深圳市急救中心120指挥调度系统工程介绍(周强)

深圳市急救中心120指挥调度系统工程介绍(周强)

深圳市急救中心120指挥调度系统工程介绍

深圳市急救中心周强

深圳市120调度系统的建设，采用国内外先进的信息技术、通信技术、采用先进的体系结构和主流产品，保证系统至少在五年内行业领先。

目标定位是建设一个“国内领先、国际一流”的120指挥调度系统，争取超过北京、上海等大城市的水平，最终将建成具有“高度网络化、高度信息集成、高度智能化、高度现代化”的指挥调度系统。

新系统以计算机电话集成系统和计算机网络系统为基础，以有线无线通信系统为纽带，以现代呼救中心系统呼叫指挥调度系统为核心，以综合地理信息系统（GIS）和全球定位系统（GPS）、无线数字集群技术、无线视频传输以及计算机辅助决策预案系统为辅助、服务器采用小型机级别的设备，使指挥调度中心的技术装备在质量上有一个较大的飞跃。

新系统将通过光纤、专线、无线数字集群等方式把120指挥调度中心和分布在地区范围内急救站、医院等急救单位联成一整体，由指挥中心采用电子地图、卫星定位、电脑指挥、远程会议等方式进行统一呼救受理，统一指挥、统一调度，将原来的“信息孤岛”统一到共用的网络平台上。

新系统将实现对医户资料、医疗急救信息、医疗统计数据、急救方案以及呼救受理和医疗救护过程的同步数字录音、录像文件的归档永久保存，使120指挥中心成为全市的集医疗、救援、各种中毒、传染病等突发的健康事件信息的处理中心。

新系统将采用移动医疗急救监护系统、GPS全球定位系统等先进技术，构建集呼救受理、调配、急救、监护于一体的移动救护平台。

新系统将预留的110、119、122等开放接口，可实现整个社会的应急联动系统一体化的运作模式。

根据深圳市目前的常住人口加上流动人口，同时考虑人口增长率测算，以1400万保障人口左右作为系统服务对象。以目前每天电话受理量结合新系统建设应留有发展余地，因此建设方案按日报警量1201*宗设计。

根据上述需求计算，新建中心系统规模为总席位24个，其中8个普通受理席、8个培训席、2个班长席、5个管理席（其中四个采用一机一屏）、1个维护席，可以满足日常公众急救及突发事件应急要求。

同时，为减少急救半径、实现急救事件信息的共享互联，系统还需要实现与执行单元（80家联网医院、160辆救护车）、上级机构（市卫生局、市政府、卫生部）以及与兄弟单位（公安110、119、122）之间的连接。

深圳市急救中心120指挥调度系统实行“集中受理、统一调度、分区救治、就近派车”的运营模式，中心将把80家医院以及所属的160辆救护车联网，以合理利用急救资源，缩短急救半径，满足急救分秒必争和时间紧迫性的要求。

深圳市急救中心120指挥调度系统共由13个子系统组成。

1.有线通信系统

包含调度交换机支持调度组网功能的双机热备份系统（或可分体放置且互为备份的单机主控冗余热备系统），CTI双机热备系统及一套IVR系统。有线通信子系统应提供高性能、高可靠性有线调度系统，应具有结构设计先进，处理能力强大，扩展性好，可靠性高，维护管理方便等特点

2.数字录音系统

具备复制工具，查询和提取历史录音，存储设备满足在线动态查询时间至少15个月，静态查询时间至少3年。主要功能包括：系统支持多种录音方式，可以有选择的针对单个或全部通话进行录音。

3.呼叫受理调度子系统

以呼叫受理台和呼救受理响应软件为主，为120急救指挥调度的核心系统，是一个完成从120呼救到院前急救完成的实时处理系统，包括：接收120呼救、调度员进行呼救受理、生成急救预案、调度急救分站救护车辆、利用有线/无线数字通信技术，将出车指令发往相应急救站或救护车、出车人员。急救站或救护车接收指令出动，急救过程信息反馈等等。

4.急救综合信息管理系统

是一个利用急救事件产生的信息，辅助日常业务办公的分析管理软件系统，这些信息至少包括：电话呼入/呼出信息；急救处置信息；急救事件反馈信息；调度员、司机、医生、护士的工作信息；救护车效率分析；病人电子病历、系统运行管理信息等等。

5.医疗救治信息系统

是运行在卫生系统公共网络上的一个软件系统，收集全市医疗救治资源和救治信息，为日常医疗救治资源管理、突发公共卫生事件监测和预警以及突发公共卫生事件发生时进行快捷合理的资源调度提供基础。

6.GIS地理信息子系统

电子地图系统将地理信息系统与呼叫受理调度子系统完全集成，为呼叫受理、GPS车辆定位、应急指挥提供完善的地理信息支持。

7．车载GPS导航子系统

GPS导航系统以GPS定位功能为核心的车载信息子系统，实现“120”指挥中心对救护车的实时监控、动态调度、集中管理以及救护车辆导航等功能。

8．移动医疗急救信息子系统

通过无线通信网络，实现120急救中心、急救网络医院、救护车现场的双向或多向的实时、高速、安全、可靠的移动医疗急救信息传输。实现救护车和现场病人全程监护数据的监控和远程指导，采集车内和现场监护数据和图像信息，并接受120和中心急救网络医院远程指导信息。

9.网络传输及信息安全子系统

网络传输子系统是120指挥调度系统的基础传输平台，担负着上传下达的功能角色。对内，网络平台要连接中心各应用系统，对外，要连接各分站子系统。网络平台还是连接无线、有线的基础通信手段，同时也是融合数据、语音和视频的多媒体业务综合平台

10.核心计算机系统平台

核心计算机系统平台提供整个系统的后台服务功能，包括服务器系统、存储系统、数据库系统等。

11.呼救受理席工作站

120指挥调度中心设24个座席：16个普通受理席、2个班长席、5个管理席、1个维护席，其中20个座席采用一机三屏、4个管理席采用一机一。

12.首长指挥子系统

具备会议功能，首长指挥信息终端，辅助首长决策。将指挥信息终端、指定座席的工作屏幕切换投影到大屏幕或投影仪上。13.大屏幕子系统

将120调度或从110或122等通过光纤传来的道路、场所监控图像源视频信号投影到大屏幕或者监视器上。可将气象情况、呼叫受理、救护车工作、重大事故等相关信息显示在LED显示屏上。深圳市急救网络医院急救分站120调度系统管理规定

(试行)

急救分站120调度系统包括分站调度子系统和车载调度子系统两部分。该系统是我市院前急救的调度平台，现有80多家网络医院使用，24小时在线运行。为了保障我市急救网络的正常运行，制定本管理规定，如有违反，将严肃处理。一、急救分站设备必须放置在院前急救人员24小时值班的场地，急救人员必须在警报铃响后尽快确认接受调度指令，超时不确认按拒绝出车论处。二、急救人员应按照设备用户手册进行操作，避免误操作引起系统故障。由于误操作分站调度系统影响出诊流程的，立即向120报告；由于误操作车载调度终端影响节点时间准确性的，手工记录节点时间事后向120报告。

三、急救人员在出诊返回后，应在24小时内完成院前病历的录入保存后并执行归档反馈，超过时限，系统将自动归档保存。归档保存后将无法修改病历。四、确保分站受理台、地图台软件始终为登录状态。交接班时计算机必须重新启动一次并确认主机、显示器、键盘、鼠标是否工作正常；检查打印机是否能正常打印（打印测试页检测）；检查UPS是否正常工作（正常状态：开机后绿灯亮）

五、急救人员应爱护设备，注意防盗、防火、防潮，设备遗失或损坏，须按价赔偿。注意保持分站调度设备的卫生清洁，禁止在分站调度系统范围内存放和进食食物。严禁在分站调度系统范围内存放或使用易燃、易爆、腐蚀性物品，严禁在UPS电源上接用电器，严禁在电线、电缆上悬挂、堆放物品。

六、严禁利用分站电脑连接互联网，严禁在分站电脑上私自安装软件、使用U盘、软盘和光盘，严禁拆卸和蓄意破坏分站调度系统和车载调度终端，严禁改动、删除分站调度系统软件，严禁私自更改分站分配的计算机名、IP地址及网关等。

七、分站调度系统和车载终端一旦出现故障，须立即向120报告，并做好故障登记，以备查对。

八、急救专用电话、IP电话须时刻保持畅通。

九、打印机仅供打印出车单使用，各单位必须及时补充纸张和确保其工作正常。

十、救护车有特殊情况需要报停的，必须向120报告。

十一、其他涉及调度系统存放场地、使用和保管等方面的问题，应及时向120调度科报告。

附件1：深圳市急救分站120调度系统设备清单附件2：深圳市120调度系统出诊流程

深圳市急救中心二OO九年五月六日

附件1：

深圳市急救分站120调度系统设备清单

序号设备名称型号1专用机柜金盾(定制)DellOptiPlex2计算机MT320（或330）3打印机联想LJ35004UPS电源5IP电话机山特c1k西门子optiPoint410型IP话机配置包括主机、17"显示器、键盘、鼠标包括UPS主机、3节蓄电池及电缆包括IP话机适配电源包括控制器、报警器及适配电源、专用连接电缆包括分站、受理调度、地理信息、综合信息管理、医疗救治信息数量单位1台1台1台1台1部6声光报警器1个7891011指挥调度软件光纤终端盒光电转换器路由器交换机1套1111台台台台套套1部普通型12车载GPS导航型无线对讲机沿用原对讲机13和车载对讲机备用急救电话沿用原急救电话（医院自由财产）其他设备

注：1、1～13项设备如有遗失或损坏，照价赔偿。2、如需搬迁分站设备，需付电信线路设备迁移费及分站调度设备搬迁费和调试测试费等。3、如需增加报警器，需另付费，并限定距离控制器10米以内，不包含布线施工，布线各分站自行解决，所布电源线要求标称截面

2

0.20。附件2：

深圳市急救分站120调度系统出诊流程

中心发送调度指令判断车辆是否在空诊返回途中是否分站接收到120调度系统出诊指令电话或对讲机与救护车确认护士按确认出车键，选择出诊车辆，取派车单值班人员上救护车出诊中心直接选择分站途中车辆下发派车指令启动救护车立即出诊，待车载终端收到信息，副驾座人员按出诊键车载终端收到信息，副驾座人员按出诊键到达现场，司机按到达确认键，医护人员下车救治患者现场救治情况（选择1－9项其中1项）确认患者上车，司机按确认键司机选择医院，按确认键到达医院，患者下车。司机按到达医院确认键，医护人员交接患者交接完毕，副驾座人员按完成键返回分站后，司机按到站确认键，呈待命状态

扩展阅读：综合警力指挥调度系统介绍材料

综合警力指挥调度系统介绍材料

一、介绍拟分为两大类：

1、针对一般用户的宣传性质的资料。

2、针对相关业务部门、工程商、集成商的方案性质的资料。二、介绍材料文字说明

公司简介

深圳市亚奥数码技术有限公司是一家以开发、生产、经营数字程控交换机等通信产品为主的高科技企业。公司推出了以数字程控交换机为平台的万门、局用、用户交换系统、调度系统、接处警系统和网上传输设备，同时还致力于会议电视系统、集中监控系统、综合业务数字网与智能排队系统的开发与应用。公司在深圳、北京和南京设立了科研开发基地，数百名工程技术人员站在科技前沿，立足于发展民族工业，艰苦创业，取得累累硕果。

深圳市亚奥数码技术有限公司是一家国有股份制企业。公司股东是：以承办亚运会成名、并在多种产业上投资（在通信上与北京邮电大学合作）的大型企业集团－－北京北辰集团；综合实力在深圳名列榜首的跨地区、跨行业经营的深圳南油集团；负责军队通信产品开发和选型的总参通信部61所。这些强大经济实力、雄厚技术实力，广泛市场开拓能力的企业集团、专业院所兴建的高科技产业因设在经济特区，就更具有活力。

公司成立几年来，在销售能力、生产能力和人员规模上均以倍增的速度高速发展。公司的六大类产品已在全国二十余个省市推广应用，在市场上逐步确定了自已的地位，亚奥新通信的大旗在激烈的市场竞争中迎风挺立。

公司现有产品：HJD70用户数字程控交换机、JSY201*－25数字程控用户交换机、专网交换机、JSU201*－09局用数字程控交换机、YA－61数字程控调度机、AO型局用数字程控（万门）交换机，2B＋D，ISDN，YA－61公安、消防、交通接处警系统、本动力设备及环境远程集中监控管理系统，智能小区综合管理系统，YA-21电力通信设备监控系统，YAM-201*变配电自动化监测系统，Quesys排队座席系统，网上传输设备，无线网络设备及会议电视等。

公司生产的各型数字程控交换系统和其他通信设备以其卓越的性能、可靠的质量、优秀的服务、赢得了广大公网、专网及用户的厚爱，并在邮电、军队、公安、铁路、石油、企业、学校、宾馆等公网、专网和用户中大量开通运行。

特别值得指出的是：公司开发、生产的JSU201*－09和JSY201*－25型数字程控交换机被列为军队装备产品。根据军用标准和军队用户的需要，公司的产品具备丰富的接口和强大的组网能力；设备运行非常适应军事通信对环境和维护所提出的高可靠性要求。AO型局用数字程控（万门）交换机，入网证号第98001号，并获得国家重点新产品证书。

入网证号如下：

JSU201*－09机，入网证号为中华人民共和国邮电部电信总局局用设备进网批文字第95011号。

JSY201*－25机，入网证号为中华人民共和国邮电部程控用户交换机进网许可证第95108号。

HJD－07机，入网证号为中华人民共和国邮电部程控用户交换机进网许可证字第94124号。

历尽几年的艰苦创业，公司已培养和造就了一批具有先进的管理经验和技术经验的专业人才，形成良好的人才知识结构；在产品战略方面紧跟世界潮流，不断研制适合中国国情的通信产品，提高市场能力；在服务方面我们遵循顾客至上的宗旨，为用户提供从售前咨询到售后工程安装与终身维护的全方位服务。

企业业绩

深圳市亚奥数码技术有限公司是由数家地方和军队的大型企业共同投资兴建的高科技股份有限公司，是深圳市政府认定的高新技术企业，是一家集科、工、贸于一体的集团化公司。公司在深圳、北京、南京和南宁设立了科研开发和生产基地，负责公司产品的技术研制、开发和生产。公司实力雄厚，技术力量强大，九八年年产值突破亿元大关，并先后与国内外数家同行大企业建立了技术交流和合作关系，使我公司产品始终处于国内领先水平，并达到国际先进水平。公司以“优秀人才、优秀品质、优秀服务、服务于优秀名族”为宗旨，力足于发展名族工业为己任，艰苦创业，取得硕果累累。

目前，公司主要有六大系列产品：1、交换系统：

⑴.局用、用户数字程控交换系统⑵.桌面会议系统⑶.智能排队系统⑷.综合数字业务网2、调度系统

⑴.110接处警指挥系统⑵.119接处警指挥系统⑶.集群系统⑷.GPS全球定位系统3、公共安全网络系统

⑴.智能化综合布线及计算机网络系统⑵.卫星电视及有线电视系统⑶.智能公共广播系统⑷.消防报警控制系统⑸.办公自动化系统⑹.建筑物设备自动化系统⑺.通信自动化系统4、会议电视系统⑴.远程医疗会诊系统⑵.指挥中心决策系统

5、动力设备及环境远程集中监控系统⑴.远程图像监控系统⑵.动力设备集中监控系统(3).环境集中监控系统智能小区综合管理系统⑴.智能门禁管理系统⑵.视频监控系统

⑶.防盗报警系统⑷.智能停车场管理系统⑸.抄表集中收费管理系统⑹.智能考勤管理系统⑺.煤气泄露报警系统

公司成立几年来，先后在全国各大城市设有二十一家办事处，负责产品的推广、销售和售后服务，在开发能力、生产能力、销售能力和人员规模上均以倍增的速度高速发展。公司的六大类产品已在全国二十多个省市广泛应用和推广，在市场上逐步确立了自己的牢固地位和优良形象。“亚奥新”以其优良的品质、优惠的价格、良好的售后服务，赢得了众多用户的信赖和广泛的好评。

公安消防指挥中心典型工程介绍

我公司自开发YA-61公安、消防、交通接处警系统以来，该产品赢得了公安战线广大客户的厚爱，销售区域不断扩大，由原来的贵州、湖北、四川、山东等主要销售地，扩展到全国二十多个省市地区三百多个县级以上公安局、市级消防支队，尤其是，先后承接了广东省顺德市、南海市、中山市以及山东威海市等几个投资千万元以上的大型综合指挥中心系统。根据用户的不同需求，建立了多种接处警模式，积累了比较丰富的系统工程经验。

公司先后成功地建设了山东省济南等城市、重庆市、吉林市、鞍山市等大中型城市的消防指挥中心。随着FireFighter201*新版软件的出台，功能更完善、性能更稳定，并相继在台州市、桂林市、韶关市等地建设消防指挥中心。

吉林市消防支队下辖10个消防中队，采用统一接警调度模式，支队指挥中心建成一个局域网，设3个受理台，1台数字录音终端，1台119数据维护台、2台服务器和技防受理台。指挥大厅配了大屏幕投影，LED显示屏。根据吉林具体情况指挥中心与各消防中队采用无线宽带接入系统方式连接。一次性投资，避免了每年租用DDN专线的费用。（联系人：许万里联系电话：0432-2508114）

台州共有九个县市区，根据台州实际情况，各区、县消防大队采用分散接警方式，当有重特大火灾发生时，市消防支队统一指挥调度。台州支队到各大队的计算机网由帧中继连通，亚奥数码公司的FireFighter系统中的YA-61型数字程控调度机具备远程汇接功能。（联系人：张健联系电话：13867698114）

桂林市消防支队下辖3个消防中队，支队指挥中心建成一个局域网，设2个受理台，1台数字录音终端，1台119数据维护台。（联系人：陆军联系电话：0773-3830841）

如顺德市占地800多平方公里，下辖12个镇，各镇相对独立，距离较远。我们按用户的要求设计了市局指挥中心根据报警用户所在区域自动分发给相应城镇分局的二级接处警模式。市局指挥中心可以监听、监视并实施强插、拦截等操作。在全国率先实现了远程调度与自动汇接接警结合的系统模式，并将市局指挥中心与各镇分局指挥中心的计算机联网，实现了信息共享和录音共享。

南海市公安局为全市下辖的三个区在市局指挥中心各设一个接处警台，即同一指挥大厅内的分区接警和处警模式。接处警台与各辖区内的分局、派出所互为热线方式。指挥中心设有四个接处警台、一个指挥长台。大厅内还安装了大屏幕投影、道路监控、LED显示、集中控制、会议机、音响、寻呼台、车辆查询等系统。

威海市公安局是我们建成的一个功能最强的指挥中心之一，威海市下辖荣成、文登、乳山三个县级市。我们在方案设计中将其作为一个整体考虑，设计了三县一市的接处警调度联网、计算机信息联网、350MHz无线集群联网、公安通讯专线联网等四个联网模式，并将119消防与122交通报警与市公安局指挥中心实现了并网，三个不同的报警共享同一调度主机，共享与公网与专网的接口，不同警种的接警台可相互转接，实现了多警种的处警的联动。威海市公安局还先后将指挥中心与公安信息中心和办公自动化进行了互连，并将交警的道路监控信号送至公安指挥大厅，安装了大屏幕投影、LED显示等系统。是一个较为现代化的指挥中心。

千年之初，成功地建设了福建省晋江市公安局指挥中心。在这个富庶文明的闽南侨乡形成了集有线通信、无线通信、计算机网络通信和现代化的显示系统（大屏幕、电视墙、LED）于一体的高度集中和快速反应的接处警指挥调度系统。该系统开通运行后，极大地方便了该地区的社会治安综合治理和严厉打击刑事犯罪的活动，提高了案件受理和处理的现代化水平和效率，进一步提高了人民公安在人民心目中的形象。该系统方便了人民，方便了公安，曾先后受到省市局领导的高度赞誉。

201*年底，我公司在整个广东省消防总队支队级119消防通信指挥中心招标中排名第一，目前，已开通韶关、肇庆两个典型工程，在201*年已取得广东省大部分地市级支队指挥中心的建设订单。

实践证明，我公司开发的YA-61公安、消防、交通接处警系统更好地适应了城市公共安全指挥中心现代化建设的需要，真正起到了提高城市公安系统处理社会治安、突发事件、紧急求助的快速反应能力及整体作战能力的作用，使警务处理和指挥调度手段科学化、标准化、现代化，保证了案件处理的快速、准确、科学性，从而减少人民生命财产损失，保卫社会主义现代化建设。同时也进一步提高了武警消防部队在人民心目中的地位和形象，加深了军民的鱼水深情。

详细业绩

广东省：

中山市110\\119\\122三网合一指挥系统顺德市110公安指挥系统

南海市110\\119\\122三网合一指挥系统连州市110公安指挥系统惠来县110公安指挥系统韶关市119消防指挥系统肇庆市119消防指挥系统

山东省：

威海市110\\119\\122三网合一指挥系统威海荣城110公安指挥系统威海文登110公安指挥系统威海乳山110公安指挥系统济南市119消防指挥系统枣庄市119消防指挥系统临沂市119消防指挥系统德州市119消防指挥系统聊城市119消防指挥系统菏泽市119消防指挥系统章丘市120急救指挥系统

湖北省：

襄樊市110公安指挥系统宜城市110公安指挥系统安陆市110公安指挥系统浠水县110公安指挥系统罗田县110公安指挥系统团风县110公安指挥系统英山县110公安指挥系统谷城县110公安指挥系统红安县110公安指挥系统襄阳县110公安指挥系统南漳县110公安指挥系统蕲春县110公安指挥系统枣阳市道路监控系统

湖南省：

永州市110公安指挥系统邵阳市110公安指挥系统邵东县110公安指挥系统道县110公安指挥系统江华110公安指挥系统新田110公安指挥系统

广西壮族自治区：

桂林市110公安指挥系统融安县110公安指挥系统桂林市119消防指挥系统

福建省：

莆田市110公安指挥系统晋江市110公安指挥系统宁德地区110公安指挥系统仙游县110公安指挥系统

漳州市110公安指挥系统调度主机寿宁县110公安指挥系统周宁县110公安指挥系统

海南省：

文昌市110公安指挥系统陵水县110公安指挥系统

重庆市：

渝中区110公安指挥系统永川市110公安指挥系统荣昌县110公安指挥系统长寿县110公安指挥系统壁山县110公安指挥系统丰都县110公安指挥系统铜梁县110公安指挥系统开县110公安指挥系统重庆市119消防指挥系统

云南省：

玉溪市110公安指挥系统玉溪新平110公安指挥系统江川县110公安指挥系统澄江县110公安指挥系统峨山县110公安指挥系统华宁县110公安指挥系统通海县110公安指挥系统新平县110公安指挥系统元江县110公安指挥系统易门县110公安指挥系统

贵州省：

清镇市110公安指挥系统凯里市110公安指挥系统黎平县110公安指挥系统岑巩县110公安指挥系统三穗县110公安指挥系统天柱县110公安指挥系统施秉县110公安指挥系统从江县110公安指挥系统湄潭县110公安指挥系统榕江县110公安指挥系统麻江县110公安指挥系统台江县110公安指挥系统镇远县110公安指挥系统黄平县110公安指挥系统锦屏县110公安指挥系统晴隆县110公安指挥系统望谟县110公安指挥系统铜仁地区110公安指挥系统黔东南州110公安指挥系统六枝特区110公安指挥系统剑河110公安指挥系统兴仁110公安指挥系统四川省：

广安县110公安指挥系统三台县110公安指挥系统棉竹县110公安指挥系统康定县110公安指挥系统会东县110公安指挥系统什邡县110公安指挥系统会理县110公安指挥系统华莹县110公安指挥系统武胜县110公安指挥系统盐亭县110公安指挥系统

江西省：

上饶市110公安指挥系统萍乡市110公安指挥系统余干县110公安指挥系统余江县110公安指挥系统婺源县110公安指挥系统横峰县110公安指挥系统

新疆维吾尔自治区：吐鲁番110公安指挥系统轮台市110公安指挥系统塔城市110公安指挥系统鄯善县110公安指挥系统

江苏省：

靖江市110公安指挥系统泰州市110公安指挥系统镇江市119消防指挥系统

河南省：

新野市110公安指挥系统南阳市110公安指挥系统内乡县110公安指挥系统镇平县110公安指挥系统石油勘探局110公安指挥系统

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河北省：

满城县110公安指挥系统

甘肃省：

平凉市地区110公安指挥系统西峰市110公安指挥系统庆阳110公安指挥系统宁县110公安指挥系统

宁夏回族自治区：

平罗市110公安指挥系统青铜峡市110公安指挥系统固原县110公安指挥系统宁县110公安指挥系统

黑龙江省：

省公安厅110公安指挥系统铁力市110公安指挥系统桦南县110公安指挥系统嘉荫县110公安指挥系统

辽宁省：

灯塔市110公安指挥系统辽阳市119消防指挥系统鞍山市119消防指挥系统辽河油田119消防指挥系统

吉林省：

吉林市119消防指挥系统

浙江省：

湖州市119消防指挥系统台州市119消防指挥系统

系统概述

为适应新时期国家经济发展、城市建设、政府工作对公安110、122、119、三警合一、社会联动（紧急救助）接处警服务的要求，提高公安系统指挥能力和政府对社会提供救助服务的水平，依据公安部“金盾工程”总体规划标准，着眼各级公安机关打防控体系建设和指挥调度实战需要，我公司在近几年五百余项成功案例的基础上，综合应用现代通信技术、计算机网络技术、地理信息技术、遥感技术、卫星定位技术、虚拟现实技术，开发了网络化、智能化、可视化的，以先进、实用、安全、稳定、高效为特点的综合警力指挥调度系统。

这一系统以计算机网络系统为基础，以有线和无线通信系统为纽带，以接处警系统为核心，集成了GIS地理信息系统、GPS卫星定位系统、计算机辅助决策系统、大型数据库系统、大屏幕显示系统等，体现了高科技与公安业务的完美结合。使公安与社会联动（紧急救助）指挥中心的技术装备和工作效能在质量上有一个大的飞跃，能有效提高公安系统及救助中心的快速反应能力、协同行动能力、决策指挥能力。系统建设满足了“金盾工程”总体规划，能与其它系统有机结合，符合公安部提出的“集中，统一，高效”的要求。该系统既可以满足公安指挥中心、救助中心日常接处警、及时提供救助服务的需要，也能在出现突发事件、大型灾害时为政府、公安领导提供实时、准确掌握情况，迅速分析决策，周密组织多警种、多部门协同行动，实施不间断的指挥的保障。

系统特点

1)前瞻性

系统不但可以完成基本的接警处警功能，并且还可实现与公安三级网、相关业务部门连接，在接处警过程中，可直接对常住人员信息、暂住人员信息、重点人口信息、在逃人员信息、车辆信息等进行迅速地查询，并将查询结果提供给有关人员及形成电子卷宗供刑侦等部门使用。系统还提供了与社会联动单位之间连接的功能（可包括卫生局、电业局、自来水公司、煤气公司、劳动局），根据事件类型自动提供相应的事件背景信息和最优的解决方案，指挥调度中心的指挥员可根据这些信息快速地跨部门、跨警区、跨警种下达指令，使各联动单位能及时收到指令，迅速赶赴现场。目前，可以采用传真普发的方式解决。2)快速性

利用高效辅助手段，提高了系统自动处理能力，从而大大提高了处理速度，辅助接处警员高效、快速地完成事件处理任务。体现在多个方面：硬件平台的选择，软件的体系结构，应用时的操作方法、高效的辅助手段等等。可包含流式录入、事件描述模板、支持事件“不落地”处理模式、预案支持（普通预案、图文预案、推演预案）

3)智能性

主要体现在系统的处理能力、事件处理的准确性、事件处理的深度等方面。在处理常规事件时，系统力主自动化、提高速度和效率原则；在处理复杂、敏感、影响力大的事件时，则遵循系统的综合协同调度指挥的原则。采用的手段包括：事件提问、智能事件分配、基于会商模型上的协同指挥、战术标绘、推演系统、评估系统等等4)可靠性

可靠性体现在设备可靠、数据可靠、网络可靠和软件可靠。具体措施一般包含：

采用先进、实用、稳定可靠的核心设备，关键部件冗余备份。采用多层体系结构设计，使应用软件具有灵活的业务扩展和跨平台应用能力，实现软件设计的柔性化和可扩展性。采用完备的备份方案和路由策略。

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