急救站工作职责
急救站工作职责
一、服从“120”急救指挥中心的统一指挥调查，及时出诊。二、实行院前出诊责任制，负责做好接诊病员的救治工作。三、接诊和转运过程中，患者指定医院，应当尊重病人的意愿。四、开展急救技能培训，努力提高急诊急救水平。
五、急救中心应积极承当对当地急救站的急救援助和技能指导任务。
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青开医[201*]3号
青岛经济技术开发区第一人民医院急救中心管理制度运行流程和工作职责
一、急救中心管理制度
1、急救中心实行主任负责制。对急救医疗管理、人员管理、车辆管理等负全面责任。
2、急救中心实行24小时值班制。每班保持2辆以上救护车值班，救护车必须停靠在区120指挥中心指定的地点。
3、工作人员必须遵守各项劳动纪律，按时上班，不迟到不早退，不出现脱岗现象。
4、遵守电话、车载及急救终端的使用规定，严禁在电脑上运行外来不明程序和擅自修改计算机设置，保持急救中心与指挥中心的联络畅通，出现故障及时修理，并向中心报告维修情况。
5、值班人员负责接收并记录调度指令，熟练掌握分站软件系统，严格服从中心调度安排，做到令行禁止，接到调度指令按规程及时出车。
6、出诊人员在接收指令后及时出发、到达现场、完成任务、返回急救中心后15分钟内由医生按规定内容填写急救资料（如院前急救病历等）。
7、驾驶员，随车医生、护士、担架工为一抢救小组，在执行任务时要密切配合，相互协作。说话时应注意方式方法，在抢救病人的途中不得谈论与患者病情无关的话题。
8、科主任、护士长对救护车进行严格管理，救护车只做医疗救护用，不得挪做他用。值班救护车离开本区执行任务，应上报医院领导和区120指挥中心。
9、急救中心内布局要合理，应便于组织实施抢救。急救中心内一切物品的管理要负责到人，保持室内整齐清洁，保持室外的环境卫生。
二、急救工作流程（一）医师急救运行流程
1、接班：提前10分钟上班。换工作服，挂上岗证，与上一班人员交接并检查医疗器械、急救设备等是否完备，并将其放置急救车上，带好通知书、死亡证明等。
2、召集同组人员，确定当班车次排列，进行各自岗位待命。
3、接受任务：接到调度命令，召集同组人员及时出车。4、途中：利用车载电话及GPS提供的患者信息，及时与病家联系，了解患者病情，必要时指导患者及家属现场自救。
5、到达病家：携带急救器械箱及其它病人可能需要的急救设备迅速赶至病人身边，按照急救医疗规范对病人实施检查和急救。
6、指导并协助将病人抬上救护车，按急救医疗规范对病人进行必要的急救处理、安全检查及患者生命体征监护。
7、送达医院：指导、协助医院人员将病人抬到急诊室，
指导病人家属就医，向急诊医师交代患者病情及急救治疗情况。
8、完成任务：按规范填写病历，整理好医疗器械、药箱，随时准备接受新的任务。如车辆需要消毒应及时进行或通知司机换车，并向急救中心调度室报告。
9、下班时与下一班人员完成医疗器械交接。（二）护士急救运行流程
1、接班：提前10分钟上班。换工作服，挂上岗证，与上一班人员交接检查药品、氧气等急救用品，将急救用品放上救护车，随时做好出救准备。
2、接受任务：接到调度命令，召集同组人员及时出车。3、到达现场：携带药品箱、氧气袋等，随同医师迅速赶至病人身边，遵医嘱实施护理操作，配合医师对病人实施抢救。
4、送达医院：协助医院工作人员将病人抬到急诊室，指导病人家属就医，向急诊护士交代给药情况，按要求补齐医嘱单等材料。
5、完成任务：登记出救记录及药品、氧气、器械使用情况，补充药品、氧气，协助消毒车辆，随时准备执行新的任务。
（三）司机急救运行流程
1、提前10分钟上班，换工作服，挂上岗证，与上一班人员交接通讯设备、车辆（含备用车辆），检查车辆油、水、证件、通讯设备，整理车容。
2、与上一班人员交接并检查担架支架是否完好，是否
符合强度要求。担架布、固定带有无损坏等，带好收费清单及收费收据。
3、接受任务：接到调度命令，及时出车。
4、出车：出发时司机向市紧急救援中心总调度人员报告已出车，途中保持与区区120指挥中心的联系，到达现场附近应积极查找病人位置，对环境复杂区域应及时与总调度联系。找不到病人，在没有确定病人已走或谎报前必须继续查找。如确定是谎报或病人已送走，向区120指挥中心报告并认可后方可返回。
5、到达现场：向区120指挥中心报告到达现场，将车辆开至靠近现场、安全并易于出动地点，锁好车门。迅速携担架到病人身边，协助医师对病人实施抢救，协助将病人抬上救护车，检查车门是否关好。
6、送达医院：协助将病人抬到急诊室检查床上，取回担架放在救护车上，根据实际发生的急救项目，向病人或其家属开具院前急救收费清单。检查病人有无遗忘物品在车上，关好后门。
7、完成任务：及时向总调度报告，GPS调至待命，填写出车记录，检查车辆、油料，做好车辆清洁，协助护士做好车辆消毒，为下次出车做好准备。
（四）重大事故现场救护报告流程
1、急救人员到达现场后，应立即向120指挥中心如实报告现场情况。
2、报告内容为事故性质、事达地点、人员伤亡情况、主要伤情及需增援急救力量等。
3、根据人员伤亡情况，立即开展检伤分类救治。4、危重病人应积极实施现场抢救，根据病情按先重后轻分批转送。
5、病人需要转送时立即向120中心报告，并与转送医院联系好抢救准备，转送途中仔细观察病情变化和生命体征。
（五）院前急救病人转接诊流程
1、院前急救医务人员在接诊急救病人时必须遵循病人自愿的原则。如病人要求转送到其他医院时，在病情许可的情况下，应尊重病人愿意送往病人指定的医院；在病情不许可的情况下，出诊医生要向病人或家属明确告知病情的严重性，如病人仍坚持要求送往其指定医院时，由病人本人或家属签字同意后送往其指定的医院。
2、出诊人员及时向120中心报告转诊情况，要求通知接诊医院做好抢救准备。
3、到达病人指定医院时，出诊人员将病人护送到抢救室，并与接诊医生进行严格交接，认真填写转接诊单，双方履行签字手续。
4、接诊医院医务人员协助出诊员收取院前急救费用或者委托接诊医院代为收取院前急救费用，定期结算。
5、任何出诊医务人员不得无故将急救病人丢弃。三、急救人员职责（一）急救中心主任职责
1、在医院领导和区120指挥中心的业务指导下，具体组织实施急救中心的急救、教学、科研工作。
2、负责制定急救中心工作计划并组织实施，经常督促
检查，定期总结汇报。
3、负责急救中心人员行政管理和业务指导及排班、考勤、考核工作，加强与医院各科室联系和协作。
4、加强急救中心人员的政治学习，加强对各级医护人员的思想政治工作和医德教育，不断提高急救服务质量。
5、深入急救现场，检查督促急救中心人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，防止医疗差错事故的发生。
6、对医疗急救中发生的重大差错、事故，应及时登记、报告，并组织调查讨论，书面向医院领导提出处理意见。
7、组织急救中心人员学习、运用国内外医疗急救先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验。
8、负责实施、检查急救人员的业务学习、培训和技术考核，并妥善安排进修、实习人员的带教工作。
9、协助市紧急救援中心做好群众自救、互救知识的宣传、培训工作。
10、不断提高院前急救病案质量，各种急救医疗文书应及时归案，妥善保管。
11、及时收集、统计典型病例信息，及时向市紧急救援中心提供宣传素材。
12、完成医院及市紧急救援中心临时交办的其他工作。（二）急救中心护士长职责
1、在医院领导和区120指挥中心的业务指导下，努力提高护理业务技术。
2、做好人员排班，制定护理工作计划，检查护理质量和服务质量，及时总结经验。
3、督促检查护理人员认真执行医嘱，配合医师做好出诊抢救工作。
4、督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故的发生。
5、加强对护理人员的业务技术培训，提高急救技术水平。
6、督促检查出救前的准备工作，各种急救药品器材应定量、定点、定位放置，并及时补充、更换。
7、督促医、护、驾做好急救车辆消毒工作，保持车内外清洁、整齐，防止交叉感染。
（三）急救医师职责
1、在急救中心主任的领导下，负责完成医疗急救、教学、科研任务。
2、服从调度指挥，及时随车出诊，遇有困难，应及时向主任汇报。
3、认真执行各项规章制度和技术操作规程，熟练掌握现场急救各项技术，熟练掌握抢救设备、器械的性能及操作规范。
4、热情认真地向患者家属做好病情简述工作。5、及时书写院前急救病历等医疗文书，要求书写规范、描述准确、字迹清楚、项目齐全，及时总结抢救过程中的经验教训。
6、认真做好病人转运途中的医疗急救工作，及时观察病情变化，采取有效急救措施。送达医院后，必须向医院医务人员交待病情及所采取的急救措施。
7、以病人为中心，强化服务意识，提高服务质量，爱岗敬业，严防差错事故发生。
8、认真学习、运用国内外先进的医学科学技术，积极开展新技术、新疗法，参加科研工作，及时总结经验。
9、完成临时性急救或保障任务。（四）急救护士职责
1、在急救中心护士长的领导下开展工作。
2、按时上下班，坚守岗位，不得擅离职守，工作认真负责、态度和蔼热情。
3、认真做好出车前的各项准备工作，检查、补充各种急救器械、药品，保证处于良好的备用状态。
4、迅速准确地协助医师做好抢救，严格执行医嘱，认真查对，密切观察病情变化，并及时报告医师，稳定病人及其家属情绪，争取其信任和配合。
5、严格执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故的发生，所有急救用药的安瓿及包装物须核对后带回，不得遗弃于现场，并及时做好使用记录。
6、认真学习专业理论，熟练掌握抢救技术，总结抢救经验，提高抢救水平。
7、做好急救车内卫生和消毒工作，防止交叉感染。（五）急救驾驶员职责
1、在急救中心主任领导下做好本职工作，服从调度人员的调度指挥，迅速出车，在保证行车安全的前提下快速完成急救任务。
2、严格按照中心下发的工号进行上下班操作，认真执
行中心调度程序，不得接警不出、换车出警、私自出警。
3、掌握新科车载急救软件的使用，以出车实际情况修改每一步的车辆工作状态报告区120指挥中心（接受指令、驶向现场、抢救转运、离开现场、到达医院、途中待命、站内待命）。
4、通过车载上的通讯设备及时的与病家联系，争取急救时间。不得占用通讯设备谈论与急救工作无关的内容，造成后果的责任自负费用自付。当车载通讯发生故障不能上下班操作，或不能修改车辆工作状态时应及时与中心调度员联系由中心代为修改，直到设备恢复正常。
5、定期做好车辆的检修、保养，保持车况良好，节约油料，安全行驶，详细记录车辆行驶情况。
6、严格遵守交通规则和警灯、警报器的使用规定，认真执行操作规程，确保行车安全，完成任务后立即返回，未经批准不得将急救车辆用作非急救使用。
7、与医护人员密切配合，共同完成急救医疗任务，执行任务时要服从医务人员指挥，并协助抬送病员上下车。
8、积极参加政治、业务及急救知识和技能学习，不断提高道德修养和自身素质，全心全意为伤病员服务。
11、爱护公物，妥善保管车上的药品、器材和通讯设备，并做好防火、防盗工作。
12、根据实际发生的急救项目，严格按照急救收费标准收费。
（六）急救担架工职责
1、在急救中心科主任的领导下开展工作。
2、按时上下班，坚守岗位，不得擅离职守，工作认真负责、态度和蔼热情。
3、认真做好出车前的各项准备工作。
4、到达现场后，担架员应协助医护人员携带抢救器械，送至病人家中或现场。
5、现场急救时担架员应做好搬运伤病员的准备工作。6、搬运病人时应在医生指导下，根据病情特点做好搬运工作。
7、运送途中，担架员坐在副驾驶位置。
8、完成任务离开医院后，担架员坐在后车厢；返回分中心后协助相关人员做好车厢内的整理工作；若下一班人员未到，本班人员不得下班。
201*年1月26日
抄送：开发区卫生局青岛经济技术开发区第一人民医院201*年1月26日印发
（共印30份）
10主题词：急救中心管理职责工作规范
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