垃圾清运外包管理工作规程
文件名称作业指导文件垃圾清运外包管理工作规程文件编号版号/改次页码/页数UW/JL-GZ/QT-06A/0第1页共7页垃圾清运外包管理工作规程
1.0目的
为了理顺各项目垃圾清运外包的签署工作，有效控制外包质量、节约支出成本，特制定本规程。
2.0适用范围
本规程适用于物业管理有限公司所管辖各项目的垃圾清运外包管理工作。3.0职责
3.1公司总经理负责垃圾清运外包协议的复审与批准。
3.2公司总经办、财务部、品质部负责垃圾清运外包协议的初审。3.3项目管业部负责协议的具体签署及共性问题的协调。
3.4各项目经理负责按协议约定标准对清运质量进行监督把控，并根据清运
质量提出付款意见。
3.5各项目保洁主管负责现场的协调及监督管理的具体实施。4.0程序要点
4.1确定项目垃圾清运外包队伍
4.1.1各项目根据本项目具体情况，向技术业务部提出清运要求。
4.1.2技术业务部根据各项目提出的清运要求，选择性价比较优的外包队伍。
并汇同各项目经理与选定外包队伍进行谈判，确定垃圾清运费用及具体细节，签定初步协议。
4.1.3技术业务部、财务部、品质管理部、公司主管副总经理根据《合同管理
标准作业规程》对所签定协议进行初审，经公司总经理复审批准后由项目按相关规定执行。
4.1.4协议终止前，项目要以书面报告形式反馈外包队伍的服务质量，作为下
一年度是否续签的直接依据。4.2项目垃圾清运的现场协调与监督管理
4.2.1项目垃圾清运的现场协调。在垃圾清运过程中，项目保洁部主管负责现
场的协调，具体问题由项目与外包队伍共同协商解决。
文件名称作业指导文件垃圾清运外包管理工作规程文件编号版号/改次页码/页数UW/JL-GZ/QT-06A/0第2页共7页4.2.2项目垃圾清运的现场监督管理。在垃圾清运过程中，项目环境管理部主
管负责垃圾清运的现场监督，发现问题应及时通过书面形式反馈养护队伍，督促其进行整改。双方签字确认后，交项目档案资料员存档，作为日后结款依据。
a）外包队伍未按所签定协议中规定的时间到达指定地点进行装载，项目保
洁部主管应立即与外包队伍进行电话联系，问明原因，根据实际情况与其约定到达时间，并随时督促其按约定时间到达。
b）外包队伍在清运过程中如有漏装及沿途洒漏，项目保洁部主管应予以制
止，并要求其立即进行整改，直至合格。
c）外包队伍清运过程中如造成设施损坏，项目保洁部主管应根据实际情况
要求外包队伍照价赔偿。d）其他情况。
4.2.3外包队伍及项目自行安排的维护工作均应及时通知技术业务部环卫工程
师，并如实记录后交项目档案资料员存档。
4.2.4对外包服务过程中出现的重大问题或经多方协调不能解决的问题，由项
目经理以书面报告形式逐级上报公司领导，由公司总经理予以批示后落实。4.3付款程序
4.3.1由项目根据服务质量提出付款意见，并记录于《合同付款确认单》后交
付技术业务部。
4.3.2技术业务部根据项目意见，实施公司财务有关付款程序。5.0相关记录
《合同付款确认单》6.0相关支持文件
《合同管理标准作业规程》
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垃圾清运外包管理工作规程
1.0目的
为了理顺各管理处垃圾清运外包的签署工作，有效控制外包质量、节约支出成本，特制定本规程。
2.0适用范围
本规程适用于兴龙物业服务有限公司所管辖各管理处的垃圾清运外包管理工作。3.0职责
3.1公司总经理负责垃圾清运外包协议的复审与批准。3.2公司总助、财务部、品质部负责垃圾清运外包协议的初审。3.3管理处负责协议的具体签署及共性问题的协调。
3.4各管理处负责人负责按协议约定标准对清运质量进行监督把控，并根据
清运质量提出付款意见。
3.5各管理处保洁班长负责现场的协调及监督管理的具体实施。4.0程序要点
4.1确定管理处垃圾清运外包队伍
4.1.1各管理处根据本管理处具体情况，向品质部环境管理主任提出清运要求。4.1.2环境管理主任根据各管理处提出的清运要求，选择性价比较优的外包队
伍。并汇同各管理处负责人与选定外包队伍进行谈判，确定垃圾清运费用及具体细节，由管理处签定初步协议。
4.1.3品质部环境管理主任、财务部、公司主管总经助理根据《合同管理评审》
对所签定协议进行初审，经公司总经理复审批准后由管理处按相关规定执行。
4.1.4协议终止前，管理处要以书面报告形式反馈外包队伍的服务质量，作为
下一年度是否续签的直接依据。4.2管理处垃圾清运的现场协调与监督管理
4.2.1管理处垃圾清运的现场协调。在垃圾清运过程中，管理处保洁班长负责
现场的协调，具体问题由管理处与外包队伍共同协商解决。
4.2.2管理处垃圾清运的现场监督管理。在垃圾清运过程中，管理处环境保洁
班长、小区门岗秩序维护员负责垃圾清运的现场监督，垃圾车辆出运送垃圾出小区必须经保洁班长、小区门岗秩序维护员签字确认。《垃圾临时清运单》双方签字确认后，由管理处和清运方各保存一份，作为日后结款依据。
a）外包队伍未按所签定协议中规定的时间到达指定地点进行装载，管理处保洁班长应立即与外包队伍进行电话联系，问明原因，根据实际情况与其约定到达时间，并随时督促其按约定时间到达。
b）外包队伍在清运过程中如有漏装及沿途洒漏，管理处保洁班长应予以制
止，并要求其立即进行整改，直至合格。
c）外包队伍清运过程中如造成设施损坏，管理处保洁班长应根据实际情况
要求外包队伍照价赔偿。4.3付款程序
4.3.1由管理处根据服务质量提出付款意见，并记录于《付款审批单》《垃圾清
运临时结算单》和管理处负责人确认签字后交付品质部环境保洁主任处。
4.3.2品质部环境保洁主任处根据管理处意见，实施公司财务有关付款程序。
附：记录表格
《秦皇岛兴龙物业服务有限公司垃圾清运临时结算单》
小区：年月日清运单位垃圾分类小区保洁负责人清运人员备注
生活垃圾建筑垃圾小区门岗车数
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