实习总结
实习总结
实习时间：201*年9月5日201*年10月6日实习单位：方庄国美店实习款员
一：国美介绍
1.国美电器有限公司成立于1987年元月一日，是一家以经营各类家用电器为主的全国性家电零售连锁企业。本着“创新务实、精益求精”的企业理念，依靠准确的市场定位和薄利多销的经营策略，得以蓬勃发展。2.国美电器控股有限公司是在香港交易所上市的综合企业公司。公司在百慕大注册，创始人为黄光裕。现任董事会主席为张大中。3.黄光裕曾经说过一句话，“如果我的企业只做电器或只做房地产或只做资本运营，我就不可能取得一种长远、大规模的发展。靠单线是不行的。”从这句话我们可以看出国美成功经营的战略，那就是多点开花，相互依存。
二：实习内容
时光荏苒，一个月的实习期很快就要过去了，回首过去的一个月，内心不禁感慨万千。岁月如梭，转眼间将跨过一个月实习期之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
1.开学的第二天，我们就到国美分部去参加款员的培训，培训的内容主要是告诉我们收银的步骤，和注意事项等等。我和同班同学被分到了方庄环岛国美店。在丰台的芳古园，我们只好住校，每天倒地铁去上班。9月5日第一天上班，我们很早就起来了，我们看着找好的路线，兴奋的找到了方庄国美店。
2.我们的实习的店面在三层，卖场只有一层，我们来到收银台，这里的收银台和服务台是在一起的，很好找，我们先是做自我介绍，之后一个姐姐先让我们俩看着她收了半天，到中午我们俩自己出去吃饭，下午又是看了半天，快到下班时间了，姐姐教我们如何对账结账。6.30我们没有吃饭，匆忙的赶回了学校。
3.第二天就上岗了，我们俩人看着一台收银的机器，感觉还不错。收银主要是现金，刷卡，刷卡分几种：商务卡，美通卡，还有一些卡国美是禁刷的。清楚的记得，第一天上岗的时候有许多让我问不尽的问题，每收一笔都要问一下我边上的姐姐对不对，真是怕出错啊。我们的店不是很大，所以工作日不是很忙。我们的休息时间是周五周六，还记得第一周放假回来的周日，刚好赶上我收钱，那天的顾客好多，交钱的顾客排着队，我很是着急。这么几天下来，现金，还有银行卡基本上可以不出错误了，接下来就学习节能补贴，打定金。节能补贴是顾客购买时，只要携带有效证件，就可以在国美电器家电卖场享受一二级节能产品的相关补贴。一般是100-400左右，我们需要做的工作就是审查发票，身份证件，还有一些顾客的联系方式，住址是否一样，之后再看一下应该给顾客的补贴钱数，实习的一个月我在给顾客办节能补贴的时候没有出过错。打定金，记得有一次店里的促销员一连气让我打过40份定金，都是他们要给顾客的一些消费券。定金主要是录入，不是很麻烦。之后又学习了退货，退货是有些麻烦，主要看清楚顾客在买的时候是付的现金还是刷的银行卡，然后再重新收款，打发票。盖章给顾客，剩下的我们自己留着，粘好。
4实习两周上班的时候不是很累，但是坐车的时候真的很累，工作日的时候人真是太多了，我们俩个挤不上公交，只好绕远再去坐八通线，坐八通线的人也很多，得排队，有时候也很顺，但我们还是一样每天都是5点30就起来，6.30从学校走，宁可早到也不想迟到。还记得有一次拧账了，姐姐告诉我们时不时就要对一下帐，因此，每当闲着的时候我就对下账，也避免有错误发生。那一次，我发现账上的银行卡少了730元，怎么可能呢，我应该不会少刷卡啊，当我再对现金时，账上的现金多了730元，姐姐说是拧账了。过了一会，我心想，等到下一个顾客来交费时，我在给拧过来，我就问了一下姐姐，可不可以。最后，还是数码主任给我拧了回去。
三：实习感受
1.很快的，这一个月就过去了。在最后一天的时候，我竟然收到了一张假币，得亏老师在课上讲过怎么样识别真假，我跟顾客说这张是假币，因此顾客换了一张，如果没验出来的话，这可就我一个人赔了。最后一天走的时候，有点舍不得这里的姐姐们，他们对我们还不错，让我们学会了收银的基本知识。
2.通过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任，懂得了钱来得不容易。看清了自己的人生方向，也让我认识到了收银时应仔细认真，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要总代表地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。国美也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，对实际收银工作有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累经验。
3.我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
4.实习期间，我从末出现无故缺勤。我认真听取姐姐们的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责,责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做最好。
5.为期1个月的实习结束了，我在1个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，收益非浅.现在我对这1个月的实习做一个实习总结。感谢学校和国美让我有了这一次的实习。这次收银实习对于我们以后学习、找工作也真是受益菲浅。我会把这次实习作为我人生的起点，在以后的工作学习中不断要求自己，完善自己，让自己做的更好。
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工学结合实习总结
时间过得真快，一转眼间好几个月的实习时间就过了。在这段时间里，我学到了很多在学校了学不到的东西，也认识到了自己很多的不足，感觉收益非浅，以下是我在实习期间对工作的总结以及一些自己的心得体会。
作为一名专业知识不深的中专生来说，学校带领我们高三学生进行了这次实习活动，让我们从实践中对这门自己即将从事的专业获得一个感性认识，为今后专业课的学习打下坚实的基础。实践是中职生生活的第二课堂,是知识常新和发展的源泉,是检验真理的试金石,也是中职生锻炼成长的有效途径。一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用,才能得到丰富、完善和发展。中职生成长,就要勤于实践,将所学的理论知识与实践相结合一起,在实践中继续学习,不断总结,逐步完善,有所创新,并在实践中提高自己由知识、能力、智慧等因素融合成的综合素质和能力,为自己事业的成功打下良好的基础。首先，我想谈一下实习的意义。
实习是一种对用人单位和我们都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员（如实习生）了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。
对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。作为一名学生，我想学习的目的不在于通过考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。再次，我要总结一下自己在实习期间的体会。一是自主学习工作后不再象在学校里学习那样，有课堂，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路；公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。在我们实习的单位里，我就遇见了几个非常和善的老员工，只要问他们的是技术上的问题，他们都会一一作答，使我了解到，原来理论跟实际是有很大的差距的。二是积极进取的工作态度在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做多问来积累经验。特别是我们的工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，只是自由观摩，如果态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。三是基本礼仪步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。四是为人处事作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。
我想，通过这次实习让我认清了自己的很多不足和缺点。个就是缺乏工作经验。因为自己缺乏经验，很多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。第二是工作态度仍不够积极。在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时不能主动要求布置工作，若没有工作做时就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，没有工作任务时主动要求布置工作，没有布置工作时作到自主学习。第三是工作时仍需追求完美，在工作中，不允许丝毫的马虎，严谨认真是时刻要牢记的。第四是学术上不够钻研。这是由工作性质决定的，也是我自己选择的，因为在我看来，只有被市场认可的技术才有价值，同时我也认为自己更适合做与人沟通的工作。但我毕竟是一名中专生，需要作一些基本的实际工作，这就需要我个人多关注科研的最新进展，同时，这也对我的工作有促进作用。
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