客房7月总结8月计划备忘录

客房7月总结8月计划备忘录

Memorandum备忘录(HSKP/12/201*)

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*******/总经理******/客房部经理201*-07-30

7月份工作总结及8月份工作计划

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一、工作总结

1、客房部7月份在各级员工的努力下共清扫房间3016间，顺利完成接待任务；2、在各级员工的努力下顺利接待浙大会议；

3、对6月份、7月份遗留物品进行清理并按照遗留物品管理规定发放到拾遗人；4、完成对房间快过期酒水的更换；5、完成部门考勤与相关月底盘点工作；

6、完成楼层过道高处及花草的清洁工作2次；7、房间毛巾筐清洁；8、电话机清洁与消毒；9、房间体重秤清洁；

10、房间茶盘及用品盒清洁2次；11、完成房间床垫翻转工作；12、房间门框及闭门器；13、卫生间淋浴喷头清洁；

14、完成部分房间抽屉轨道清洁；

15、解除花园套房维修对房间进行大清洁及配备相关物品现为VC状态；16、8F、11F、12F、13F楼层过道地毯清洗；17、大厅正门喷水池完成2次清洗；

18、各楼层走廊玻璃清洗、客梯门上光及轨道清洁；

19、大厅大理石日常维护保养、大厅内外墙面及西餐厅玻璃等完成刮洗；20、完成西餐厅木地板打蜡、餐台四周大理石地面晶面及三楼会议室清洁；21、完成保安部、客房部、前厅部员工夏装的采购工作；22、完成房间植物的采购及各会议室会场植物的布置工作；23、酒店两侧消防楼梯日常卫生的维护工作；

24、完成正门两侧火烧板及-1F、-2F车道的清洗工作；25、完成机器的维护保养并更换吸水机吸水皮条；

26、完成董事长、总经理、副总经理办公室日常清洁及保养工作；27、完成对外围草坪的日常管理及浇水工作；28、完成布草及制服的盘点工作；

29、8F12F房间大理石晶面完成一次；二、人事、培训情况

1、客房楼层7月份新增文员2人、离职文员2人；

现在编人员：主管1人、领班4人、文员3人、员工10人（已有1名提交离职申请）；

3、结合7月份培训计划完成以下培训内容：仪容仪表礼节礼貌培训、工作间的整理及盘点布草、包床规范、卫生间的清洗标准等；

三、其它事宜四、存在问题

1、客房落地灯、台灯灯罩已经没有新的更换；2、房间家具油漆有变色和起泡现象，已报工程维修；3、8F电梯厅的电话现无发使用；4、8F消防楼梯常闭式防火门无闭门器5、15F客梯厅员工电梯按钮处镜子裂开；

6、1703房间电话因电信线路问题，房间电话一直处在忙音状态；7、房间淋浴房地面脱胶比较严重8、房间房门油漆出现起皮；9、房间出现地毯拱起现象；

10、楼层墙纸发霉情况较为严重；

11、1422房间门锁出现间隙性断电房卡无法打开房门；五、意见及建议

六、下周/月/年的工作计划序号12345678910111213141516

地毯边角吸尘马桶周边四壁卫生间镜子及镜框房间挂画及卫生间挂画房间踢脚线清洁房间台灯、落地灯、镜前灯清洁房间地毯清洗房间晶面工作继续楼层过道地毯清洗继续房间玻璃清洗大厅大理石晶面维护与保养酒店外围地面清洗-1、-2地下车库清洗跟进跟踪布草洗涤及送洗保证客房正常运转外围草坪的修整与植物的维护保养及日常会议的摆放工作内容房间抽屉轨道清洁继续预计完成时间8月31日8月31日8月31日8月31日8月31日8月31日8月31日8月31日8月31日8月31日8月31日8月31日8月31日8月31日8月31日8月31日指定完成者备注

******/客房部经理******/总经理

扩展阅读：前厅部201*年7月份工作总结及8月份工作计划

Memorandum备忘录(FO/14/201*)

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******/总经理******/前厅部经理201*-7-30

7月份工作总结及8月份工作计划

日期:

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一、工作总结

1、落实相关人事制度。

2、对新到部门报到的行李员进行了工作布置及排班。3、协助销售部顺利接待了浙大会议。4、协助叶总挑选前台员工的夏装。

5、为了配合酒店总的销售政策，部门与销售部就订房部及商务中心的工作及设备进行了交接。6、配合上级部门对酒店的入住登记情况进行了检查。7、对部门员工的仪容仪表、礼貌礼仪进行了规范。8、加强了对PSB工作的检查及管理力度。9、将前厅范围内需贴的警示牌内容报行政办。

10、对七月份的前台临时帐时行了清查，并将清查结果上报财务部。11、对部门的资产进行了月度盘点，并检查相关报表。12、召开了部门月度会议，总结当月的工作情况。二、人事、培训情况

1、落实了部门的月度培训计划。

2、针对每周在工作中所发现的问题，部门进行了专题培训。3、协助人事部进行了人员招聘工作。４、对行李员进行了专项培训。三、存在问题无五、意见及建议无

六、下周/月/年的工作计划序号1、2、3、4、5、工作内容做好行李员的招聘工作。继续加强仪容仪表的规范。配合销售部做好接待工作。落实培训计划。完成总经理所指派的其他工作。预计完成时间全月全月全月全月全月指定完成者备注

******/前厅部经理******/总经理

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