201*年11月度工作总结
乌兰察布华通物流集团公司
月度工作总结
在多元管理中心的正确领导下，在全体干部职工的共同努力下，11月份，经营、安全、稳定等各项工作稳步推进，“十八大”会议召开期间，干部积极深入一线检查指导工作，各级干部一线保安全工作有序开展。
一、经营任务实现预期目标
公司全力以赴做好经营管理各项工作。召开月度经营工作例会，分析当前煤炭市场，总经理带队，进煤矿、电厂调研对接，开拓市场，11月份截至19日煤炭发运60列，22.41万吨，毛利285.43万元。其中：庙梁17列、117.21万元，芒来34列67.09万元，姑家堡5列、9.74万元，出局大列4列91.39万元。白货服务540车，3.28万吨，毛利32.28万元。
二、安全、路风工作稳步推进
全面抓好“十八大”会议期间安全、稳定、路风管理工作的同时，积极推进经营工作有序开展。各级干部转变工作作风，深入一线检查指导工作，共解决现场实际问题和困难19件，积极深入庙梁、七苏木物流园区及经营网点全面开展安全风险源排查。
三、开展白货物流网络跟踪服务
严格按照铁路局领导指示要求，全力做好白货物流网络平台服务工作，并制定出台白货物流网络服务管理机制，同
时，与站段有关部门成立联合办公机构，推进“三进”服务，与大小、零散客户对接，提升服务标准，制定大客户特色服务，加强绩效考核力度，做到公开、公正、透明阳光服务，为全面开展白货物流网络服务做足工作，进一步稳定既有客户。
四、12月份工作安排：
一是做好分拣自营煤炭，组织东北供暖、管内电厂、山东、河南工业用煤。加强七苏木煤炭筛选选配组织管理工作，做好煤炭自营。二是做好庙梁煤炭到达接卸工作，加强装卸队伍组织管理，提高卸车效率，确保煤炭接卸作业安全顺畅。三是做好增收节支，确保完成各项计划指标。做好清欠工作，压缩非生产性支出。四是加强安全基础管理，补强安全薄弱环节，严控危险源，做好防寒过冬各项准备工作，确保人身、设备安全。五是抓好队伍稳定工作。
具体经营措施和预计完成任务如下：
煤炭方面:针对庙梁煤炭物流园实际情况，公司加大绩效考核力度，责任落实到人，强力推进庙梁煤炭物流园经营管理工作。一是召开客户座谈会，为客户解决具体实际困难。二是提高装卸队作业效率，克服困难，保证接卸。三是积极与铁鑫公司对接，加强对港口客户的筛选和考核，提高到港计划的使用率和计划兑现率。四是向全员通报当前严峻的经营形势，增强全员紧迫感，确立忧患意识，提升优质服务意识，积极营销，吸引客户。五是强化营销管理，积极应对市场变化，采取“量价并举”的措施，稳定既有客户的同时，
积极开发新市场吸引新客户入驻园区。
白货方面:一是针对重点企业，成立专业化服务团队，明确目标，完善服务流程，修订物流合同，主动与企业进行对接，诚恳征求接受客户意见、建议。二是针对零散客户在原有的服务基础上，实行业务员与客户“一对一”服务并采取成本重新核算方法，达到物流服务费灵活，取消“一刀切，一本经”的固定模式。三是在公司范围集中使用白货物流服务设施设备，不分地区，不分企业，随时调配，形成专业化队伍，进一步满足客户需求。四是根据客户需求继续与第三方签订租用设备合同，确保设备质量、数量、时间、服务。五是对企业、直属企业管理人员及从事物流服务的一线人员进行分批培训。
乌兰察布华通物流集团有限公司
201*年11月19日
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11月份工作总结
作者：XXX
从201*年4月18日到公司报到距今整整三年了。跨越到陌生行业，即便热情如我，依然难免茫然，默默告诉自己,这是机遇也是挑战。唯一可做的便是专注一颗心，观察、探索、学习、酝酿，在付出中收获，在艰难中成长。面对领导每一次的赞扬认可，每一句建议和批评，还有同事们热情的笑脸、帮助的双手，止不住的心怀感恩。尊敬领导、善待同事，虽然我用最快时间融入了这个年轻的集体，但期望在工作上用最短的时间成熟和独当一面，却变成了我夜不能寐的原因。我将这4月的工作一一回顾，虽然难免挂一漏万，依然期望借总结的镜子看清来时路，让未来更顺畅而圆满。
一、对投标方面回顾
参加大伙房水泥的投标，参加投标的企业共有七家公司分别是：海螺、易世达、中信、凯盛、杭汽、辽宁高科、思安等公司，此次投标没有唱标，我们并不知道各家报价是多少；通过联系内线知道，我公司可能是最低价，在技术上易世达准备了三套方案，能为客户考虑的更周到，技术优势较明显。
大伙房水泥卢总、佟总带队到临城县奎山冀东水泥考察，当时发电量在6500kwh比较低，要求我公司提供奎山5000t/d水泥生产线的篦冷机、窑尾高温风机、煤磨的详细规格参数，以待他们回去分析10WM余热发电工程的设计水平，以及影响发电量的具体原因/到大伙房了解投标情况，5家公司入围投标，准备进一步考察5家公司的余热发电项目的业绩，佟总计划带公司四名专业技术人员考察5家公司共十条水泥余热发电工程，先开车到吉林、大连考察，五人之后从大连坐飞机到湖南、河南、河北（奎山冀东水泥）考察。
大伙房水泥考察结束，主要考察了易世达、海螺、凯盛、中信和思安等五家公司业绩，综合的比较一下考察情况，海螺的发电量比较高，易世达的设计优势明显，中信的发电量及设计水平也不错。奎山水泥的发电量不高，大伙房水泥的考察人员认为，窑头锅炉是主要原因，沉降室过大，煤磨的风量和温度需求较高，可能设计不是太合理导致。综合以上因素考虑，考察结果对我公司不是太有利，现阶段中层管理人员的工作不太容易做，主要原因是易世达之前的工作做的很到位，毕竟也是老客户老关系，我公司暂时无法插入太深的关系。
二、管理的建议：
无论什么样的观点，无论什么样的管理，无论什么样的人来建设和推行管理，必须从根本上解决公司存在的三大现象问题：
1、执行力太差的问题：
无论什么样的管理，不执行或执行不到位，不是一纸空文就是达不到预期效果，永远还是原地踏步!
2、责任不与职权、利益挂钩的问题：
有权有钱却没有责任，谁都可以乱搞!搞出了问题拍拍屁股就可以走人!打工的，谁都可以走，唯独老板走不了，所以最终遗留的问题只能老板自己负责!而且，任何员工要是都不用为自己享有的利益相应的负责任，都抱以“无产阶级思想”，说不定哪天还可以“杀富济贫”呢!
3、做事有始无终的问题：
《超级成功学》里有这样一句话：成功者永不放弃，放弃者永不成功!做事有始无终，如何能成功?
三、工作中的不足
工作中虽然取得了一定成绩，但仍然存在着一些问题和不足，今后，我要一如既往地向领导们学习，发扬优点、克服不足，与时俱进，积极进取，力争使自己的专业素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶，以适应现代社会飞速发展的需要，从而更好地完成领导安排的各项工作任务。下一步，重点搞好以下几方面工作：
一、强化服务意识，增强责任感、压力感，提高工作效率和服务质量。二、抽出时间，深入调查研究，努力掌握新行业新领域的余热发电资料，为更好地为领导服务打下坚实基础。
三、进一步加强业务学习。坚持谦虚谨慎，不骄不躁的工作作风，发扬团结他人、谦虚学习的精神，虚心向领导学习，向办公室同事学习，不断提高自身素养。
四、今后工作改进
1、严以律己，树立良好形象。严格遵守办公室的各项规章制度，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。领导下达了指令，会想方设法去完成。听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。
2、加强学习，不断提高业务素质。虚心的向同事学习，经常利用网络工具和同岗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，时时处处以领导和优秀同事为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显著提高。
总体来说，这个月是充满了付出和收获的。虽然目前我在各方面的专业能力都不够完善，但是天道酬勤，工作总是能给予努力者最真诚的回馈。今天的我已经不再是两年前的我。而在接下来的日子里，不管是意气飞扬时分，抑或是沮丧失意之刻，都要当做是跟自己比赛，能战胜自己，终究才能等到一个落实的梦想，相信年底的我，也不仅仅是今天的样子。在未来的时间里，我一定再接再励，甘为人梯，做好后勤工作，踏踏实实安安心心的奋斗在自己的岗位上。我坚信在以后的道路上，我会走的更好！
此致！礼！
XXX201*年11月30日
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