邮政储汇业务
邮政储汇业务学习总结
在学习邮政储汇业务这门课前，我对储汇的概念是模糊而肤浅的，觉得要弄清这门课必然是一个复杂的过程。通过这个学期的学习，我对邮政储汇业务的概念逐渐清晰，从刚开始的一知半解到如今已经能够基本掌握邮政储汇业务操作流程。（我的学习经历及体会如下）一课本学习与上机学习的心得1、了解和熟悉邮政储蓄系统
在进行理论学习后，我们来到了模拟银行实训机房，目前使用的是统版系统。刚开始学习时，熟记主交易菜单的交易码，特别是日常的交易代码，如：活期01特殊业务04查询交易05客户管理06公共管理20会计交易30日终90；活期开户01010活期存款010102活期支取010103活期销户010104转账0107定期开户010201定期续存010202定期支取010203定期清户010204定期整整0401定期特种0402定活两便0403挂失0402人工解挂失040205换登/补登折0405补打凭条040505取消冲正0599解冻结040302往来款项3003末笔交易050601尾箱查询300204授权查询201*14大额预约040602等等
2实际操作
在熟悉了操作系统之后，我就开始进行实际操作了。进入系统后先领取尾箱（必须为空），然后领取凭证，随后开始办理业务，每笔业务打印凭条，加盖章戳（加盖章戳要在正确位置盖正章戳），需要授权的操作要逐级授权，签退分为临时签退和正式签退，正式签退在日终上缴现金，重要凭证，尾箱为空并上交之后。操作过程必须十分谨慎，注意操作流程的规范。二对本门课程的体会
邮政储汇业务的课程设置已经接近完美，老师课上的详细理论讲解，以及机房的上机操作，这些已经让我熟练地掌握了邮政储汇业务，但我认为美中不足的是上课过程有些枯燥乏味缺少趣味性，在学校的机房设置有模拟银行的营业窗口，可以经常利用这些模拟窗口来让我们学生更贴切的体验银行内部的工作环境，以便我们更早的去熟悉未来的工作岗位。三邮政储蓄银行未来发展的优势，经营重点，方向与挑战的看法1邮政储蓄银行的优势
邮储银行拥有得天独厚的网络优势，所提供的基础金融服务已经深入人心，享有“绿色银行”的美誉。邮政储蓄自1986年恢复开办以来，目前已发展成为我国一支重要的金融力量。经过20多年的发展，现已建成覆盖全国城乡网点面最广、交易额最多的个人金融服务网络。目前，拥有储蓄营业网点3.6万个，汇兑营业网点4.5万个，国际汇款营业网点2万个，其中有近60%的储蓄网点和近70%的汇兑网点分布在农村地区，成为沟通城乡居民个人结算的主渠道。其绝大部分网点已经实现计算机联网，可以实现全国通存通兑。邮政储蓄银行真正实现了“绿卡在手，走遍神州”。这是目前其它任何一家商业银行都不具备的。
2与其它商业银行比较，邮储银行的经营重点、市场定位
邮政储蓄银行将充分依托和发挥网络优势，完善城乡金融服务功能，以零售业务和中间业务为主，为城市社区和广大农村地区居民提供基础金融服务。
截至201*年底，全国邮政储蓄存款余额达到1.6万亿元，存款规模列全国第五位。持有邮政储蓄绿卡的客户超过1.4亿户，每年通过邮政储汇办理的个人结算金额超过2.1万亿元。其中，从城市汇往农村的资金达到1.3万亿元。投保的客户接近2500万户，占整个银行保险市场的1／5，本外币资金自主运用规模已接近1万亿元。
邮储银行将专门设立农村金融服务部门，积极完善网络服务功能，面向“三农”开展业务。考虑到邮政储蓄有2／3的网点分布在县及县以下农村地区，特别是在一些偏远地区，邮政储蓄是当地居民唯一可获得的金融服务。因此，从满足广大农村群众日益增长的基础金融需求，完善农村金融服务角度出发，未来邮政储蓄银行的农村网点要从服务“三农”的大局出发，农村网点要通过完善功能，充实业务，加强与政策性银行和农村合作金融机构的全面合作，进一步加大邮储资金支农力度，进一步扩大农村基础金融服务的覆盖面和满足度。发展多样化金融产品
3邮储银行在今后的发展中将面临挑战
历史上由于邮政储蓄长期作为邮政的一个内设机构进行经营管理，内部控制和风险防范机制相对薄弱，人才储备还比较缺乏，这些都将对邮政储蓄银行的发展造成一定制约。邮政储蓄银行成立后，将加强专业化管理。在相当长一段时间内，这些问题仍将不同程度地存在。
学习现代银行的管理经验，将是邮储银行成立初期的首要任务。风险监控是下一步邮储银行的着力点。邮储银行成立后，将以资本充足率为核心，建立、健全以资本为核心的约束机制，在业务深化中，全面提升风险管理能力。因此，从稳健经营出发，邮政储蓄银行的业务范围，将从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新的业务。
4储银行今后的发展方向
邮储银行将继续依托邮政网络，按照公司治理架构和商业银行管理要求，不断丰富业务品种，拓宽经营渠道，提高服务水平，进一步致力于建设沟通城乡覆盖全国的金融服务网络，建设成为资本充足、内控严密、营运安全、竞争力强的现代银行。
邮储银行今后将注重开发多样化的金融产品。目前形成了以本外币储蓄存款为主体的负债业务；以国内、国际汇兑、转账业务、银行卡、代理保险及证券、代收代付等多种形式的中间业务；以及银行间债券市场业务、大额协议存款、银团贷款和小额信贷为主渠道的资产业务。
以上是我自身对邮政储汇业务这门课的理解以及学习过程中所体会到的问题，学习是一个循序渐进的过程，这门课程也不例外，慢慢摸索，熟练掌握才能够将理论与实践完美的结合。总之，邮政储汇业务这门课程的实用性很强，学好它有很大的实际意义，我会将所学知识融汇到实践中，以取得学习这门课的应有意义。
金090023班田鹏飞309040023
扩展阅读：邮政储汇业务员中级复习题2
邮政储汇业务员中级理论知识复习题2（新版本教材）
一、单项选择
1.绿卡通卡最多可申请（）张副卡。
A、1B、3C、5D、10
2.邮政储蓄客户通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账的，必须事先通过（）申请并确认开通账户自助转账功能。
A、网上银行B、网点柜台C、电话银行D、电话银行/手机3.已清户账户的分户账信息可在（）查询和打印。
A、开户局B、县市支行C、地市分行D、省分行4.绿卡通卡副卡BIN号为（）。
A、621096B、621098C、622150D、622151
5.柜员办理信用卡存取款若出现交易类型或金额错误时，而客户尚未离开，应做（）交易。A、止付B、冻结C、冲正D、撤销
6.ATM无法提供打印选择以及ATM吞卡时，必须打印交易凭条，交易凭条应注明（）和拒绝原因。A、交易局名B、交易结果C、交易金额D、交易流水号7.信用卡销户结清交易应由信用卡（）办理。
A、主卡B、副卡C、主卡或副卡D、主卡和副卡8.以下关于冲正交易说法正确的是（）。A、冲正交易只能应客户要求成功办理一次
B、冲正交易出错，只能办理限额止付，不得再次冲正C、自差错交易发生之日起3个月内，可办理冲正D、冲正交易必须由综柜授权后方可办理9.以下选项不属于汇兑查询业务的是（）。
A、客户查询B、协助查询C、内部查询D、同业查询10.以下关于一本通开户业务操作处理的表述错误的是（）。A、一本通开户交易码为010601B、一本通续存交易码为010602
C、客户持一本通存折办理子账户开户，必须在一本通开户的网点
D、现金开户业务单据打印完成后，柜员在一本通存折上加盖储蓄专用章，在开户凭条上加盖业务专用章，并在单据指定位置加盖业务用个人名章
11.下列关于网上支付通业务说法错误的是（）。A、网上支付通业务包括支付宝卡通、财付通一点通等B、网上支付通业务签约加办不得代办C、网上支付通业务签约信息查询可以代办
D、客户签约加办网上支付通业务时，客户在第三方支付公司开立账户的姓名、证件种类和证件号码必须与签约绑定的绿卡账户相关信息一致
12.以下国债交易需由支行（局）长授权的是（）。
A、储蓄国债（电子式）人工解冻结B、凭证式国债（新）收单C、凭证式国债提前兑取金额超过5万元D、凭证式国债（新）取消13.以下有关基金业务的说法错误的是（）。
A、申购是指在基金成立后客户申请购买基金份额的行为
第1页共27页B、基金分红方式只有现金分红一种
C、认购指在基金募集期内，客户申请购买基金份额的行为
D、基金资产净值是指基金资产总值减去按照国家有关规定可以从基金资产中扣除的费用后的价值14.以下（）不能作为将吞卡交与领卡人的条件。A、持卡人实名证件和开户局出具的证明B、持卡人实名证件和ATM凭条
C、持卡人实名证件且所领卡片通过个人密码验证的D、绿卡所对应的存折
15.以下关于一本通业务单据使用的表述错误的是（）。
A、一本通开户处理时，打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条”
B、一本通续存时，打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行存款凭单”C、一本通支取处理时，只打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”
D、一本通转出处理时，“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行取款凭单”16.绿卡以下（）交易不可在省内联网网点办理。
A、挂失后补发新卡B、卡折合一户撤销卡C、卡折合一户撤销折D、加办卡
17.网点办理小额质押贷款，“质押品登记”完成了质押存单的（）处理。A、冻结B、挂失C、担保D、止付
18.有反洗钱嫌疑的资金，经国务院反洗钱行政主管部门负责人批准，可以采取临时冻结措施，临时冻结不得超过（）小时。
A、12B、24C、48D、7219.下列关于网点重要单证管理说法错误的是（）。
A、邮政储蓄各网点按开办的业务种类向上级管理机构请领重要凭证并使用
B、使用计算机只能在原重要空白凭证上填空打印，不得制作、打印重要空白凭证格式C、邮政储蓄重要单证的种类、规格由人民银行等监管机构或中国邮政储蓄银行总行统一规定D、邮政储蓄重要单证由各省邮储银行指定印制厂家统一印制20.以下属于按保险政策不同分类的保险业务的是（）。
A、财产保险、个人保险B、人身保险、财产保险C、社会保险、商业保险D、个人保险、团体保险21.以下关于POS消费退货说法正确的是（）。
A、必须当日当批次交易B、不可部分退货C、退货金额不得大于原交易金额D、退货可以返还现金22.以下不属于邮政储蓄重要空白凭证的是（）。
A、活期存折B、整存整取特种存单C、一本通存折D、100元面额的定活两便存单23.活期存款按季结息，（）为结息日，利息于次日转入客户账户。A、每季初月的20日B、每季中月的20日C、每季末月的20日D、每年6月30日
24.涉及现金存取款的冲正必须在系统中选择300402“长短款事项”交易做长短款挂账，打印（）。A、修改分户账通知单B、通用凭证C、差错通知单D、手工事项通用凭证
第2页共27页25.一本通内单笔存款金额最高（）（含），超过此限额应分笔开户。
A、100万元B、200万元C、250万元D、500万元26.以下关于小额质押贷款收回的表述错误的是（）。
A、小额质押贷款现金还款方式的顺序为现金还款、解二次止付、退还质押品、质押品销记B、额质押贷款转账还款方式的顺序为转账还款、解二次止付、质押品销记、退还质押品
C、小额质押贷款质押品还款方式的顺序为：质押品还款申请、解二次止付、质押品销记、质押存单部提或清户、现金还款、退还质押品
D、小额质押贷款逾期扣划的顺序为：打印待扣划通知单、解二次止付、质押品销记、质押存单划转、逾期扣划还款、退还质押品
27.邮政储蓄机构联网核查公民身份信息时，应遵循（）及中国人民银行联网身份核查的有关规定。A、法院B、公安局C、检察院D、公安部28.姓氏“能”的读音是（）。
A、nàiB、nēngC、nēnD、nāng
29.最后还款日指信用卡持卡人应偿还全部还款额或最低还款额的日期，由发卡行在每月对账单中加以明确，目前暂定为账单日后的第（）天
A、10B、15C、20D、3030.（）是邮政基本业务之一，是邮政赖以生存和发展的基础业务。
A、函件业务B、包件业务C、快递业务D、发行业务
31.客户于201*年1月11日存入定活10000元，于201*年12月21日支取，应付客户利息（）元。A、122.48B、122.86C、127.51D、183.7232.以下关于冲正交易说法正确的是（）。
A、发现差错后，应及时联系客户，告之情况及处理措施B、发现差错后，立即办理冲正，待下次客户办理交易时予以解释
C、发现差错后，立即止付账户，并及时调整账户余额，确保邮储资金不受损D、发现差错后，若客户在场，则立即办理冲正交易，并登记存折33.以下关于汇兑客户申请退汇描述错误的是（）。A、可在原收汇省中心内任意联网网点申请退汇B、允许代办
C、密码汇款不能办理退汇D、按址汇款可以办理退汇
34.以下关于保险的说法错误的是（）。
A、《保险法》规定，设立保险公司应当经国务院保险监督管理机构批准
B、保险公司的董事、监事和高级管理人员，任职前需取得保险监督管理机构核准的任职资格C、保险公司自取得经营保险业务许可证之日起三个月内，无正当理由未向工商行政管理机关办理登记的，其经营保险业务许可证失效
D、国务院保险监督管理机构批准设立保险公司，应颁发经营保险业务许可证
35.《储蓄管理条例》规定：逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，除约定自动转存的外，按（）挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。
A、开户日B、支取日C、部分支取日D、到期日
36.不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行（）。
A、绿卡贵宾卡B、绿卡贵宾银卡
第3页共27页C、绿卡贵宾金卡D、绿卡贵宾白金卡37.《银监法》规定，（）可以进入金融机构进行现场检查。
A、人民银行B、银监会C、当地政府机构D、公安局
38.国内汇兑特殊业务中协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，收汇（）经授权对待兑汇票款项进行扣划。
A、一级分行B、一级支行C、二级分行D、二级支行
39.《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经（）批准后公布实施。A、银监会B、国务院C、审计部D、监察处
40.为办理业务的客户身份进行识别时，应遵循（）及银监会对客户身份识别规定，并遵循“了解你的客户”的原则。
A、中国人民银行B、中国银行C、中国银联D、公安机关41.对购买、使用伪造、变造人民币，不构成犯罪的由公安机关给予（）的处罚。A、七日以下的拘留、一万元以下罚款B、七日以下的拘留、五万元以下罚款C、十五日以下的拘留、一万元以下罚款D、十五日以下的拘留、五万元以下罚款42.绿卡通卡只允许定制整整、定活、通知存款其中（）个储种的约定转账。A、1B、2C、3D、4
43.第五套人民币100元券，主色调为（），正面主景是毛泽东头像，背面是人民大会堂，水印是毛泽东头像。
A、红色B、棕色C、蓝绿色D、紫色
44.客户于201*年11月26日存入整存整取2年期50000元，于201*年2月26日支取，应付客户利息（）元。
A、135B、180C、213.75D、22545.大额取款预约金额可各省自定，但不得高于（）。
A、10万元B、15万元C、20万元D、50万元46.以下不属于我国货币政策工具的是（）。
A、存款准备金B、税收C、公开市场业务D、基准利率47.信用卡取现金额超过（）元，客户必须出示申请信用卡卡片时使用的有效身份证件。A、1000B、201*C、5000D、1000048.以下关于阿拉伯数字金额书写规定，说法错误的是（）。A、小写金额数字前加“￥”符号，则无需在其后加注单位“元”B、如若小写金额中某一数位上的数字写错，可直接原位更改
C、小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从个位起向左每三位用一个分节号D、在登记账簿、编制报表时，不能使用“￥”符号49.以下（）储种可在邮储一本通中存储。
A、通知存款B、不固定定活两便C、零存整取D、活期
50.个人通知存款存单或存款凭证上不注明存期和利率，按（）挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。
A、开户日B、清户日C、结息日D、支取日
51.中国邮政储蓄银行代理保险业务由总行报银监会和保监会批准后，在全国范围内逐级授权开办，授权期限原则上不能超过（）年。
A、一B、二C、三D、五
第4页共27页52.辽东半岛和（）所环抱的渤海，是我国的内海。
A、朝鲜半岛B、雷州半岛C、山东半岛D、胶东半岛53.以下关于改汇业务描述错误的是（）。
A、代办的需出示代办人有效身份证件B、改汇可以改收款人姓名和收款人地址C、改汇只需要综合柜员授权D、密码汇款可以申请改汇
54.发放贷款的网点在贷款到期前（）天，由市县支行质贷管理员打印“借款到期通知单”，通过电话、邮寄等方式及时通知出质人归还贷款。
A、3B、5C、6D、10
55.客户于201*年2月28日存入7天通知存款100000元，于201*年3月10日支取，应付客户利息（）元。
A、29.25B、28C、26.25D、27.75
56.单笔转出金额（）以上的行内转账交易，客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。
A、5000元（含）B、10000元（含）C、201*0元（含）D、50000元（含）57.客户预约同一期理财产品时，（）。
A、最多可办理一次B、最多可办理三次C、最多可办理五次D、没有次数限制58.以下关于大额交易业务处理证件规定的表述错误的是（）。
A、本地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记B、异地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记C、单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理D、单笔交易金额在1万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理59.开立（）以上的存单，授权柜员应在存单上加盖业务用个人名章。A、5万元（含）B、10万元（含）C、5万元（不含）D、10万元（不含）60.关于存款交易的风险防范说法错误的是（）。A、存款业务操作处理必须严格遵守“先收款后记账”原则B、大额复核制度落实到实处
C、存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送D、办理支票存款时，在支票未入银行账户前，不得先开户61.客户撤销卡折合一户的绿卡时，原卡对应的活期存折（）。A、同时作废B、可继续使用C、修改密码后可使用D、激活后可使用
62.《储蓄管理条例》规定：储蓄机构的设置应申领经银监会批准发放的（）。A、《安全生产许可证》B、《保险许可证》C、《金融许可证》D、《代理基金许可证》63.汇兑业务中冷僻字“霸”，可在录入时表示为（）。
A、（雨/革月）B、雨/革月C、（雨革/月）D、雨/革月64.小额质押贷款的贷款期限为1天至（）天。
A、180B、360C、365D、72065.个人外币储蓄账户按资金属性类别分为（）。
A、储蓄账户和结算账户B、基本账户和一般账户
第5页共27页C、资本项目、储蓄账户和结算账户D、现钞账户和现汇账户66.《对储蓄存款利息所得征收个人所得税的实施办法》自（）起开始实施。A、1993年3月1日B、1999年11月1日C、1999年1月1日D、1996年4月1日67.下列关于代理人代办业务签名说法错误的是（）。A、不需证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字B、不需证件的业务，可签账户所有人的姓名C、需要证件的业务，可签账户所有人的姓名
D、需要证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字
68.以下（）不属于国际邮件资费按国际邮件业务种类划分的类别。A、国际函件资费B、国际小包资费C、国际特快专递邮件资费D、国际邮政包裹资费69.以下不属于人民币定期储蓄业务种类的是（）。
A、定活两便B、定额定期C、零存整取D、存本取息70.邮政储蓄无密户的以下（）交易，可在开户县市范围内任一联网网点办理。A、加密B、清户C、支取D、挂失71.以下选项属于邮政储汇人员职业道德内容的是（）。
A、合规经营，循规办事B、艰苦奋斗，勤俭办行C、积极进取，求实创新D、规范操作，作风严谨72.个人外币储蓄账户按资金属性类别分为（）。
A、储蓄账户和结算账户B、基本账户和一般账户C、资本项目、储蓄账户和结算账户D、现钞账户和现汇账户
73.自（）起将个人通知存款的计息方式调整为：按存入日为准，对年对月对日，整年按年利率，整月（不论大月、小月、平月）按月利率。
A、201*年12月1日B、201*年12月29日C、201*年12月1日D、201*年12月20日74.办理（）网上汇款业务时，客户需要输入取款密码。
A、网汇通汇款B、网汇eC、礼仪卡D、网汇通卡75.保户在退保时可取回的现金称为（）。
A、保险现金价值B、保险费C、保险金D、保险金额
76.客户于201*年11月26日存入整存整取2年期50000元，于201*年2月26日支取，应付客户利息（）元。
A、135B、180C、213.75D、22577.开立（）以上的存单，授权柜员应在存单上加盖业务用个人名章。A、5万元（含）B、10万元（含）C、5万元（不含）D、10万元（不含）78.国际邮件业务中可以寄递的物品是（）。
A、附有证明已焚化的骨灰B、法轮功宣传册C、侵犯知识产权的物品D、炮弹壳
79.以下关于邮储网点安全保卫易发问题的描述不正确的是（）。A、营业时间储蓄网点门不上锁B、使用机动车辆接送库款C、各种电源、火源的安全措施不落实D、下班前忘记关好门窗
第6页共27页80.因存折损坏不能继续使用时，客户可在账户开户（）任一联网网点办理换折手续。A、原开户B、市县内C、省内D、国内
81.客户向外币储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值（）的，可以在银行直接办理。A、5000美元B、10000美元C、201*0美元D、50000美元82.以下不按重要空白凭证管理的是（）。
A、绿卡原始卡B、绿卡空白卡C、绿卡作废卡D、绿卡密码信封
83.人寿保险以外的其他保险的被保险人，向保险人请求赔偿的诉讼时效期间为（）年，自其知道保险事故发生之日起计算。
A、一B、二C、三D、五
84.1993年3月1日以后存入的定活两便存款，存期三个月以上（含三个月），一年期以下的存款，按支取日（）一年期以下同档次利率打六折计算利息。
A、通知存款B、存本取息C、零存整取D、整存整取85.以下关于账户密码解锁定说法正确的是（）。A、解锁定可由本人或他人代为办理
B、解锁定申请时需要同时提交与账户相符的实名证件和正确密码C、解锁定时，若身份信息相符，但密码输入不正确的，只能办理密码挂失D、解锁定时，若身份信息不符，但密码输入正确，则立即开通该账户
86.某客户于201*年6月17日开户存入35000元整存整取3个月期的定期存款，于201*年9月17日支取，应付利息（）元。
A、149.63B、142.15C、119.70D、89.7887.以下关于理财交易挂失处理说法错误的是（）。A、理财交易卡挂失补发由综合柜员授权B、理财交易账户双挂失补发由支行长授权C、理财交易账户密码挂失重置由支行长授权D、理财交易账户双挂失重置由支行长授权
88.以下关于一本通支取或销户的表述错误的是（）。A、一本通支取的交易码为010603
B、一本通支取包括子账户清户和子账户部提C、一本通销户的交易码为010604
D、一本通销户交易成功收回存折，存折上加盖“销户”戳记，不打印单据89.计算机网络按数据传送的方式分为交换网和（）。
A、局域网B、无线网C、广域网D、广播网
90.ATM无法提供打印选择以及ATM吞卡时，必须打印交易凭条，交易凭条应注明（）和拒绝原因。A、交易局名B、交易结果C、交易金额D、交易流水号91.绿卡通卡只允许定制整整、定活、通知存款其中（）个储种的约定转账。A、1B、2C、3D、4
92.客户于201*年2月28日存入7天通知存款100000元，于201*年3月10日支取，应付客户利息（）元。
A、29.25B、28C、26.25D、27.7593.以下关于汇兑柜员管理的表述错误的是（）。A、汇兑柜员管理同储蓄
B、注册普通柜员时，可按柜员技能等级及网点风险评估等级
第7页共27页C、注册普通柜员时，把柜员分为10级
D、柜员按级设置柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额94.以下关于有密户的柜面查询，说法不正确的是（）。A、持凭证办理的，只要密码正确可代办
B、未持凭证的，必须本人提供账号、密码和实名证件办理C、已清户的，需提供账号和证件本人办理
D、未持凭证的，提供正确的账号、密码和证件时，可代办95.业务印章是明确对内、对外（）关系的重要依据。
A、债权B、权责C、债务D、权益96.已清户账户的分户账信息可在（）查询和打印。
A、开户局B、县市支行C、地市分行D、省分行97.必须由本人办理的一本通业务是（）。
A、开户B、移出C、续存D、支取98.下列关于绿卡普通清户说法错误的是（）。A、在取款凭单、利息清单上加盖印章和名章B、有折卡清户时必须同时提交绿卡和活期存折
C、清户交易成功后，需要打印的单式是取款凭条、中国邮政储蓄利息清单两项D、利息清单的第二联为交客户联
99.柜员办理信用卡存取款若出现交易类型或金额错误时，而客户尚未离开，应做（）交易。A、止付B、冻结C、冲正D、撤销100.绿卡通卡副卡BIN号为（）。
A、621096B、621098C、622150D、622151101.（）是指持卡人应偿还全部还款额或最低还款额的日期。
A、免息日B、扣款日C、最后还款日D、账单日102.在预约转账申请后，若（）约定转账周期转账不成功的，预约转账服务自动取消。A、连续两个预约B、单次C、连续15天D、连续两个月103.信用卡销户申请（）天后方可办理柜面销户结清交易。
A、15B、30C、45D、60104.以下（）储种可在邮储一本通中存储。
A、通知存款B、不固定定活两便C、零存整取D、活期105.信用卡存取款撤销交易必须于（）办理。
A、当日B、次日C、5日内D、7日内106.以下按保险政策不同分类的保险业务是（）。
A、财产保险、个人保险B、人身保险、财产保险C、社会保险、商业保险D、个人保险、团体保险
107.冲正交易是指柜员或自助设备处理（）业务处理出现差错，在客户已离开的情况下，对该笔差错交易进行处理，把账户余额修改为正确金额的一种修正交易。
A、流水B、账务性C、事务性D、非账务性108.提供质押担保的质押存单所有人称为出质人，同一笔贷款能对应（）个出质人。A、一B、二C、三D、四109.以下关于大额交易业务处理证件规定的表述错误的是（）。
第8页共27页A、本地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记B、异地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记C、单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理D、单笔交易金额在1万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理110.指中央银行直接制订的利率是（）。
A、法定利率B、名义利率C、市场利率D、实际利率111.以下关于冲正交易说法正确的是（）。A、冲正交易只能应客户要求成功办理一次
B、冲正交易出错，只能办理限额止付，不得再次冲正C、自差错交易发生之日起3个月内，可办理冲正D、冲正交易必须由综柜授权后方可办理
112.以下关于重要单证的作废处理说法错误的是（）。A、作废重要空白凭证时，应在空白部位，加盖“作废”戳记B、加盖戳记后的重要空白凭证，经审核确认后双人眼同剪角C、各类存折作废时须在磁条部位剪三角破坏磁条
D、对已按规定进行“丢失”处理的重要凭证，在找回时，做“作废”处理，且不得再行使用113.个人通知存款存单或存款凭证上不注明存期和利率，按（）挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。
A、开户日B、清户日C、结息日D、支取日114.下列关于非联网网点逾期退汇汇款的处理说法错误的是（）。A、每日日终将相关汇票抽出，加盖“逾期退汇”戳记B、在“进口汇票登记簿”上批注“逾期退汇”字样和上缴日期C、与当天汇兑凭证一并寄送事后监督部门处理D、逾期退汇汇款上缴后，将不再允许客户取款115.下列关于单卡户说法错误的是（）。A、只使用借记卡一个交易工具B、账户类交易记录登记在对账单明细上
C、客户凭有效实名证件申领单卡户，不允许他人代为办理D、客户凭有效实名证件申领单卡户，允许他人代为办理116.以下关于汇款冻结描述错误的是（）。A、逾期未办理续冻手续的，系统自动解除冻结B、冻结期限最长为六个月，期满后可以续冻C、冻结期限从冻结手续办结的当天起算D、已被冻结的汇款不受理再冻结
117.邮储客户在邮储ATM上不可查询（）。
A、绿卡活期账户余额B、活期最近10笔交易明细C、绿卡通卡未销户子账户的储种D、绿卡通卡已销户子账户的余额118.从201*年施行的《中国人民银行法》明确（）接管储蓄管理工作。A、银行协会B、中国工商银行C、工商行政管理机构D、银行业监督管理机构119.以下关于整存整取定期储蓄存款转存的表述错误的是（）。
A、《储蓄管理条例》中明确，储蓄机构在办理定期储蓄存款时，根据客户意愿，可同时为客户办理定期
第9页共27页储蓄存款到期自动转存业务
B、201*年6月1日起中国人民银行统一转存实行“无限次”规定，邮政储蓄依此办理转存业务C、邮政储蓄办理的转存是指整存整取定期储蓄存款到期后按同档同存期自动转存
D、开办整存整取自动转存的省份在客户开户时不办理手续，以后客户凭原存单清户时由储蓄机构自动按转存给客户计付利息，转存次数不限
120.邮政储汇职业纪律中“严守秘密”中的秘密不包括（）。
A、银行秘密B、客户秘密C、国家秘密D、银联秘密121.我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（）、马来西亚和文莱等。A、新加坡B、阿富汗C、印度尼西亚D、朝鲜122.一本通内单笔存款金额最高()（含），超过此限额应分笔开户。
A、100万元B、200万元C、250万元D、500万元123.下列关于网上支付通业务说法错误的是（）。A、网上支付通业务包括支付宝卡通、财付通一点通等B、网上支付通业务签约加办不得代办C、网上支付通业务签约信息查询可以代办
D、客户签约加办网上支付通业务时，客户在第三方支付公司开立账户的姓名、证件种类和证件号码必须与签约绑定的绿卡账户相关信息一致
124.所有存款账户全部清户、且在5年内没有开立新账户的客户号，每（）定期进行注销，并将注销后的客户号及所对应的客户信息妥善保管。
A、旬B、月C、季D、年125.外币携带证自签发之日起（）天内一次使用有效，逾期作废。A、30B、60C、90D、1201*6.做联网核查公民身份信息时，核查结果信息不包括（）。
A、照片B、姓名C、家庭住址D、公民身份号码
127.为了保证个人存款账户的真实性，维护存款人的合法权益，自201*年4月1日起实施（）。A、《储蓄存款所有权规定》B、《客户身份识别管理规定》C、《个人存款账户实名制规定》D、《联网核查证件管理规定》128.网点办理小额质押贷款，“质押品登记”完成了质押存单的（）处理。A、冻结B、挂失C、担保D、止付129.以下关于邮政储蓄机构的止付交易说法错误的是（）。A、限额止付可多次办理
B、限额止付可在交易网点交易方省中心办理C、账户止付只能办理一次
D、账户止付可在交易网点和开户网点办理
130.汇兑系统九级柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额分别为（）。A、20万元、20万元B、20万元、5万元C、10万元、1万元D、0元、0元131.以下关于查询业务风险防范说法错误的是（）。
A、邮储各级机构人员未经客户申请，严禁查阅客户账户的相关信息B、网点工作人员可据客户需要使用司法查询业务
C、司法查询严格执行授权制度，并加强司法查询的使用管理D、查询的结果信息，必须加强打印管理
第10页共27页132.以下关于小额质押贷款发放表述错误的是（）。A、对“审批成功”状态的申请才能进行贷款发放处理
B、网点普通柜员经综合柜员授权在系统中完成“贷款发放”交易处理C、“贷款发放”入账当日开始计算借款利息
D、完成“贷款发放”交易后，将该款项转入借款人指定的个人活期结算账户133.下列有关国债业务的说法错误的是（）。
A、客户办理国债业务，必须开立一个实名中间业务交易账户和实名储蓄国债托管账户B、国债认购、兑取交易可采取免填单形式
C、国债不得更名，不可流通转让，在规定时间内可以提前兑取D、凭证式国债起息日是发行日
134.下列关于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的职业规范内容描述不正确的是（）。A、仪容仪表展示员工的个人风采，也关系到邮储银行的对外形象
B、工作期间参加仪式、集会等场合时，应按规定着装，佩戴员工号牌，着装整洁大方，舒适得体C、外出须举止文雅亲切，行走坐卧端庄挺拔、稳重自然D、女性员工宜浓妆
135.以下姓氏注音错误的是（）。
A、呙guōB、夙sùC、冼xǐD、兖yǎn136.关于存款交易的风险防范说法错误的是（）。A、存款业务操作处理必须严格遵守“先收款后记账”原则B、大额复核制度落实到实处
C、存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送D、办理支票存款时，在支票未入银行账户前，不得先开户
137.信用卡持卡人在最后还款日未足额偿还最低还款额的行为，逾期未还款的须支付（）。A、逾期费B、超限费C、罚息D、滞纳金138.以下关于转账业务相关单据使用说法错误的是（）。A、大额转账申请填写“中国邮储银行大额/跨行转账服务申请表”B、现金到账户转账填写“中国邮储银行转账凭条”C、预约转账撤销填写“中国邮储银行预约转账申请书”D、大额转账变更凭原转账服务申请表办理
139.邮政储蓄无密户的以下（）交易，可在开户县市范围内任一联网网点办理。A、加密B、清户C、支取D、挂失140.以下关于汇兑客户申请退汇描述错误的是（）。A、可在原收汇省中心内任意联网网点申请退汇B、允许代办
C、密码汇款不能办理退汇D、按址汇款可以办理退汇
二、多项选择
1.以下（）账户，邮政储蓄机构提供对账单服务。
A、绿卡通副卡B、邮储信用卡C、一本通D、绿卡单卡2.以下关于农民工银行卡业务特色服务的表述正确的有（）。
第11页共27页A、邮政储蓄银行同时开通农民工银行卡发卡方业务和受理方业务
B、邮政储蓄银行开通农民工银行卡受理方业务的网点仅限于县（市）及县（市）以下网点
C、农民工银行卡取款手续费采用账户扣收方式，标准为交易金额的0.8%，下限1元，上限20元，由发卡方银行统一扣收
D、邮政储蓄银行受理农民工银行卡取款交易时，由于营业员操作失误造成的错误交易，只能通过银联差错处理平台调整
3.以下关于重要单证的作废处理说法正确的有（）。A、作废重要空白凭证时，应在空白部位，加盖“作废”戳记B、加盖戳记后的重要空白凭证，经审核确认后双人眼同剪角C、各类存折作废时须在磁条部位剪三角破坏磁条
D、对已按规定进行“丢失”处理的重要凭证，在找回时，做“作废”处理，且不得再行使用4.以下属于金融机构的有（）。
A、期货经纪公司B、证券公司C、信用社D、信托投资公司5.行内账户间转账业务包括（）。
A、个人账户向单位账户转账B、个人账户间转账C、单位账户向个人账户转账D、单位账户间转账
6.客户遗失（）时，邮储机构根据客户的挂失请求，在一定的期限内对客户账户进行止付。A、存款凭证（存单/存折/绿卡）B、挂失申请书C、印鉴D、身份证件7.下列关于汇款止付解止付说法正确的有（）。A、汇兑机构止付汇款时不需要授权
B、解止付时需同级的综合柜员或业务主管授权C、解止付时需同级的综合柜员或支行（局）长授权
D、当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构可对入账账户进行该笔汇款止付
78.以下英汉对照正确的有（）。
A、“Iwouldliketosend3,000yuantoBeijing.”中文含义是：我想寄三千元到北京。B、“Pleasefillintheform.”中文含义是：请填单。
C、“Whenwillthemoneybereceived?”中文含义是：钱什么时候能到？
D、“Remittancewillbereceivedwithin24hours.”中文含义是：汇款24小时以后到。9.以下关于邮储ATM操作表述正确的有（）。
A、在ATM机上存款，ATM机点验现金，不能识别真伪的现钞退还客户B、在ATM机上取款，客户可选择打印凭条，也可以不打印凭条C、在ATM机上本省绿卡通副卡可以查询副卡的最近10笔交易明细D、在ATM机上绿卡通副卡可查询账户余额、当日可取余额10.以下有关姓氏的读音正确的有（）。
A、万俟mòqíB、尉迟wichí、C、皇甫huángfǔD、仲孙zhòngsūn
11.邮储重要单证的（），均应及时登记相关登记簿以保证账实的准确。A、请领B、使用C、上缴D、保存12.以下关于邮政储蓄人民币账户的挂失收费标准，说法错误的有（）。A、密码通过电子银行办理临时挂失不收取手续费
第12页共27页B、凭证通过电话银行办理挂失应收费1元C、凭证临时挂失满期后的正式挂失不收费D、函电挂失期间的正式挂失不收费
13.当转出账户处于（）状态时，仍然可以办理邮政储蓄外币转账业务。A、挂失B、部分扣划C、限额止付D、部分冻结14.下列关于业务章戳保管说法错误的有（）。
A、各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线B、邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用C、邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带D、邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印15.以下不属于邮政储蓄个人理财产品内部查询的有（）。A、交易流水查询B、预约信息查询C、交易确认单查询D、交易明细查询16.下列关于补登折说法错误的有（）。A、邮储一本通内未登折明细不压缩打印B、客户办理补登折时，必须凭原存折进行补登折
C、客户可在市县内任一联网网点或自助设备办理补登折手续D、补登折中如有超过90天的未登折明细均压缩打印17.以下关于信用卡的相关计费正确的有（）。A、超限费＝（实际使用额度余额－信用额度）×5%
B、滞纳金＝（最低还款额＋最后还款日前的实际还款金额）×5%C、滞纳金＝（最低还款额－最后还款日前的实际还款金额）×5%D、超限费＝（实际使用额度余额＋信用额度）×5%
18.以下（）的邮政储蓄整存整取定期人民币存单不可以作为小额质押贷款质押物。A、所有权存在争议B、已担保C、已设置密码，账户状态正常D、已挂失
19.下列属于实行柜员制的邮政储蓄各支行须具备的条件的有（）。A、获当地银行业协会批准，核发《金融许可证》B、拥有单门独间或单独邮政储蓄柜台的营业场所C、至少设有一个以上对外营业台席D、柜台前应设“一米线”
20.以下不能抵押的财产有（）。
A、自留地B、医疗设施C、被查封的财产D、耕地21.下列选项属于邮政储蓄机构办理业务时的易发案环节的有（）。
A、有价单证B、储蓄特殊业务C、在途资金D、密码权限22.以下（）是国际邮件业务中明令禁止寄递的。A、附有证明已焚化的骨灰B、法轮功宣传册C、侵犯知识产权的物品D、炮弹壳23.以下关于反洗钱的说法正确的有（）。
A、《中华人民共和国反洗钱法》自201*年1月1日起施行B、人民银行负责全国的反洗钱监督管理工作
C、商业银行、保险公司、证券公司应建立大额交易和可疑交易报告制度
第13页共27页D、个人无权向人民银行举报洗钱活动
24.下列必须采取填单方式的基金业务交易有（）。A、认购B、基金转托管C、基金TA账户开户D、申购25.下列关于密码挂失说法正确的有（）。
A、密码挂失满7天后可办理密码重置B、密码挂失满5天后即可办理密码重置C、密码汇款挂失可委托他人代理D、密码汇款挂失不可委托他人代理26.硬故障是由于硬件设备的老化、失效或损坏带来的一系列故障，主要有（）。A、机械故障B、硬件故障C、软件硬故障D、硬件软故障27.下列关于储蓄业务异常情况下柜员日终处理要求说法正确的有（）。
A、柜员无法轧账时，必须向县市行汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报县市行B、县市行查询柜员尾箱现金、凭证是否相符，相符后通知网点柜员按正常程序下班C、若县市行无法查询，网点双人盘核实物后双人封箱，手工填制轧账单D、第二日营业前综合柜员必须做正式轧账，核对现金与凭证相符后方可营业
28.邮政物流作业务是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务，它包括了合同物流（一体化物流）、（）等主要产品，并致力于成为国际和国内领先企业在中国的主要物流服务商。A、生产物流B、中邮快货C、功能性物流D、国际物流29.关于柜员办理业务的原则，以下说法正确的有（）。A、柜员在办理业务时，严格执行现金收入先收款后记账原则B、柜员在办理业务时，严格执行现金付出先付款后记账原则C、柜员在办理业务时，转账业务先记借方账户后记贷方账户D、柜员在办理业务时，转账业务先记贷方账户后记借方账户30.保险监督管理机构在依法履行职责时，可以执行的有（）。
A、查阅复制相关资料B、封存可能被转移的文件和资料C、向法院申请冻结违法资金D、查询有关单位的银行账户31.以下属于邮储网点安全保卫易发问题的有（）。
A、营业时间储蓄网点门不上锁B、储蓄网点警报“五不灵”C、各种电源、火源的安全措施不落实D、下班前忘记关好门窗
32.商业银行贷款前，为保证贷款按时足额回收，应对（）进行严格审查。A、保证人的偿还能力B、抵押物、质物的权属和价值C、借款用途D、实现抵押权、质权的可行性33.下列关于零存整取计息方法说法正确的有（）。A、自1999年6月10日起停止办理不固定零存整取B、采用余额计息法
C、累计计息积数＝每日余额合计数
D、应付存款利息＝计息期累计积数×日利率34.我国南接（）。
A、老挝B、印度C、越南D、缅甸
35.汇兑柜员管理同储蓄。注册普通柜员时，可按柜员技能等级及网点风险评估等级，下列表述正确的有（）。
A、六级柜员分别为20万元、1万元B、七级柜员分别为20万元、5万元C、八级柜员分别为10万元、1万元D、九级柜员均为0
第14页共27页36.下列关于卡折合一户特殊处理说法正确的有（）。A、已申领绿卡通卡的客户不可以申领活期存折B、已申领绿卡副卡的客户不可以申领活期存折C、已申领绿卡的客户申领存折时，他人不得代为办理
D、已申领绿卡的客户申领存折时无须验证账户对应的有效实名证件绿卡37.以下（）属于邮政储蓄机构客户号管理的内容。
A、客户号变更B、客户号生成C、柜员号编制D、客户号归集38.计算机网络按数据传送的方式分为（）。
A、局域网B、交换网C、广域网D、广播网39.以下关于账户密码解锁定说法不正确的有（）。A、解锁定可由本人或他人代为办理
B、解锁定时需要同时提交与账户相符的实名证件和正确密码
C、解锁定时，若身份信息相符，但密码输入不正确的，只能办理密码挂失D、解锁定时，若身份信息不符，但密码输入正确，则立即开通该账户40.下列关于年利率表述正确的有（）。
A、一般以%表示B、月利率×12C、各储蓄机构挂牌公告的利率D、日利率×36041.以下关于汇款冻结描述正确的有（）。A、逾期未办理续冻手续的，系统自动解除冻结B、冻结期限最长为六个月，期满后可以续冻C、冻结期限从冻结手续办结的当天起算D、已被冻结的汇款不受理再冻结
42.下列关于换折的说法正确的有（）。
A、随机换存单时，应由普通柜员和综合柜员在作废的存单上加盖业务用个人名章B、因存折打印行数已满需要办理的换折交易称为随机换折
C、因存折打印行数已满不能继续使用时，客户可在全国范围任一联网网点办理换折手续D、存折因污染无法鉴定真伪，不能办理换折交易的，应进行凭证挂失处理
43.下列关于人民币整存整取定期存款单据使用及操作处理流程说法错误的有（）。A、账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行结算账户开户凭条”B、账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条”C、账户的支取交易码为010203
D、账户（存单户）的支取交易完成后按新存单、原存单和利息清单顺序进行打印44.以下关于一本通移入或移出的说法正确的有（）。A、一本通移入的交易码为010605B、一本通移出的交易码为010606
C、一本通移入交易成功，客户签名确认后，存单上加盖注销戳记，存款凭单上加盖业务专用章，并在各单据指定位置加盖业务用个人名章
D、一本通移出交易成功，客户签名确认后，在存单上加盖储蓄专用章、取款凭单上加盖业务专用章，在各单据指定位置加盖业务用个人名章
45.订立人身保险合同时，投保人对以下（）具有保险利益。
A、配偶B、与投保人有劳动关系的劳动者C、与投保人有抚养关系的家庭其他成员D、子女
第15页共27页46.客户于201*年3月20日存入整整7000元，存期3个月，约定转存，于201*年7月1日支取，下列关于应付客户利息计算正确的有（）。
A、07.3.20~07.6.20利息为27.72元B、07.3.20~07.6.20利息为29.96元C、07.6.20~07.7.1利息为1.06元D、07.6.20~07.7.1利息为1.24元47.汇兑尾箱按使用级别分为（）尾箱。
A、普通柜员尾箱B、综合柜员尾箱C、系统尾箱D、实物尾箱48.绿卡（借记卡）按业务功能划分，不包括（）。
A、普卡B、VIP卡C、绿卡通卡D、副卡49.以下汉字大写数字书写中，关于“零”的用法不正确的有（）。A、金额数字中间有“0”时，大写金额时可根据需要写“零”字
B、金额数字中间歇有几个“0”（不为连续），大写金额时可只写一个“零”字
C、阿拉伯金额数字圆位是“0”，或连续几个0、且圆位亦是0时，大写金额时可只写一个“零”字，也可以不写“零”
D、阿拉伯金额数字角位是“0”，而分位不是“0”，汉字大写金额圆字后面应写“零”字
50.邮政储蓄客户办理绿卡密码挂失后，又发生下列（）等情形之一的，可通过更改挂失事项变为凭证密印双挂失。
A、绿卡对应的活期存折丢失B、绿卡丢失
C、绿卡磁道损坏D、活期存折磁条信息丢失51.以下凭（）交易的取消会生成未登折项或对账单明细。
A、整存整取存单B、绿卡C、活期存折D、定活两便存单52.下列关于个人存款实名制说法正确的有（）。
A、《个人存款账户实名制规定》的金融机构，是指在境内依法设立和经营个人存款业务的机构B、《个人存款账户实名制》中的存款账户是指个人在金融机构开立的人民币相关存款账户C、《个人存款账户实名制规定》自201*年4月1日起实施
D、《个人存款账户实名制》中实名是指符合法律、行政法规和国家有关规定的身份证件上使用的姓名53.邮政储蓄理财类业务目前包括（）等业务。A、人民币理财业务B、代销基金C、代售国债D、纸黄金54.打印机的打印头工作时禁止（）。
A、更换色带B、切断电源C、触摸D、中断打印55.下列关于邮政储汇职业规范说法正确的有（）。A、言谈举止要反映个人的精神风貌，一举一动应符合职业要求B、工作中提倡使用普通话
C、接打电话吐字清楚，中途遇有急事，应即刻挂断
D、言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体56.以下有关国债业务的说法错误的有（）。
A、国债的提前兑取，是指客户于规定时间内，兑取未到期国债，取得本金和相应利息的行为B、国债冻结有效期为十二个月
C、储蓄国债可进行全额或100元整数倍的部分金额冻结D、国债的计息方式只有定期付息
57.以下关于业务差错处理说法正确的有（）。A、存款超时必收款，且交易局应向客户开具存款临时收据
第16页共27页B、柜员办理存款前，对账户余额有疑问应向所在中心查询，在得到答复后再做业务处理C、取款超时不付款，但交易局必须向客户出具相关的说明书D、严格禁止收一次款、办理多次续存58.“没关系”译成英文正确的有（）。
A、Itdoesn"tmatter.B、That"sallright.C、It"sapleasure.D、It"sO.K.59.有关国债业务的说法错误的有（）。
A、客户办理储蓄国债业务，只需实名储蓄国债托管账户B、国债认购、兑取交易不能采取免填单形式
C、国债不得更名，不可流通转让，在规定时间内可以提前兑取D、储蓄国债起息日是购买日
60.以下关于邮政储蓄信息查询的表述正确的有（）。
A、信息查询包括发布信息、查询信息、查询联网网点、查询利率和费率B、邮储根据需要发布的信息分为一般信息和加急信息两种C、信息发布可以点对点，也可一点对多点发布
D、各级邮政储蓄机构的业务管理员须经业务主管授权才可对下级机构进行信息发布61.以下金额数字大写错误的有（）。A、￥901.03，人民币玖佰零壹元叁分B、￥6004.05，人民币陆仟零零肆元零伍分C、￥7008.02，人民币柒仟零捌元零贰分D、￥356.06，人民币叁佰伍拾陆元陆分正
62.硬故障是由于硬件设备的老化、失效或损坏带来的一系列故障，主要有（）。A、机械故障B、硬件故障C、软件硬故障D、硬件软故障63.下列关于个人理财业务提前赎回处理说法错误的有（）。A、部分赎回金额必须为倍增金额的整数倍B、部分赎回金额不受限制
C、部分赎回后留存金额应大于等于最低投资金额D、部分赎回后留存金额不受限制
64.下列关于汇款止付解止付说法正确的有（）。A、汇兑机构止付汇款时不需要授权
B、解止付时需同级的综合柜员或业务主管授权C、解止付时需同级的综合柜员或支行（局）长授权
D、当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构可对入账账户进行该笔汇款止付
65.下列有关邮储信用卡存取款业务说法正确的有（）。A、信用卡存取款交易不支持信用卡副卡办理
B、信用卡取款时，客户连续累计输入密码错误达5次，密码自动锁定C、信用卡只可拨打信用卡客户服务电话进行密码解锁D、信用卡取款交易时，必须输入信用卡账户交易密码66.以下关于保险的说法正确的有（）。
A、保险公司自取得经营保险业务许可证之日起六个月内，无正当理由未向工商行政管理机关办理登记的，其经营保险业务许可证失效
第17页共27页B、保险公司的董事、监事和高级管理人员，任职前需取得保险监督管理机构核准的任职资格C、《保险法》规定，设立保险公司应当经国务院保险监督管理机构批准
D、国务院保险监督管理机构批准设立保险公司的的，应颁发经营保险业务许可证67.以下关于小额质押贷款收回的表述正确的有（）。
A、小额质押贷款现金还款方式的顺序为现金还款、解二次止付、退还质押品、质押品销记B、额质押贷款转账还款方式的顺序为转账还款、解二次止付、质押品销记、退还质押品
C、小额质押贷款质押品还款方式的顺序为：质押品还款申请、解二次止付、质押品销记、质押存单部提或清户、现金还款、退还质押品
D、小额质押贷款逾期扣划的顺序为：打印待扣划通知单、解二次止付、质押品销记、质押存单划转、逾期扣划还款、退还质押品
68.以下不属于邮政储蓄个人理财产品内部查询的有（）。A、交易流水查询B、预约信息查询C、交易确认单查询D、交易明细查询
69.以下（）的行为，如不构成犯罪则由公安机关处十五日以下的拘留、一万元以下罚款。A、伪造、变造人民币B、明知是伪造、变造人民币而使用C、明知是伪造、变造人民币而运输D、购买伪造、变造人民币70.POS消费撤销时，客户必须出示（）。
A、身份证B、原交易卡C、签购凭证D、返金券
71.客户于201*年4月14日存入定活40000元，于201*年6月5日支取，下列应付客户利息计算正确的有（）。
A、08.4.14~08.10.9利息为249.38元B、08.4.14~08.10.9利息为250.80元C、08.10.9~10.6.5利息为850.73元D、08.10.9~10.6.5利息为894元72.下列关于邮政储汇职业规范说法正确的有（）。A、言谈举止要反映个人的精神风貌，一举一动应符合职业要求B、工作中提倡使用普通话
C、接打电话吐字清楚，中途遇有急事，应即刻挂断
D、言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体73.人民币储蓄存款账户的（）交易，不可使用免填单业务。A、活期账户的密码挂失B、定活两便开户C、活期支取50000元D、零存整取续存6000元74.以下关于反洗钱的说法正确的有（）。
A、《中华人民共和国反洗钱法》自201*年1月1日起施行B、人民银行负责全国的反洗钱监督管理工作
C、商业银行、保险公司、证券公司应建立大额交易和可疑交易报告制度D、个人无权向人民银行举报洗钱活动
75.客户于201*年10月20日存入整整1年期10000元，约定转存，于201*年5月1日支取，下列关于应付客户利息计算正确的有（）。
A、08.10.20~09.10.20利息为367.65元B、08.10.20~09.10.20利息为387元C、09.10.20~10.5.1利息为18.78元D、09.10.20~10.5.1利息为19.84元76.关于柜员办理业务的原则，以下说法正确的有（）。A、严格执行现金收入先收款后记账原则B、严格执行现金付出先付款后记账原则
第18页共27页C、转账业务先记借方账户后记贷方账户D、转账业务先记贷方账户后记借方账户77.卡取款（0201*4）交易适用于（）。
A、卡折合一户取款B、主卡取款C、单卡户取款D、绿卡通的定期取款78.以下（）账户，邮政储蓄机构提供对账单服务。
A、绿卡通副卡B、邮储信用卡C、一本通D、绿卡单卡79.以下凭（）交易的取消会生成未登折项或对账单明细。
A、整存整取存单B、绿卡C、活期存折D、定活两便存单80.下列关于零存整取计息方法说法正确的有（）。A、自1999年6月10日起停止办理不固定零存整取B、采用余额计息法
C、累计计息积数＝每日余额合计数
D、应付存款利息＝计息期累计积数×日利率
81.邮储客户实名证件变更成功后，该账户需使用新的实名证件来办理（）等交易。A、大额存款B、大额取款C、挂失D、修改密码82.集邮特色服务包括（）。
A、形象宣传年册业务B、纪念封发行业务C、邮票个性化服务业务D、集邮品定向开发业务83.通信子网负担（）的处理，主要由数据传输介质和通信接口组成。A、信息传输B、数据传输C、数据通讯D、通信工作84.下列选项属于邮政储蓄机构办理业务时的易发案环节的有（）。
A、有价单证B、储蓄特殊业务C、在途资金D、密码权限
85.支付宝卡通客户使用登录密码登录支付宝网站，验证通过支付密码和手机短信随机验证码后，可以办理（）交易。
A、支付宝卡通业务激活B、绿卡账户余额查询C、可用支付限额查询D、账户明细查询86.下列关于业务章戳保管说法错误的有（）。
A、各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线B、邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用C、邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带D、邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印
87.商业银行是指依照（）设立的吸收公众存款、发放贷款、办理结算等业务的企业法人。A、《中华人民共和国商业银行法》B、《中华人民共和国人民银行法》C、《中华人民共和国银行业监督管理法》D、《中华人民共和国公司法》
88.以下有关国债业务的说法错误的有（）。
A、国债的提前兑取，是指客户于规定时间内，兑取未到期国债，取得本金和相应利息的行为B、国债冻结有效期为十二个月
C、储蓄国债可进行全额或100元整数倍的部分金额冻结D、国债的计息方式只有定期付息
第19页共27页89.以下属于人民币整存整取定期储蓄存款存期的有（）。
A、3个月B、9个月C、1年D、2年90.绿卡通卡内人民币子账户可开立多个，储种包括（）。
A、整存整取B、定活两便C、零存整取D、通知存款91.下列有关基金业务说法正确的有（）。
A、在销售基金产品前，网点理财经理必须对客户进行风险提示，要求客户填写《客户风险承受能力评估报告》
B、个人客户必须凭中间业务交易账户卡和中间业务交易账户密码在营业窗口办理代理开放式基金业务C、个人客户申购基金产品后T+2日日终，系统对于成功的交易，从客户资金账户上将申购资金扣下D、个人客户认购基金产品后T+2日，基金总中心发收费通知，资金划至基金公司92.以下保险交易的表述正确的有（）。A、取消交易、被取消交易不可再被取消
B、投保人在邮储网点购买保险并出单后，在犹豫期（规定为7天）内可到原投保网点提出解除保险合同申请
C、犹豫期撤单交易只可做一次取消交易D、续期缴费取消交易需综合柜员授权93.以下属于金融机构的有（）。
A、期货经纪公司B、证券公司C、信用社D、信托投资公司94.以下关于业务差错处理说法正确的有（）。A、存款超时必收款，且交易局应向客户开具存款临时收据
B、柜员办理存款前，对账户余额有疑问应向所在中心查询，在得到答复后再做业务处理C、取款超时不付款，但交易局必须向客户出具相关的说明书D、严格禁止收一次款、办理多次续存
95.“账户”方式汇出的汇款，在办理（）业务成功后，汇款本金和汇费、手续费均以现金方式退回。
A、兑付B、取消C、冲正D、退汇96.下列关于邮储风险防范说法正确的有（）。
A、执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实B、为提高服务，储蓄柜员可根据需要代客户填写各类业务凭单C、异地交易严格执行异地存取款检查客户身份证规定D、储蓄柜员不得代客户输密码
97.以下关于发售、签发邮政储蓄重要凭证的说法正确的有（）。A、网点柜员不得手工签发重要单证，手工签发的视为无效凭证B、网点柜员禁止把重要单证带出营业场所C、网点柜员禁止虚开重要单证
D、柜员领用在尾箱中的重要凭证，可跨年度使用98.以下关于省会（首府）的说法正确的有（）。
A、内蒙古自治区的首府是呼和浩特B、山西省的省会是太原C、河北省的省会是保定D、四川省的省会是成都
99.（）有权查询涉嫌金融违法的银行业金融机构及其工作人员以及关联行为人的账户。A、司法机关B、行政机关
C、军事机关D、银行业监督管理机构
第20页共27页100.以下英汉对照正确的有（）。
A、“Iwouldliketosend3,000yuantoBeijing.”中文含义是：我想寄三千元到北京。B、“Pleasefillintheform.”中文含义是：请填单。
C、“Whenwillthemoneybereceived?”中文含义是：钱什么时候能到？
D、“Remittancewillbereceivedwithin24hours.”中文含义是：汇款24小时以后到。101.以下关于反洗钱的说法正确的有（）。
A、金融机构通过第三方识别客户身份而第三方未采取合法措施的，由第三方承担未履行客户身份识别义务的责任
B、金融机构应当设立专门机构或指定内设机构负责反洗钱监督管理工作C、金融机构办理的单笔交易超过规定金额的，应当及时向反洗钱信息中心报告
D、金融机构按照规定建立客户身份资料制度，客户身份资料在业务关系结束后至少保存五年102.邮政储蓄机构除核对有效实名证件或者其他身份证明文件外，可以采取以下的（）措施中的一种或几种，来识别或者重新识别客户身份。
A、回访客户B、向公安、工商行政管理等部门核实C、要求客户补充其他身份证明文件D、实地查访103.以下（）汇款不可以办理通知单挂失。
A、待兑的按址汇款B、退汇的按址汇款C、网汇e汇款D、密码汇款104.邮政储蓄理财类业务目前包括（）等业务。A、人民币理财业务B、代销基金C、代售国债D、纸黄金105.以下关于一本通业务单据使用的表述正确的有（）。
A、一本通开户处理时，打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条”
B、一本通续存时，打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行存款凭单”C、一本通支取处理时，只打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”
D、一本通转出处理时，“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行取款凭单”106.下列关于转账业务手续费的收取方式说法正确的有（）。A、现金到账户转账的手续费可从转入账户扣收B、账户间转账的手续费可从转出账户扣收C、现金到账户转账手续费可以现金方式收取D、账户间转账的手续费可从转入账户扣收
107.代理开放式基金业务按投资标的的划分，可分为（）等。
A、封闭式基金B、债券型基金C、货币市场基金D、混合型基金108.国际函件资费按寄递方式分为（）。
A、水陆路函件资费B、航空函件资费C、水运邮路资费D、空运水陆路函件资费109.保险监督管理机构在依法履行职责时，可以执行的有（）。
A、查阅复制相关资料B、封存可能被转移的文件和资料C、向法院申请冻结违法资金D、查询有关单位的银行账户110.以现金方式收取异地交易手续费的交易有（）。
A、整存整取部提B、定活两便支取C、零存整取续存D、活期续存
第21页共27页111.以下关于国内汇兑特殊业务扣划的表述正确的有（）。
A、协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，收汇二级支行经授权可将待兑汇票款项扣划至有权机关
B、扣划款项必须直接划入有权机关指定的账户，不得支付现金C、协助扣划业务处理要求同协助冻结业务处理要求D、扣划的交易代码为503015
112.以下关于邮政储蓄人民币账户的挂失收费标准，说法错误的有（）。A、密码通过电子银行办理临时挂失不收取手续费B、凭证通过电话银行办理挂失应收费1元C、凭证临时挂失满期后的正式挂失不收费D、函电挂失期间的正式挂失不收费
113.订立人身保险合同时，投保人对以下（）具有保险利益。
A、配偶B、与投保人有劳动关系的劳动者C、与投保人有抚养关系的家庭其他成员D、子女114.下列关于汇款取消说法正确的有（）。A、现金汇出的汇款，取消后直接减少尾箱现金B、账户扣收的汇款，取消成功后，退还原汇出账户C、支票收汇的汇款，取消成功后，恢复支票可用余额D、现金兑付的汇款，取消后增加尾箱现金115.小额质押贷款逾期罚息根据（）计算。
A、到期本息合计金额B、逾期罚息利率C、实际逾期天数D、合同利率116.以下关于邮政储蓄的止付的说法正确的有（）。A、止付包括账户止付和限额止付两种B、限额止付金额可大于账户余额
C、限额止付是将客户分户账余额错误金额部分进行止付，剩余部分可继续办理现金支取和资金转出等使分户账余额减少的业务
D、限额止付完成后，账户可用余额减少相应止付部分117.下列关于密码维护说法正确的有（）。
A、客户在网点申请维护账户密码时，应填写“密码申请书”B、客户在网点申请维护账户密码时，应填写“业务申请书”
C、加办密码由客户凭有效实名证件、存折／单在县（市）内任一联网网点办理D、加办密码由客户凭存折/单在县（市）内任一联网网点办理118.以下关于保险业务规定表述正确的有（）。A、禁止代理保险销售人员代替客户签名
B、客户填写及打印的所有凭证，除客户联交客户外，其余统一交事后监督部门C、个人客户投保可以由亲人代办，需提供双方有效身份证件
D、凡涉及保费、保险金额、受益人等项目变动的，不得涂改，必须重新填写投保单119.以下不能抵押的财产有（）。
A、自留地B、医疗设施C、被查封的财产D、耕地
120.特快专递业务主要包括（）、特快专递收件人付费业务、邮政电子商务速递业务等。A、国内特快专递代收货款业务B、限时专递业务
第22页共27页C、礼仪专递业务D、台湾快件业务
三、判断题
1.()以支票缴纳保费，如当日撤单，可将保费实时退还支票。
2.()汇兑非联网网点每日需填写营业日报单连同相关原始凭证按日寄送事后监督部门。
3.()邮政储汇职业规范要求从业人员外出须举止文雅亲切，行走坐卧端庄挺拨，稳重自然。女性员工宜淡妆，简朴大方。
4.()绿卡通卡通过电话银行办理的卡内互转，不受限于每日每户5万元限额规定。
5.()POS预授权撤销通过手工方式完成的，收银员必须应填写预授权撤销申请单，预授权撤销申请单必须经特约商户业务主管签名并盖章。
6.()邮储的查询分为分户账信息查询、交易明细查询、协助查询和客户查询。7.()邮政储蓄机构限额止付在自动解止付前不可办理人工解止付手续。8.()邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件收寄局的一种专用代号。9.()邮储各级机构可根据内部业务需要使用司法查询。
10.()擅自设立银行业金融机构尚不构成犯罪的，没有违法所得或者违法所得不足五十万元的，处一百万元以上二百万元以下罚款。
11.()理财类交易账户开户应在全省范围内办理。
12.()经批准设立的商业银行，由国务院银行业监督管理机构颁发经营许可证。13.()外币储蓄一本通美元子账户每日每户累计存款最高限额为50万美元（含）。14.()计算机的关机顺序是先关主机电源，再关外部设备电源。
15.()邮储银行信用卡自动还款加办次数查询包含当日加办自动还款关系的信用卡次数。16.()客户若需使用EMS业务只能通过拨打EMS“11185”服务电话，即有专人专车上门收寄。17.()一本通销户交易成功后，不打印存折但应收回存折。
18.()网点办理小额质押贷款借款申请上送成功后，相应审批机构质贷主管授权质贷管理员在系统内对所质押存单进行处理，质押存单此时为“二次冻结”状态。
19.()办理信用卡存取款撤销交易时，综合柜员填写“中国邮政储蓄修改分户账通知单”。20.()加办密码由客户凭有效实名证件、存折／单在省内任一联网网点办理。
21.()储蓄国债（电子式）是财政部在中华人民共和国境内发行，通过代销机构面向个人客户销售的、以电子方式记录债权的不可流通的人民币债券。
22.()人寿保险的被保险人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为五年，自保险事故发生之日起计算。
23.()邮储银行的普通信用卡卡片快递费为10元/卡。
24.()邮政储汇职业纪律中要求“服从调遣，听从安排”是指严格执行上级的决定、指示、安排等，确有正当理由不能执行要及时报告。服从组织调遣决定，无正当理由，应在规定时间内到岗。
25.()开户、清户、转账金额在20万元（含）以上的，须经综合柜员核对后由支行（局）长授权办理。26.()邮政储汇职业道德中“品格正直，诚实守信”要求从业人员必须认真学习金融政策，了解行业发展趋势，坚持规范操作，时刻保持防范风险的意识，勇于与不良行为做斗争。
27.()柜员在办理重新写磁及自动换折交易时，应检查账户所有人实名证件，并留存其复印件或者影印件；若为代办应检查并留存双人证件复印件或影印件。
28.()客户于201*年10月10日存入定活两便3200元，于201*年5月24日支取，应付客户利息42.90元。
29.()柜员在受理各储种的账户开立必须严格执行实名制度。
第23页共27页30.()担保合同是主合同的从合同，主合同无效，担保合同无效。31.()邮储银行的普通信用卡境外ATM跨行查询免收手续费。
32.()邮储人民币活期存款账户异地存取款和清户一律以现金方式收取手续费。
33.()个人客户投保时，如投保人和被保险人不是同一人，只需提供投保人有效身份证件。
34.()邮政分销业务是中国邮政的主营业务之一，是依托邮政品牌、信息资源和网络优势的一项新型邮政业务。
35.()一本通移入交易只能在开户网点办理。
36.()办理大额转账申请时，客户应填写“中国邮政储蓄银行预约转账申请书”。37.()活期存折和绿卡对应的密码挂失可在全国任一联网网点办理。
38.()邮政储蓄从业人员需及时认真学习各项金融政策，熟悉金融法规，掌握政策界限，增强识别能力，坚持规范作业，及时堵塞漏洞，时刻防范风险。
39.()网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息。40.()国际邮件业务按运输方式分陆路邮件、水路邮件和航空邮件。
41.()客户于201*年6月12日存入整存整取90000元，存期1年，约定转存，于201*年1月9日支取，应付客户利息3733.59元。
42.()资源子网负责全网络的数据处理和向网络用户提供资源及网络服务，由各种数据通讯设备和数据存储设备组成。
43.()纳入计算机系统管理的重要单证丢失或被盗时，会同其他人员双人经办及时作销号处理。44.()邮政储蓄银行的业务印章的收缴销毁遵循“谁使用谁请领、谁请领谁上缴、谁刻制谁销毁”的原则。
45.()申请、变更、撤销寄送对账单，须持有效实名证件和绿卡在省内任一联网网点办理，可代办。46.()柜员对因网络故障造成的无法核查时，应在《联网核查手工登记簿》上对未联网核查的居民身份信息做手工登记。待故障排除后，对登记的身份证信息进行联网核查。
47.()绿卡通内定转活（0201*5）支持从子账户部分支取并转入到主账户中的操作。
48.()1993年3月1日以后存入的定活两便存款，如存期一年以上（含一年），无论存期多长，整个存期一律按支取日整存整取一年期利率打六折计算利息。
49.()“请写下您的手机号码。”译成英文是：Pleasewritedownyourmobilephonenumberhere。50.()“Excuseme.Couldyoutellmehowtogettotherailwaystation?”的中文含义是“对不起，请问去火车站怎么走？”
51.()人民币通知存款的开户交易码为010504。
52.()自201*年12月19日起个人通知存款存入不满一个月的部分，按实际天数和日利率计算，31日视同30日。
53.()绿卡挂失清户时，柜员应根据客户本人提供的挂失申请书和有效实名证件办理清户手续。54.()客户于201*年8月15日存入1年整存整取5000元，于到期日支取，应付客户利息158.18元。55.()网点办理邮储信用卡加办自动还款交易实时生效。56.()点钞方法可以划分为手持式点钞方法和手按式点钞方法。57.()绿卡通卡内子账户可在全国任一联网网点通存通取。
58.()单笔销售的网汇通卡可以取消，批量销售的网汇通卡，不支持批量取消。
59.()金融机构按照规定建立客户身份资料制度，客户身份资料在业务关系结束后至少保存二年。60.()邮政储蓄机构对一本通办理部分止付/解止付的不仅可对单个子账户进行，亦可对整个一本通账户进行。
61.()邮储银行发行的个人人民币贷记卡普卡，可设五张附属卡。
第24页共27页62.()汇兑业务取款通知单应投交收款人本人亲收，如不能投交收款人本人亲收的，应投递取款通知便条。
63.()账户止付期间客户不得再办理使分户账余额减少的业务，同时也不得办理个人存款证明、存单质押等业务。
64.()“不参与涉及赌、毒、黄等违法犯罪活动”不属于邮政储汇职业纪律中“遵章守纪，令行禁止”的要求。
65.()提供质押担保的质押存单所有人称为出质人，同一笔贷款最多能对应五个出质人。66.()汇兑柜员管理同储蓄，注册普通柜员时，把柜员分为9级。
67.()客户登录财付通账户，可以查询历史“财付通一点通”账户交易明细。68.()通过各种渠道办理转账业务，每户累计最高转出限额为500万元（含）。69.()外币携带证自签发之日起60天内一次使用有效，逾期作废。70.()卡折合一户撤销存折时，可由他人代为办理。
71.()计算机软故障分为软件故障、病毒故障、人为故障、硬件软故障四种。72.()担保合同是主合同的从合同，主合同无效，担保合同无效。73.()小额质押贷款可以在原合同上追加借款金额。
74.()定活两便存款清户柜员应在存单、利息清单上加盖“清户”戳记。75.()计算机的关机顺序是先关主机电源，再关外部设备电源。
76.()绿卡通卡副卡客户承担副卡交易产生的法律责任，副卡交易产生的资产归属于绿卡通卡客户。77.()受理客户办理挂失补发新折时，柜员应对提交的实名证件做联网核查。78.()邮政储蓄柜员制网点应拥有单门独间或单独邮政储蓄柜台的营业场所。
79.()储蓄系统普通柜员每日签到并请领尾箱后，应单人核点现金和凭证实物与“柜员轧账单”内容是否相符。
80.()邮政储蓄机构在办理需要进行联网核查的业务时，不需当场办结的，不需对相关个人的公民身份信息进行核查。
81.()全国所有邮政储蓄网点在预约期内剩余的可接受客户预约的理财产品总量称为预约额度。82.()邮储网点综合柜员经支行（局）长授权可对上级机构进行信息发布。
83.()一本通续存（即子账户开户）交易需打印“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户凭条”。
84.()客户于201*年12月8日存入整存整取1201*元，存期6个月，约定转存，于201*年12月8日支取，应付客户利息255.14元。
85.()通过各种渠道办理转账业务，每户累计最高转出限额为500万元（含）。
86.()邮储网点若丢失除有价单证、特种存单的重要空白凭证以外的其它统一样式的重要单证，可在三个工作日内发函至省内二级分行，并抄报总行。
87.()有反洗钱嫌疑的资金，经国务院反洗钱行政主管部门负责人批准，可以采取临时冻结措施，临时冻结不得超过48小时。
88.()国际邮件业务按处理手续分平常邮件和给据邮件。
89.()储蓄国债（电子式）是财政部在中华人民共和国境内发行，通过代销机构面向个人客户销售的、以电子方式记录债权的不可流通的人民币债券。90.()卡折合一户撤销存折时，可由他人代为办理。
91.()根据个人所得税法有关规定，国务院决定自201*年10月9日起对个人存款利息所得停止征收利息税。
92.()办理汇兑协助查询业务，有权机关可以抄录、复制、照相，但不得带走原件。93.()中国人民银行不得对非银行金融机构提供贷款，但可向商业银行提供担保。
第25页共27页94.()邮政储蓄银行受理农民工银行卡取款交易时，由于营业员操作失误造成的错误交易，只能通过银联差错处理平台调整。
95.()姓氏“闾丘”的读音是“lǘqiū”。
96.()密码挂失满5天后，客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网点办理密码重置。
97.()客户随时可在预约取款的网点办理大额预约后的支取。
98.()“汇款寄达后，我们会电话通知您。”译成英文是：Wewillinformyouwhenthemoneyarrivesthere。99.()账户到账户转账交易发生操作失误造成差错时，柜员应做“转账冲正”交易，因其不涉及现金故无需做长短款挂帐。
100.()凭证式国债（老）密印维护交易由综合柜员授权办理。
101.()客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为3000元（含）。102.()邮储银行发行的首张信用卡终身免收年费。103.()储蓄系统中机构签退交易必须由网点综合柜员办理。
104.()在无金额分位格的凭证上，以元为单位的阿拉伯数字除表示单价情况外，都应写到角分，无角分的，角位和分位可写“00”，不得用符号“－”替代。
105.()绿卡通卡通过电话银行办理的卡内互转，不受限于每日每户5万元限额规定。106.()邮储银行的普通信用卡境外ATM跨行查询免收手续费。107.()邮储银行发行的个人人民币贷记卡普卡，可设五张附属卡。108.()从事代理保险销售的人员应取得《保险代理从业人员资格证书》。
109.()商业银行应当按照银行业监督管理机构规定的贷款利率的上下限，确定贷款利率。
110.()邮政储汇职业道德中“品格正直，诚实守信”要求从业人员必须认真学习金融政策，了解行业发展趋势，坚持规范操作，时刻保持防范风险的意识，勇于与不良行为做斗争。111.()客户可在省内任一联网网点或自助设备办理补登折手续。
112.()POS预授权撤销通过手工方式完成的，收银员必须应填写预授权撤销申请单，预授权撤销申请单必须经特约商户业务主管签名并盖章。
113.()邮政储汇职业纪律中要求“服从调遣，听从安排”是指严格执行上级的决定、指示、安排等，确有正当理由不能执行要及时报告。服从组织调遣决定，无正当理由，应在规定时间内到岗。114.()大额转账申请完成后，柜员应在“中国邮储银行大额/跨行转账申请表”上加盖储蓄专用章。115.()人民币通知存款的开户交易码为010504。
116.()非法从事银行业金融机构的业务活动的，由国务院银行业监督管理机构予以取缔。
117.()《储蓄管理条例》规定：储蓄机构办理定期储蓄存款时，根据储户的意愿，可以同时为储户办理定期储蓄存款到期自动转存业务。
118.()邮储内部业务管理人员因需要可以通过050106客户查询交易查询指定账户止付情况。119.()网点办理邮储信用卡加办自动还款交易实时生效。
120.()“What’sthemaximumamountfortheremittance?”中文含义是：汇款最低金额是多少?121.()使用计算机可在原重要空白凭证上填空打印，也可制作、打印重要空白凭证格式。122.()打印机的维护应做到：每六个月应用酒精清洗打印头前端，以免污垢充塞打印头导板针孔。123.()邮政采用先进物流运作模式和技术手段，提供基于供应链管理的包括生产、加工、仓储、封装、配送、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务。
124.()开户、清户、转账金额在20万元（含）以上的，须经综合柜员核对后由支行（局）长授权办理。125.()对需要核对有效实名证件的业务，发现系统证件为身份证，客户所持为临时身份证，经联网核
第26页共27页查相符后，在凭条上批注证件类型，经客户确认签字后再予办理业务。126.()邮政储蓄外币定活互转时，定期转活期可以划转部分金额。
127.()邮储银行信用卡自动还款加办次数查询包含当日加办自动还款关系的信用卡次数。128.()绿卡贵宾金卡客户的专属客户经理是联系和服务绿卡贵宾金卡客户的重要人员。
129.()《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，能辩别面额，票面剩余二分之一（含），其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。130.()转入账户处于挂失状态时，不能办理转账业务。131.()邮政储蓄银行只为客户提供电子邮件对账单。132.()卡折合一户允许办理单一凭证挂失清户。
133.()客户在使用“财付通一点通”业务提供的任何功能之前，必须在支付宝网站激活该业务。134.()未设置密码的定期存单不允许作为小额质押贷款质押物。
135.()邮政储蓄机构对一本通办理部分止付/解止付的不仅可对单个子账户进行，亦可对整个一本通账户进行。
1936.()网点对发卡过程中产生的废卡、更换的旧卡、清户卡、撤销卡，日终时随原始凭证上缴会计部门。
137.()汇兑非联网网点每日需填写营业日报单连同相关原始凭证按日寄送事后监督部门。
138.()客户遗失存单、存折、绿卡、挂失申请书等凭证，或遗忘密码、丢失预留印鉴时，可以向邮储机构提出申请，邮储机构根据客户的挂失请求，在一定的期限内对客户账户进行止付。
139.()邮政企业主要开发的商函业务种类有各类账单、邮资封片卡、邮送广告以及数据库营销业务，还成功开发出“幸运游天下”等综合性函件业务。
140.()客户清户或换折交回活期存折时，可据客户需要，将存折内页交由客户保管。
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