南县9月份县长热线工作情况汇报

南县9月份县长热线工作情况汇报

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一、基本情况

9月份（8月28日9月27日），南县县长热线办共收到市长热线办转办市长信箱信件7封，市长热线电话交办件7件，已全部办结；共受理县长热线来电358个，办结率100%；共受理县信箱来信92件，办结率98%；共收到人民来信25封，已全部转交相关领导及有关部门；接待来访群众90多批500余人。

二、受话热点

9月份县长热线受话热点主要集中在劳动保障、供水供电、农业农村、文化教育及公路交通等五个方面。

1、劳动保障。共接待群众来电来访65件次，主要有原乡镇七站八所人员要求提高待遇的问题；民办教师群体要求解决社所问题；水利系统退休人员要求提高津补贴的问题；市场服务人员要求进财政笼子的问题；宝塔社区原被征地农民要求解决社保的问题；茅草街、明山头原女子搬运连要求解决社保的问题；农民朋友对新农保政策的咨询等。

2、供电供水。共接受群众咨询投诉271件，本月上旬，由于电力供应十分紧张，群众的生产生活受到严重影响，我县实施今年第二次有序用电，城区电力负荷尽量压缩，分时段、分线路供电，全力保农业、渔业生产用电，农村以零点为界，分两个时段轮流供电。因城区电力供应不足，城区三个自来水厂不能同时开机运行，导致城区只能分时段供水，且水压不高。因停电停水给群众造成不便的投诉电话不断。

3、农业农村。共接到群众来电来访48件次。一是村级财务问题，个别村财务混乱，群众意见很大，如三仙湖镇均丰村、麻河口镇上洲村等；二是受电力供应紧张的影响，渔业生产损失较重，虽然实施了有序用电，最大限度地保渔业生产用电，但由于农村不得不实行分时段供电，导致一些地方部分渔池供氧不足而翻塘，如明山头镇渔场、明山头镇建山村、南洲镇荷花渔场等。

4、文化教育。共受理投诉23件次。一是个别学校收费不合理甚至乱收费，例如南洲镇花甲小学等；二是县一中高三学生家长强烈要求学校在节假日给学生补课的问题；三是反应网吧接纳未成年人上网的问题，如厂窖镇蓝黎网吧等。

5、交通公路。共受理投诉16件次。一是南县麻河口“8〃28”翻船落水事故，造成5人死亡；二是湘运公司承包业主与公司之间的合同纠纷；三是部分村干部强烈要求给予今年的通村公路计划指标，迫切要求早日开工建设。如华阁镇建华村、中洲村等。由于8月份市长热线单位排名南县靠后，引起县委县政府领导的高度重视，县长张运和亲自过问县长热线工作，指示政府办主任着力抓好热线工作的办理。9月份以来，县长热线工作有了长足的进步。一是加大了热线办理工作的力度。9月21日，受张运和县长委托，县政府办主任晏再明主持召开了重点热线督办会，对重点难点热线由县督查室、县热线办工作人员下乡下村跟踪督办。二是要求各单位提高思想认识，在以后办理群众投诉时，加大办理力度，从切实解决群众的实际问题出发，为群众排忧解难。同时县长热线办加大了跟踪反馈力度，对热线处理情况及时与投诉人沟通，确保热线办理的效果。

南县县长热线办

二一一年九月二十八日

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