电脑部个人工作总结

电脑部个人工作总结

电脑部个人工作总结

****是不平静的一年，虽然经历了****的巨大变化，但在工作中不敢有丝毫的懈怡，做为一名电脑部经理，在这特殊的时期更要严格要求自己，做好本职工作，帮助维护营业部的稳定。1.2月份配合****进行营业部的清算工作，提供及填写各种资料及表格，对营业部所有设备进行盘点，统计。为了进一步加强安全备份措施，安装了vpn设备新增ADSL线路备份，并完成了线路的改造工作。为了进一步提高员工的办公效率，新申请了一条DDN线路，按照总部要求对营业部网络系统结构进行了详细的检查，进行网络改造，整理机房所有交换机端口，新增备份路由器及交换机，并制定了包括交易系统，设备，线路在内详细的应急方案，定期进行演练。利用周末定期检查电源系统检测ups电池及进行放电操作，并于今年7月对ups进行了更新改造工作。完善电脑部各种技术资料，集中交易后对后台所有机器系统参数及配置参数重新进行了记录整理，将应急方案及ip地址，端口配置等贴于相应位置，以便遇到紧急情况便于查询。对每次测试及大的程序调整都作详细记录并存档。详细记录每日工作日志，做到对任何异常都有记载。为了便于对设备的管理，对所有户室及有盘站进行了统计，逐步规范设备的调配及耗材等的出入库管理。7.8月份在公司及营业部领导的关心及各位同事的大力配合下顺利完成了对营业部柜面系统的测试，更换。在日常工作中，每日详细记录工作日志。对后台所有机器每周升级并查杀病毒，定期备份数据刻录光盘，定期给机器打补丁包，检查及整理服务器，交换机等重要设备。定期对ups及电池进行检测。定期查看有关网站对钱龙，通达信等应用程序进行及时升级。及时回复总部需要的各种数据及邮件。经常加班加点积极配合交易所及总部进行各种新业务新系统的测试使用，认真对待每次测试工作，测试前进行认真准备，测试中详细记录出错信息，，测试后进行详细的总结，跟总部及相关部门联系解决每个问题，在正式启用时，从未出现任何问题。不断学习证券及计算机专业知识，提高自己在电脑及业务等各方面的水平。树立以客户及全体工作人员为核心的服务意识，及时解决遇到的各类问题。维护营业部所有电脑设备的软件问题及一般硬件故障排除。同事之间相互配合，并对其进行业务及专业上的培训。严格遵守营业部的各项规章制度，积极参加营业部组织的各项活动，与后台其它各部门之间能很好的协调工作，积极配合前台做好支持工作。

在这一年，我的工作中还存在一些不足之处，恳请领导及同事们批评帮助，使我在以后的工作中不断改进及完善，将工作做得更好。

扩展阅读：201*年度电脑部年终总结

电脑房年终工作总结

201*年度电脑房的工作紧紧围绕着工程部李总监及工程部古经理年初提出的201*年工作重点和电脑房工作计划展开的，在酒店管理层的正确领导和各部门的通力配合下，以务实、高效的工作作风，有序地完成了各项维护工作，有力的保证了酒店的正常营运。为使电脑房的工作进一步得到提高，现将201*年年度工作做一个简要的回顾和总结。

一、网络，办公设备维护保障有力，提高服务质量。

年初酒店遭遇3次ARP攻击，造成整个酒店客房及办公电脑的网络不稳定，对此

采取了积极的措施，及时排查与隔离，对交换机及路由器等硬件网络设备的维护，定期按月为单位对酒店各个区域网络情况进行测试检查，屏蔽中心不用的端口，进行网络安全设置等，保证酒店所有的电脑安全正常的工作，优化路由器运行速度，进行了客房及办公带宽的合理分配调整，提高上网的速度和稳定比，保证了酒店的网络畅通，对酒店所有办公电脑设备进行用户名及IP地址备注实行远程管理维护，尽可能降低设备使用故障率，在其出现故障的时候最短时间内排查问题解决问题。

年终岁尾地税局安装机打发票着实给工作带来很大的压力，既要保持外网的畅通，且要不能融入内网网络，网络安全级别提升，在李总监的安排指导及古经理带领实施下，电脑部成功为酒店前台、财务、餐饮安装机打发票的相关设备与网络安全等级的提升，合理安排相关硬件设备的使用量，我们秉着能用技术解决的共享问题不用添加设备来给酒店减少成本与费用，耐心细致的调整了机打发票的格式让员工工作最快捷化做出自己的最大努力，在古经理的带领下我们也在此次工作实施中学习了很多以前没有接触过的内容，例如：UTP双绞线8芯单根转换双线的做法等很多工作技巧。

为了配合酒店装修在古经理的带领下在12月份对9楼A、B区交换机房交换机硬件设备进行断电与拆除报废网线，防止由于装修拆除的原因造成混线对交换机硬件造成伤害。

电脑部秉着同事是我们的内部客户，注意部门之间的衔接满足共同客户的需求的原则，清理、优化了销售部、前厅部、房务部、餐饮部、财务部等各部门系统垃圾及IE缓存等垃圾文件，优化了各内网电脑工作站，保证了酒店管理系统的正常快捷的运行与操作。检查与更换各客房旧网宝，保证客房网络硬件的正常连接为排除故障争取更多的时间。

二、西软系统的维护，保障了酒店的正常营运。

按月为单位对西软服务器进行缓存清理及服务器机房的卫生清理，每3个月校对服

务器时间及相关应用程序的运行状况。

西软的相关快捷应用与酒店快捷运营与同事之间内部工作效率的提升密不可分，按

照各个部门的要求，解决疑难问题解答，和相关报表数据的详细查询功能。

与前厅部耿瑞总监的积极沟通与配合下，解决入住登记单由人工书写改为直接打印

的功能，为客人办理入住登记节省了宝贵的时间，完善客户档案功能，建立商务中心客户档案服务器，实现各个客户端机器可即时同步的查看客户档案的照片与签名信息，完善各个环节的报表机制，10月份为前厅部总结归纳出所有西软系统操作界面的快捷方式，在耿瑞总监的配合实施下大大提高了前台员工查询信息的直接性与快捷性。

与预订部王萍主管的积极沟通与配合下，解决预订登记但人工书写改为直接打印的

功能，格式更规范，增加银帆宾馆logo做到专业，让客人满意，增加销售员业绩同比查询等等相关报表，配合古经理完成直接通过西软发送传真的相关功能，大大提高了预订部的工作效率。

与财务部邹快乐的积极沟通配合下，解释讲解了VIP卡的制作步骤与流程，修改调整了VIP发卡端口报错等相关应用情况。

与收银主管姜圆圆的积极配合沟通下，修改了款待报表查询功能，增加了各类餐饮

模式，讲解了餐饮预付金无法找回的原因及操作弊端等相关问题。

配合客房部完成西软系统房间设施的添加与删减等相关操作。

为了避免断电的情况发生，给酒店带来的损失，针对以上情况，我们对西软服务器

及各个客户端电脑增加了UPS，以保障酒店的正常营运。积极配合各部门处理日常应用当中的系统问题，对于系统操作方面的问题也给各部门提供了技术支持，保障了酒店各部门及各营业点位的正常工作。

四、会议接待、无线设备检查

201*年度大中型会议、婚宴270余次，电脑房保证了大屏幕的按时播放与文本

编辑，在客人有无线网络需求的时候也会在最短时间内满足客人的要求保证了各项会议和婚宴的正常进行。

五、与网通及电信部门做好协调

本年度，出现网络中断10余次，多数是由于施工导致网通及电信网络光纤断裂。长期以来我们一直努力与网通及电信部门保持着良好的沟通与合作关系，经常与客户经理进行沟通协调，凡是线路或与网通及电信部门有关的故障，他们都做到了随叫随到，尽最大努力保障我行网络畅通。

六、门锁的硬件更换

本年度由于5F-9F双山门锁使用长达10年大量门锁已经过了使用寿命经常会出

现门锁时间不准确，锁芯内部损坏无需房卡就能开门等等的老化问题，除了应急的报修以外电脑部在古经理的带领下按半月为单位进行门锁的时间校对与数据查询，尽可能的防止由于门锁的老化给客人带来的诸多不便

2F-4F、10F-18F美和门锁的锁芯清洁工作也按半年为单位进行清洁。

七、团队建设

电脑部员工专业知识表现突出各自都能独立开展工作，并且表现优秀。古经理定

期召开电脑部工作总结会议，通过会议将酒店的经营方针、管理理念、政策信息传达到每位员工，同时通过会议不断总结工作中存在的问题，共同探讨解决方案，布置下一阶段的工作任务。使每位员工明确工作目标和工作任务，逐步规范各项行为，在各个环节按照规则、程序有效地运行和控制。

今年电脑部的工作在李总监及古经理的支持和帮助下，在各部门的配合下，取得了较好的成绩。本年度全体电脑部人员在繁忙的工作中都表现出非常的努力和敬业。虽然我们做了很多工作，但是，来年的任务会更重，压力会更大，还有很多的事情等待着我们，我们将继续挑战下年度的工作，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析。积极进取，开拓创新。从而百尺竿头，更进一步，达到新层次，进入新境界，开创新篇章，提高酒店的运营效率，为酒店提供一个稳定、便捷的信息平台。

201*-12-27尚家鑫

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