201*年上半年信访工作总结

201*年上半年信访工作总结

201*年上半年信访工作总结

今年上半年，我局信访工作在县委、县政府的领导下，在县业务部门的指导下，紧紧围绕中心，服务大局、强化责任、狠抓落实，使我局信访工作取得明显成效，没有发生上访事件，为构建和谐社会作出了积极贡献。现汇报如下：

一、加强领导，将信访工作纳入重要日程

我局高度重视信访工作，始终把信访工作作为重点工作来抓，全力推进党政领导信访工作责任制的落实。我局将信访工作列入重要议事日程，落实一名领导分管信访工作。定期召开各种会议，研究、部署、落实信访工作，上半年召开全局信访工作会议2次。

二、加强学习，提高素质

我局始终以改革、发展、稳定为主题，以加快城乡一体化为中心，以构建和谐社会为目标，充分发挥主体作用，深入贯彻上级信访工作要求，力求“让信访人好办事、为信访人办好事”。全局干部职工深入学习信访相关法律法规，开展集中学习与分散学活动，增强依法处理信访事项的能力和水平。

三、加大宣传力度、及时上报信访信息

我局充分认识做好当前信访工作的重要性和必要性，采取多种形式，深入宣传信访法律法规，让信访人更了解信访政策，让信访知识更深入人心，从而营造良好的舆论氛围。加强信访信息报送工作，要求各科室信访信息及时准确报送，每月开展信访突出问题及群体性事件排查工作，按时报送县信访办公室。

四、畅通信访渠道，健全制度建设

一是继续推进信访工作触角延伸，健全镇乡、村（社区）和企业的群众信访工作网络，使群众安全生产方面信访问题层层有人管、有人问，保证人民信访权利得以保障。二是坚持“抓早、抓小、抓了”的原则，变群众上访为主动下访，认真做好矛盾排查，把问题解决在萌芽状态。三是认真做好领导信访接待日工作。定期向社会公布接待日的时间、地点、接待领导的姓名、职务和分管工作范围。四是领导包案制度落到实处，所有信访案件全部实行“一案双责制”。五是规范领导阅批群众来信制度。群众来信的统一登记、呈送、交办、转办、督查，对信访件按照领导阅示、专人办理、限时办结程序，办理信访件程序规范，结案材料规范报送及时。六是严格落实逐级上访制度，无一起到省、市越级信访的案件。每月开展信访突出问题及群体性事件排查工作，建立社会舆情汇集和分析、报告制度，领导班子阅批群众投寄本人信件达100%。领导亲自参加重要信访的调查处理工作，重视初信初访件的处理，群众来信告知率达100%，回复率达100%以上，领导阅批群众投案本人信件达100%。

五、突出重点，积极调处化解不稳定因素

我局坚持把维护广大群众的切身利益和社会稳定作为根本任务，确保信访工作的“三个到位”、“两个突出”。“三到位”：一是时限要求到位。群众性上访反映的问题，承办人在一周之内反馈调查处理结果，如反映的问题是复杂，一时难以解决的，须在一月内与上访群众取得联系，并告之处理情况。二是制度制定到位。在原有信访工作各项规章制度的基础上，进一步完善并严格执行。通过加强制度建设，增强了工作的透明度，提高了工作效率。三

是监督执行到位。严格信访调查监督力度，落实工作责任制，真正做到信访工作有人抓，问题有人办，矛盾有人处理；“两个突出”：一是在处理解决群众来信来访的工作中突出一个“情”字。主要领导认真落实领导接访制度，带头接访，带着爱民的感情做好群众上访的接待工作，决不回避矛盾，推诿扯皮。二是在化解调处各类矛盾中突出一个“稳”字。处理群体上访问题时，如果方法稍有不慎，便会造成负面影响。因此，我们通过耐心、细致的工作，针对不同情况，扩宽与群众沟通的渠道，应对上访问题，稳稳当当地解决实际困难。

六、规范管理，全面完成目标任务。

1、上半年共受理群众来信来访13件，接待来访60人多（次），结案率达100%，积极开展创建“三无”活动，现已达到“三无”信访单位标准。

2、省、市、县批（交）办信访案件在规定时限内办结率达100%，努力配合县信访办工作。

3、我局上半年实现“零进京”非正常上访，在重要会议、重大活动、法定节假日没有发生到省、市、县非正常上访。

4、规范信访目标管理制度，信访工作纳入目标管理和个人绩效考核，信访工作责任明晰，层层落实，责任目标完成情况实行奖惩。

经自查我局上半年信访工作，取得了较好的成绩，我局各项信访工作考核指标合格。但同时我们也看到工作中仍存在的问题和不足，还不能适应新形势、新任务的要求。在下半年的工作中，我们将继续实践科学发展观，增强政治意识、大局意识、责任意

识、忧患意识，努力探索信访工作中涉及解决安全问题的新思路、新举措、新办法，以为人民群众解决实际问题为着眼点，以维护全县社会稳定、促进经济发展为目标，继续做出我们的新贡献。

扩展阅读：201*年上半年维稳信访工作总结

201*年上半年维稳信访工作基本情况及下半

年工作计划

201*年以来，在管委会的领导下，坚持规范信访行为，有效化解征地、拆迁、建设等矛盾纠纷，创造更加稳定的基地开发建设环境。现将上半年年信访维稳工作总结如下：一、维稳信访工作基本情况

1、征地拆迁方面：积极配合户县政府、草堂镇、庞光镇以及被拆迁村组，做好被拆迁农户的补偿和回迁工作；在政策允许条件下，尽量保证被拆迁农户的利益，减少和杜绝不稳定因素。

2、工程施工方面：首先与各施工单位签订相关施工协议及安全的承诺书，施工方承诺做好农民工工资保障工作和施工安全；对在建项目征用当地村民的机械设备费用，要求施工单位及时支付；若有问题，我们及时出面协调纠纷矛盾，维护整个基地基础设施建设过程中的安全和稳定。

3、对于互联网上几次投诉及时反馈，实事求是的为上访民众答疑解惑，解决后顾之忧。

二、下半年工作计划安排

1、继续协同当地县、镇、村干部全力做好宣传、信息搜集工作，注意引导、排查和化解征地拆迁中容易引发的群体事件苗头和隐患，把握涉稳工作主动性。

2、完善与施工单位及当地村政府协调机制，进一步落实安全生产责任制，强化安全生产源头监管；对施工过程中的不稳定因素在事前提出前瞻性和预见性工作意见；事中依法运用经济、行政、法律等综合手段，灵活作出涉稳问题的工作实施方案，及时疏导和引导工作，把矛盾消除在萌芽状态；事后注意总结经验，为今后工作提出借鉴和参考。

3、基地管理办内各部门各司其职，根据工作实际，全面做好社会服务和后勤保障工作，确保维稳工作扎实有效开展。

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