201*年劳动保障协理员第三版第3章2栏
第3章承办、协办就业和社会保险具体事务
1．失业登记的对象在法定劳动年龄内，有劳动能力，有就业要求，处于无业状态的城镇常住人员，可以到公共就业服务机构进行失业登记
失业登记的范围：■年满16周岁，从各类学校毕业、肄业■从企业、机关、事业单位等各类用人单位事业的■个体工商户主活私营企业业主停业、破产停止经营的■承包土地被征用、符合当地规定条件的■军人退出现役且未纳入国家统一安置的■刑满释放、假释、监外执行或解除劳动教养的■各地确定的其
2.失业登记的主要内容：个人基本情况、户籍情况、学历情况、职业资格、专业技术职务、失业登记情况、终止就业情况、注销失业登记情况、当地规定的其他内容
3.失业登记的地点■本地城镇户籍人员，在户籍所在地登记■农村进城务工人员和其他非本地户籍人员在常住地稳定就业满6个月的，失业后可以在常住地登记
4.注销失业登记被用人单位录用■从事个体经营或创办企业、并领取工商营业执照■已从事有稳定收入的劳动，并且月收入不低于当地最低工资标准的■已享受基本养老保险待遇的■完全丧失劳动能力的■入学、服兵役、移居境外的■被判刑收监执行或被劳动教养的■终止就业要求或拒绝接受公共就业服务的■连续6个月未与公共就业服务机构联系■已进行就业登记的其他人员或各地规定的其他情形
5.就业登记的对象■被用人单位招用的劳动者■从事个体经营或灵活就业的劳动者6.就业登记的类型指本次就业登记的类型，包括实现就业、终止就业等
7.就业登记的主要内容个人基本情况、户籍情况、学历情况、职业资格、专业技术职务、就业登记情况、终止就业情况、当地规定的其他内容
8.《就业失业登记证》管理的有关规定内容■全国统一发放■实名制管理■证件使用■证件保管■换发和补发■定期审验■发证机构■失效和注销9.办理失业(就业)登记的基本程序
受理申请→指导填表→资料审核→办理登记→告知服务→动态记录
10.个人小额贷款申请应具备的条件■借款人为具有完全民事行为能力的中华人民共和国公民的自然人■贷款用途明确合法■贷款申请数额、期限合理■借款人具备还款意愿和还款能力■借款人信用状况良好，无重大不良信用记录■贷款人要求的其他条件
9.担保贷款是指借款人以第三人的信用或者特定财产来担保借款人履行还款义务的贷款方式。担保种类分为保证担保、抵押担保、质押担保。
10.反担保指第三人为债务人向债权人提供担保的同时，要求债务人（借款人）对自己（担保人）提供担保的行为，可称为担保之担保，即是为担保人提供的担保。
11.贷前调查的目的■了解借款人的经营情况■了解借款人的性格、人品■调查借款人的贷款实际用途■调查是否本人经营■判断是否符合贷款条件■决定是否推荐
12.贷款调查的主要内容■借款人基本情况■借款人收入情况■借款用途■借款人还款来源、还款能力及还款方式■保证人担保意愿、担保能力或抵（质）押物价值及变现能力、重点关注借款人的偿还能力、诚信状况、担保情况、抵（质）押比率、风险程度等
13.贷款调查的途径和方法贷款应以实地调查为主、间接调查为辅，采取现场核实、电话查问及信息咨询等途径和方法。应建立并严格执行贷款面谈制度。
14.申办个人小额担保贷款工作流程个人申请→受理初审推荐→人力资源社会保障部门资格审核→项目审查→签订有关合同→发放贷款15.受理初审小额担保贷款申请的工作程序接受咨询→了解情况→受理申请→审查资料→调查核实→推荐上报→建立台账16.贷前实地调查的工作程序调查前准备【资料准备、约定调查时间】→预约借款申请人出现场【见本人、核对营业执照、年检、地址是否一致、执照字号与牌匾意志】→实地调查经营情况→现场询问17.贷后管理工作程序
登记和信息录入【推荐→初审→审查→评审→放贷→记录→信息录入】→贷后检查→按时上报贷后检查情况→了解反馈借款人信息变更情况→建立跟踪服务台账→协助做好贷款回收工作1.社会保险经办工作的主体依法履行社会保险义务和依法享有社会保险权利的自然人和组织及依法履行社会保险管理职责的机构。用人单位、劳动者、社会保险经办机构
2.社会保险关系的建立社会保险登记是用人单位、职工个人与社会保险经办机构建立社会保险
关系的标志。
3社会保险关系的转移和接续■用人单位社会保险关系的转移■个人社会保险关系的转移4社会保险经办工作环节的内容■缴费核定环节■费用征集环节■费用记录处理环节■待遇核定环节■待遇支付环节■基金会计核算及财务管理环节
5.社会保险业务操作程序■社会保险登记程序■基本养老保险业务流程（征缴→审核→支付）【身份证、户口本】■基本医疗保险业务流程【征缴→记录处理→审核→支付】■工伤保险业务流（身份证、户口本、工伤认定结论、供养亲属关系公证材料、社保机构）【征缴→审核→支付】■失业保险业务流程（征收→记录→审核与支付）
6.灵活就业人员在劳动年龄内以非全日制、临时性、季节性、弹性工作等灵活多样的形式，实现就业或再就业的人员组成：自营劳动者、非正规部门就业人员、社区内从事便民服务端的人员、其他灵活就业人员
7.灵活就业人员参加医疗保险的有关政策■已建立劳动关系的由用人单位参加医疗保险，灵活就业人员、以个人身份参保■灵活就业人员也可劳动保障部门或社区劳动保障服务机构代办■先解决灵活就业人员住院和门诊大额医疗，也可有条件的灵活就业人员建立个人账户和大额补助■灵活就业人员缴费率原则按当地确定■灵活就业人员医疗保险待遇与缴费年限和连续缴费相连■灵活就业人员选择定点医疗机构和定点药店
8.灵活就业人员参加养老保险有关政策■缴费方式■缴费基数及比例（上年度20%个人8%）■退休条件当地经办机构的证件和资料（男60女55）7.灵活就业人员的参保缴费需携带材料
■初次参保者：本人身份证、户口本、当地经办机构的证件和资料
■与企业解除劳动关系后续保人员：本人身份证、户口本、基本养老金手册、基本养老保险经办机构规定的其他证件和资料、当地经办机构的证件和资料8.办理灵活就业人员社保补贴申请程序
受理申请→指导填表→审核材料→实地调查→签署意见→反馈结果→建立台账
9.城镇居民参加基本医疗保险■筹资水平■缴费和补助■费用支付（参保居民的住院和门诊大病医疗支出，有条件的地区试行门诊医疗费用统筹）
城镇居民参加基本医疗保险参保手续■身份证及复印件、户口本、近期免冠照片2张、到户籍所在地劳动保障平台参保■全日制在校学生，学校提供学籍、户籍证明，照片，到县、区医疗经办机构参保■家庭（个人）一次性缴纳一年可以到社区办理或指定银行办理
10.本地区退休的退休人员领取养老金资格认证手续的办理了解政策→拟订计划→开会布置→上门认证→填写回收认证表→审核认证表→补办手续→上交报告11.办理养老金和遗属津贴领取资格认证的有关规定
201*年《关于对异地居住退休人员进行领取养老金资格协助认证工作的通知》劳社厅201*8201*年《关于出境定居离退休、退职人员办理将在证明有关问题的通知》外领函201*3512.异地退休的退休人员领取养老金资格认证手续的办理
企业退休本人办理程序：审核资料→签字确认→建立台账→定期上报
企业退休人委托办理程序：了解基本情况→预约上门→上门办理【退休人员身份证、户口本、写资格认证表】→签字确认【回收资格认证表】→建立台账→定期上报
异地居住企业退休人员领取养老金资格认证认证由街道（乡、镇）劳动就业保障机构办理、社区劳动保障协理员只可上门办理、核实工作
13.享受丧葬补助金和遗属津贴的有关规定一般地区向退休人员提供的丧葬事务服务主要是指为其配偶、子女申领丧葬补助金和遗属津贴。14.离退休人员死亡报告制度
已纳入社区管理：亲属和户籍所在地的街道服务组织【7日内】→社会保险机构未纳入社区管理：亲属【3日内】→原单位报告【4日内】→社会保险机构异地居住企退人员：亲属【7日内】→社会保险机构15.死亡退休人员家属丧葬补助金和遗属津贴相关手续的办理
了解相关信息→告知权利→上报证明材料【7日、死亡证明】→申领丧葬补助金【退休人死亡证明或公安部注销户口证明】→申领遗属津贴【书面申请、死亡证明、公安部注销户口证明、供养关系证明】→告知申领结果
扩展阅读：201*年劳动保障协理员职业资格四级第三版第2章2栏
第2章就业服务和退休人员社会化管理服务1.政策咨询服务工作的基本要求
■熟练掌握当前的有关政策■全面把握咨询人所询问的内容■准确解答咨询人所提出的问题■解答要通俗易懂、相互交流■态度诚恳，建立互信
2.政策咨询服务中应遵循的原则■以礼相待原则■认真负责原则■准确严谨原则■解答咨询问题与宣传教育相结合的原则■讲究时效原则
3.提供政策咨询服务的主要方法■按照解答问题方式的不同口头解答服务、书面解答服务按照使用工具的不同网上咨询服务、宣传窗（栏）服务、发放宣传资料
4.政策咨询服务的基本程序准备工作→接待→登记→答复→查询→整理与归档（分析）→回访5.填写咨询服务登记表■填写内容■尊重隐私■区别记载
6.咨询答复注意问题对咨询人提出的问题，劳动保障协理员要及时予以答复或承诺另行答复的时间和方式。
7．咨询回访的三种方式回访是政策咨询服务的后续服务，也要将回访情况记录在咨询服务台账中。
■专访■电话回访■见面询问
按照政策项目分类的主要内容■职业介绍补贴政策■职业培训补贴政策■职业技能鉴定补贴政策■小额担保贷款政策■支持和促进就业税收优惠政策■行政性事业收费减免政策■社会保险补贴政策■公益性岗位补贴政策■就业见习补贴政策■其他就业扶持政策等。1.职业介绍补贴政策
■政策内容在工商行政部门登记注册的职业中介机构，向登记失业人员提供就业服务的，按经其就业服务后实际就业的登记失业人员人数向当地人力资源社会保障部门申请职业介绍补贴。■享受期限按每位符合免费服务条件的人员每年享受一次职业介绍补贴计算，不得重复申请。■申请资料■审核拨付人力资源社会保障部门审核后，财政部门按规定将补贴资金支付到职业中介机构在银行开立的基本账户。2．职业培训补贴政策
■政策内容城镇登记失业人员、农村转移就业劳动者、毕业年度高校毕业生、城乡未继续升学的应届初高中毕业生（以下简称四类人员）等四类人员参加就业技能培训或创业培训，可按规定申请职业培训补贴。
■申请条件：四类人员参加就业技能培训或创业培训后，培训合格并通过职业技能鉴定取得初级以上职业资格证书（未颁布国家职业技能标准的职业应取得专项职业能力证书或创业培训合格证书）
■享受期限每人每年只能享受一次，不得重复申请。享受职业培训补贴的培训期限最长不超过12个月。
■申请材料：■审核拨付■补贴标准3．职业技能鉴定补贴政策
■政策内容城镇登记失业人员、农村转移就业劳动者、毕业年度高校毕业生、城乡未继续升学的应届初高中毕业生通过初次职业技能鉴定并取得职业资格证书或专项职业能力证书的，可向职业技能鉴定所在地人力资源社会保障部门申请一次性职业技能鉴定补贴。
■申请材料■审核拨付经人力资源社会保障部门审核后，财政部门按规定将补贴资金支付给申请者本人
4．小额担保贷款政策（1）个人小额担保贷款政策
■贷款用途借款人应将贷款用作自谋职业、自主创业或合伙经营和组织起来就业的开办经费和流动资金。
■申请对象各地制订的符合条件人员■贷款额度不同群体有所不同：
■贷款期限■贷款贴息微利项目，财政给予据实全额贴息，展期和逾期不贴息（2）劳动密集型小企业小额贷款政策
■贷款对象★对当年新招用符合小额担保贷款申请条件的人员★达到企业现有在职职工总数30%（超过100人的企业达15%）以上★并与其签订1年以上劳动合同的劳动密集型小企业★除广告业、桑拿、按摩、网吧、氧吧以及其他国家产业政策不予鼓励的企业外
■贷款额度经办金融机构根据实际招用人数合理确定小额担保贷款额度，最高一般不超过200万元人民币。
■贷款期限贷款期限不超过2年。可展期一次，展期不超过1年。■贷款贴息按50%给予贴息，展期不贴息。
5．支持和促进就业税收优惠政策（1）个体经营税收优惠政策①政策内容
■享受对象★登记失业半年以上的人员★零就业家庭★劳动年龄内的低保登记失业人员★毕业年度内高校毕业生
■享受项目依次扣减其当年实际应缴纳的营业税、城市维护建设税、教育费附加和个人所得税■享受标准在3年内按每户每年8000元为限额。
②申请认定■人员认定部门创业地县以上人力资源社会保障部门■税收减免部门县以上税务机关审核2）鼓励企业吸纳税收优惠政策
■享受对象★商贸企业★服务型企业（除广告业、房屋中介、典当、桑拿、按摩、氧吧外）★劳动就业服务企业中的加工型企业★街道社区具有加工性质的小型企业实体■享受条件■享受项目
在3年内按实际招用人数予以定额依次扣减营业税、城市维护建设税、教育费附加和企业所得税优惠。
■享受标准定额标准为每人每年4000元，可上下浮动20%。
■认定申请单位符合条件的企业吸纳符合条件的人员可向县以上人力资源社会保障部门提出认定申请
■税收减免部门县以上主管税务机关6.行政性事业收费减免政策
■政策内容登记失业人员和残疾人从事个体经营的，按规定免收属于管理类、登记类和证照类的各项行政事业性收费。
■政策扶持期限政策扶持期限最长不超过3年。7．社会保险补贴政策
（1）企业（单位）吸纳就业困难人员的社会保险补贴1)政策内容■对各类企业（单位）招用就业困难人员
■与之签订劳动合同并缴纳社会保险费的，以及在公益性岗位安排就业困难人员，并缴纳社会保险费的，
■按其为就业困难人员实际缴纳的基本养老保险费、基本医疗保险费和失业保险费给予补贴■不包括就业困难人员个人应缴纳的基本养老保险费、基本医疗保险费和失业保险费，以及企业（单位）和个人应缴纳的其他社会保险费。2）补贴办法先缴后补
3）补贴期限■最长不超过3年（以初次核定其享受社会保险补贴时年龄为准）■对距法定退休年龄不足5年的就业困难人员可延长至退休
4)申请受理企业（单位）按季将符合享受社会保险补贴条件人员的缴费情况单独列出，向当地人力资源社会保障部门申请补贴
5)审核拨付经人力资源社会保障部门审核后，财政部门将补贴资金支付到企业（单位）在银行开立的基本账户。
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（2）对灵活就业的就业困难人员的社会保险补贴政策
1)政策内容对就业困难人员灵活就业后缴纳的社会保险费，给予一定数额的社会保险补贴，补贴数额原则上不超过其实际缴费的2／3。2）补贴办法先缴后补
3）补贴期限■最长不超过3年（以初次核定其享受社会保险补贴时年龄为准）■对距法定退休年龄不足5年的就业困难人员可延长至退休
4)受理申请部门灵活就业的就业困难人员按规定向当地人社部门申请社会保险补贴5）审核申请材料：6)审核拨付经人社部门审核后，财政部门将补贴资金支付给申请者本人8．公益性岗位补贴政策
（1）对象和内容对在公益性岗位安排就业困难人员就业的单位，按其实际安排就业困难人员人数给予岗位补贴。
（2）补贴期限■最长不超过3年（以初次核定其享受社会保险补贴时年龄为准）■对距法定退休年龄不足5年的就业困难人员可延长至退休
（3）申请受理在公益性岗位安排就业困难人员就业的单位，可按季向当地人力资源社会保障部门申请公益性岗位补贴。
（4）审核拨付经人力资源社会保障部门审核相关凭证材料后，财政部门将补贴资金支付到单位在银行开立的基本账户。9．就业见习补贴政策
（1）政策内容吸纳离校未就业高校毕业生参加就业见习的，且先行垫付见习人员见习期间基本生活补助的企业（单位），可按规定向当地人力资源社会保障部门申请就业见习补贴。（2）申请（3）审核拨付经人力资源社会保障部门审核后，财政部门将资金支付到企业（单位）在银行开立的基本账户。
1.失业人员，就业困难人员，农村转移劳动者就业扶持政策
登记就业农村转移就失业困难业劳动者政策项目内容人员人员职业培训补贴★★★职业鉴定补贴★★★小额担保贷款★★★税收优惠★★行政事业性收费减免★★职业介绍补贴★★单位招用就业困难人员的社保补贴★公益性岗位补贴和公益性岗位社保补贴★灵活就业社保补贴★对零就业家庭人员即时岗位援助政策★2.高校毕毕业生就业扶持政策内容
鼓励中小企业吸纳高校毕业生就业政策、鼓励引导高校毕业生面向城乡基层、中西部地区以及民族地区、贫困地区和艰苦边远地区就业政策、鼓励支持高校毕业生自主创业政策、鼓励支持高校毕业生灵活就业政策、支持高校毕业生参加就业见习和职业技能培训政策、鼓励科研项目单位吸纳高校毕业生就业的政策、就业指导、就业服务和就业援助的政策、其他就业扶持政策3.残疾人就业扶持政策对安置残疾人就业单位的扶持政策、支持和促进残疾人的分散就业的扶持政策、支持和促进残疾人个人就业的扶持政策、支持和促进农村残疾人就业政策、支持和促进登记失业的残疾人和就业困难人员政策、其他就业扶持政策、
4.退役士兵就业扶持政策■职业培训补贴政策■就业服务政策■社会保险政策■行政性事业收费减免政策■税收减免政策■小额担保贷款政策■其他就业扶持政策
不同渠道促进就业的政策内容
1.鼓励企业吸纳就业的政策■鼓励企业吸纳符合条件人员的信贷支持政策■鼓励企业吸纳符合条件人员的税收减免政策■鼓励企业对新录用人员开展岗前就业技能培训的职业培训补贴政策■鼓励企业吸纳高校毕业生就业见习的就业见习补贴政策■鼓励企业（单位）吸纳就业困难人员的社会保险补贴政策
■鼓励在公益性岗位安置就业人员的单位的社保补贴和岗位补贴政策■鼓励企业安置残疾人就业的政策■其他扶持政策
2.鼓励自谋职业、自主创业的扶持政策
■创业培训补贴政策■小额担保贷款政策■行政性收费减免政策■个体经营税收减免政策■其他扶持政策3.鼓励灵活就业的扶持政策
■对灵活就业的就业困难人员社会保险补贴政策■其他扶持政策
4.公益性岗位安置就业困难人员的扶持政策■公益性岗位安排就业困难人员的社会保险补贴和岗位补贴政策■其他扶持政策
1.就业援助的特点■就业援助是国家对就业困难人员的责任
■就业援助对象是依靠自身努力仍难以实现就业者，属于生活相对贫困人员■必须通过一定的程序认定，确定就业援助对象
■个人申请是就业援助的必要条件■就业援助与失业保险和最低生活保障制度不同
2.就业援助对象的范围就业援助对象包括符合条件并经过认定的就业困难人员和零就业家庭。3.就业困难人员范围因身体状况、技能水平、家庭因素、失去土地等原因难以实现就业，以及连续失业一定时间仍未能实现就业的人员。包括劳动能力和就业愿望的人员。4.零就业家庭法定劳动年龄内的家庭人员均处于失业状况的城市居民家庭。
5.就业援助对象就业难的主要原因■体制转轨■结构调整■技术进步■就业偏好■总量过
6.就业援助对象的认定程序受理→初审→公示→认定
7.实施就业援助的主要内容■落实就业援助政策■提供就业岗位信息■组织技能培训和鉴定■实施公益性岗位援助■提供个性化职业指导■鼓励企业吸纳就业■鼓励自主创业■自谋职业和灵活就业■提供社会保险关系接续■其他就业援助服务
8.实施就业援助程序了解需求→确定方式→实施援助→信息记载→跟踪服务
9.实施公益性岗位援助的程序受理申请→初审核查→确认公示→情况上报→落实岗位→后续服务→建立台账
10.社区公益性岗位岗位补贴和社保补贴申请程序受理申请→社区初审→街镇复审→区（县）审核→市级审批→财政核定→资金发放
11.就业援助跟踪回访内容■回访本人■回访用工单位
12.退出就业援助对象服务范围的原因■被用人单位录用■从事个体经营或创办企业，并领取工商营业执照的■已从事有稳定收入的劳动且收入不低于当地最低工资标准的■已享受基本养老保险待遇■完全丧失劳动能力■入学、服兵役、移居境外■被判刑收监执行或被劳动教养■终止就业要求或拒绝接受公共就业服务■连续6个月未与公共就业服务机构联系■其他13.对就业援助对象开展跟踪服务程序确定回访方式→了解援助情况→更新相关信息1.职业指导
为求职者就业、就业稳定、职业发展和用人单位合理用人提供咨询、指导及帮助的过程。2．职业指导的目标■帮助就业■帮助就业稳定■帮助实现职业生涯的发展
3．职业指导的功能对个人的影响利于个人社会化、利于树立正确的职业观、利于做出明智的职业选择、有利于身心健康和个性发展对工作的影响助于建立科学开展就业服务工作的意识、助于促进就业服务工作的质量和效果、助于就业服务工作的提升和改革、就业服务队伍的建设第2页共2页
4．职业指导的原则
■科学性原则■政策性原则■主体性原则■疏导性原则■实效性原则
5．职业指导的内容■政策法规和市场供求咨询■择业咨询■职业培训咨询■职业能力测评■特殊群体专门指导■大中专学生指导■创业指导■用人指导■职业培训机构指导
6.常见就业观念的表现形式■从众的就业观念■一次就业定终身的就业观念■盲目攀高的就业观念■只肯去正规部门的就业观念■“等饭碗”的就业观念
7.就业援助对象的基本特征在人格方面、在职业能力方面、在年龄方面、在家庭经济状况方面8.个人职业指导的工作内容
■听取求职者对求职愿望的描述■询问求职者相关职业能力■介绍本地区失业人员数量状况资料、人力资源市场供求状况■介绍就业岗位需求信息情况，供求职者参考对照
9.个人职业指导的工作方法■根据与求职者的交谈和查看其求职登记表，了解求职者的基本情况和求职意愿，了解求职者是否为首次接受职业指导和属于哪类服务对象■向求职者简要地介绍本地区失业人员数量状况、人力资源市场供求状况，帮助求职者对客观现实情况进行把握■针对求职者对求职愿望的描述，详细介绍人力资源市场具体岗位供求情况、专业工种要求情况和从业条件■与求职者进行具体的沟通交流，对比求职者的相关职业能力和求职愿望之间的异同，供求职者作出判断■根据求职者的具体选择，为求职者提供进一步的指导帮助，如提供职业需求信息、技能培训信息、推荐就业岗位等，供求职者选择■向求职者进一步提出实现就业目标和做好本职工作的建议
10.用人单位用工指导的内容详细了解单位基本情况、详细了解单位的需求信息、向用人单位介绍用人规范、帮助用人单位确定用人标准、指导用人单位拟订招聘简章、11.指导用人单位拟订招聘简章要内容■用人单位信息■岗位招聘信息■招聘会信息12.进行个人职业指导的工作程序
准备好必要的工具→准备好必要的资料→指导填写求职登记表→开展职业指导→推荐就业13.进行用工指导的工作程序做好准备工作→受理用人登记→了解有关情况→确定招聘方式→办理聘用手续
1.职业介绍服务的主要内容■对求职者求职和用人单位招聘进行登记■为求职者提供职业需求信息，推荐就业岗位■为用人单位提供人力资源信息，推荐求职者■为求职者求职和用人单位招聘提供职业指导和职业咨询服务■向职业培训机构提供职业需求信息，推荐有培训意愿的求职者■为就业困难人员或其他特殊就业群体提供专门的职业介绍和推荐就业服务■建立人力资源基础信息数据库，开展职业供求状况预测和预报
2.个人求职登记的工作流程接待受理→了解情况→指导填表→信息审核→建立台账3.用人单位用工登记的工作流程接待受理→了解情况→指导填表→信息审核→建立台账4.职业供求匹配的工作流程接待登记→提供信息→职业指导→信息发布→推荐就业和招聘5.与求职者面谈的基本程序收集信息→确定需求→介绍就业→推荐相关服务→再次面谈6.与用人单位面谈的基本程序了解情况→确定需求→推荐用人→推荐相关服务→再次面谈1.职业培训指依法开展的对劳动者进行职业知识与实际操作技能培养与训练的活动，目的是促进劳动者提高职业技能，增强就业能力和创业能力。
2.职业培训的体系核心内容■职业技能需求预测■职业分类■职业技能标准制定■职业技能培训■职业资格证书和职业技能鉴定■职业指导和咨询3.职业培训的主要内容
基本素质培训包括文化知识、道德知识、法律知识、公共关系与社会知识、生产知识与技能职业知识培训包括职业基础知识、职业指导、劳动安全与保护知识、社会保险知识专业知识与技能培训包括专业理论、专业技能和专业实习4.职业培训的方法■开班面授■实地指导■辅导自修■网络教学
5.职业培训的主要形式■就业前技能培训■在职培训■劳动预备制培训■创业培训
6.组织推荐培训服务流程开展培训需求调查→组织推荐培训→培训情况反馈→提供就业服务7.为服务对象推荐培训项目的步骤
了解服务对象基本情况→分析个人优势与职业期望→推荐培训项目→个人作出选择
8.职业培训机构的类型■由人社部门所建立的职业培训机构，如各级的就业训练（培训）中心等。■由教育部门所属的各类职业教育机构，如技工学校、职业高中、中等专业学校等职业学校、职工大学、职业技术学院、技师学院、广播电视大学、普通院校等高等职业技术学院。■由各企业、事业单位创办的职业培训机构，如职工培训中心等。■由社会组织、社会团体、个人创办的各类民办培训机构和外商投资企业（机构）独立或同境内具有法人资格的社会组织联合举办的中外合作职业培训机构
9.掌握本地区培训机构的基本情况了解本地区培训机构现状、了解本地区培训机构的分布10.职业技能鉴定按照某一职业的要求，对劳动者的技能水平进行评价和认证的活动。11.职业技能鉴定的本质基于职业技能水平的考核活动，属于标准参照型考试
12.职业技能鉴定的特点职业活动为导向，以实际操作为主要依据，以第三方认证原则为基础13.职业技能鉴定的内容为理论知识考试和操作技能考核两部分
14.职业技能鉴定的对象■国家规定的从事涉及公共安全、人身健康、生命财产安全等特殊工种的人员■各类职业培训机构组织职业技术工种（专业）培训的毕（结）业人员■需晋升职业资格等级的人员■需转岗、转业的职业技术工种（专业）人员
15.职业技能鉴定的程序确定自己申报鉴定的等级→向相应的职业技能鉴定中心提出申请→由鉴定所（站）颁发准考证→人力资源社会保障部门核发相应的职业资格证书
16.职业资格的等级低到高分为五级■国家职业资格五级（初级）■国家职业资格四级（中级）■国家职业资格三级（高级）■国家职业资格二级（技师）■国家职业资格一级（高级技师）。17.职业资格证书劳动者具有从事某一职业所必须具备的学识和技能的证明。18.创业培训对具有创业条件和意向的人员进行创业能力培养或提高的一种培训。
19.创业培训的主要内容按照培养目标的不同，分为:■“产生你的创业构思”（GYB）■“创办你的企业”（SYB）■“改善你的企业”（IYB）■“扩大你的企业”（EYB）
22.创业培训的方法■专业教师授课■专家专题讲座■组织教学答疑■企业家现身说法■实地参观考察■实例分析
23.组织开展创业培训的主要程序
组织报名→开班备案→考试办证→申报培训补贴→创业后续服务
24.创业培训的补贴政策和范围一次性培训费补贴，每人每年只能享受一次，不超过12月城镇登记失业人员、毕业年度高校毕业生、农村转移就业劳动者1.日常文体娱乐活动的组织形式
由劳动保障协理员通过指导退休人员自我管理和互助服务组织来开展的。2.拟订文体娱乐活动计划文体活动活动计划，一般是按年和月为周期来拟订。
5.组织实施文体娱乐活动■活动举办前一个星期，再次与自我管理和互助服务组织小组长进行沟通，确定参加活动的人员■如人数有变动，则对原计划进行适当调整■活动方案确定后，向上级主管部门申请活动经费及活动场地■购买活动所需物品，联系活动场地，做好活动前的安排。预判可能发生的突发事件，并做好相应准备，如准备好一些急性病的药品■活动期间，本人或通过自我管理和互助服务组织小组长做好参加活动人员的登记，了解参加活动退休人员增减变化的原因。维持活动举办期间的现场秩序。控制活动按原计划时间进度进行。
6.总结文体娱乐活动情况■将实际参加活动的人数与计划进行比较，总结计划拟订的准确性■对经费使用情况进行总结■对活动场地情况进行总结■与部分参加活动的退休人员进行面对面交流，听取他们对本次活动的意见和今后举办类似活动的建议■将活动有关情况进行备案■报告活动举办情况。内容要包括活动举办情况、经费使用情况、活动场地情况和退休人员的意见和建议。
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3.拟订年度计划步骤■整理上一年度开展活动情况，进行汇总分析，拟订初步计划■与自我管理和互助服务组织小组长开会，就计划进行初步讨论，听取他们的意见和建议，并对计划进行
修订■对修订后的计划张榜公示，广泛听取退休人员的意见和建议■综合各方面意见后，提出年度经费预算，并将计划与预算一并报上级主管部门■得到上级主管部门报告批准后，确定计划并做好备案
4.拟订月计划步骤■以年度计划为依据，拟订月度计划■将下月拟组织活动的时间和内容告知自我管理和互助服务组织小组长，征求他们及退休人员的意见和建议，并初步统计参加活动人数■对拟参加活动的人数进行统计汇总，提出经费计划■按照活动需要，提出活动场地计划7.健康档案的内容
从理论上讲，全科医疗健康档案主要包括：■个人健康档案■家庭健康档案■社区健康档案8.社区卫生服务机构指在城市范围内设置的、经区（市、县）级政府卫生行政部门登记注册并取得医疗机构执业许可证的社区卫生服务中心和社区卫生服务站。社区卫生服务机构具有社会公益性质，属于非营利性医疗机构。
9.社区卫生服务机构提供公共卫生服务内容■卫生信息管理■健康教育■传染病、地方病、寄生虫病预防控制■慢性病预防控制■精神卫生服务■妇女保健■儿童保健■老年保健■残疾康复指导和康复训练■计划生育技术咨询指导，发放避孕药具■协助处置辖区内的突发公共卫生事件■政府卫生行政部门规定的其他公共卫生服务10.社区卫生服务机构提供基本医疗服务
■一般常见病、多发病诊疗、护理和诊断明确的慢性病治疗■社区现场应急救护■转诊服务■康复医疗服务■家庭出诊、家庭护理、家庭病床等家庭医疗服务■政府卫生行政部门批准的其他适宜医疗服务
11.联系社区卫生服务机构为退休人员建立健康档案并定期更新程序
登记服务机构→了解机构服务情况→初步沟通→商谈合作→签订协议→收集健康信息→建立健康档案→进行定期更新→调整档案内容
12.最低生活保障标准又称为城市居民最低生活保障线，是国家为救济社会成员中收入难以维持其基本生活需求的人口而制定的一种社会救济标准。13.最低生活保障标准的性质
科学性由政府有关部门按照一定程序，经过广泛调查研究和严密方法测定的统一性一个行政区域（市、县或区）只有一个保障标准
权威性政府组织制定和调整，并通过文件或法令形式向社会公布的一项政策规定，具有法规的效力和权威性
14.最低生活保障标准的特点
■获取最低生活保障是公民的一项基本权利■最低生活保障制度是在公民由于社会的或个人的、生理的或心理的原因致使其收入低于最低生活保障线因而陷入生活困境时发生作用■最低生活保障制度提供的仅仅是满足最低生活需求的资金或实物
15.特殊群体分类■高龄■孤寡■重病■特困■新中国成立前参加工作■劳模
16.特殊群体台账的建立和管理程序初步分类→核实信息→信息比对→分类汇总→维护更新17.丧葬事务的有关规定■退休人员死亡，其家属可申领丧葬补助费和遗属津贴。提供丧葬事务服务主要是指为其配偶、子女申领丧葬补助金和遗属津贴■参加基本养老保险的退休人员，上述待遇由社会保险基金支付18.提供丧葬事务服务的程序
19.查看资料→告知权利→按时报告→申领待遇→建立台账→协助事务→定期汇总19.老年护理服务和退休人员公寓信息的发布和更新程序了解当地基本情况→建立台账→发布信息→定期维护
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