对农发行员工素质提升工作的思考
对农发行员工素质提升工作的思考
随着农发行业务不断拓展以及发展现代农业、建设新农村新牧区的目标的提出，农发行面临前的挑战与机遇。农发行如何提高员工素质，强化自身的核心竞争力，是一个亟待解决的紧迫课题。
一、提高企业员工素质的必要性
（一）时代需要高素质的员工队伍，随着国内经济的稳步增长，农发行业务的不断扩展，农发行不仅面临着新的机遇而且面临着更加严峻的挑战。企业能否建立一支适合时代许可的高素质员工队伍，不仅影响员工与企业的前途，而且关系社会主义现代化建设事业的全局与发展。
（二）知识更新新客观上要求员工队伍的高素质。近年来，随着信贷CM201*的上线运行，会计综合柜员制的全面实施，新科技与新知识的含量不断加大，知识的半衰期迅速缩短，知识的老化过程加快，员工素质与岗位不适应的矛盾日益尖锐突出。而重视教育、提升员工素质，则是缓解这一矛盾的唯一途径。
（三）农发行建设合规文化要求过硬的员工素质。合规是银行业永恒的主题，合规能否确保，起决定作用的是员工的素质。纵观每一次经济案件的发生，表面上看是这样那样的原因，就深层次而言，无不归咎于员工素质的薄弱。没有过硬的员工素质，安全就如大海上的破木船，灭顶倾覆将成
为可怜的必然。因此，固本强基，夯实合规基础，最首要的任务是提升员工的素质。二、企业员工素质存在的问题
目前，基层农发行各项工作正在健康、稳定、快速发展，内部管理水平也在逐步提高，各项规章制度和管理规定也比较健全，已经覆盖到各个专业、各个岗位、各个环节，但仍不时出现一些违规违纪现象，其症结所在就是有章不循，制度执行力弱。基层员工执行力的强弱，直接关系到农发行改革、发展的成败，并对农发行能否扎牢根基、科学发展、和谐发展和率先发展影响甚大。这是摆在基层农发行领导面前亟待解决的问题。制度再好要靠人来落实，人是执行力的决定性因素。因此，提高基层农发行员工执行力，必须从人抓起，建立人本管理机制。三、提高员工素质的对策
（一）切实发挥领导带头作用
在1995年海尔集团改革重组初期，面对公司管理层对员工素质低下的诸多抱怨，张瑞敏曾在董事会议上一针见血的指出“老板的素质有多高，员工的素质就有多高”，他认为：“只有落后的干部，没有落后的群众”，员工是在管理者的领导下开展工作的，员工素质难以有效提高，领导干部永远是第一责任人。在员工素质提升计划实施过程中，行领导能否真正起到带头作用，对于全面提升员工整体素质而言
至关重要。要想实现员工素质提升目标，行领导就必须以身作则，牢固树立责任意识，切实承担起领导责任，发挥好先锋带头作用，坚定信心、精心谋划、统筹部署、抓出成效；同时还应时刻保持一种“反躬自省”的态度，经常性的回顾和查找自身工作中的不足，进一步创新工作方式，改进工作作风，提高工作质量，真正使教育、学习、培训、锻炼成为全员自觉自愿接受的行为。
（二）加强员工队伍建设，提高员工队伍素质。首先，要建立长效培训机制，加强员工培训，尤其是加强年轻员工政治、业务培训。培训不能简单的把员工召集到一起，念念文件，学学制度，流于形式，而是要立足长远，结合基层农发行实际，制订一整套针对不同层次员工的培训规划和实施方案，以思想观念、道德素质、业务技能、操作流程、法律法规等为主要培训内容，分批、分层次、有重点的进行培训。基层农发行的中层干部起到承上启下的关键作用，他们的执行力强弱直接关系到整个基层农发行队伍执行力的强弱，因此，有针对性的对中层干部的培训更显得尤为重要。其次，要建立长效学习机制，提高员工学习力。唯有保持不断的学习，才能不断提高自身综合能力，把握时代的脉搏，保持与时代同轨，才能正确领会上级行的指导思想和工作思路，正确分析形势和准确把握市场规律。
（三）加强农发行企业文化建设，提高员工的凝聚力和
向心力。企业文化就像一面旗帜、一座灯塔，它是农发行员工的工作指引和员工行为的内在依据，是增强员工凝聚力、向心力的原动力。企业文化不健全是导致员工执行力弱的重要原因之一。农发行的企业文化建设工作不能只是喊喊口号，而应从总行到基层行统一观念，步调一致，将工作进行量化、具体化，制定具体可行的操作办法。首先，充分调动员工积极性，做到全员构建和谐企业文化，从上到下建设认识统一、具有鼓舞性、激励性的企业文化核心——农发行经营发展理念，作为员工的行为指引和工作方向。其次，开展各种文化活动，加强企业文化培训，提高企业文化在员工中的内化程度。结合农发行自身特点，针对不同层次的员工开展各种文化活动，如举行新员工入行仪式、开展辩论赛、演讲比赛、体育比赛等各类活动，将经营理念融入到活动中，让员工在活动中更深刻的理解企业文化内涵。同时，加强企业文化培训，让员工树立正确的世界观、人生观和价值观，树立以行为家的主人翁意识，提高工作的极性和主动性。最后，要营造积极、向上的良好企业文化氛围，构建公开、公平的竞争环境，避免出现“人情”文化，以讲“人情”为主的企业文化只能滋长不正之风，严重损害农发行的发展。
（四）加强人力资源管理，建立灵活的用人机制。首先，建立一套科学的用人制度，明确基层农发行管理层和各内设部门、各岗位用人标准，本着公开、公平、公正原则，对管
理岗位和其他重要岗位实行公开竞聘，真正做到“能者上、庸者下”，同时，采用末位淘汰制，增强基层农发行人员的流动性；其次，制定招聘管理办法，面向社会公开招聘，选择优秀人才充实基层农发行员工队伍，完善企业化管理，真正做到“能上能下”、“能进能出”。第三是分专业建立人才储备机制。例如，选拔精通法律，了解司法程序的人员组成资产保全小组，负责不良资产的法律诉讼，不但能够节省聘请律师的高额费用，而且能够大大提高工作效率；选拔精通计算机和程序开发的人员组成科技攻关小组，负责程序开发、维护以及信息科技的安全管理工作。
（五）建立科学考评制度，健全激励机制。首先，坚持以人为本的原则，建立科学的员工考核、奖惩、提升、晋级考核办法，实行岗位绩效挂钩，以绩定效、按劳定酬，充分调动每个员工的工作积极性和主动性；其次，要坚持公开、公平、公正考核原则，让员工认识到只有自己用心工作，充分发挥他们的主观能动性；第三，要实行职位、岗位工资制，按承担的岗位责任和风险确定薪酬，将“权、责、利”有机的统一起来。第四，实行以奖为主的激励机制，建立专项奖励基金，为遵规守矩、用心工作、成绩突出、贡献较大的员工发放奖金，激发员工的积极性。五、加大责任追究力度，增强执行的约束性。建立一套“错必查、查必纠、纠必严”的内部监督机制，对出现的违规违纪行为，不但要追究当事
人的责任，还要追究连带责任人的责任，对存在主观恶意的，要严肃处理，发挥内部监督的有效性。
总之，农发行要适应新形势的发展需求，就必须提高员工素质，只有我们每一名员工都坚持用企业文化和学习型理念不断充实完善和提高自己，农发行定能在支持新农村新牧区的建设中发展做出新的更大的贡献。
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关于加强基层农发行青年员工培养和引导的思考
周昕
近几年来，随着农发行业务范围的逐步拓展和人力资源改革的不断深入，干部职工队伍向着高学历、年轻化发展的趋势越来越明显，青年员工正逐步成为农发行的生力军和骨干队伍。因此，怎样用“心”去洞悉青年员工心理状况，有的放矢的加以培养和正确引导，对于促进青年员工健康成长，推进农发行事业又好又快发展具有重要意义。本文仅以十堰市农发行青年员工为例，谈点笔者对加强青年员工培养与引导方面的浅见。一、青年员工心理现状
从十堰市农发行系统近几年入行的青年员工来看，除了极少数是从部队分配进来的转业军人外，其它基本上都是省分行统一招聘的高校毕业生。这些青年员工大都充实在县级支行业务经营第一线，是农发行业务经营发展的活力和发展后劲。通过日常生活中的接触、观察和了解，笔者认为基层行青年员工一般有以下心里特征。
(一)工作热情高。青年员工初到一个陌生环境，没有了家长、学校和其它方面的约束，新鲜感、好奇心使青年员工工作热情高涨，上进心强，他们希望在较短的时间内，通过自身的努力，能得迅速得到领导和同事们的肯定和认可；另一方面由于接触社会时间短、对工作、环境和人员情况不熟悉，青年员工也会不同程度地在心理、情感和人际关系上存在着顾虑和压力，担心自己在工作上能否被领导认可，在生活中能否与同事和睦相处。
(二)目标定位远。省分行统一招聘的青年员工，在工作岗位上大多学历起点高，知识面比现在工作岗位上的员工宽泛，思想活跃，说话办事无拘束，具有青年人共有的特点。他们进入农发行，不仅仅希望获得物质的回报，更希望自己可以得到可持续更好的发展，渴望农发行为他们搭建一个既能发挥自己的特长和兴趣，又能通过实践合理定位自己职业规划的平台。但是，当理想中的期望值达不到预期的目标时，他们也会产生失望或不满的情绪，进而出现一系列不良的连锁反应。
(三)自我意识强。目前，基层农发行招聘的青年员工大部分都是“80”年后出生的，具有独特的个性。他们大多是受过教育的知识型员工，有自己独立的价值观，不喜欢受约束，强调在工作过程中获得自我价值。正因为他们有知识、有个性，因此流动的意愿和能力也比较强。他们在了解农发行的价值观和管理理念之后，通常会与自我价值观相比较，看能否接受和适应新的环境，从而考虑农发行是否值得自己为之效力。
（四）工作自律性弱。在日常工作来看，虽然大部分青年员工在各自岗位上兢兢业业，工作上有所建树。但是，也有一些不容忽视的现象存在：有的青年员工认为进了农发行就如同进了保险箱，工作上不思竞取，得过且过；有的仅仅满足于日常工作完成，业余时间的精力主要用在上网、逛街、交友等娱乐活动中；还有的对农发行当前的形势认识不清，对农发行的发展缺乏坚定的信心，对自己入行的选择持怀疑态度，影响思想稳定。二、加强培养与引导的建议
随着农发行业务不断拓展，建立一支与之相适应的高素质的员工队伍，是按现代银行要求打造农发行的内在要求。因此，准确了解青年员工的心理特征，善于挖掘他们身上的亮点，把他们的优势引导好、保护好、发挥好，这是一个应引起深度思考的问题。笔者以为可以从以下几个方面加以培养和引导：
(一)抓好教育培训，提高员工素质。一是注重兴趣培训。目前大多入职培训，仅侧重于业务技能、相关制度与管理规定方面的培训，而往往容易忽视了对员工兴趣爱好的引导。可根据青年员工知识面广、精力充沛、热情奔放，富于开拓和创新等特点和优势，改进学习教育的方式方法，多进行启发疏导，不断提高青年员工的政治理论素质。二是开展心态培训。对于新入行员工开展入职心态方面的培训，有助于帮助新员工正确地认识自我，树立正确的工作理念，消除企业与员工在认识上的隔阂，促使新员工以较快速度融入企业，把“心”放下，做到心里有“底”，真正把心态端平放稳。三是组织业务培训。针对青年职工基础素质的差异和各自承担的职责不同现状，建议上级行一方面要因人而异，因专业而异，可采取岗位练兵、个别辅导、传、帮、带等形式，从而提高培训效果。另一方面采取集中组织培训、推荐外出培训、支持参加技能特长训练和各种从业资格教育等方式，提高员工业务素质。四是加强英语培训。目前农发行由于发展的需要不断拓展业务范围，国际业务已逐步在全国范围内展开。而有的基层行国际业务才刚刚起步，懂英语的员工并不多，虽然这些问题暂时表现的并不突出。但随着国际业务全面开展，这些问题就会成为阻碍我行业务品种拓展的不利因素。所以利用部分青年员工有一定的英语基础知识、接受能力强等特点，加强对其进行英语及国际业务培训，为今后基层农发行业务发展打下坚实的基础。
(二)创新工作方法，营造良好氛围。一是真诚用心待人。尊重与信任员工是现代企业留住人才、吸引人才的一件重要“法宝”。作为基层农发行，要从尊重青年员工充分享有知情权、参与权和选择权等方面，用“心”来对待青年员工，让他们在农发行有“家”的归属感，把他们的“心”留住。二是构建和谐氛围。二是构建和谐环境。基层农发行形成的上下级之间、部门之间、同事之间相互理解、相互尊重、相互协作的和睦气氛对于青年员工的成长极为重要，而勾心斗角，拉帮结派，尔虞我诈、互相排挤等不良风气，只能让青年员工无法安心于工作，将心思集中于怎样应对人际关系，长此以往，不但工作效率下降，还导致青年员工对自己对农发行的前途丧失信心。三是及时肯定成绩。基层农发行要为青年员工提供发挥的工作平台，对其取得的成绩要及时肯定，遭遇挫折时，要进行适当的鼓励，让青年员工感受到其存在的重要性，从而提高工作的积极性。对工作出色的青年员工给予公开的表扬，对青年员工的努力表示诚挚的肯定；安排一些给他们展露才华的工作机会；经常给青年员工一些有吸引力、具有一定挑战性的工作任务等，为青年员工营造“被重视”的氛围，激发青年员工的主人翁意识。四是加强联系沟通。基层农发行管理者应通过正式或非正式沟通，鼓励新员工勇敢地说出自己地真实想法，让他们有机会得以宣泄，释放工作、生活、心理上的压力，并根据他们所提出的问题有针对性地加以解决源头上驱除员工在工作中的心理障碍、消极因素和打消不良念头，为青年员工提供有益于身心健康方面的建议和指导。
(三)健全激励机制，搭建成才平台。青年员工作为基层农发行的一个群体，其优势和不足是客观存在的。因此在培养上，要看到其长处，发挥其优势，因势利导的为其搭建成才成功平台。一是建立完善激励机制。要按照科学发展观的要求和农发行人力资源改革的精神，建立“公平、公开、公正”竞争机制，真正落实“能者上、平者让、庸者下”的激励机制，为青年职工发挥自身价值创造条件。二是增强员工职业信心。在平时工作生活中，引导青年员工及时审视自我，给自己明确定位，确定长期发展目标，并分析达到这个目标需要具备的知识与技能。通过正确引导使青年员工能够确信他们有能力在农发行这个大家庭中施展抱负，从而激发他们的成就感和积极性。三是搭建成长成才舞台。成长成才是青年职工的根本需求，激励机制工作要以培养与引导青年的成长成才为立足点，广泛开展旨在提高青年职工素质的各项学教活动，经常举办“青年理论研讨会”、“青年演讲会”等活动，让他们谈人生、论改革、讲发展，树理想、展才华、比进步、比贡献，从活动中受益，在活动中成长。四是关心青年员工生活。解决他们生活中遇到的实际困难和后顾之忧，让他们能把主要精力投入到学习中、工作中去。五是加强岗位的流动。可以采取为青年员工提供岗位交流的机会，让其在多个岗位进行尝试与实践，提供舞台让青年员工展示其才能，力争将其培养成能胜任多个岗位的“多面手”。
作者单位：十堰市农业发展银行
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