201*年信访工作半年总结
201*年上半年信访工作总结
今年以来，在街工委、办事处的领导下，在社区书记主任的带领下，积极化解各类矛盾，认真开展信访工作，取得了阶段性的成果。
上半年，我社区共接待群众来访11次，化解矛盾8起，为经济社会发展创造了一个良好的环境。
在信访工作中，本着早发现，早化解的原则。年初，全国、省、市召开“两会”期间，我们认真细致地做好排查工作，排除不稳定的因素，对重点上访人员实行包保责任制。然后做到每天与重点人员通一次电话，做一次工作，确保重点人员稳控在视线范围内。
今年四月，我社区138号粪便漫溢，给居民群众带来了诸多的生活不便，居民群众怨声四起，向社区扔石头，将粪水泼于社区门前，社区多次向居民群众解释，做思想工作。同时，社区立即向街道反映。后街道联系水务部门进行了多次的疏通，最后终于将管道疏通，居民群众非常满意。
我深知，信访工作必须及时、准确地在第一时间获得深层次、预警性、内幕性的信息，才能掌握信访工作的主动权。为此，我们认真学习信访条例，搞好日常信息收集工作、积极加强信访工作信息网络化，确保信息畅通。切实提高应对突发事件的快速反应能力，做到早发现、早报告、早控制。化解各种不稳定因素，从根本上解决问题，维护社会稳定。今年上半年以来，社区信访工作虽然取得了一些成绩，但离上级的要求，群众的愿望还有差距，还存在一些问题和薄弱环节。信访知识宣传和法制教育工作还亟待进一步加强。为此，我们将紧紧围绕发展和稳定的大局努力在新的起点上实现信访工作新的突破。
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火车站街道张火路社区201*年上半年信访工作总结
201*年，我社区信访工作以稳定大局，服务居民，构建和谐为目标，认真贯彻落实信访工作八项制度，及进接待处理居民来信来访，化解矛盾纠纷，预防矜持激化，做到了抓早、抓小、抓苗头，有效地维护了社区的团结与稳定。
一、认真学习信访工作制度，明确工作职责
为提高信访工作水平，发挥社区上传下达工作职能，社区每月组织党员干部、工作人员学习甘州区信访工作重要任务条例和社区办理群众来信来访工作八项制度，增强了工作人员的处理信访案件案件的工作效率，成立了以支部书记、居委会主任为组长的信访工作领导小组，组建了以政策理论水平高、说理能力强、热心于公益事业的老年人为主的民事调解委员会，本着重大信访问题一把手亲自过问，分管工作人员具体负责，包片楼院长协助处理的信访工作网络。遵循“登记、接谈、办理、督办、反馈、归档”信访工作程序，及时接待处理群众来信来访。
二、高度重视信访，认真排查矛盾
社区与辖区单位成立了信访排查领导小组，开展了“民情恳谈”系列活动，制做了政务、党务公开栏、意见箱，广泛征求居民意见，并实行信访首问责任制、限时办理制、责任追究制和制庸问责制，认真接待居民来访，做到了妥善处理，及时答复。
三、加大《信访条例》的宣传力度，依法维护信访秩序继续在辖区范围内开展以《信访条例》、《中华人民共和国治安管理处罚法》、《合同法》、《张掖市政府关于维护信访秩序的通告》为主要的法制宣传教育活动，从根本上转变群众的信访观念，引导群众依法办事依法维护自己的合法权益。认真履行《信访条例》规定的职责和权利充分发挥协调处理作用。药切实规范受理、办理信访事项的行为，及时妥善地解决问题，防止矛盾积累激化。
四、强化工作措施，竭力解决群众问题
社区把维护和保障居民根本利益作为信访工作的出发点和落脚点，依法依纪处理信访案件。
1、对来信来访分类登记，填写来访记录，能及时解决处理的决不过夜，对不能及时处理的，说明理由和处理期限，对无法处理的及时上报街道。
2、每月信访矛盾纠纷排查，每月召开一次信访工作会议、由社区领导主持召开，并通报社情和重点主要发生的一些社会矛盾纠纷和上访的事件。及时汇总信访问题，对居民反映的难点、热点问题，召开信访联系会议，群策群力，同共商讨解决，今年以来，我社区先后接待了困难居民宁秉成的生活问题;三洲药业居民施平养老金问题;居民马凤连因儿子在服刑期间被打一事;农行家属楼居民刘兰英因房屋拆迁遗留的问题。有效地维护了社区的团结与稳定，解决了民间纠纷5起，玉门度假村与共裕小区之间因焚烧垃圾引起的矛盾纠纷；店主姚宗权与住户袁新剑因要生炉子而引起的纠纷；朱林克与邻居丁爱明之间的纠纷；下安三社居民范学红与妻子蒋晶晶之间的矛盾；水堪院平房居民安雪玲与婆婆何玉兰之间的矛盾，经社区调委会人员出面调解，使矛盾及时化解。
3、督促辖区各单位安装监控设施，提高辖区单位人防、技防、物防水平，严防入室偷盗和车辆丢失等问题。征对普遍存在的共性问题，采取灵活多样的防预措施，标本兼治。如征对从楼上乱扔垃圾、小区主干道乱停车两问题，社区组建了以楼院长为主的队伍，分区包片，负责各区城的卫生、治安交通问题，取得了明显的效果针对社区入室偷盗案件频繁发生。对辖区保安、社区联防员进行了业务培训，制定了联防员工作职责和上下班签到制度，严明了工作纪律，针对辖区芦苇池卫生脏乱差问题、市场清理问题每星期组织低保人员清理打扫一次，针对部分居民楼道卫生状况差的问题，联合物业公司卫生站每月清查一次楼道卫生。促进了社区的稳定和发展，为构建和谐文明社区奠定了良好的基础。
二0一0年五月二十六日
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