4S店展厅及市场计划
北京现代金现市场10月11日－31日工作计划
市场拓展及展厅管理计划
一、展厅部分（完善内容）：
1、例会制度：
a、例会的分类：晨会、夕会、周例会。
b、例会的时间：晨会上午：8：40-8：50，夕会下午：17：25-17：35，每周17：25-17：
55（待定）
c、参与人员：销售部全体人员
d、会议内容：人员点名、展厅及展车5S要求的强调、三表一卡的检查及点评、接待流程
执行的点评、每日订单及意向客户的汇总、统计当日有望订单数及交车数、新政策的发布、表扬先进鞭笞消极、成败分析、培训。
e、例会要求：会议人员必须参加，无故缺席按10元/次给予处罚，出发通知上墙点名批
评。
2、客户管理制度：
a、内容：来电/店客户登记表的正确填写、销售顾问活动管理手册的正确填写、订交车的
每日报备。
b、受考核对象：销售顾问。
c、检查人员：展厅主管、销售经理。
d、要求：各表必须及时填写并根据管理手册内容及时回访，若不按要求填写和跟踪的视情
节给予警告、10元/次的处罚。若订交车没有当日报备给予10元/次的处罚。
3、展厅日常接待：
a、展车的管理：根据销售部上墙的展车管理标准执行，并且是定人定时完成。b、展厅的5S：
（1）保持展厅有固定人员负责来电/来店客户的接待。（2）客户信息及时在来电/来店登记本上填写。
（3）展厅的客户离开5分钟内，展厅必须恢复原位。（4）标准的着装及接待礼仪，杜绝不良习惯。
4、销售培训：
a、培训的周期：每周1次培训，具体时间周三17：00-18：00（待定）b、培训的对象：销售部全员
c、培训的内容：产品知识、销售流程、销售技巧、案例分析、竞品对比、大型活动的话术培训、精品培训、贷款及保险培训。
d、考核：对每次培训情况进行考核，对不合格的人员实行单独补考，直知通过。
二、市场部分：
1、硬性广告宣传：
每月31日前需将硬广以下形式上报总经理：例1：
⑴、报纸的投放情况：
10月报纸费用投放报纸形式版面单价合计北京现代金现市场10月11日－31日工作计划
南京日报硬广软文硬广软文硬广软文硬广软文B9通栏(12cmX13.8cm)2篇B13通栏2篇201*0元00100000100000000010000010000000扬子晚报现代快报南京晨报总计:例2：
⑵、电台的投放情况：
10月电台费用电台频率FM102.4次数10次时长30S单价90元/秒合计27000元2、活动投放情况：例：
XX活动小结活动主体活动时间活动地点媒体支持活动费用：项目展位物料人员餐费油费其他活动效果项目参观人数意向客户订单成交合计数量费用XXXXXXXXXXXX合计（元）XX赏车会10月10日奥体中心XX报纸、XX网站、XX电台的宣传主办方协办方参展商XX传媒有限公司XX报纸、XX网站、XX电台X家4S店
北京现代金现市场10月11日－31日工作计划
3、拓展活动：
A、计划
本月拓展的对象：江宁地区的教育系统进行开发
本月的拓展目标：鉴于目前的展厅情况，本月计划开拓4家单位，前提条件是和其主管领导取得联系尽早促成我司产品得到推广。
本月基盘客户的目标：和政府及基盘客户全体回访，挖掘新需求。B、待采取措施：
建立客户档案、制定大客户工作流程、设计大客户的报表。
3王心良
扩展阅读：如何开展4S店市场企划工作
如何开展一汽丰田4S店市场企划工作
国内车市连续几年的高增长，也促生了遍布大江南北的众多汽车4S店，在承德4S店也是随处可见。我们坚信：丰田进驻承德，在承德的市场也必将分的一份不小的份额，这种信念是来自我们的产品。
新店即将开业，我们企划部也正在投入工作当中，树立好的品牌形象是十分重要的一个任务，拥有好的品牌形象才能有更好的发展，“冰冻三尺，非一日之寒”，品牌形象的塑造，决不是一朝一夕的事情，需要有计划、有步骤、积极稳妥地开展企划活动，把公司各项工作统一到塑造品牌形象这个总目标上来，并持之以恒地坚持下去，目前是信息化时代，大众传播媒介对公众的生活态度与行业发展具有直接的影响。要将在公共媒介上发表有利于公司的各种报道和新闻作为战略任务来看待。及时捕捉各种有利的时机，以各种大众传播媒介作为桥梁，让顾客和社会各界公众认识我们的品牌，了解我们公司服务水准，更重要的是使社会公众对我们的品牌产生信任感和依赖感。这不仅可以使公司获得永久顾客，而且还可以把一些潜在顾客与其他竞争对手的顾客争取过来。当然我们要先了解我们所处的地理位置，它是什么样的社会结构，怎么样的社会环境及周边的其他行业。
一、营销环境分析
首先要了解这个市场的环境，承德是首批国家历史文化名城、中国十大风景名胜、旅游胜地四十佳、国家重点风景名胜区，是国家甲类开放城市。承德市的旅游资源得天独厚，素有“紫塞明珠”之美誉。承德拥有世界上现存最大的皇家园林避暑山庄、最大的皇家寺庙群外八庙、最大的皇家猎苑木兰围场以及万里长城精萃金山岭长城等众多闻名遐迩、著称于世的名胜古迹。承德也凭借其自身的旅游文化资源成为世界文化遗产地、国家首批历史文化名城、中国十大风景名胜，中国北方最大的佛教圣地。未来承德将着力加快促进旅游产业的升级，并在文化产业中寻求突破，将旅游、文化、城建一体化，把承德皇家宏博的大气、底蕴厚重的文气、山水之韵的灵气、精雕细刻的秀气有机结合起来，建成“四气兼备”的魅力城市。
既然是旅游城市，离不开的一大主题就是环保，让我们的城市更加美好，现
在汽车已是我们生活中的必需品，汽车我们需要，生态我们需要，因为我们是美丽的旅游城市。只有我们的城市得到了好的保护我们才能够发展，我们一汽丰田正好迎合了这个市场的需求，我们的产品主打节能环保概念，正好迎合了这个市场的需求。二、消费者分析
消费者分析主要研究供需关系中“需”的一面：知道产品将要销售给谁；了解他们的需求和购买行为习惯；知道消费者接触媒体的习惯和偏好等等。交换的完成得益于消费者需求与和产品价值点之间的契合，而广告在其过程中则要为与消费者保持有效的信息沟通而努力。因此，在产品的差异化分析、产品附加价值开发之外，完成对消费者的分析，捕捉有效的消费者群体，更加全面和深入地了解消费者，并与之保持正确的沟通，是市场保持良好运转的重要因素。可以以调查问卷形式来搜集消费者需求信息，也可以从已消费了本产品的消费者入手进行调查，当知道不同年龄段的消费者喜欢什么类型的车，各行各业的消费者喜欢什么类型的车等等，就很好的针对消费者来做宣传工作，才能够达到更好的广告效应。
三、广告计划
公司的品牌效应与广告的投放有直接的关系，现在由于汽车业还存在较高的利润率，许多品牌在广告上都是一掷千金，而广告创意和投放策略都不太乐观。随着利润率和广告边际效果的同步下降，降低广告运作成本、提高广告创意水平、选择有效媒体就显得十分必要。广告宣传分为几种形式：一种是平面广告分别是，报纸、杂志、传单、海报。第二种是户外广告，路牌广告、霓虹灯广告、公共交通类广告、灯箱广告。第三种媒体传播广告，电视台广告、电台广告、网站形式广告、等等
作为汽车行业基本上这几种广告形式都会用到，但是效果如何，关键是在创意，广告无疑是一个企业更好的宣传自己品牌的途径，如何能够将其作用发挥到更大的限度就看创意是否独到，目前市面上广告随处可见但是能够冲击我们眼球的广告还是很少的，好的广告语言是能够让人回味的，为了抓住客户那我们就要考虑他们喜欢什么就在什么上做文章吸引他们关注我们的品牌，现在人的经济生活水准都在提高，不用说大家都知道在逛品牌商超和批发市场的感觉和档次是不
一样的，专卖店一流的服务和优雅的环境让消费者的心情都是不同的。同样的我们汽车品牌专营店也是服务与环境都是一流的，如何把这些更好的展示给消费者，就看我们广告的创意与表现形式啦。
我们店即将开业之际，宣传品一定要跟上，宣传单是必不可少的一种宣传形式也是最普通的表现形式，但是这种老套的方式还是必行的，但是我们可以在宣传单上做文章，新店开业我们目前要做的就是介绍我们的公司，介绍我们各个部门的职能，让更多的人了解我们一汽丰田这个品牌，了解我们的企业文化，更多的展现我们品牌的企业形象，新店的一些照片，员工有素质的形象都可以在宣传单上展现让消费者更加了解我们的公司，做好品牌形象的前提是必须要树立公司形象，而且在宣传单上要注明开业时间欢迎各行各业领导与爱车族都来我们店感受我们优质的环境与一流的服务。可以在宣传单上标注开业当天前20名来店的客户获赠小礼品，还可以在开业之际准备小礼品赠送参加我们开业典礼的嘉宾。这样的形式更能体现我们一汽丰田4S店的待客之道。
报纸与杂志类的广告投放我们要筛选适合购买我们品牌车的消费者喜欢看的报纸与杂志，就我了解承德地区，政府部门必订的报纸是早报和晚报，环保局订的报纸也是早报晚报，还有一些其他的报纸。像是医院等等基本承德市的事业单位早报和晚报也是必订的报纸，还有燕赵都市报在承德的发行量也是很大的，广播电视报也是发行量不小。
我们小的宣传要做，大的媒介宣传也要着手去做，想在市场占有一定的品牌效应广告宣传还是比较重要的，举个例子：脑白金广告不管它有多少人喜欢，还是有多少人讨厌这个广告，最重要的是它做到了家喻户晓，它不能说是一个失败的广告，反而是一个很成功的案例。当然广告循环投放是所有商家的棋子，包括康师傅方便面它在市场上是占有很大一部分份额的，它还是坚持做广告，这就说明了广告起到的作用是不可忽视的。
我们投放广告不能盲目要调查适合消费我们品牌车的消费人群喜欢做的事情，喜欢去哪里消费就在那里作相应的广告投放，基本上能够消费起我们品牌的消费者一般都是领导阶层，那不就是公司白领，或者是拥有自己公司的老板。他们一般都是高档场所的消费者，我们应该在高档公共环境区域投放广告，比如在高档商场的广告位投放媒体广告宣传，可以在人群密集的高档酒店楼顶租广告位
竖户外广告牌来宣传我们的产品，也可以选择高速的某一路段放置路牌广告。这些广告投放都可以起到好的宣传作用。当然话说回来我们投放的广告必须要有新意，必须要吸引顾客的眼球，现在的社会是个追求个性的时代。只有个性的东西不能被模仿的东西才能长久的保留才能够拥有自己的市场。
有针对性的广告投放在有经济能力消费得起我们品牌车的消费人群周围，广告语言要适合消费人群口味，展现给他们想要的东西。广告大范围的去宣传，这样的宣传方式虽然我们不是有很强的针对性，但是我们这样宣传的目的是靠它来扩大我们品牌的知名度，这样大面积撒网能达到品牌形象的树立，可以做到家喻户晓，那么我们的目的就达到了，具有针对性的广告我们做的就是高端积累更多高端的顾客资源，并且带来不小的利润。具有广泛性的广告可以帮我们公司树立完好的企业形象，提高我们品牌的知名度，相应的只要我们的品牌家喻户晓，做到人人心中有丰田，那么利润的产生也是不可避免的，在中国不要忽略口径传播的威力。
开业初期我们需要做的工作还很多，各个部门的努力协作肯定可以让我们很快的步入正轨。相应的我们部门也一定努力配合上级指示，更快的、更好的完成上级分配的任务，更要树立起我们一汽丰田4S店在承德的品牌形象。
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