培训PPT-第一通电话,工作习惯,心态
培训课程:
-电话销售技能(第一通电话流程,挖需求,解决异议,缔结)-工作安排,工作习惯,工作心态一、第一通电话流程是什么?
A、开场白(表明身份,来意,让客户降低防备心理,能够顺利进行接下来的电话沟通)
B、话天地(了解客户背景,产品,生产能力,经营模式)C、挖需求*(了解客户开展电子商务的想法,侧重点,客户现阶段经营遇到的问题,掌握客户的痛处)
D、邀约(通过电话对客户进行邀约,让客户来公司和我们进行面谈,进一步解决客户的异议。)
E、解决异议*(倾听,认同,澄清,陈述,缔结。)F、缔结(语气,卖梦想,大胆)
完善的电话流程能够带给我们什么好处?
A:有效沟通(在和客户电话中,能够按照流程一步一步和客户进行沟通交流,让整个电话过程有目的性,条理性,逻辑性,不会被客户的思路所引导。顺利的达到自己的电话目的。)
B:高效工作(通过固定的流程,可以减少因额外话题产生的通话时间,能够提高工作效率。)
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