电脑维修知识总结

电脑维修知识总结

电脑维修知识-就这么简单

随着大家电脑应用水平的不断提高，有越来越多的朋友参加到了DIYer的队伍中来，自己动手组装一台电脑已非难事。可是一旦遇到电脑的硬件故障，很多初学者往往会觉得手足无措，搞不清楚故障的原因所在。笔者在排除电脑硬件故障的过程中总结了一些经验，整理成文与朋友们共享。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)事出有因引发硬件故障的原因

1．硬件本身质量不佳。粗糙的生产工艺、劣质的制作材料、非标准的规格尺寸等都是引发故障的隐藏因素。由此常常引发板卡上元件焊点的虚焊脱焊、插接件之间接触不良、连接导线短路断路等故障。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

2．人为因素影响。操作人员的使用习惯和应用水平也不容小觑，例如带电插拔设备、设备之间错误的插接方式、不正确的BIOS参数设置等均可导致硬件故障。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

3．使用环境影响。这里的环境可以包括温度、湿度、灰尘、电磁干扰、供电质量等方面。每一方面的影响都是严重的，例如过高的环境温度无疑会严重影响设备的性能等等。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)4．其他影响。由于设备的正常磨损和硬件老化也常常引发硬件故障。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)步步为营检修硬件故障的步骤

现在我们对硬件故障产生的原因有了一个大致的了解，那么应该如何检修这些故障呢？一般而言我们应该遵循以下原则:1．先软件后硬件

电脑发生故障后，一定要在排除软件方面的原因（例如系统注册表损坏、BIOS参数设置不当、硬盘主引导扇区损坏等）后再考虑硬件原因，否则很容易走弯路。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)2．先外设后主机

由于外设原因引发的故障往往比较容易发现和排除，可以先根据系统报错信息检查键盘、鼠标、显示器、打印机等外部设备的各种连线和本身工作状况。在排除外设方面的原因后，再来考虑主机。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

3．先电源后部件

作为电脑主机的动力源泉，电源的作用很关键。电源功率不足、输出电压电流不正常等都会导致各种故障的发生。因此，应该在首先排除电源的问题后再考虑其他部件。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)4．先简单后复杂

目前的电脑硬件产品并不像我们想象的那么脆弱、那么容易损坏。因此在遇到硬件故障时，应该从最简单的原因开始检查。如各种线缆的连接情况是否正常、各种插卡是否存在接触不良的情况等。在进行上述检查后而故障依旧，这时方可考虑部件的电路部分或机械部分存在较复杂的故障。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)对症下药检修硬件故障的方法1．软件排障

由于软件设置方面的原因导致硬件无法工作很常见，这时我们可以采取的方法有：

还原BIOS参数至缺省设置（开机后按[Del]键进入BIOS设置窗口→选中“LoadOptimizedDefaults”项→回车后按[Y]键确认→保存设置退出）；

恢复注册表（开机后按[F8]键→在启动菜单中选择“Commandpromptonly”方式启动至纯DOS模式下→键入“scanreg/restore”命令→选择一个机器正常使用时的注册表备份文件进行恢复）；

排除硬件资源冲突（右击[我的电脑]→[属性]→在[设备管理器]标签下找到并双击标有黄色感叹号的设备名称→在[资源]标签下取消“使用自动的设置”选项并单击[更改设置]按钮→找到并分配一段不存在冲突的资源）。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)2．用诊断软件测试

即使用专门检查、诊断硬件故障的工具软件来帮助查找故障的原因，如NortonTools（诺顿工具箱）等。诊断软件不但能够检查整机系统内部各个部件（如CPU、内存、主板、硬盘等）的运行状况，还能检查整个系统的稳定性和系统工作能力。如果发现问题会给出详尽的报告信息，便于我们寻找故障原因和排除故障。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)3．直接观察

即通过看、听、摸、嗅等方式检查比较明显的故障。例如根据BIOS报警声或Debug卡判断故障发生的部位；观察电源内是否有火花、异常声音；检查各种插头是否松动、线缆是否破损、断线或碰线；电路板上的元件是否发烫、烧焦、断裂、脱焊虚焊；各种风扇是否运转正常等。有的故障现象时隐时现，可用橡皮榔头轻敲有关元件，观察故障现象的变化情况，以确定故障位置。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)4．插拔替换

初步确定发生故障的位置后，可将被怀疑的部件或线缆重新插拔，以排除松动或接触不良的原因。例如将板卡拆下后用橡皮擦擦拭金手指，然后重新插好；将各种线缆重新插拔等。如果经过插拔后不能排除故障，可使用相同功能型号的板卡替换有故障的板卡，以确定板卡本身已经损坏或是主板的插槽存在问题。然后根据情况更换板卡。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)5．系统最小化

最严重的故障是机器开机后无任何显示和报警信息，应用上述方法已无法判断故障产生的原因。这时我们可以采取最小系统法进行诊断，即只安装CPU、内存、显卡、主板。如果不能正常工作，则在这四个关键部件中采用替换法查找存在故障的部件。如果能正常工作，再接硬盘以此类推，直到找出引发故障的罪魁祸首。

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以上是笔者对检修电脑硬件故障所作的一个大致总结。面对层出不穷的硬件故障，只要我们认真观察，冷静分析，细心操作，对于大部分故障都是可以自己解决的。相信技术与经验的沉淀也会使你逐渐成为一个高手的。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

扩展阅读：电脑维修知识总结——电脑维修步骤与维修注意事项

电脑维修知识总结电脑维修步骤与维修注意事项

2.1电脑维修步骤

对电脑进行维修，应遵循如下步骤：一、了解情况

即在服务前，与用户沟通，了解故障发生前后的情况，进行初步的判断。如果能了解到故障发生前后尽可能详细的情况，将使现场维修效率及判断的准确性得到提高。了解用户的故障与技术标准是否有冲突。

向用户了解情况，应借助第二部分中相关的分析判断方法，与用户交流。这样不仅能初步判断故障部位，也对准备相应的维修备件有帮助。二、复现故障

即在与用户充分沟通的情况下，确认：

1.用户所报修故障现象是否存在，并对所见现象进行初步的判断，确定下一步的xx作；2.是否还有其它故障存在。三、判断、维修

即对所见的故障现象进行判断、定位，找出产生故障的原因，并进行修复的过程。在进行判断维修的过程中，应遵循下面一节“维修判断”中所述的原则、方法、注意事项，及第二、三部分所述内容进行xx作。四、检验

1.维修后必须进行检验，确认所复现或发现的故障现象解决，且用户的电脑不存在其它可见的故障。电脑整机正常的标准，参见《联想台式电脑整机检验规范》；

2.必须按照《XX维修检验确认单》所列内容，进行整机验机，尽可能消除用户未发现的故障，并及时排除之。 2.2电脑维修xx作

在维修过程中，下列各条款应引起切实的关注和注意。

一、在进行故障现象复现、维修判断的过程中，应避免故障范围扩大；二、在维修时，须查验、核对装箱单及配置；

三、必须充分地与用户沟通。了解用户的xx作过程、出故障时所进行过的xx作、用户使用电脑的水平等。

四、维修中第一要注意的就是观察观察、观察、再观察！！！

1.周围环境：电源环境、其它高功率电器、电、磁场状况、机器的布局、网络硬件环境、温湿度、环境的洁净程度；安放电脑的台面是否稳固。周边设备是否存在变形、变色、异味等异常现象；

2.硬件环境：机箱内的清洁度、温湿度，部件上的跳接线设置、颜色、形状、气味等，部件或设备间的连接是否正确；有无错误或错接、缺针/断针等现象；用户加装的与机器相连的其它设备等一切可能与机器运行有关的其它硬件设施；3.软件环境：

A.系统中加载了何种软件、它们与其它软、硬件间是否有冲突或不匹配的地方；

B.除标配软件及设置外，要观察设备、主板及系统等的驱动、补丁是否安装、是否合适；要处理的故障是否为业内公认的BUG或兼容问题；用户加装的其它应用与配置是否合适；4.加电过程中的观察：元器件的温度、异味、是否冒烟等；系统时间是否正确；

5.拆装部件时的观察：要有记录部件原始安装状态的好习惯，且要认真观察部件上元器件的形状、颜色、原始的安装状态等情况；

6.观察用户的xx作过程和习惯，及是否符合要求等。五、在维修前，如果灰尘较多，或怀疑是灰尘引起的，应先除尘

六、对于自己不熟悉的应用或设备，应在认真阅读用户使用手册或其它相关文档后，才可动手xx作。

七、平时要多注意通过《技术直通车》、《技术工程信息通报》等下发的技术资料及其他工程师们的经验来积累自己的经验和提高维修水平。

八、禁止维修工程师为用户安装地线。如用户要安装地线，请用户联系正式电工为其安装。九、如果要通过比较法、替换法进行故障判断的话，应先征得用户的同意。

十、在进行维修判断的过程中，如有可能影响到用户所存储的数据，一定要在做好备份、或保护措施、并征得用户同意后，才可继续进行。十一、当出现大批量的相似故障（不仅是可能判断为批量的故障）时，一定要对周围的环境、连接的设备，以及与故障部件相关的其它部件或设备进行认真的检查和记录，以找出引起故障的根本原因。

十二、随机性故障的处理思路。随机性故障是指：随机性死机、随机性报错、随机性出现不稳定现象。对于这类故障的处理思路应该是：

1.慎换硬件，特别是上门服务时。一定要在充分的软件调试和观察后，在一定的分析基础上进行硬件更换。如果没有把握，最好在维修站内进行硬件更换xx作。2.以软件调整为主。调整的内容有：

1）设置BIOS为出厂状态（注意BIOS开关位置）2）查杀病毒3）调整电源管理4）调整系统运行环境

5）必要时做磁盘整理，包括磁盘碎片整理、无用文件的清理及介质检查（注意，应在检查磁盘分区正常及分区中空余空间足够的情况下进行）。

6）确认有无用户自加装的软硬件，如果有，确认其性能的完好性/兼容性。

7）与无故障的机器比较、对比。这种对比的一种方法是，在一台配置与故障机相同的无故障机器上，逐个插入故障机中的部件（包括软件），查看无故障机的变化，当在插入某部件后，无故障机出现了与故障机类似的现象，可判该部件有故障。注意这种方式的对比，应做得彻底，以防漏掉可能有两种部件引起同一故障的情况。

十三、应努力学习相关技术知识、掌握xx作系统的安装、使用方法及配置工具的使用等；理解各配置参数的意义与适用的范围。十四、请求支持需要关注的内容1.硬件及配置信息（尽可能详尽）2.软件及配置信息（尽可能详尽）3.周围环境

4.完整的故障现象描述。即用户第一次报修时的故障现象，经过维修xx作后故障现象的变化情况。（清晰的描述）

5.做过的维修xx作（要详尽）

2.3电脑维修的基本思路

为帮助维修工程师，顺利找到第二部分中的相关内容，在这里列出基本的判断思路，供参考使用。

常见故障判断－－－加电类故障一、定义举例

从上电（或复位）到自检完成这一段过程中电脑所发生的故障。二、可能的故障现象

1、主机不能加电（如：电源风扇不转或转一下即停等）、有时不能加电、开机掉闸、机箱金属部分带电等；

2、开机无显，开机报警；

3、自检报错或死机、自检过程中所显示的配置与实际不符等；4、反复重启；

5、不能进入BIOS、刷新BIOS后死机或报错；CMOS掉电、时钟不准；6、机器噪音大、自动（定时）开机、电源设备问题等其它故障。三、可能涉及的部件

市电环境；电源、主板、CPU、内存、显示卡、其它可能的板卡；BIOS中的设置（可通过放电来回复到出厂状态）；开关及开关线、复位按钮及复位线本身的故障。四、判断要点/顺序。

以下的文字叙述部分是对维修判断流程的补充和说明，要结合流程图来阅读。另外，本章只分析加电类的故障，如果在判断中涉及其它类故障，可转入相应故障的判断过程。以下各类同。

1、维修前的准备1)POST卡；2)万用表；3)试电笔；4)CPU负载。2、环境检查

1)检查电脑设备：

A.周边及电脑设备内外是否有变形、变色、异味等现象；B.环境的温、湿度情况；

C.加电后，注意部件、元器件及其它设备是否变形、变色、异味、温度异常等现象发生。2)检查市电情况：

A.检查市电电压是否在220V±10%范围内，是否稳定（即是否有经常停电、瞬间停电等现象）；

B.市电的接线定义是否正确（即，左零右火、不允许用零线作地线用（现象是零地短接）、零线不应有悬空或虚接现象）；

C.供电线路上是否接有漏电保护器（且必须接地火线上），是否有地线等；

D.主机电源线一端是否牢伤心地插在市电插座中，不应有过松或插不到位的现象，另一端是否可伤心在接在主机电源上，不应有过松或插不到位的情况。3)检查电脑内部连接：

A.电源开关可否正常的通断，声音清晰，无连键、接触不良现象；B.其它各按钮、开关通断是否正常；

C.连接到外部的信号线是否有断路、短路等现象；

D.主机电源是否已正确地连接在各主要部件，特别是主板的相应插座中；E.板卡，特别是主板上的跳接线设置是否正确。4)检查部件安装：

A.检查机箱内是否有异物造成短路；

B.或零部件安装上是否造成短路（如P4CPU风扇在主板背面的支架安装错位造成的短路等）；

C.通过重新插拔部件（包括CPU、内存），检查故障是否消失（重新插拔前，应该先做除尘和清洁金手指工作，包括插槽）。如果总是通过重新插拔来解决，应检查部件安装时，是否过松、后档板尺寸是否不合适、插座太紧，以致插不到位或被挤出；

D.检查内存的安装，要求内存的安装总是从第一个插槽开始顺序安装。如果不是这样，请重新插好。

5)检查加电后的现象：

A.按下电源开关或复位按钮时，观察各指示灯是否正常闪亮；

B.风扇（电源的和CPU的等）的工作情况，不应有不动作或只动作一下即停止的现象；C.注意倾听风扇、驱动器等的电机是否有正常的运转声音或声音是否过大；

D.主机能加电，但无显示，应倾听主机能否正常自检（即有自检完成的鸣叫声，且硬盘灯能不断闪烁）若有，先检查显示系统是否有故障，否则检查主机问题；

E.对于开机噪音大的问题，应分辨清噪音大的部位，一般情况下，噪音大的部件有风扇、硬盘、光驱和软驱动机械部件。对于风扇，应通过除尘来检查，如果噪音减小，可在风扇轴处滴一些钟表油，以加强润滑。3、故障判断要点1)检查主机电源：

A.主机电源在不接负载时，将电源到主板的插头中绿线与黑线直接短接，看能否加电，并用万用表检查是否有电压输出；

B.用万用表检查输出的各路电压值是否在规格允许的范围内；

C.在接有负载的情况下，用万用表检查输出电源的波动范围是否在超出允许范围；

D.对于电源一加电，只动作一下即停止工作的情况，应首先判断电源空载或接在其它机器上是否能正常工作（即检查上面提到的三点）；

E.如果电脑的供电不是直接从市电来，而是通过稳压设备获得，要注意用户所用的稳压设备是否完好、或是否与我们的产品的电源兼容。

2)在开机无显时，用POST卡检查硬件最小系统中的部件是否正常

A.查看POST显示的代码是否为正常值（参见《维修工具使用手册》中的代码定义）；B.对于POST卡所显示的代码，应检查与之相关的所有部件。如显示的代码与内存有关，就应检查主板和内存；

C.倾听在硬件最小系统下，有无报警声音，若无检查的重点应在最小系统中的部件上；D.检查中还应注意的是，当硬件最小系统有报警声时，要求插入无故障的内存和显示卡（集成显示卡除外），若此时没有报警音，且有显示或自检完成的声音，证明硬件最小系统中的部件基本无故障，否则，应主要检查主板；

E.在准备更换CPU来检查时，应先使用CPU负载，检查主板的供电电压是否在允许范围内，在电压正常的情况下才可进行CPU更换xx作。如果超出范围，直接更换主板。CPU电压允许值参见《维修工具使用手册》；3)部件的检查：

A.如果硬件最小系统中的部件经POST卡检查正常后，要逐步加入其它的板卡及设备，以检查其中哪个部件或设备有问题；

B.对于总是通过重新插拔来解决加电故障的部件，应检查部件的后档板尺寸是否不太合适，这可通过去掉后档板检查。4)BIOS设置检查：

A.通过清CMOS检查故障是否消失；

B.BIOS中的设置是否与实际的配置不相符（如：磁盘参数、内存类型、CPU参数、显示类型、温度设置等）；

C.根据需要更新BIOS检查故障是否消失。5)其它方面的检查：

A.在接有漏电保护器的环境中，一定要先检查市电插座上的接线是否正确（即按左零右火，上地的连接方法；零地线不可短接；零线不能悬空），再检查漏电保护器是否正确地接在火线上、容量是否过小，接着检查在一路市电线路上所接的设备的数量（特别是电脑的数量在漏电保护器的动作电流为30mA时，应可接16~20台电脑），最后检查整机设备中有无漏电或漏电流过大的现象；

B.检查用户环境中有无地线。在无地线的环境中，触摸主机的金属部分，会有麻手的感觉。这时，如果接地后，机器可正常运行，且麻手现象消失，则属正常现象，不是故障；C.对于不能进BIOS，或不能刷新BIOS的情况，可先考虑主板的故障；

D.对于反复重启或关机的情况，除注意市电的环境（如插头是否插好等）外，要注意电源或主板是否有故障；

E.系统中是否加载有第三方的开关机控制软件，有应予以卸载。见附录一之（一）。六、案例案例一：

问题描述：双子恒星6C/766的机器，主板是精英P6SEP-MEV2.2D，当内存不插在DIMM1时，开机无显示，但机器不报警。

解决方案：经测试，当DIMM1上不插内存时，即使DIMM2、DIMM3都插上内存，开机也是无显。当DIMM1插上内存时，不管DIMM2、DIMM3上是否插有内存，开机正常。查询早期的周报得知，此问题是由于此机型集成的显卡使用的显存是共享物理内存的，而显存所要求的物理内存是要从插在DIMM1上内存中取得，当DIMM1上没有插内存时，集成显卡无法从物理内存中取得显存，故用户开机时无显。

案例二：

问题描述：每次计算机开机自检时，系统总会在显示512KCache的地方停止运行了，是什么原因？

解决方案：首先既然在显示缓存处死机，必然是该处或其后的部分有问题。记得平常开机，此项显示完后就轮到硬盘启动xx作系统了。因此，可以断定不是高速缓存的问题，就是硬盘的故障。取下硬盘安装到别的电脑上，证实硬盘是好的。这是检查计算机故障最常用的办法替换排除法。

现在我们把注意力集中到高速缓存上，进入CMOS设置，禁止L2Cache，存盘退出，重启机器，电脑就可以正常工作了，可以断定是L2Cache的问题。

触摸主板上的高速缓存芯片，发现有些芯片很热，估计就是这儿的问题。再次确认问题所在没错。触类旁通：若发现机器总死机，可运行一会后，用手触摸主板上的高速缓存芯片，发现烫手，就可在Cmos中关闭二级缓存，发现是否死机，最后定义故障所在。

案例三：

问题描述：用户使用T启天2600P41.6G12840DSF(特5409)计算机，开机无显示，用户现在咨询如何解决？解决方案：检查用户的环境，发现用户机随机附带两块显卡主板集成一个显卡另外还有一块单独的TNT2M6432M显卡，有些客户在刚刚购买电脑时由于对电脑不太熟悉，将显示器信号线接到了主板集成的显卡接头上，这样会导致开机无显，但是此时主机工作正常。遇到用户报修开机无显或显示器故障，请提示客户检查环境，若有不正确，提示更正后，问题即可解决。

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