白云机场地勤员工工作满意度研究

白云机场地勤员工工作满意度研究

白云机场地勤员工工作满意度研究

(201*级工商企业管理本科张莉楠)

中文摘要

高素质且稳定的员工队伍是企业保持高速、持续发展所必须的，是企业制胜的一个重要法宝，调查白云机场地勤员工工作满意度可以诊断机场人力资源管理的现状，了解他们的需求，提出有针对性的管理措施，避免人力资源危机的产生。地勤员工工作满意度水平高，对工作就可能持积极的态度；反之，则对工作就可能持消极的态度。这对于机场建立“以人为本”的管理理念有深刻意义。

本文通过对白云机场地勤员工工作满意度分析，试图分析地勤员工工作满意度所存在的问题并提出相关建议。通过问卷对白云机场地勤员工工作满意度现状进行了调查，运用SPSS软件对调查结果进行了深入分析，掌握了机场地勤员工工作满意度的基本情况和存在的问题。改进地勤员工的工作方式，完善机场地勤员工的在职培训，开展机场地勤员工的职业生涯管理，同时建设优良的机场文化，改善经济性薪酬体系，这样才能把机场地勤员工工作满意度引向较高的水平。

关键词：机场地勤员工；工作满意度；人力资源管理

AbstractHighqualityandstablestaffteamsarethemainfactorsthatenterprisemaintainshighspeed,sustaineddevelopmentandanimportantmagicweaponwhichtheenterprisesubdues.InvestigatingWhiteCloudsAirportground"sdutystaffs"theworkdegreeofsatisfactionsothatwecandiagnosetheairporthumanresourcesmanagement"spresentsituationandunderstandtheirdemand,proposingthetarget-orientedmanagementmeasuretoavoidtheproductionofhumanresourcescrisis.Thegrounddutystaffs"degreeofsatisfactionlevelishigh,whichmeansthatthesestaffsholdthepositivemannertotheirwork.Otherwise,theywillholdthenegativemannertothework.Thisresearchhastheprofoundsignificancetotheairporttoestablish“humanist”themanagementidea.

ThroughtheanalysisaboutWhiteCloudsAirportground"sdutystaffs"theworkdegreeofsatisfaction,thisarticletryingtoanalyzetheproblemexistinground"sdutystaffs"theworkdegreeofsatisfactionandprovidesomerelativeproposal.First,weinvestigatetheexistingconditionaboutWhiteCloudsAirportground"sdutystaffs"theworkdegreeofsatisfactionbyquestionnaires,makeadeepanalysisabouttheresultofthisinvestigationbysoftwareSPSS,in

thisway,wegetageneralknowledgeofground"sdutystaffs"theworkdegreeofsatisfactionandexistingproblems.Next,amelioratetheworkingmannerofground"sdutystaffs,perfecttheOntheJobTrainingofground"sdutystaffs,expandthecareermanagementactivityofground"sdutystaffs,andbuildafavorableairportculture,improvetheeconomicsalarysystematthesametime,onlyinthiswaycanweleadWhiteCloudsAirportground"sdutystaffs"theworkdegreeofsatisfactiontoahighquality.

Keyword：Airportgroundhandlingstaff;JobSatisfaction;Humanresourcesmanageme

扩展阅读：201*年地勤工作人员工作总结

一年来，本人按照学校确定的工作思路，以微笑服务为己任，以学生满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好服务工作。现对自己的工作总结如下：一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为后勤服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按时参加理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加学校举行各种政治学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践问题，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。二、立足本职，爱岗敬业

作为后勤服务人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;全身心的投入到工作中去一年来，为了能积极贯彻学校提出的“服务周到，保障有力”服务宗旨，为了使自己更好地为学生服务，我一边向老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对学生反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向学校如实反映，争取尽快给学生回复。

以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，为此我将继续努力，取得更大的进步。

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