业扩报装员(答案)
怒江供电公司福贡分公司-第三届“振兴杯”青工职能大赛
------业扩报装题--------（考试时间：120分钟总分：100分）
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-位----题号一二三四五六总分审核岗-----得分-----------线-
------一、填空题（每题1分，共30分）
------1．电力客户服务是以电能商品为载体，用以交易和满足客户需要的、本身无形和不发生实物所有权转移-----的活动。
-----2．自新中国成立以来，我国电力工业一直把人民电业为人民作为服务宗旨。
--门---3．电力市场服务客体是指为客户提供供电服务的电力企业职工，亦称为客户服务人员。
-部---4．根据供电企业为客户提供服务的界面不同，供电服务内容可划分为柜台服务、现场服务、查询服务、特别-作---工-服务和电力急修服务。
-----5．供电设施计划检修需停电时，应在7天前向社会公告停电线路、停电区域、停电的起止时间，特殊重要客----户应特别通知。
封---6.需要客户填写业务登记表时，服务人员应将表格双手递给客户，提示客户参照书写示范样本填写，并对填好----的登记表认真审核。
-----7.供电企业在核准的供电营业区域内享有电力供应与电能经销专营权，可以根据需要用户的用电需要自行设立-----经营分支机构，自行扩充供电业务范围。
-----8.供电企业有权受理用户的用电申请，并审查用电申请是否符合规定的程序和条件。----9.供电企业有按照国家核准的电价和用电计量装的记录，向用户计收电费。
号----考--10.自逾期之日计算超过30日，经催缴仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。
-----11.因电力运行事故引起城乡居民用电客户家用电器损坏的，供电人应按《居民用电家用电器损坏处理办法》----进行处理。
-----12.供用电合同的效力瑕疵是指供用电合同成为无效合同和部分无效合同。----13、供电企业的查处行为属于民事行为。
密--14、供电企业对查获的窃电者，可按其所窃电量追补相当于窃电金额的电费。还可加收相当于窃电金额3倍的------违约使用电费。
----15、用户窃电时间无法查明的，窃电日数至少以180天计算，动力用户每日按12h计算，照明用户每日按6-----h计算。
-名----16、电费管理包括抄表、核算、收费管理。
姓----17、用电检查人员在赴客户现场工作时，应按规定的程序进行，用电检查人员必须持有和被检查客户供电电压-----相应等级的《用电检查证》。
-----18、在三相电路中，cosψ是每相负载的功率因数，ψ是相负载的阻抗角，亦是负载相电压与相电流的相位差，---不是线电压与线电流的相位角差。
19、在三相电气设备上标明的电压和电流，指的都是线电压和线电流。
20、对触电者实施心肺复苏法抢救的三项基本措施是通畅气道，口对口（鼻）人工呼吸和胸外按压。21、电气设备缺陷按其严重程度分为一般缺陷、重要缺陷和紧急缺陷。
22、高压设备发生接地时，工作人员在室内不得接近故障点4m以内，在室外不得接近故障点8m以内。
第1页共4页23、供电企业的供电方式应当安全、可靠、经济、合理，便于管理。
二、单项选择（每题1分，共15分）
1．我国现行电力网中,交流电压额定频率值定为(A)。(A)5OHz;(B)6OHz;(C)80Hz;(D)45Hz。
2.电能表是依靠驱动元件在转盘上产生涡流旋转工作的,其中在圆盘上产生涡流的驱动元件有(D)。(A)电流元件;(B)电压元件;(C)制动元件;(D)电流和电压元件。3．根据欧姆定律,导体中电流I的大小(C)。
a)与加在导体两端的电压U成反比,与导体的电阻R成反比;b)与加在导体两端的电压U成正比,与导体的电阻R成正比;c)与加在导体两端的电压U成正比,与导体的电阻R成反比;d)加在导体两端的电压U成反比,与导体的电阻R成正比。4.熔丝的额定电流是指(B)。
(A)熔丝2min内熔断所需电流;(B)熔丝正常工作时允许通过的最大电流;(C)熔丝1mn内熔断所需电流;(D)熔丝1s内熔断所需电流。
5．若电力用户超过报装容量私自增加电气容量,称为(B)。(A)窃电;(B)违章用电;(C)正常增容;(D)计划外用电。
6．下列用电设备中产生无功最大的是(D),约占工业企业所消耗无功的70%。(A)荧光灯;(B)变压器;(C)电弧炉;(D)感应式电机。7．若用户擅自使用已报暂停的电气设备,称为(B)。
(A)窃电;(B)违约用电;(C)正常用电;(D)计划外用电。8．JDJ-35表示(A)。
(A)单相油浸式35kV电压互感器型号;(B)单相环氧浇注式1OKV电压互感器型号;(C)母线式35kV电流互感器型号;(D)环氧浇注线圈式10kV电流互感器型号。
9．用户的功率因数低,将不会导致(A)。
(A)用户有功负荷提升;(B)用户电压降低;(C)设备容量需求增大;(D)线路损耗增大。10．在感应式电能表中,电能表的转盘转矩是由（C）
(A)电压线圈磁通与电压元件在转盘上产生的涡流相互作用担生;(B)电流线圈磁通与电流元件在转盘上产生的涡流相互作用产生;(C)驱动元件磁通与驱动元件在转盘上产生的涡流相互作用产生;(D)制动磁钢磁通与驱动元件在转盘上产生的涡流相互作用产生。
11．属于感应式仪表的是(C)。
(A)指针式电压表;(B)指针式电流表;(C)Dm62型电能表;(D)数字万用表。
12．普通单相感应式有功电能表的接线,如将火线与零线接反,则电能表将(B)。(A)正常;(B)反转;(C)停转;(D)慢转。13．钳型电流表的钳头实际上是一个(B)。
(A)电压互感器;(B)电流互感器;(C)自祸变压器;(D)整流器。
14．在磁路欧姆定律中,与电路欧姆定律中电流相对应的物理量是(A)。(A)磁通;(B)磁通密度;(C)磁通势;(D)磁阻。15．在变压器铁芯中,产生铁损的原因是(D)。
(A)磁滞现象;(B)涡流现象;(C)磁阻的存在;(D)磁滞现象和涡流现象。
三、判断题（每题1分，共15分）
1.三相电能计量的接线方式中,A、B、C接线为正相序,那么C、B、A就为逆相序。(√)
2．对高压供电用户,应在高压侧计量,经双方协商同意,可在低压侧计量,但应加计变压器损耗。(√)3．低压断路器是用于电路中发生过载、短路和欠电压等不正常情况时,能自动分断电路的电器。(√)4．三相四线电能表型号的系列代号为S。(×)5．驱动元件由电压元件和电流元件组成。(√)
6．380V电焊机可安装一只220V单相电能表。(×)
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7．经电流互感器的三相四线电能表电流二次回路带电压接法,互感器二次侧不准接地。(√)
8.装表接电是业扩报装全过程的终结,是用户实际取得用电权的标志,也是电力销售计量的开始。(√)9．S级电流互感器在1%～120%电流范围内都能正确计量。(√)
10．三相电路中,线电压为100V,线电流为2A,负载功率因数为0.8,则负载消耗的功率为2771Wo(√)11．电能表能否正确计量负载消耗的电能,与时间有关。(×)
12．对用户计费的110kV及以上的计量点或容量在3150kVA及以上的计量点,应采用0.5级或0.55级的有功电能表。(√)
13．把一条32m长的电阻线截成4等份,然后将四根电线并联,并联后电阻为80。(×)
14．进户线应采用绝缘良好的铜芯线,不得使用软导线,中间不应有接头,并应穿钢管或硬塑料管进户(√)
15．电流互感器二次导线截面不大于2.5mm2
(×)四、简答题（每题5分，共40分）
1．使用中的电流互感器二次回路若开路,会产生什么后果?答:将产生如下后果。
(1)使用中的电流互感器二次回路一旦开路,一次电流全部用于激磁,铁芯磁通密度急剧增加,不仅可能使铁芯过热、烧坏线圈,还会在铁芯中产生剩磁,使电流互感器性能变坏,误差增大。
(2)由于磁通密度急剧增大,使铁芯饱和而导致磁通波形平坦,使电流互感器的二次侧产生相当高的电压,对一、二次绕组绝缘造成破坏、对人身及仪器设备造成极大威胁,甚至对电力系统造成破坏。2、为减少电压互感器的二次导线压降应采取哪些措施?答:应采取如下措施。
(1)敷设电能表专用的二次回路。(2)增大导线截面。
(3)减少转接过桥的串接接点。
3．室内低压线路造成短路的原因大致有以下几种：(1)接线错误引起相线与中性线直接相碰；
(2)因接线不良导致接头之间直接短接，或接头处接线松动而引起碰线；(3)在该用插头处不用插头，直接将线头插入插座孔内造成混线短路；
(4)电器用具内部绝缘损坏，导致导线碰触金属外壳或用具内部短路而引起电源线短接；(5)房屋失修漏水，造成灯头或开关过潮甚至进水，而导致内部相间短路；(6)导线绝缘受外力损伤，在破损处发生电源线碰接或者同时接地。
短路故障发生后，应迅速拉开总开关，逐段检查，找出故障点并及时处理。同时检查开关熔丝是否合适，熔丝切不可选得太粗，更不能用铜线、铝线、铁丝等代替。4．电压互感器在运行中为什么不允许二次短路运行？
答案：电压互感器在运行中严禁二次短路。这是因为电压互感器在正常运行时，由于其二次负载是计量仪表或继电器的电压线圈，其阻抗均较大，基本上相当于电压互感器在空载状态下运行。二次回路中的电流大小主要取决于二次负载阻抗的大小，由于电流很小，所以选用的导线截面很小，铁芯截面也较小。当电压互感器二次短路时，二次阻抗接近于零，二次的电流很大，将引起熔断器熔断，从而影响到测量仪表的正确测量和导致继电保护装的误动作等；如果熔断器未能熔断，此短路电流必然引起电压互感器绕组绝缘的损坏，以致无法使用，甚至使事故扩大到使一次绕组短路，乃至造成全厂(所)或部分设备停电事故。5．什么叫相序？反相序对无功电能表有何影响？如何纠正？
答案：(1)相序是指电压或电流三相相位的顺序，通常习惯用A(黄)-B(绿)-C(红)表示。在三相电路中，电压或电流的正相序是指A相比B相超前120°，B相比C相超前120°，C相又比A相超前120°。正相序有A-B-C，B-C-A，C-A-B；反相序有A-C-B，C-B-A，B-A-C。
(2)识别正反相序的方法是用相序表测量。如果相序表正转，为正相序；反转，则为反相序。
根据无功电能表的接线原理，除了正弦型无功电能表外，其他无功电能表在电压相序接反时，均会使电能表铝盘反方向转动，导致计量不准。
(3)纠正电压反相序的方法是将电压中任两相的位颠倒一下，即将C、B两相(或B、A两相，或A、C两相)互相颠倒一下，就可以使反相序变为正相序了。
6．电能计量装可能发生的计量失常、故障及其原因有哪些？
答案：计量电能表可能发生的主要失常有表快、表慢、表自转、表不走、表跳字、表响等。电能计量装故障主要是电能表损毁、外力损坏等。
第3页共4页电能计量装失准、故障的原因一般有以下几种：
(1)过负荷。由于电能计量装容量一定，若使用的负荷太大，可使电能计量装长期过负荷发热而烧坏。(2)绝缘击穿。由于电能计量装装设地点过于潮湿或漏雨、雪等使其绝缘降低，致使绝缘击穿烧坏。(3)由于电能计量装的接触点或焊接点接触不良，使之发热，而导致烧坏。(4)由于电能计量器具制造、检修不良而造成烧坏。
(5)由于雷击等过电压，将电能计量装绝缘击穿而损毁。(6)由于外力机械性损坏或人为蓄意损坏。(7)由于接线或极性错误。
(8)电压互感器的熔断器熔断或电压回路断线。
(9)年久失修，设备老化，如电能表轴承磨损、磁钢退磁、表油变质，高压电压互感器绝缘介质损失角增大等。(10)由于地震等其他自然灾害而损毁。
7．安全生产的组织措施和技术措施是什么？
答案:保证安全的组织措施是：(1)工作票制度；(2)操作票制度；(3)工作许可制度；(4)工作监护制度；
(5)工作间断、转移和终结制度。保证安全的技术措施是：停电；验电；(3)装接地线；
(4)悬挂标示牌和装设遮栏。
8．低压照明用户申请用电时，在用电申请书上应填写哪些主要内容？
答案:低压照明用户在用电申请书上应填写的主要内容有：户名、用电地址、联系人、通信联络方式、申请日期；用电总容量、用电设备明细表。9．供用电合同应具备那些内容？
答：供用电合同应当具备以下条款：1）供电方式、供电质量和供电时间；2）用电容量和用电地址、用电性质；3）计量方式和电价、电费结算方式；4）供用电设施维护责任的划分；5）合同的有效期限；6）违约责任；
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(1)(2)(1)(2)
扩展阅读：业扩报装培训
业扩报装培训
一、培训的目的
1.业扩报装资料格式的统一，2.规范填写业扩报装资料，3.正确执行电价电费政策，4.为营销信息系统打基础。
二、培训内容
1.居民及低压客户报装流程①客户提出申请；
②接受申请：由报装员或客户代表受理客户新装、增容申请；
③现场勘查：与客户沟通确认的时间在规定期限内组织相关部门进行现场勘查，确定T接线路、杆号、几号公用变压器集装台并核实用电容量、用电类别等客户申请的信息，根据客户的用电要求、用电规模以及现场供电条件，对供电可能性和合理性进行调查，初步提出供电、受电、计量和计费等方案；
④答复供电方案：根据现场勘查确定的供电方案，答复客户；
⑤确定费用：按照国家有关规定及物价部门批准的收费标准，确定相关费用，并通知客户交费；
⑥业务收费：按确定的收费项目和收费金额收取费用，打印发票/收费凭证，建立客户的实收信息；⑦装表；⑧中间检查：对客户受电工程中的隐蔽工程进行中间检查；（居民无此项）⑨竣工检验：按照国家和电力行业颁发的设计规程、运行规程、验收规范和各种防范措施等要求，根据客户提供的竣工报告和资料，组织相关部门对受电工程的工程质量进行全面检查、验收。检验后形成《受电工程竣工验收单》、《受电工程缺陷整改通知单》，一式两份，一份交客户，一份存查。对检验不合格的，必须以书面形式一次性通知客户整改，整改后再次检验，直至合格。（居民无此项）⑩签定供用电合同：在供电前必须与客户签订《供用电合同》。
三、注意事项
1.正确执行国家电价政策，了解客户用电详细情况，根据行业分类确定电价类别，正确执行电价。2.居民申请书上的署名必须与居民身份证复印件上姓名一致。3.低压客户申请书上的署名必须与营业执照、组织机构代码证名一致；如是代表单位前来办理，由单位出具委托书。
4.开展现场勘查工作时不得少于两人。
5.产权分界点：
①低压客户：接户线以电缆敷设的，以分支电缆连接点向负荷侧0.2米处为产权分界点（即电能表进线0.2米处）。
②居民客户：电能表进线0.1米处为产权分界点。6.日期填写:
①供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日;
②装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。
7.客户填写申请书时，须正确填写报装容量及用电设备清单。三、居民客户建立以下报装资料1.居民身份证、户口簿或房产证复印件。
2.用电申请书。3.现场勘查工作单。4.客户用电设备清单。5.供电方案通知书。
7.计量装装（拆）工作票。8.签订供用电合同。
四、低压用电客户建立以下报装资料1.居民身份证、户口簿或房产证、工商营业执照或公司机构代码证复印件。
2.用电申请书。3.现场勘查工作单。4.客户用电设备清单。5.供电方案通知书。
6.受电工程中间检查登记表。7.受电工程中间检查结果通知单。8.受电工程竣工验收登记表。9.受电工程竣工验收单。10.受电工程缺陷整改通知单。11.计量装装、换（拆）工作票。12.签订供用电合同。
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