客户经理实习心得
客户经理实习心得
我自4月8日参加联社组织的信贷培训以来到今天已有1个多月，我感觉收获很多，同时也感到时间紧迫、压力很大。作为一名实习客户经理，很感谢联社领导给了我们这样一个实习的机会，使我有机会向身边的同事们学习，锻炼自己，不断的进步。
我从分组营销贷款、网银到在罗山市场分社实践调查、整理材料、学习写调查报告等学习工作中收获很多，感受也很多，我对客户经理这个岗位逐渐有了和以前不一样的、更深刻的认识信贷不是一个“简单”的工作。
虽然自己以前从事信贷内勤工作，对信贷工作也有一定的基础，对信贷业务操作流程比较熟悉，但我在实习中逐渐发现，要真让我自己独立去做业务时，并不是平常看到的整理资料、写写报告、发放贷款那么简单，做信贷工作要对各行各业的发展前景及存在的风险因素都要熟知、了解，要在复杂多变的社会环境中明辨是非，分清真假，还要保障我社在激烈的金融行业竞争中发展壮大，信贷工作真的是需要“全面性”的人才。
相比之下，我自己的欠缺太多：知识匮乏、业务不精、水平不足等，我感到很惭愧，同时感到时间的紧迫，暗自要求自己将学到的知识和方法，迅速去掌握消化。以前在工作岗位只是为了工作而工作，包括在前段时间营销贷款时只是单纯的局限性营销，没能拓展其他业务或和客户建立关系，现在想想还是有很多潜在的优质客户，只是自己要多一份留心，多一份责任感，从客户来找我们做业务，转变为主动营销去拓展市场、寻求优质客户资源。
我汇报一下我这一阶段的心得体会：
一、学习是个循序渐进、永无止尽的。任何企业的发展都是从小到大，任何业务都是从不熟到熟悉，我们学习的过程都是同样的道理，学习没有任何捷
径可走，不能急于求成，更不能存在侥幸心理；必须脚踏实地、一步一个脚印的，做一笔业务会一笔业务。在接触这个岗位后，我发现自己是那么的“无知”，还有太多太多的东西需要我去学习，并且学习是无时不刻的，许许多多不起眼的小事往往暗藏着大道理，这就需要我用心去体会和学习。
二、细节决定成败。在整个信贷业务办理的过程中我认为最突出的一个词就是仔细，贷款工作是一个注重细节的工作，一点小的错误，就可能发生贷款风险。因此，无论在学习还是工作中，我们都不能忽视细节的重要性。在贷款业务方面，通过对贷款材料的搜集整理，使自己了解到申请贷款所需要的材料，比如身份证、营业执照、采矿证，承诺书等，使自己对整个贷款业务有了一个感性的认识，虽然这些都是基础的业务，但却是贷款真实有效的关键环节。在整理贷款的过程中，仔细认真是必不可少的。
三、理论与实际的结合。在调查的过程中，运用自己的知识和交谈能力与客户沟通是了解客户的关键。信贷员凭借自己所知道的知识和能力来分析、解决问题。如果一个信贷员的知识面不广，对于客户所经营的行业只是一知半解的话，那么就很难判断客户是否拥有贷款的条件。如果能了解各方面的知识并且能结合实际操作就显得尤为重要，我自己如何将所学的知识与实际问题相联系，将是我以后学习的一个重要项目。
这次实习中我觉得不足的地方：
一、工作缺乏主动性，不能主动的去寻找事情做；二、工作有时缺乏认真的态度，做事不够仔细、尽心；三、缺乏灵活处事和随机应变的能力；
四、专业知识缺乏，各方面综合素质还有待提高。五、没有明确具体有效的目标和计划
下一步我会及时反省自己，端正态度，积极学习，弥补自己的不足：一、尽快完成自己的角色转变。我将坚持不懈地努力学习业务理论知识，武装自己头脑，以真正客户经理身份要求自己，在最短时间熟悉并掌握各项业务，争取做一种业务会一种业务，脚踏实地、一步一个脚印，先让自己成长起来。同时去了解客户、了解客户的业务，主动收集市场信息，丰富各行业相关知识，并在实际运用中使工作有效顺利开展。
二、在工作中，我将勤向老员工交流学习，多听他们的经验、忠告；多学习他们深透的调查分析能力，在发现新情况、新问题时，提出新对策，解决问题的能力；多学习他们的优点，改正自己的不足“取人之长，补己之短”，从中充实自己的工作经验，提高工作效率，同时升华自身素质；
三、学以致用，我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己的业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等，并在实践的过程中严谨、细心，慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。
四、在工作岗位上，必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，坚持立场，做自己该做的事；没有私心、洁身自好、廉洁自律；有责任心、坚持原则、实事求是。正所谓做一行就要懂一行，爱一行。
五、明确职业规划。给自己定一个近期目标和远大规划，心中明确什么时候达到一个什么层次、什么状态。奔着目标在今后在工作中加倍努力，工作之余仍要抓紧时间学习，不断向目标努力前进。相信这样就能在自己的工作岗位上发挥的更好，从而实现自己的价值。
信贷岗位是一个责任重大的岗位，同时也是一个挑战能力和突破自我的锻炼平台。雁过留声，人过留名。选择了舒适就选择了平庸，选择了奋斗就选择
了收获，选择了奉献就选择了高尚。我要成为一名优秀的信合人才，作为信贷员，要利用好手中的信贷杠杆，发挥聪明才智，撬起一片蓝天，做一名出色的客户经理、一名“全能性”信合人才。
实习客户经理徐晓东201*年5月12日
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在客户经理部的实习心得
时光飞逝，白驹过隙，转眼间我在赣州银行南昌分行为期一个月的实习期就要接近尾声了。如今一个月后的我回想当初第一天入行的时的情景，依然历历在目。
还记得在信息表上认真写下的一笔一划，那是我写下了对这一个月实习的美好憧憬。还记得在行长办公室里与李行长的第一次交流，那是我真正融入赣州银行的一个开端。当时李行长问了我一个问题：你到银行来实习想要学到些什么？我回答说，我想要了解整个银行运营的流程和银行的日常业务是怎么样的。也许正是因为我的回答，我被李行长分派到了整个银行的大动脉客户经理部。客户经理部主要是办理个人或公司授信业务的部门，授信业务是银行资金来源的主要途径，是维持整个银行系统运营下去的动力，可见授信业务的重要程度。但是作为财务管理专业出身的我而言，真正对口的部门应该是计划财务部，但我却被分配到客户部，这样的决定让我疑惑不已。直到实习快结束前，李行长的一番话让我明白了他的用意：你应该庆幸你去的是客户部而不是计财部，这让你接触的面更宽更广，对你今后的工作更加有帮助！
就这样，我来到了客户经理二部，接下去的一个月我将在这里实习的地方。对于完全没有工作实习经历的我来说，部门的一切都是新鲜事物。并且因为专业问题，工作中的专业术语和知识都是那么陌生，一切只有从零开始。从最初的一个星期苦读银行制度汇编中，渐渐的了解了一些银行的基本业务及其制度，我也从最初的一无所知变得明白了许多。之后的几个星期中，在跟着各位同事着手接触并帮忙整理材料的过程中了解到了授信中的一些专业术语比如敞口、流贷、用信、走款等等，同时也熟悉了授信的基本流程以及授信材料的一些细节。虽然以现在的我还不可能真正接手业务，但我相信此次的接触和了解对今后若进入银行工作的我而言是意义重大的。
对于一个初出茅庐的我而言，也许在银行实习所得到的工作经验是最大的收获，但我却认为我学到的严谨与责任才是我此行最丰厚的收获。
英国著名作家萨克雷曾经说过：“生活是一面镜子，你对它笑，它就对你笑；你对它哭，它也就对你哭。”如果将这句话中深奥的人生哲理推广到责任与工作中，我们可以这样理解：如果你认真负责地对待自己的工作，那么你的工作也将给予你丰厚的回报；如果你只是敷衍了事、逃避责任，那么你的工作也不会给你想要的收获。这样的道理对于任何一个行业都是如此，对于银行这种如此严谨的行业就更是如此了。
部门里的一句话让我印象深刻：能力虽重要，但比能力更重要的是细节，是责任！在信贷业务中，细节与责任尤为重要，因为也许你的一个疏忽而导致整个银行为你的差错买单而蒙受巨大的损失。我认为作为一名优秀同时有责任感的客户经理，要做好的不仅仅是贷前调查和授信资料的收集与整理，更要做好贷后管理方面，实实在在的下到企业去了解最真实的情况，这样才让银行的利益得到了保证。而细节与责任不仅体现在严谨、负责的工作态度中，同时还体现在良好的工作习惯上。我们需要时刻保证办公室的整洁环境，才能保证有愉悦的心情对待手中的任务，细节重视了，才有了工作的基础，正如那句古话所言，“一屋不扫，何以扫天下”。
在此真诚的感谢部门的同事们对我的帮助与指导，让我在人生的道路上又收获了许多感恩与情谊。这一个月来的实习也让我有所成长，有所收获，更在我人生的道路上烙下了深深的印记。而我相信这个印记，会让我今后的道路走得更加宽广、更加长远。
南昌分行客户二部余碧莹（实习）
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