用真情帮扶移民，用管理规范移民工作，促进移民安居乐业、社会和谐。（三）品牌内涵

以人为本、科学移民、生态移民、和谐移民。

（四）活动目标

通过开展“和谐移民”活动，打造一支以“一切为了移民、一切服务移民”为服务宗旨的高素质移民干部队伍；建立服务优先、依法行政、廉政高效的工作机制，为移民群众提供优质的服务，

促进夷陵区移民事业稳定和谐发展。

三、组织领导

为了强化创建措施，加大创建力度，加强组织领导，局成立创建机关服务品牌活动领导小

组。

组长：易万华

副组长：刘长福屈定忠张定慧

成员：杨黎明郑白桦杜恩学赵崇国

付德平陈玉生成启柱朱德祥

领导小组负责活动的组织领导和督办检查，领导小组下设办公室，张定慧同志兼任办公室主任，具体负责服务品牌创建工作的组织实施。各股（室）、后扶办、移民站要明确专人负责，组建工作专班，精心组织，狠抓落实，加强协调，密切配合，建立整体协同运作机制，确保优

质服务品牌争创工作顺利开展。

四、创建措施

（一）加强活动开展。开展“和谐移民”主题活动，首要是加强移民干部全心全意为移民服务和廉洁自律奉公职守意识。通过开展一系列服务观念和服务理论方面的学习培训，树立正确的服务理念，培养良好的职业道德。开展自评、互评、点评等方式的交流活动，评选优秀典型，

在全局推广学习，营造争先创优的浓厚氛围。

（二）强化服务宗旨。移民工作必须坚持以人为本，从移民的利益出发，把维护移民的合法权益作为移民工作的出发点、落脚点和最终归宿，保障移民生存和发展的基本条件。坚持践行“一切为了移民、一切服务移民”的服务宗旨，是移民干部全心全意为移民服务的行为指南，加强服务意识的提高，是促进全区移民事业更加稳定和谐发展的重中之重。

（三）加强政策宣传。积极在全区范围内开展移民工作“五个到户”，即政策宣讲到户、干部走访到户、矛盾调解到户、问题解决到户、群众评议到户。其核心是尊重民权、尊重民意、尊重民创，给移民群众以知情权、参与权、监督权，以此更好的引导移民群众，促进移民工作稳

步开展。

（四）加强制度建设。各股（室）、后扶办、移民站要按照“流程最优、环节最少、时限最短、服务最佳”的要求，不断扩大“三精简三集中”成果，进一步优化行政审批流程，着力构建科学合理、便捷高效、公开透明、依法依规的行政审批运行机制，充分体现改革的要求、转变机关职能的要求和从严管理的要求。同时，加速推进电子政务和行政审批事项信息公开工作，将各股（室）、后扶办、移民站的职能职责、办事流程、联系电话等内容编印成《便民服务指南》，在政务公开栏里公开，并统一发放到移民乡镇（街道、开发区）和移民村便民服务中心（站）及移民村干部手中，为移民群众提供事前咨询。并建立健全岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、公开评议制、效能考评制和失职追究制等几项基本制度，逐步形成比较完善的机关工作

制度体系。

（五）加强总结推广。着眼服务品牌的长效性和持续性发展，在品牌争创中注重总结、提高和推广工作，重视学习其他单位在服务品牌建设中的先进理念和成功经验，及时总结本局机关服务品牌创建中的好经验、好做法，积极树立优质服务先进典型，定期通报表彰服务品牌争创中涌现出的优质服务先进个人。同时，以服务品牌建设为契机，切实加强机关文化建设，营造爱岗敬业、争先创优的良好氛围，将品牌创建的意识和行动融入全体干部职工的一言一行，

让和谐发展更加深入到日常工作和生活中。

五、工作要求

“和谐移民”品牌创建活动，是一项需要长期有序开展的工作，必须切实加强组织领导，健全

机制，强化责任，狠抓落实。

（一）提高认识。全体移民干部要充分认识到创建机关服务品牌对提升机关服务水平、提高机关效能建设、提升社会形象、扩大社会影响的重要意义，要把创建活动作为全年工作的一

项重点工作抓落实。

（二）精心组织。建立完善的品牌服务体系、管理体系和保障机制，坚持重在建设、重在打造、重在成效，要认真抓好争创优秀服务品牌各项工作的落实，通过长期、认真、踏实的优

质服务实践，达到服务的品牌化，从而赢得社会的认可。（三）加强考核。领导小组办公室要分阶段、有步骤、有重点的开展督促检查，提高创建活动质量。将各股（室）、后扶办、移民站开展“和谐移民”服务品牌创建活动的情况纳入目标考核、党风廉政建设责任制内容，与各(股)室、后扶办、移民站签订责任状，与党风廉政建设、目

标责任制考核一起进行考核兑现，确保活动取得实效。

夷移发（201*）44号++创建机关服务品牌实施方案

扩展阅读：关于印发《提高机关效能,创建服务发展先进科室活动实施方案》的通知

六气党总支发[201*]5号

关于印发《提高机关效能、创建服务发展

先进科室活动实施方案》的通知

各党支部，机关各科室、局直各单位：

为进一步加强机关效能建设，促进机关作风转变，着力解决机关作风建设中存在的服务意识不强、责任意识不强、自律意识不强、节俭意识不强的问题，更好地为发展服务、为基层服务、为群众服务、打造服务型单位，经研究，在市局党员、职工中开展“提高机关效能、创建服务发展先进科室”活动，现将活动方案印发给你们，请遵照执行。

特此通知。

附：《提高机关效能、创建服务发展先进科室活动方案》

二○一○年三月六日

主题词：效能建设活动方案通知抄报：市直机关工委中共六安市气象局党总支201*年3月6日印发

开展“提高机关效能、创建服务发展

先进科室”活动实施方案

各党支部、机关各科室、局直各单位：

为进一步加强机关效能建设，促进机关作风转变，着力解决机关作风建设中存在的服务意识不强、责任意识不强、自律意识不强、节俭意识不强的问题，更好地为发展服务、为基层服务、为群众服务、打造服务型单位，经研究，在市局党员、干部职工中开展“提高机关效能、创建服务发展先进科室”活动，实施方案如下：

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大、十七届四中全会精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕局党组中心工作，提高效能，牢固树立“三服务”意识，主动服务六安市委提出的跨越发展战略，加强机关和事业单位规范化建设，优化发展环境，提高单位形象，为六安“三大跨越”新目标的实现做出贡献。

二、活动范围

各党支部、机关和局直各单位。按照市直工委的要求，年终开展评比先进支部、先进单位（科室）活动，在各单位推荐的基础上，推荐上报先进支部和先进单位（科室）。

二、活动内容

开展“提高机关效能、创建服务发展先进科室”活动，重点围绕五个方面的内容进行：

1、优化服务。牢固树立公仆观念，自觉增强服务意识，热爱本职工作，认真履行职责，增强廉洁自律意识。各支部、机关各科室、局直各单位要结合各自的工作职责和目标任务，提高服务水平和服务质量，深入基层，深入群众，及时解决职工群众的实际问题。对外服务窗口单位要严格执行各项纪律，禁止吃拿卡要等现象，杜绝一切损害单位形象的人和事。（20分）

2、提高效能。围绕提高干部和职工队伍的整体素质，认真开展科学发展观和政治理论、业务知识的学习，抓好各单位管理人员和专业技术人员岗位能力的培养。在集中学习活动中，做到不无故缺席、不迟到早退，建立和完善学习规章制度，在学习中实行签到，严格请销假制度。坚持依法行政，维护政令畅通、强化时间观念、增强效率意识，切实为跨越发展、服务群众、服务地方经济等提供更加便捷高效的服务。（20分）

3、创新工作。以转变职能、提高效率、强化服务为目标的办事程序。在对外开展服务的过程中，减少办事环节，提高办事效率。要做到：工作有计划、有布置、有检查、有实效、有总结。各支部书记、各单位主要负责人要敢于突破陈规、大胆改革、超前谋划，对工作中出现的新情况、新问题，

大胆创新工作机制，大胆管理，力求做到工作中不推诿扯皮，不出现责任性事故，高质量、高效率的完成省市局下达的目标任务，确保全市目标管理达标居全省前三名。（20分）

4、完善制度。自觉遵守各项规章制度，各单位要按照市直工委“文明办公、首问负责、服务承诺、挂牌上岗、限时办结、一站式服务”的要求，完善工作流程、工作规则和行为规范。在办文办事过程中，模范遵守各项规章制度。做到：办公室内整洁有序、办公环境优美、职工勤俭节约。（20分）

5、群众满意。坚持以人为本，寓管理于服务之中，做到作风扎实，勤政为民，积极为职工排忧解难，为职工群众多办事、办好事。各级领导都要把职工群众的利益放在第一位，心系职工群众，时刻想着广大职工群众的利益，把群众的利益看得高于一切。千方百计的为管理对象服务，把管理对象的满意与否作为衡量各科室创建成效的根本依据。（20分）

四、实施步骤

“提高机关效能、创建服务发展先进科室”活动主要分四个阶段进行：

1、动员部署（3－4月）。

机关各科室、局直各单位要按照活动要求，成立活动领导小组，安排一名活动联络员，主要负责人负总责、亲自抓，形成活动的合力。要及时召开会议，统一思想，提高认识，

建立长效机制，使单位职工了解活动的意义、要求和任务，增强参与活动的自觉性和主动性。

2、查摆问题（5－6月）。

各单位要对照活动内容、岗位责任制，结合在科学发展观学习活动中查找出来的问题，在职工中广泛征求意见和建议，认真梳理影响单位效能和发展方面的问题。

3、整改提高（7－10月）。

各单位要召开会议，对职工提出的征求意见和建议进行分析，制定整改措施。要排出时间表，坚持边查边改、边整边改重点围绕职工群众关心的问题，影响气象事业发展的问题进行整改。

4、总结完善（11－12月）。

各单位要认真总结经验，组织考核考评。按照活动方案的要求，认真总结在活动中好的做法以及好的经验，积极参与先进单位（科室）的表彰活动，并将此项活动纳入到年度目标管理中，纳入到年度考核评先评优中。

五、具体要求

1、统一认识、加强领导。此项活动是市直工委布置的一项重要工作，各单位、各科室要充分认识开展此项活动的重要意义，把此项活动作为提高效能，争先进位，全面提升单位形象的重要载体。成立机关效能建设工作领导小组。组长：

陆星华，副组长：李光余，成员：张成鼎、夏卫宏、金平、叶宏梅、马建国

2、精心组织、认真谋划。一要根据上级的要求，结合单位的实际，制定工作方案和阶段实施方案，二要深入动员发动，让所有职工都明确效能建设的意义和要求，大力营造浓厚的氛围，形成人人参与、勇于争先的热潮。

3、扎实推进、务求实效。要结合事业单位岗位特点，以活动开展为抓手，以争创先进为动力，创新服务理念、创新服务内容、创新服务模式、创新服务机制，真正把各项工作落到实处。

二○一○年三月六日

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