201*年庙山办事处城市综合管理工作总结
201*年庙山办事处城市综合管理办公室
工作总结
今年来庙山按照市“城管革命”和“责任风暴”的要求学习借鉴株洲的经验，加强辖区城市环境整治，改变部分地区脏乱差的现象，提升了庙山的整体形象，具体做法如下：一、提高认识，加强领导
我们清醒认识到城市环境好坏，体现了一个地方管理水平的高低和执法能力大小，也是人居环境质量和幸福指数的表现。所以我们各级领导高度重视，组织班子成员和责任部门主要和分管责任人到株洲学习考察，专题研究搞好城管工作具体办法，并且规定党委班子成员包村（社区）包路，村干部包组、包街，组长包户。二、健全机制，完善体制
一是迅速成立专班，增强专班领导和成员，由原来新村办代管改成独立城管办，并增加三人和一台专车，同时增加四个部门也纳入专班，专班人员不断扩大。二是制定了“庙山城市综合管理奖惩办法”和“庙山城市考核评分标准”。三、明确任务，责任到人
1、城管二中队：负责庙山范围内（村湾除外）乱堆乱放、乱搭乱盖、违法占道、违法建设、施工工地管理（规范打围、围挡洁净、文明施工、裸土覆盖）、立面整治。
2、庙山环卫所：负责庙山主次干道暴露垃圾、清扫保洁、施工
渣土、施工工地进出口(道路硬化，冲洗设备及人员配备)辖区内垃圾清运及处理。协助“三清洁”工作。
3、庙山交通中队：负责查处庙山主要道路内违法停车占道、违章清运建筑垃圾车辆等。
4、汤逊湖工商所：负责庙山主要道路经营场所、出店经营。经教育三次无效者，由城管执法部门劝告，劝其整改，若拒不整改的，依法吊销营业执照。
5、庙山建管站：对申请开工建筑项目的，要求施工单位与城管环卫部门签订文明施工合同，并监督施工单位文明施工。
6、庙山房管所：依法查处擅自改变房屋主体结构或明显加大房屋荷载的违法建设行为。
7、建设处：负责庙山主次干道（还建社区除外）市政设施维护及管理；井盖管理，路面维护；指路牌管理及园林绿化。
8、庙山派出所：负责城市综合管理中矛盾协调，制止暴力抗法、依法处理各类违法犯罪。
9、新村办：负责新村建设施工单位的施工规范打围、道路硬化及冲洗，严禁车辆带泥上路，督促施工单位文明施工，明确每个项目的责任人。
10、城管办：负责对各部门进行指导、检查、督办、考核。四、查找问题，全面整改
根据市区两级考核标准，对照我辖区查找出诸多薄弱环节，并列出清单逐一整改。
1、武咸城际铁路贯穿整个庙山12公里，战线长，建设单位和机械设备多，施工面窄，存在施工围挡不规范，工地口不硬化，车辆带
泥上路等问题，我们组织专门利用晚上时间到中铁十八局一分部召开专题会议，并与二十多个施工单位签订责任状，采取多项措施，想尽一切办法扭转了江夏大道、阳光大道的施工环境，确保道路畅通。
2、对本辖区基础设施不断完善，修补沥青路和水泥面1201*平方米；人行道步砖3000平方米；花坛站石5000米；花坛补苗8000平方米；路两面植树10000余株；更换修补井盖200多个；增加消防栓6个；增加和疏通排水管道1800米，并派专人对主次干道杂草进行清理。
3、对庙山、邬树、普安三个还建新村进行了全面整治，拆除了存量违法建筑，乱搭乱盖5000平方米，清除乱堆乱放的杂物、建筑材料和垃圾201*0余吨，规范出店经营300户，经过40多天整治顶住各种压力，排除一切干扰，对事不对人，彻底扭转新村面貌，改善人居环境群众拍手称好。
4、加强村湾环境保洁力度，原各村只简单清扫沿公路环境卫生。各湾卫生清扫人员有的没落实，奖惩办法出台后各村均组织专人统一购买服装和工具，每天进行全面清扫，不留死角，村湾环境得到改善。
5、加大查控违力度，城管二中队按照区城管委要求，有效控制了庙山范围内违法建筑，拆除各村新增违建300平方米，新建小区乱搭乱盖1000平方米，企业违建500平方米，查控违全部按照第一时间发现，第一时间报告，第一时间制止，第一时间拆除，第一时间追责，效果明显成绩显著。
6、加大施工工地管理力度，庙山的项目多，原先对各工地管理
不严格，今年花了三个月时间对21个建筑工地新建了冲洗槽和清洗设备，车辆带泥上路从源头得到了控制。
五、加大投入，经费到位
要想城市环境长期保持干净、整洁必须要加大资金投入，庙
山全年基础设施投入1000万元，机械设备投入100万元，人员工资投入150万元，奖励资金120万元。共计投入1370万元。今后根据需要逐年增加财政预算，确保事有人做，人有钱拿，车有油烧，加大基础设施资金投入。
六、存在问题
我们在取得成绩的同时，也要清醒地看到，由于我办事处市
政基础设施还在建设中，各方面条件还比较差，城乡清洁状况还有许多不尽人意的地方。主要表现在：1、占道经营的现象还不同程度存在；2、乱搭乱盖现象还没得到彻底根治；3、车辆乱停乱放的问题还未得到彻底解决；4、环境卫生清扫保洁力度不够；5、广告乱设置、乱贴的现象未能根除
七、下一步打算
1、加大基础设施提档升级力度，待城际铁路主体完工后，加快建设江夏大道、阳光大道的排水管道、绿化、道路硬化、路灯等配套设施建设。
2、加大门前“三包”力度，江夏大道、阳光大道两旁所有企业、
门面均要落实门前三包责任。
3、加大交通秩序管理力度，充分发挥交警中队作用，制止车辆乱停乱放，公汽车辆有序进站，渣土漏洒等现象，劝导文明过马路等确保道路安全畅通。
4、加大主次干道清扫保洁力度，主次干道清扫要全天侯、全覆盖、高标准、严要求、创新方法、市场运作，绩效管理。
5、加快还建新村物业管理，庙山、邬树、普安、幸福四个新村争取201*年全面实行物业管理。
6、加快庙山主干道亮化工程的启动，201*年开始对江夏大道、阳光大道绿化企业和经营门面亮化工程启动。
城管工作是一项长期工作，是一件大事，我们将进一部完善管理方式和方法，学习先进地区经验和做法，不断创新，让庙山洁绿亮美起来。
庙山办事处城市综合管理办公室201*年12月19日
扩展阅读：山综合管理 系统解决方案
京信E矿山综合管理系统解决方案
京信通信E矿山综合管理系统
技术方案
京信通信系统（中国）有限公司
201*年3月
京信E矿山综合管理系统解决方案
目录
一、项目背景.......................................................................................................................................................1二、项目目标.......................................................................................................................................................1三、项目价值.......................................................................................................................................................3
1.减少矿山安全事故....................................................................................................................................32.提高资源利用率........................................................................................................................................33.推动矿山整体发展....................................................................................................................................3四、建设原则.......................................................................................................................................................3
1.系统先进性................................................................................................................................................32.系统安全性................................................................................................................................................43.系统可维护性............................................................................................................................................44.系统可用性................................................................................................................................................55.系统可靠性................................................................................................................................................5五、网络结构.......................................................................................................................................................6六、系统功能.......................................................................................................................................................7
1.安全生产....................................................................................................................................................7
（1）安全数据监测................................................................................................................................7（2）生产数据监测................................................................................................................................82.人员定位....................................................................................................................................................9
（1）井下人员位置查询........................................................................................................................9（2）井下当班人员考勤......................................................................................................................103.视频监控..................................................................................................................................................114.生产调度日报..........................................................................................................................................12
（1）调度日报表..................................................................................................................................13（2）安全管理日报表..........................................................................................................................145.安全隐患..................................................................................................................................................146.系统设置及个人设置..............................................................................................................................15
（1）用户管理功能..............................................................................................................................15（2）权限划分功能..............................................................................................................................16（3）日志管理功能..............................................................................................................................177.重点工程..................................................................................................................................................178.三违查询..................................................................................................................................................179.雨量查询..................................................................................................................................................1810.灰分监测..................................................................................................................................................1811.语音报警..................................................................................................................................................1812.信息发布..................................................................................................................................................18七、平台架构.....................................................................................................................................................20八、接口设计.....................................................................................................................................................22
京信E矿山综合管理系统解决方案
1、数据接口..................................................................................................................................................232、接口规范..................................................................................................................................................23九、培训方案.....................................................................................................................................................23
1.培训目标..................................................................................................................................................242.培训对象..................................................................................................................................................243.培训教材..................................................................................................................................................244.培训内容..................................................................................................................................................245.培训方式..................................................................................................................................................246.培训周期..................................................................................................................................................247.培训讲师..................................................................................................................................................25十、工期安排.....................................................................................................................................................26十一、项目管理方案..........................................................................................................................................26十二、成熟案例..................................................................................................................................................52
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一、项目背景
煤炭是国民经济和社会发展的基础，是我国的主要能源，分别占一次能源生产和消费总量的76%和69%，在未来相当长的时期内，我国仍将是以煤为主的能源结构。我国是煤炭需求大国，但煤炭信息化开采较发达国家尚有很大差距，201*年我国煤炭开采的百万吨死亡率虽比201*年下降了8成，但仍达到0.892，这个数字是美国的近100倍，是波兰和南非的10倍。
为此，党中央、国务院高度关注安全生产工作，多次要求有关部门迅速采取有效措施加强安全生产，坚决遏制重大事故多发势头，确保人民群众生命财产安全。201*年，国务院下发了《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》(国发〔201*〕23号)，进一步强调加快安全生产技术研发的要求，要求煤矿企业必须建设安全避险“六大系统”，即监测监控系统、井下定位系统、紧急避险系统、压风自救系统、供水施救系统和通信联络系统。
针对以上现状，中国移动山东分公司利用自身优势，结合煤矿企业信息化现状，中国移动山东分公司针对性自主研发了“E矿山”综合管理系统，该系统可以实现对井下人员的实时定位，并对井下视频转移的手机端进行监控，遇到瓦斯、水纹、风速等监测数据超标情况，系统第一时间向相关人员发送报警信息，利用物联网新技术助推矿山信息化，有效降低事故发生概率，提升煤矿企业劳动生产率，力求达到安全生产信息化、运行调度自动化、数据资料精确化的系统建设目标。
二、项目目标
E矿山综合管理系统是通过各种通用的数据库接口或文件共享方式，与煤矿生产单位的井下人员定位、井下广播、井下通信以及井下环境监控等多个系统进行无缝链接，将管理平台中大量的重要信息充分提取出来，利用中国移动网络覆盖面广、速度快的特点，通过无线网络进行远程数据通信发送到智能手机终端上，通过智能手机界面直观地将相关数据展现给煤矿领导和相关管理人员。“E矿山综合管理系统”可以实现人员管理定位、出煤量查询、视频监控、报表发送、人员定位、安全信息报警、信息管理等功能。煤矿管理人员在出差和不在现场的情况下，可以实现对企业运行情况的实时了解和掌握，对生产过程中极易发生事故的危险源及时发现和清除，大大提升了企业工作效率，从而达到优化生
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产、优化管理。
图1E矿山系统软件构成图
实现井下人员定位：通过E矿山综合管理系统，实现井下作业人员的精确定位，可
以对下井人员进行按部门、按位置进行查看，并可查询定位人员的行走轨迹。同时兼具考勤功能，实时获取考勤数据。
实现矿山环境监测：通过手机终端综合管理系统，可以查询环境监测系统传感设备
上传的矿山高浓度甲烷气体、低浓度甲烷气体、一氧化碳、二氧化碳、氧气浓度、风速、负压、温度、顶板压力、烟雾等各种矿井下面环境监测数据。
实现远程生产监控：通过手机终端综合管理系统，可以远程查看生产监控管理系统
上传的视频数据，不用到现场，管理者就可以远程知晓矿区的生产情况，掌握生产人员和设备的信息。
实现矿山信息共享：通过手机终端综合管理系统，将矿山环境监测系统、生产监控
系统、人员定位系统等各种信息管理系统的数据进行整合，实现矿山综合信息和资源的共享。
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提供决策分析数据：将矿山的生产调度、作业、产量等生产数据形成调度/生产日报、
周报、月报等数据报表，以柱状图、饼形图、曲线图等多种图形表现形式进行分析，为矿山管理者提供决策分析数据，根据数据及时调整生产能力和方向。
三、项目价值1.减少矿山安全事故
通过设置在矿井下面的各种传感设备进行环境有害气体监测、将监测数据第一时间发送到管理者的手机客户端，远程监控，当超出告警值时，系统报警，管理者立即做出紧急安排和部署，大大减少各类生产事故的发生。即使当事故发生时，救援人员也可根据井下人员及设备定位系统所提供的数据、图形，迅速了解被困人员信息、位置等情况，及时采取相应的措施，开展救援，提高应急救援的效率。
2.提高资源利用率
建立统一资源管理平台，统一管理、统一发布，将各种矿山资源整合到一起，减少资源的重复建设，提高矿山资源的利用率。
3.推动矿山整体发展
通过矿山综合管理系统，使矿山管理者能够及时、准确地将井下各个区域的人员及设备的动态情况反映到地面计算机系统和手机上面，使管理人员随时掌握井下人员、设备的分布状态和每个矿工的运动轨迹，以便进行更合理的调试管理；综合管理系统产生的各类生产报表和产量报表可以为生产管理者提供决策分析数据，管理者根据数据作出战略调整和部署，从而推动矿山的整体发展。
四、建设原则1.系统先进性
系统采用的技术应该是主流和先进的，系统先进性应该体现在以下方面：
在持续30个并发压力下，系统应较为稳定，事务成功率要达到100%，系统平均响应时间在10秒以内。
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系统平台服务器必须在处理性能上达到以下指标要求：
移动监控平台服务性能指标
查询功能生产及安全数据人员定位管理数据出煤量数据平均响应时间（秒）最长响应时间（秒）5.08.03.08.010.05.02.系统安全性
系统具有良好的安全管理功能，数据存储、检索、提取、发布和管理等各个层面和角度都须具有相应的安全机制；通过完整有效的多级系统权限控制，保证系统中的数据对不同权限的访问具有不同的属性。
可以防范超越个人权限进行操作的措施。系统能够抵御来自内部或外部的非法入侵，任何超越权限的操作都要被禁止，以达到防止关键数据被非法窃取、删除、篡改的目的。
系统安全性应解决端到端的安全问题，其整体安全性包括：平台设备系统安全平台设备接入安全手机终端以及接入的安全
图2手机终端接入示意图
3.系统可维护性
系统设计充分考虑系统的可维护性，便于对系统的统一管理和升级，便于对系统的设置、更换和调整，便于对系统的监控、故障隔离、故障排除、以及升级维护等。
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系统的可维护性体现在软硬件两个方面：
硬件可维护性主要指安装、升级简单方便，后备配件充足。
软件可维护性主要指体系结构清楚，易理解，同时，管理界面友好，易操作。
4.系统可用性
具有远程系统管理和维护功能，界面设计最大程度满足实用需求。
具有良好的管理、监控手段，可对系统各模块、操作系统、数据库及应用等进行管理监控，除具备有限自恢复外，还可采用多种方式进行报警通知管理员。
具备容错手段，允许操作人员有限范围的误操作和返回。提供友好、方便的功能界面。
5.系统可靠性
系统保证7*24小时不间断工作。系统无单点故障。具有对硬件、软件运行状态的远程监控和管理能力。
应用软件应有容错能力，软件故障不引起各类严重的系统再启动。系统可靠性应体现在以下方面：
为保证系统的高可靠性，数据硬盘（存贮用户数据和用户位置信息）应采用磁盘阵列或镜像设置，主处理机双备份等措施，并提供在线数据备份的手段。系统关键软件、硬件应有一定的备份措施，保证系统的不间断运行，系统应具有软件、硬件故障在线恢复的能力。本系统应要求高可靠率，保证系统（软件、硬件和操作系统）在最大的时间内都能够正常运作。
可靠性指标MTBF值服务器组平均无故障率故障停机时间（三个月）第5页共57页
>30000小时>99.5%京信E矿山综合管理系统解决方案
故障用户平滑转移双机热备切换时间负载均衡智能调配五年内故障修复时间远程智能修复修复措施有效率支持95%矿山服务器组原有监控服务器、监控数据库及各类应用服务器组成，现增加综合管理服务器，应用于整合E矿山的人员定位、视频监控、产量统计、数据查询、报表管理系统，整合后通过局域网连接到移动网关发送到移动手机用户终端，用户通过手机客户端进行生产中的环境监控、视频监控等各种监控数据的查询和煤矿产量的数据查询及统计。
五、网络结构
C办公终端视频设备采集设备移动终端视频服务器井下各种传感设备交换设备各类监控服务器集团监控中心VPN专井下定位设备数据库服务器线移动专线矿AWEB服务器专线C视频设备采集设备视频服务器集团网络运营商分中心机房VPN管理服务器数据库服务器井下各种传感设备交换设备各类监控服务器办公终端井下定位设备数据库服务器移动终端矿F图3E矿山系统组网图
E矿山系统服务器组原有监控服务器、监控数据库及各类应用服务器组成，现增加综合管理服务器，应用于整合E矿山的人员定位、视频监控、产量统计、数据查询、报表管
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理系统，整合后通过局域网连接到移动网关发送到移动手机用户终端，用户通过手机客户端进行生产中的环境监控、视频监控等各种监控数据的查询和煤矿产量的数据查询及统计。
该系统可以将煤矿生产、安全、运行、人员定位等信息都延伸到手机终端上，系统可以通过主动推送或手机终端主动查询的方式将煤矿当天的生产、安全等信息推送至煤矿管理层手机上，煤矿管理层在每天早会前就可以对当天的“产、运、销、安全”等信息进行掌控，且出现安全数据超门限的紧急情况时，系统可以自动的向相关人员发送告警信息，提醒及时采取相应的措施。
六、系统功能
E矿山综合管理系统集成矿山多种应用系统，将各种系统集成在统一平台上，方便查询和管理，系统包括安全生产、人员定位、视频监控、生产调度日报、环境监测等主要功能。
1.安全生产
（1）安全数据监测
主要监测煤矿井下各种有毒有害气体及工作面的作业条件，瓦斯、一氧化炭、风速、负压、水位、馈电数据等，及时获取第一手资料，管理人员还可以通过主动查询的形式随时掌控井下安全信息，手机客户端对安全数据的提取来自于煤矿内网的“数字化瓦斯远程监控系统”，手机端实现的查询功能与煤矿内网系统的菜单和内容一一对应。
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图4环境监测
（2）生产数据监测
主要监控井上、井下主要生产环节的各种生产参数和重要设备的运行状态参数，如煤仓煤位、水仓水位、供电电压等模拟量以及提升机、起动器等设备的运行状态和参数，管理层通过主动查询的方式进行掌控。
以上数据在运行中出现异常（超出门限时），系统可以及时的向相关人员发送报警信息，提醒及时处理。
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图5设备监测
2.人员定位
将矿上原有定位系统延伸至手机终端上，管理层可以随时通过手机掌控井下人员数量及分布等信息，人员定位主要包括两部分。（1）井下人员位置查询
通过该系统查询井下作业人员的位置分部情况及轨迹查询（亦即行程明细）。
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图6人员定位
（2）井下当班人员考勤
通过对现有井下人员定位系统进行页面解析技术，成功的将各种井下定位数据延展到本系统中，从而可以通过手机客户端查看和查询下井定位人员考勤信息，包括下井人员的性别、下井和出井时间、隶属部门等等相关信息。
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图7Android人员考勤界面
图8iOS（IPhone）人员考勤界面
3.视频监控
该系统可以将矿方原有监控系统的主要场景，转移到手机端，管理层可以通过手机实现对井上、井下主要工作面的实时查看或监控。
通过使用手机视频监控服务系统与矿上现有的视频矩阵系统对接，即可利用3G网络和手机终端实现对原有视频信号的调用及监控，系统连接图如下：
控制部分XMLHTTP手机视频服务器CODEC工业电视系统AVH.264
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图9视频监控
4.生产调度日报
对煤矿行业来说，日报表代表了每日的工作和生产情况，无论是矿上的中层管理人员还是高层管理人员，都是非常关注的。矿上的日报表信息一般是每天下班或早上发送，为让煤矿管理人员及时获取到报表信息，可以使用手机客户端来获取报表内容，这样管理者就可以方便的提前查看到报表中各项数据，为决策打好基础。按煤矿行业的惯例，报表可分为：
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图10生产调度Android及IPhone客户端界面
（1）调度日报表
包括原煤采集量、总进量、开拓量、电厂发电量、销售情况、专题调度问题等。报表以EXCEL文件存放。
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图11产量报表
（2）安全管理日报表
包括煤矿下井基本情况、现场主要问题及监控、查岗情况、罚款情况、带班情况等。报表以WORD文件存放。
煤矿移动信息管理系统通过使用手机客户端的方式，可以使矿上管理人员方便查看每日的日报表，也可以使用查询功能查询历史报表的信息。在每日报表更新后，以短信方式通知各级管理者。
图12生产调度、日报查询报表
5.安全隐患
安全隐患信息查询：主要监控井上、下主要生产环节的各种生产安全隐患数据的查
询和记录。
图形报表：将安全检测和隐患监控的所有数据（包括历史数据和实时数据）进行波
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形图、柱状图或饼状图形式的呈现。
图13安全隐患管理
6.系统设置及个人设置
（1）用户管理功能
新建、修改、删除用户等功能，可以将用户规划为不同的组进行管理；并且通过该项功能对用户的名字和密码及各项属性进行修改。
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图14数据配置、自助修改密码
（2）权限划分功能
设置登陆用户权限和组权限，通过权限保证系统的安全性和管理的合理性；
图15登录及主界面
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（3）日志管理功能
记录各个用户的登陆日志、操作日志和信息更改日志等记录，所有日志都可以通过PC管理端进行导入导出。
7.重点工程
重点工程管理系统实现了对重点工程数据的管理、注意事项的关注点等。数据管理：可以查询到重点工程的各项数据，比如某煤场、煤仓的出货量，火车及地
面的货运量等
告警管理：针对重点工程的特性，制定特殊的管理方式，将重点的注意事项提前预警，
以便安全生产
8.三违查询
主要对安全生产过程中的“领导违章指挥，工人违章作业，违反劳动纪律”“三违”进行查询。
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图16三违查询
9.雨量查询
煤矿企业可以利用该系统，检测雨量的实时信息、历史雨量的信息，并可以实现综合查询。
实时雨量：查看到当前时刻为止，当天的实际降雨雨量值历史雨量：可以查看之前任意一天、任意时间段的降雨雨量值
雨量分析：可以根据历史雨量数据，自动按月分析某一周期内的雨量分布情况
10.灰分监测
根据灰分仪采集的数据，将数据实时展示在系统中，用以查看相关的数据，保证生产安全。
灰分系统可以查看到采集的粉尘浓度，并可以根据早中晚班等分别展示粉尘信息、浓度数据等。
11.语音报警
系统提供语音报警功能，对监测的重要数据生产超出警戒值时进行语音告警，便于安全生产部门及时做出部署和安排。
12.信息发布
系统具有信息发布功能，企业可以通过该系统对员工发布安全教育信息、会议通知、生日祝福、天气预报等日常工作及生活信息内容，提升企业生产效率，体现企业人性化关怀的一面。
信息发布是E矿山综合管理系统的一项重要功能，利用移动的短信群发技术，可以为中层以上领导在规定时间以前发送会议内容，对不同职能的领导，可以发送其相应的内容；对矿长及其他高级领导，可以发送全部信息。根据矿上的具体情况，发送频率可根据具体
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要求进行相应配置。安全生产系统如遇到超标、超限或故障数据时，系统将立即把相关信息群发给相关管理人员。通知方式不仅限于短信和彩信，还可以考虑外呼功能等。
图17信息发布、查询
图18天气预报、移动在线
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七、平台架构
系统为一个基于服务的应用平台，平台高度开放、扩展性强，比起传统平台更加灵活，能适应业务需求的扩展及不断优化。系统按照不同的功能模块属性进行划分，可以分为六大功能模块：
数据采集模块：负责从煤矿业务系统中采集相关的业务数据，业务系统包括OA系统、环境检测系统、机电设备控制系统、人员定位系统。采集任务的周期可进行配置，采集数据可用于智能手机客户端信息查询及信息发布模块。采集的数据存放于本地数据库中。
信息发布模块：提供基于WAPＰＵＳＨ、ＭＭＳPUSH、ＳＭＳPUSH的信息发布方式，信息发布内容来源于数据采集服务器。
后台管理模块：基于Ｗｅｂ的管理模块，管理员可登录后台管理模块对系统进行管理。提供账号登录、配置管理、日志查看等功能。
通信服务模块：提供与移动通信网络的通信接口，系统支持ＣＭＭＰ及ＭＭ７接口。智能手机客户端：可查询企业内部的各类信息，信息来与于矿山各个业务系统中，通过数据采集模块器获得。
智能手机视频模块：提供用于手机智能终端视频播放的流媒体服务，支持相关的流媒体播放控制。视频数据来源矿山现有的监控中心平台。
通信服务C/S智能终端应用中间业务层业务逻辑层数据访问层视频解码播放数据库DHTML手机视频服务器视频服务转换定位监控中心视频服务数据采集模块OA环境监控机电设备控制第20页共57页
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图19平台架构示意图
采用面向服务的软件架构。SOA（面向服务架构）是一种架构模型，它可以根据需求通过网络对松散耦合的应用组件进行分布式部署、组合和使用。服务层是SOA的基础，可以直接被应用调用。
基于此架构的基础平台，具有以下多方面的优势：
企业级应用架构技术，历经多年行业复杂流程以及大型数据集运算考验多层分布式架构设计，满足复杂应用集成模型以及多种应用部署模式典型的微核模型，模块化的开发体系，为业务拓展提供强大支撑
面向服务的体系结构（Service-OrientedArchitecture，SOA），通过企业服务
总线（ESB）模型，将系统内外的多种服务灵活整合
强大的工作流引擎，通过整合标准化的组件服务，实现灵活的业务策略配置管理细致的用户及授权机制，强大的数据权限框架，保证一切资源均可灵活掌控Android现代软件模式
该系统是一个技术难度高、业务复杂的系统，为了保证项目成功，拟采用统一软件开发过程和可视化建模工具进行系统开发，将高复杂的问题逐步加以简单化，将高风险的问题逐步加以解决以降低风险，透过蓝图来加强团队成员的沟通，从而可以有效地控制复杂度和风险性，并促进团队的合作，提高整体的开发效率。系统可支持手机终端操作系统包括：AndroidIPhone
Android是个基于Linux的开源手机操作系统，无论是从用户界面或者是对手机硬件的操作都要比java的手机平台J2ME强太多。
当今，IPhone手机为大多数用户使用，所以本系统同样支持IPhone手机操作系统，支持IPhone手机客户端是本系统的一大特色和亮点。
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开发遵循标准和规范
QB-D-010-201*MAS服务器设备规范
QB-D-168-201*中国移动代理服务器（MAS）系统总体技术要求QB-D-169-201*MAS服务器设备规范
QB-D-179-201*中国移动代理服务器（MAS）系统接口规范V2.0.0GBT12504-90计算机软件质量保证计划规范GBT12505-90计算机软件配置管理计划规范GB15539-1995集群移动通信系统技术体制GB15842-1995移动通信设备安全要求和试验方法GB/T15126-94信息处理系统数据通信网络服务定GB4967-85电子计算机通用技术条件GB8566-88计算机软件开发规范
八、接口设计
数据接口是综合管理系统中的一个重要功能。从应用方向上来看，数据接口可分为两部分：与已有应用系统平台的接口、与通信系统的接口。
与已有应用系统的接口主要是与环境监测系统、人员定位监控系统、生产管理系统等应用系统之间的接口。矿区应提供已有应用系统的数据接口模块，方便矿山综合管理系统从应用系统提取数据源，供查询、发布和各种综合应用。
与通信系统的接口主要是用于本系统从通信系统中获取用户通信的数据，在对通信数据进行分析后向内部工作人员发送相关信息，提醒工作人员处理的事务。
短信平台、彩信平台等都是本系统对外发送信息时所需要使用的系统。接口的目的基本上都是由本系统向这些平台推送数据，并部分接收用户发回来的数据信息，以期形成完整的处理过程。
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1、数据接口
该系统提供丰富的接口功能，并提供多重应用接口扩展模块，以实现应用系统的扩展，为保障系统稳定可靠运行，具备系统运行监控等多种能力。支持SMS或MMS方式主动下发，也可以提供定制客户端等方式通过手机终端进行互动查询。
系统在业务中间层提供各类服务，负责服务器数据与手机终端的交互，信息交互基于XML及HTTP协议。与煤炭IT业务系统接口
该接口与煤炭内部业务系统交互（OA、环境监测、机电设备控制系统，等），需要客户提供二次开发工作，包括标准协议接口和非标准接口：标准协议接口：pop3/smtp/exchange/domino/http
非标协议接口：数据库适配接口封装；API接口（windows、AIX、Solaris、HP-UX、
Linux支持，C、C++、JAVA、Delphi开发语言支持，支持WebService）其中数据适配接口，只要客户定义数据接口，开放业务数据源，就可实现相关的业务功能，要求支持如下类型数据源：Oracle/MicrosoftSQLServer/Sybase
与移动通信网络的接口
提供与移动行业网关进行通讯的接口，支持的接口类型如下：
CMPP接口，支持SMS业务功能接入；支持中国移动CMPP2.0、CMPP3.0短消息接入协
议MM7接口，支持MMS业务功能接入；支持中国移动MM7VAS彩信接入协议2、接口规范
全面采用面向服务的分析与设计方法，明确划分子系统、功能、模块的边界，制定统一的功能、模块、数据的接口规范。应用软件总线技术实现功能、模块的即插即用，应用工作流模式将功能、模块串接为事务，实现系统的多模式运行方式；对事务进行自动检测、分析，并把异常或未处理事务主动提交给用户，实现从被动管理到主动管理的转变。从而提高系统的开放性、可扩性、可维护性和稳定性，以满足用户不断增长的发展需要。
九、培训方案
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1.培训目标
参与本项目培训的客户方人员熟悉了解平台组网方案和网络结构及平台软件功能组成；
参与本项目培训的客户方人员熟悉并掌握相关用户端设备的操作使用及维护；参与本项目培训的客户方人员熟悉了解业务办理流程。2.培训对象
参与本项目培训的客户方人员包括系统软件的操作维护人员、监控终端设备操作及维护人员等。3.培训教材
与本培训相配套的培训教材均由我公司整理编制，包括：终端设备用户手册（适用于监控终端设备维护人员）、平台软件操作使用手册、培训配套PPT文件等培训教材。4.培训内容
本培训将采用五色带培训方式，针对不同人员所承担的不同职责，不同人员不同接受能力的特点，分层次有重点的从系统软件的安装、使用、数据库系统维护、简单故障诊断、排除等各方面进行讲解；结合培训教材，以图文并茂的PPT演示教学方式对培训人员进行平台的操作和使用培训，力求做到易懂、易学和方便查阅等特点。5.培训方式
本培训拟采用课堂讲解、实际上机模拟操作、边培训边工作实践检验学员学习效果等多种培训方式来组织本次项目培训。6.培训周期
整个培训周期分为三个阶段：
第一阶段：系统建设和测试阶段，开展随工培训；
第二阶段：客户确定培训学员名单和培训需求，我公司根据客户需求制作学员培训教材；
第三阶段：客户确定培训时间和地点，我公司按时完成培训课程。
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在培训的各个阶段，对培训的培训内容、培训讲师水平、参加对象、授课时间、上机操作时间、培训反馈、培训效果等方面及时作记录，根据实际效果再做调整。7.培训讲师
培训讲师由我公司指定具有丰富培训经验的专业技术人员担任。培训讲师采用中文方式授课。
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十、工期安排
项目实施计划序号1234567891011121314151617181920竣工移交系统调测软件开发任务召开项目协调会子任务会议准备召开会议需求分析系统概要设计系统详细设计编码单元测试调试准备调试测试内部验收数据备份现场培训召开验收前协调会验收测试验收总结会设备移交工程资料移交质量总评签署竣工移交报告3520布点责任人工期（天）1备注：施工时间根据矿井的大小及设备安装情况，一般至少需要30天时间。
十一、项目管理方案
E矿山项目管理方案
1.范围
本管理规范适用于本公司所有研发项目的控制管理，贯穿整个项目生命周期的管控。2.人员职责
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项目经理
根据业务需求书判断是否具备启动该项目所需资源，如果资源具备则进行项目策划组织开展项目估算工作，协调项目资源。制定项目计划
在项目的整个过程跟踪项目进展，对项目所存在的问题和风险制定应对计划并采取
应对措施
编制阶段报告，向项目相关干系人进行阶段报告
在项目结项时，编写《项目结项文档》，并进行资源释放，同时更新《项目资源管道
表》
项目结项后，编制项目总结报告，总结项目中好的经验和做法项目经理是整个项目的组织者和管理者，对整个项目负责项目成员
在项目计划和任务书的前提下开始按计划开展工作，配合项目管理同时填写工作日志，并不定期报告工作进展项目成员是项目开发的主体技术负责人
在《业务需求书》的基础上进行资源（包括仪器、物料以及人力资源的合理分配）
的初步确认，协调项目资源分配
负责技术方案的编写及组织项目成员进行评审技术负责人主要对项目采用的技术方案负责评审专家
参与项目估算和评审，对项目采用的技术、方案和资源估算等进行把关，提出发现
的问题，并审核问题的纠正措施负责维护评审要素检查表
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项目上级领导
综合平衡管辖范围内的资源和各项目的优先级，为项目提供必要的资源
当项目产生资源冲突，并超出了项目经理的协调范围或项目需要变更时，需要向项
目上级领导协调资源和申请变更
项目上级领导是项目的批准者，是项目经理的汇报对象（一般为一级部门负责人或
研发部门负责人）
产品管理组
负责产品线规划管理、阶段关键决策、以及产品线整体资源的管理版本管理员
按版本管理的要求，分配新版本号维护版本分配台帐开发人员
提交版本发布/更新计划，申请分配新版本号测试人员（Tester）
检查版本号在发布/更新阶段前与预分配版本号的一致性配置管理员
负责规划和建立产品、项目的配置库，对产品、项目的过程资产进行配置管理EPG
1)为过程改进小组，在项目管理的风险管理中更新组织级《典型风险库》2)对流程配置进行审批项目助理（综合管理）
1)协助项目经理开展工作，并为项目团队提供后勤支持2)汇总各项目的运行状况、资源管道状况，并定期向管理层报告
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3.作业指导1)项目管理流程图
P0产品概念产品经理技术负责人P1产品分析P2产品开发P3产品测试P4产品验收P5产品维护1.业务需求书否初步确认资源是否到位是是否有资源启动项目风险管理是项目监控项目经理否3.项目立项否是否偏差是否过大4.项目结项项目结项文档项目策划项目上级领导项目策划材料资源管道表是否存在风险项目变更项目变更文档2.协调资源5.项目评价项目考核材料6.资源释放资源管道表
图20项目管理过程流程图
如上图1所示，产品经理编写《业务需求书》，并提交给技术负责人采用非正式初步
审核，通过后提交给项目经理审核
项目经理根据《业务需求书》，判断是否具备启动该项目所需资源，如果资源具备则
进入项目立项和策划流程，否则就向项目上级领导协调资源
项目经理在项目的整个过程对项目进行监控、识别问题和风险，如果项目存在的问
题和风险则进入风险控制流程。如果整个项目的偏差过大，则进行项目变更项目测试通过之后，转入项目结项流程，并组织编写《项目结项文档》项目结项后，项目上级领导对项目进行评价
项目经理进行释放项目资源，同时更新《项目资源管道表》2)项目监控流程
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准入
初始项目组已成立，《业务需求说明书》通过评审，且《立项前计划》完成。输入
1）《项目计划》(含立项前计划)2）《项目任务书》项目监控流程图
角色输入项目监控流程项目计划(含前计划)项目任务书开始项目成员1填写工作日志按计划开展工作配合项目管理报告工作进展2.跟踪项目进展3.识别风险项目经理风管管理4.识别问题持续跟踪直到关闭5.制定应对计划7.项目报告6.采取应对行动是进入项目结项流程否工程化是否通过输出1.工作日志5.项目计划6.会议纪要7.状态报告(含问题风险表)7.临时报告7.项目阶段报告图21项目监控流程图
1）如上图4所示，项目组成员按计划开展项目工作、填写工作日志、报告工作进展、
配合项目管理工作。
2）项目经理定期(例如，每周一次)且事件驱动地跟踪项目进展，了解项目状况；
对照《立项前计划》、《项目计划》跟踪进展，细化、更新《立项前计划》、《项目
计划》。
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例会(每周)，形成《会议纪要》查阅工作日志口头询问
3）项目经理定期(例如，每周一次)且事件驱动地识别项目问题，记入《问题风险表》，
项目问题包括：
进度偏差超过进度偏差阈值(15%)，且不少于3天工作量偏差超过工作量偏差阈值(15%)单项任务的进度偏差超过5个工作日未达成项目的质量目标
4）项目经理定期(例如，每周一次)且事件驱动地参照《典型风险库》识别项目风险，
记入《问题风险表》。项目风险是可能(粗略判断概率不低于20%)成为项目问题的事项；
5）项目经理为已识别的问题和风险制定应对计划，记入《问题风险表》；
应对计划基于对问题/风险的原因的分析应对计划应具体、可操作、可落实
对于风险，着眼于规避风险发生、推迟风险发生、降低风险影响程度或主动接受
风险
对于问题，着眼于改变工作方式使项目回到计划的轨道，或调整项目计划，使其
符合项目实际
6）项目经理定期(例如，每周一次)且事件驱动地跟踪问题风险直到关闭；7）项目经理向相关干系人报告项目状况。
例行状态报告，每周，主送项目上级领导，抄送项目组成员
阶段报告，阶段关闭前，主送项目上级领导，抄送产品经理、项目组成员
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临时报告，针对项目中的紧急事件的报告。临时报告中的内容在例行状态报告、阶段报告中仍应适当说明
在部门例会中报告项目状况
输出
1）《工作日志》
2）《立项前计划》、《项目计划》的更新3）《会议纪要》4）《项目状态报告》
5）《问题风险表》(模板并入《项目状态报告》)6）《项目阶段报告》(模板并入《项目状态报告》)7）项目临时报告(不需模板)准出
项目关闭流程配置
流程名称开展项目工作、填写工作日志、报告工作进展、配合项目管理工作项目进展跟踪必选/必选/裁剪结果裁剪条件风险管理必选/项目问题跟踪必选/第32页共57页
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项目报告《状态报告》可选《临时报告》《项目阶段报告》3)风险管理流程准入
项目已经立项输入
1）《风险列表库》2）《项目计划》风险管理流程图
角色输入1、对于规模较小，工作量在15个人日以下的维护、升级项目，项目经理可根据需要裁剪《状态报告》、《临时报告》2、《项目阶段报告》为必选。风险管理流程典型风险库项目计划开始项目经理1.制定风险计划、风险识别产品经理2.风险分析/优先级3.风险规避和缓解4.风险跟踪EPG5.更新组织级“典型风险库”输出风险管理表图22风险管理流程图第33页共57页
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如上图5所示，在项目计划阶段项目经理组织项目组成员制定风险管理计划项目经理及项目组成员在每周项目周例会上重新识别本项目的风险，并项目经理及
项目组成员在每周项目周例会上重新识别本项目的风险，也可以扩大周例会规模，邀请更多的干系人，共同参与识别风险
对已经识别出来的风险，项目经理及项目组成员评估每个风险的严重性、可能性，计算出风险系数，并按照风险系数从高到低的顺序排列风险。新识别的风险及其评估值追加到《风险管理表》。对于风险系数较大的风险，必须分析其性质及其触发条件。
为了便于量化管理，我们给风险定义3个参数：风险严重性：指风险对项目造成的危害程度风险可能性：指风险发生的几率
风险系数：是风险严重性和风险可能性的乘积
表1风险严重性等级
参数等级很高比较高风险中等严重性比较低很低21进度延误低于10%，或者费用超支低于10%。进度延误低于5%，或者费用超支低于5%。3进度延误低于20%，或者费用超支低于20%。值54描述进度延误大于30%，或者费用超支大于30%。进度延误20%~30%，或者费用超支20%~30%。表2风险可能性等级
参数风险可能性等级很高比较高值54描述风险发生的几率为1.0~0.8风险发生的几率为0.8~0.6第34页共57页
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中等比较低很低321风险发生的几率为0.6~0.4风险发生的几率为0.4~0.2风险发生的几率为0.2~0.0表3风险系数等级
风险系数很高5比较高4很高5比较高425201*105201*1284风险可能性中等3比较低很低12151296310864254321风险中等3严重性比较低2很低1本表灰色部分的风险系数值为10~25，应当优先处理。为了便于管理，我们对实施类项目给风险定义3个参数：
风险严重性：指风险对项目造成的危害程度（如上表1）风险可能性：指风险发生的几率（如上表2）
风险影响性：是风险发生影响到整个项目的其他工作产品的范围（如上表
3）
根据风险分析的结果，对识别出来的风险给出规避措施
项目经理每周跟踪风险的变化，直到风险已经解决为止，并填写相应的《风险管理
表》
风险系数很高（严重性和可能性双高）的风险，必须采取缓解措施
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为每个需要处理的风险，分别指定缓解措施的责任人和解决责任人
项目经理持续跟进风险，滚动记录在风险管理表。项目结项后，EPG向项目经理收集
风险管理表，更新组织级“典型风险库”
输出
《风险管理表》准出
项目关闭4)项目结项流程准入
项目验收通过输入
项目资料项目结项流程图
角色项目结项流程项目验收报告开始
输入项目经理整理项目文件技术负责人1.整理工作产品召开总结会议编写项目总结3.更新资源管道表否结束配置管理员2.结项评审释放资源项目结项审批是否通过项目上级领导是输出
1.项目总结报告2.结项评审单3.资源管道表如上图所示，项目经理及技术负责人收集整理项目文件，整理工作产品，编写项目总结报告，并组织召开项目总结会议
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项目领导及配置管理员对项目进行结项评审
项目结项评审通过，项目经理释放项目资源，更新《资源管道表》，项目正式关闭输出
1）《项目总结报告》2）《结项报告》3）《资源管道表》(更新)准出
项目关闭5)变更管理6)程序变更
程序变更的定义：程序变更是指需要通过修改程序、打补丁等方式，让应用系统发生改变。
为了保证中国移动山东公司及其下属市公司集团信息管理支撑应用系统的程序变更风险得到有效控制，所有IT管理支撑应用系统的程序变更必须遵照申请→审批→测试→准备→实施→监控的程序变更管理流程。变更流程:
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图23程序变更管理流程
申请：由程序变更发起人（一般是应用系统开发商或者系统维护人员）提交书面变更申请表，
提交程序变更管理者（一般是系统管理员）进行风险评估。
审批：程序变更管理者对变更申请表进行风险评估，原则上对存在重大风险或者安全隐患的，
还需要提交相关领导审批。
测试：所有程序变更实施之前，必需在测试环境进行测试，测试无误后，形成变更测试报告。准备：在进行集团信息化管理支撑应用系统的程序变更实施前，程序变更发起人应该做好相
关准备工作，准备内容包括《上线方案》。
实施：程序变更管理者对程序变更发起人提交的变更测试报告进行审核，需经审核确认测试
通过。然后检查《上线方案》内容，确认其内容符合规范，才允许在正式环境下遵照《上线方案》实施程序变更。
监控:在实施程序变更后的24小时内，程序变更发起人应该密切关注实施程序变更后的应用
系统，并做好应急准备。如果因为程序变更导致系统故障超过30分钟以上的，应回滚到实施程序变更前的程序版本。
工具：《变更申请表》、《测试报告》、《上线方案》。7)配置变更
配置变更的定义：配置变更是指不需要通过修改程序或打补丁，对系统主机、数据库、Application、业务模块、业务流程等进行参数调整或设置。例如修改应用程序的Web.conf配置、报表格式的修改、系统参数的优化调整。
为了保证中国移动山东公司及其下属市公司集团信息化管理支撑应用系统的配置变更风险得到有效控制，所有IT管理支撑应用系统的配置变更必须遵照申请→审批→测试→准备→实施→监控的程序变更管理流程。配署变更流程
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图24配置变更管理流程
申请：由配置变更发起人（一般是应用系统开发商或者系统维护人员）提交书面变更申请表，
提交配置变更管理者（一般是系统管理员）进行风险评估。
审批：配置变更管理者对变更申请表进行风险评估，原则上对存在重大风险或者安全隐患的，
还需要提交相关领导审批。
测试：所有配置变更实施之前，必需在测试环境进行测试。测试无误后，形成变更测试报告。准备：在进行应用系统的配置变更实施前，配置变更发起人应该做好相关准备工作。准备内
容包括《上线方案》。
实施：配置变更管理者对配置变更发起人提交的变更测试报告进行审核，需经审核确认测试
通过。然后检查《上线方案》内容，确认其内容符合规范，才允许在正式环境下遵照《上线方案》实施配置变更。
监控:在实施配置变更后的12小时内，配置变更发起人应该密切关注实施配置变更后的应
用系统，并做好应急准备。如果因为配置变更导致系统故障超过30分钟以上的，应回滚到实施配置变更前的配置版本。
工具：《变更申请表》、《变更测试报告》、《上线方案》。
环境准备：测试必须在和正式环境接近一致的测试环境里进行才能达到应有的检验效果。测
试环境是指跟集团信息化管理支撑应用系统正式环境相对应的应用系统运行环
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境，原则上测试环境跟正式环境至少在逻辑结构上接近一致，同时配备专门的测试用的系列工具，如压力测试工具。
文档准备：在进行测试前，测试发起人（一般是应用系统开发商或者系统维护人员）必须准
备好《测试计划》，内容项包括功能说明、需测试项（包括功能说明中的功能项，以及会受到影响而必须测试的其他项）、测试策略。
审核：管理员（一般是本地移动公司IT技术人员）对《测试计划》进行检查审核，审核后
确认可行的则审核通过，进入测试实施阶段，审核不通过的则由测试发起人重新准备《测试计划》。
测试：审核通过后，则依照《测试计划》在测试环境内进行测试，测试结束后产生《测试报
告》，内容包括测试项的列表清单、各测试项的测试结果、总的测试结论等。工具：《测试计划》、《测试报告》。8)准入条件
需要修订已纳入基线中的文档，或进行已批准的组织成员、成本、计划、配置基线的调整时，进入变更流程。输入
变更相关的事由、信息。变更管理流程变更流程图
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角色输入需求变更计划变更开始变更发起人变更流程人员变更成本变更方案变更1、填写《变更申请表》2、变更影响分析3、制定变更候选方案4、编制《变更管理表》5、沟通、协调，充分理解变更影响审核人批准人变更发起人6、审核是7、批准是8、变更通知9、变更实施项目团队10、结果验证11、成果入库、创建基线配置管理员结束变更申请表1变更管理表21项目经理否否12变更跟踪(项目经理)输出2
图25变更流程图
过程描述
1、变更发起人填写《变更申请表》，向项目经理提出变更申请。
2、项目经理或其指定人员进行变更影响分析。公司各研发业务主体的变更影响分析维度和参与影响分析角色详见《XX部门变更权限对照表》。
影响分析人员必须浏览所有新提交的变更请求并对每个请求的特征做出决定，确定变更影响的范围和修改程序，为确定是否有必要进行变更提供参考依据。
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3、项目经理或其指定人员基于变更影响分析的结果制定若干个候选的解决方案。4、项目经理或其指定人员将影响分析结果、候选解决方案记录到《变更管理表》中。5、变更受理人或其指定人员与变更相关各方（例如，客户、上级）进行充分的沟通、协调，使相关各方充分理解变更的影响（甚至是分析的过程），认清利弊，以尽可能达成多方满意的结果。
6、根据变更的内容和影响程度，由不同级别的审核人对影响分析结果和候选方案进行审核。公司各研发业务主体的审核人、批准人详见《XX部门变更权限对照表》。
7、根据变更的内容和影响程度，由不同级别的批准人对影响分析结果和候选方案进行批准，并确定最终方案，项目经理将最终批准结果记入《变更管理表》。公司各研发业务主体的批准人详见《XX部门变更权限对照表》。
如果出于项目团队控制之外的原因（如业务需求变更、紧急插单、人员调离、物料采购等）导致的需求变更、计划变更、人员变更、成本变更、方案变更、配置基线变更，应调整项目基准；而出于项目团队内部管理的原因（如需求无法实现、方案考虑不充分、项目策划不合理、遇到技术难点等）导致的变更，虽然允许其进行相应的调整，但比较的基准仍保持不变。
8、变更发起人将变更申请最终审批结果通知涉众。
9、项目经理或其指定人员与变更涉众协调，根据变更审批结果制定实施计划，并安排变更涉众实施变更。
10、根据变更内容，不同的变更验证角色对变更实施成果的正确性进行验证，并将变更验证结果记入《变更管理表》。公司各研发业务主体的变更结果验证人员详见《XX部门变更权限对照表》。
11、变更实施成果验证通过后，配置管理员将修订的工作成果入库，必要时，并重新形成配置基线。详见《配置管理流程》。
12、项目经理或其指定人员定期（不低于每周一次）且事件驱动地跟踪《变更管理表》中的所有变更事项，使得变更能及时有效的处理。输出
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《变更申请表》《变更管理表》变更实施的工作成果。结束准则
a）变更请求取消或驳回；
b）变更实施完成，且相关工作成果入库后建立新的基线。9)开发管理
产品研发主流程图
P0产品概念产品规划SVN管管理理过程团域队产品立项SVN项目立项研发过程跟踪工程试点P1产品分析P2产品开发P3产品测试P4产品验收发布管理PLMP5产品维护SVN维护管理项目策划项目监控风险管理需求管理项目结项业务需求分析产品需求分析技术预研业务类型确定开发模式和流程配置研设计发过程团域队PLM系统设计实现与自测系统测试每次迭代执行部分顺序模型并输出一个版本产品中试工程测试客户验收支支撑撑过程团域队SVN研发支撑过程--配置管理质量保证技术评审成本管理设备管理服务与维护组织支撑过程--度量管理流程管理资源池管理过程管理组织培训外协管理供应商协议管理图26产品研发主流程图描述
产品研发主流程包括产品概念、产品分析、产品开发、产品测试、产品验收和产品维护六大阶段，覆盖管理过程域、工程过程域和支撑过程域三大过程。
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管理过程域
产品规划与管理、发布管理和产品维护遵循《产品管理规程》；立项管理、项目策划、项目监控和结项管理，遵循《项目管理规程》；变更管理，遵循《变更管理规程》；需求跟踪，遵循《需求管理规程》。工程过程域
业务需求分析和产品需求分析，遵循《需求管理规程》；系统设计和实现与自测，遵循《设计实现规程》；
集成测试、系统测试和验收测试，遵循《测试验收规程》；产品中试管理，遵循《中试管理规程》。支撑过程域
配置管理，遵循《配置管理规程》；质量保证，遵循《质量保证规程》；度量分析，遵循《度量分析规程》；决策分析，遵循《决策分析规程》。输入
《项目计划》初稿
注：《项目计划》必须包含流程配置的内容流程通道申请流程
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流程通道申请流程角色输入活动/流程《项目计划》初稿开始1)流程通道申请2)受理Y1项目经理EPG常设小组6)纳入过程改进需求3)快速定制流程通道N25)回复项目经理N4)审批MSG结束Y输出1流程通道申请表2定制流程通道
图27流程通道申请流程图
过程描述
1)项目经理在项目策划过程中，业务类型发生变化，无法选择流程通道，需填写《流
程通道申请表》向EPG申请定制流程通道；
2)EPG对项目经理的申请进行初步审核，判定是否受理,若不受理，则需给出流程配置
的意见，并回复项目经理；
3)流程通道申请获得受理后，由EPG常设人员根据业务类型快速定制流程通道；4)MSG对定制流程通道进行审批；
5)审批通过后，EPG常设人员将定制流程通道回复项目经理；
6)EPG常设小组将业务的变化纳入过程改进的需求，并进入过程改进流程。
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输出
1)《流程通道申请表》2)《定制流程通道》准出
1)与项目经理达成一致，定制流程通道获得MSG审批通过。2)EPG常设小组将业务类型的变化纳入过程改进需求。10)质量管理
广州某负责该项目的项目经理和山东移动项目工作小组负责人，是本项目质量管理的主体，为项目的目标要求，在移动领导下，对项目组成员，采取计划、监督、检查、引导和纠正的方针，使其处于稳定状态。对管理系统质量控制的基本要求有：
明确控制主体
根据项目开发需求成立质量管理小组，小组成员包括我司项目经理和移动公司项目工作小组主管，负责项目质量的监督、检查、指导和验收。严格遵循移动公司项目工作小组对我司的监督管理、指导与考核；
明确的项目目标
督促项目组成员按照方案中预定的计划和流程进行；控制相关模块开发的可行性、有效性，以及投入和服务标准控制，将人们的质量管理活动纳入到按计划和技术标准进行中来，以项目易用性、安全性、可扩展性、可维护性、实时性为质量重点，确保项目质量。
项目平台的调研、开发以及测试是一个复杂的过程，所以必须明确项目质量管理的内容：工作质量的管理
在项目质量管理中，人员、信息、策略、设计、执行、检测、维护、总结这八大要素，人员是决定的因素。管理、策划及执行、开发人员自身素质的高低对项目质量起决定性的作用。因此对工作质量必须进行严格管理。岗位教育和技术交底是保证工作质量的前提，同时，还要加强人员的培训。实行竞争机制，激励机制和奖惩机制（具体跟项目组成员讨论决定），这样才能提高工作质量，以达到保证工程质量的目的。
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流程质量的控制
质量管理最基本的内容是流程质量的控制，加强对每个工作流程全面实施监督操作、检验把关、预防和检测检验相结合的管理控制方法。
维护质量控制
在本平台调研、开发以及正式使用的每个阶段，所有调研材料、产品方案、使用手册等相关文档，均形成文档，报与移动公司相关领导。遵循移动公司关于本项目的服务政策，全面落实项目目标。11)实施管理
项目实施一开始，我们将组建强大的开发维护和运营团队来保证项目的顺利实施，项目实施过程中，我们将严格遵守移动合作规范，采用中国移动组织模型以及实施标准，对项目实施工作进行有效管理。本项目实施过程中，引用中国移动山东公司信息化应用运维管理办法中的相关办法，具体条文以最新的管理办法为准。
以下组织方案是对项目整体的组织规划的系统描述，详细具体的项目实施程序、实施进度计划、项目质量保证请参看服务承诺书。12)团队配置
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