3-----4S店爱车讲堂试点工作总结

3-----4S店爱车讲堂试点工作总结

汽车爱车讲演试点工作总结

4S店名称：

活动时间：**月***日**时**分到***时***分

参加车主数量参加总人数车主数量分车型汇总活动图片：活动图片要包括活动展厅布置图，培训师布置图，接待处布置图，实车演示图片，客户留念图片，客户车辆

客户意见与建议汇总：

4S店意见与建议汇总：

汇报人：

联系电话：

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11月26日爱车大酱汤（第二期）活动方案

活动主题：冬季爱车讲堂+儿童绘画大赛+爱车暖冬鉴赏团

活动目的：增加维修保养返厂值、执行厂家绘画活动、推荐暖冬精品促销。活动时间：201*年11月26日（周六13：30）活动地点：中新丰田4S专营店会议室

邀约对象：边缘摇摆客户、家有儿童的车友、FG访谈客户活动日程安排：时间工作内容责任人客服部：魏淑琪售后部：SA市场部：黎原11.22日11.22日16：0011.25日17：0011.26日13：00确认精品价格及装饰品鉴赏内容活动前筹备活动前最后确认活动前碰头市场客服会议黎原市场-客服-售后-精品会议黎原详见活动物料确认名单及活动物品准备到位魏淑琪、贾宏蕾、赵伟

活动当天流程：

活动当天日程13：0013：0013：30工作人员到场黎原魏淑琪、贾宏蕾、赵伟礼品、问卷、投影仪、黎原精品装饰车、安全帽、参观卡、登记表、录音笔、相机13：3014：30组织儿童到VIP室绘画魏淑琪、贾宏蕾开始绘画活动市场客服人员配合11.24日11.26日活动物料准备向阿仁黎原备注请于25日16：00前将100%参与的客户名单交市场部黎原处11.15日11.25日活动邀约

13：3514：201*：201*：3514：4015：201*：3015：40开始冬季爱车讲堂FG访谈、填写调查问卷透明车间+暖冬车精品鉴赏体验领取活动礼品、介绍精品团购价格及单一产品优惠信息赵伟黎原赵伟黎原冬季保养知识讲座调查问卷精品精品15：50活动结束

客户邀约目标任务：内容客服部售后部合计目标组数10组5组15组目标人数30人15人45人达成组数达成人数达成率实际到场率

活动物资：礼品礼品礼品水彩笔、蜡笔安全帽相机调查问卷签到表、参观卡招待品

保温水壶（蓝/黄）全家福相框大富翁地垫儿童绘画大赛咖啡、热茶、点心15份15份15份各5份20个1部20张20张

活动预算：

水彩笔、蜡笔小点心共计：50元100元150元活动要求：

1、活动邀约渠道：

售后SA→一线接触客户邀约

市场部→网络宣传（微博、QQ群、车商宝、爱卡、汽车之家、搜狐汽车网）客服部→电话邀约、群发短信

2、精品部准备团购物品、暖冬装饰当天特价物品，活动22日前与市场部商讨方案后，确认价格后报于财务。

3、活动负责人（黎原）需把控活动流程及前期准备各项事宜，如超出执行范围，应及时报于直接上级刘畅经理，及时应对处理。

4、活动应急预案：（1）、如活动当天实际邀约参加活动的客户低于五组；即启动应急预案，由客服部到一楼现场邀约客休室等待客户参加活动，填补空缺。（2）、如活动当天实际携儿童参加活动的客户低于五组；则启动第二套应急预案，现场绘画活动照常，在全部活动结束后，市场部增加“线上征稿”环节，继续开展线上活动，另起方案。

活动初稿

市场部201*-11-14

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