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实习总结

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-29 04:29:46 | 移动端:实习总结

实习总结

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实习时间:201*年9月5日201*年10月6日实习单位:方庄国美店实习款员

一:国美介绍

1.国美电器有限公司成立于1987年元月一日,是一家以经营各类家用电器为主的全国性家电零售连锁企业。本着“创新务实、精益求精”的企业理念,依靠准确的市场定位和薄利多销的经营策略,得以蓬勃发展。2.国美电器控股有限公司是在香港交易所上市的综合企业公司。公司在百慕大注册,创始人为黄光裕。现任董事会主席为张大中。3.黄光裕曾经说过一句话,“如果我的企业只做电器或只做房地产或只做资本运营,我就不可能取得一种长远、大规模的发展。靠单线是不行的。”从这句话我们可以看出国美成功经营的战略,那就是多点开花,相互依存。

二:实习内容

时光荏苒,一个月的实习期很快就要过去了,回首过去的一个月,内心不禁感慨万千。岁月如梭,转眼间将跨过一个月实习期之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

1.开学的第二天,我们就到国美分部去参加款员的培训,培训的内容主要是告诉我们收银的步骤,和注意事项等等。我和同班同学被分到了方庄环岛国美店。在丰台的芳古园,我们只好住校,每天倒地铁去上班。9月5日第一天上班,我们很早就起来了,我们看着找好的路线,兴奋的找到了方庄国美店。

2.我们的实习的店面在三层,卖场只有一层,我们来到收银台,这里的收银台和服务台是在一起的,很好找,我们先是做自我介绍,之后一个姐姐先让我们俩看着她收了半天,到中午我们俩自己出去吃饭,下午又是看了半天,快到下班时间了,姐姐教我们如何对账结账。6.30我们没有吃饭,匆忙的赶回了学校。

3.第二天就上岗了,我们俩人看着一台收银的机器,感觉还不错。收银主要是现金,刷卡,刷卡分几种:商务卡,美通卡,还有一些卡国美是禁刷的。清楚的记得,第一天上岗的时候有许多让我问不尽的问题,每收一笔都要问一下我边上的姐姐对不对,真是怕出错啊。我们的店不是很大,所以工作日不是很忙。我们的休息时间是周五周六,还记得第一周放假回来的周日,刚好赶上我收钱,那天的顾客好多,交钱的顾客排着队,我很是着急。这么几天下来,现金,还有银行卡基本上可以不出错误了,接下来就学习节能补贴,打定金。节能补贴是顾客购买时,只要携带有效证件,就可以在国美电器家电卖场享受一二级节能产品的相关补贴。一般是100-400左右,我们需要做的工作就是审查发票,身份证件,还有一些顾客的联系方式,住址是否一样,之后再看一下应该给顾客的补贴钱数,实习的一个月我在给顾客办节能补贴的时候没有出过错。打定金,记得有一次店里的促销员一连气让我打过40份定金,都是他们要给顾客的一些消费券。定金主要是录入,不是很麻烦。之后又学习了退货,退货是有些麻烦,主要看清楚顾客在买的时候是付的现金还是刷的银行卡,然后再重新收款,打发票。盖章给顾客,剩下的我们自己留着,粘好。

4实习两周上班的时候不是很累,但是坐车的时候真的很累,工作日的时候人真是太多了,我们俩个挤不上公交,只好绕远再去坐八通线,坐八通线的人也很多,得排队,有时候也很顺,但我们还是一样每天都是5点30就起来,6.30从学校走,宁可早到也不想迟到。还记得有一次拧账了,姐姐告诉我们时不时就要对一下帐,因此,每当闲着的时候我就对下账,也避免有错误发生。那一次,我发现账上的银行卡少了730元,怎么可能呢,我应该不会少刷卡啊,当我再对现金时,账上的现金多了730元,姐姐说是拧账了。过了一会,我心想,等到下一个顾客来交费时,我在给拧过来,我就问了一下姐姐,可不可以。最后,还是数码主任给我拧了回去。

三:实习感受

1.很快的,这一个月就过去了。在最后一天的时候,我竟然收到了一张假币,得亏老师在课上讲过怎么样识别真假,我跟顾客说这张是假币,因此顾客换了一张,如果没验出来的话,这可就我一个人赔了。最后一天走的时候,有点舍不得这里的姐姐们,他们对我们还不错,让我们学会了收银的基本知识。

2.通过此次实习,让我学到了很多课堂上更本学不到的东西,仿佛自己一下子成熟了,懂得了做人做事的道理,也懂得了学习的意义,时间的宝贵,人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的,只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任,懂得了钱来得不容易。看清了自己的人生方向,也让我认识到了收银时应仔细认真,要有一种平和的心态和不耻下问的精神,不管遇到什么事都要总代表地去思考,多听别人的建议,不要太过急燥,要对自己所做事去负责,不要轻易的去承诺,承诺了就要努力去兑现。国美也培养了我的实际动手能力,增加了实际的操作经验,对实际收银工作有了一个新的开始,更好地为我们今后的工作积累经验。

3.我知道工作是一项热情的事业,并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里,我第一次真正的融入了社会,在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能,并且在次期间,我注意观察了前辈是怎样与上级交往,怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

4.实习期间,我从末出现无故缺勤。我认真听取姐姐们的指导,对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥,与同事友好相处,尊重领导,工作认真负责,责任心强,能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则:要么不做,要做就要做最好。

5.为期1个月的实习结束了,我在1个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,收益非浅.现在我对这1个月的实习做一个实习总结。感谢学校和国美让我有了这一次的实习。这次收银实习对于我们以后学习、找工作也真是受益菲浅。我会把这次实习作为我人生的起点,在以后的工作学习中不断要求自己,完善自己,让自己做的更好。

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工学结合实习总结

时间过得真快,一转眼间好几个月的实习时间就过了。在这段时间里,我学到了很多在学校了学不到的东西,也认识到了自己很多的不足,感觉收益非浅,以下是我在实习期间对工作的总结以及一些自己的心得体会。

作为一名专业知识不深的中专生来说,学校带领我们高三学生进行了这次实习活动,让我们从实践中对这门自己即将从事的专业获得一个感性认识,为今后专业课的学习打下坚实的基础。实践是中职生生活的第二课堂,是知识常新和发展的源泉,是检验真理的试金石,也是中职生锻炼成长的有效途径。一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用,才能得到丰富、完善和发展。中职生成长,就要勤于实践,将所学的理论知识与实践相结合一起,在实践中继续学习,不断总结,逐步完善,有所创新,并在实践中提高自己由知识、能力、智慧等因素融合成的综合素质和能力,为自己事业的成功打下良好的基础。首先,我想谈一下实习的意义。

实习是一种对用人单位和我们都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言,是发展储备人力资源的措施,可以让其低成本、大范围的选择人才,培养和发现真正符合用人单位要求的人才,亦可以作为用人单位的公关手段,让更多的社会成员(如实习生)了解用人单位的文化和理念,从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。

对学生而言,实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作,扮演不同的社会角色,逐步完成职业化角色的转化,发现自己真实的潜力和兴趣,以奠定良好的事业基础,也为自我成长丰富了阅历,促进整个社会人才资源的优化配置。作为一名学生,我想学习的目的不在于通过考试,而是为了获取知识,获取工作技能,换句话说,在学校学习是为了能够适应社会的需要,通过学习保证能够完成将来的工作,为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的,能够以进入公司实习来作为缓冲,对我而言是一件幸事,通过实习工作了解到工作的实际需要,使得学习的目的性更明确,得到的效果也相应的更好。再次,我要总结一下自己在实习期间的体会。一是自主学习工作后不再象在学校里学习那样,有课堂,有作业,有考试,而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习,学习的机会还是很多的,老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作,让你少走弯路;公司内部有各种各样的培训来提高自己,你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的,哪些是你感兴趣的。在我们实习的单位里,我就遇见了几个非常和善的老员工,只要问他们的是技术上的问题,他们都会一一作答,使我了解到,原来理论跟实际是有很大的差距的。二是积极进取的工作态度在工作中,你不只为公司创造了效益,同时也提高了自己,象我这样没有工作经验的新人,更需要通过多做多问来积累经验。特别是我们的工作并不象正式员工那样有明确的工作范围,只是自由观摩,如果态度不够积极就可能没有事情做,所以平时就更需要主动争取多做事,这样才能多积累多提高。三是基本礼仪步入社会就需要了解基本礼仪,而这往往是原来作为学生不大重视的,无论是着装还是待人接物,都应该合乎礼仪,才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习,比如注意其他人的做法或向专家请教。四是为人处事作为学生面对的无非是同学、老师、家长,而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触,都要做到妥善处理,要多沟通,并要设身处地从对方角度换位思考,而不是只是考虑自己的事。

我想,通过这次实习让我认清了自己的很多不足和缺点。个就是缺乏工作经验。因为自己缺乏经验,很多问题而不能分清主次,还有些培训或是学习不能找到重点,随着实习工作的进行,我想我会逐渐积累经验的。第二是工作态度仍不够积极。在工作中仅仅能够完成布置的工作,在没有工作任务时不能主动要求布置工作,若没有工作做时就会松懈,不能做到主动学习,这主要还是因为懒惰在作怪,在今后我要努力克服惰性,没有工作任务时主动要求布置工作,没有布置工作时作到自主学习。第三是工作时仍需追求完美,在工作中,不允许丝毫的马虎,严谨认真是时刻要牢记的。第四是学术上不够钻研。这是由工作性质决定的,也是我自己选择的,因为在我看来,只有被市场认可的技术才有价值,同时我也认为自己更适合做与人沟通的工作。但我毕竟是一名中专生,需要作一些基本的实际工作,这就需要我个人多关注科研的最新进展,同时,这也对我的工作有促进作用。

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