信访工作汇报-01
信访工作情况汇报
一、近期信访工作主要情况
(一)访量情况。全县信访总量和越级访同比大幅下降,信访形势平稳。截止目前,我县共接待来访件。其中,个体访件,集体访件进京访登记为零。
主要矛盾表现及成因。从信访总量看主要矛盾表现:农村土地问题;企事业单位工资、养老保险问题;医疗卫生社会事业人员编制问题;城市建设、土地征收、房屋征用问题;小区业户维权问题占5%。
(四)主要工作做法
1、抓矛盾隐患排查和化解。为及时掌握和有效化解各类社会矛盾纠纷,我们加强了信访突出问题和不稳定因素排查化解工作。通过采取日常排查、特殊时期重点排查和分部门、分区域相结合的方式进行了信访突出问题和不稳定因素排查。
2、抓领导接访和包化积案。深入开展县级领导接访工作,每个工作日均安排了一名副县级领导接待群众来访,领导面对面倾听群众诉求,实打实为群众排忧解难。积极开展历史积案化解工作,实施了县级领导包案制度,一抓到底,每位包案领导都积极接访、带问题下访,千方百计把历史旧帐解决好,把信访积案化解掉
二、下步工作安排
开展排查摸底工作,着力化解各类矛盾。把矛盾纠纷排查与化解工作紧密结合起来,继续开展信访隐患和矛盾纠纷排查工作,按照“分级负责、归口办理”,“谁主管、谁负责”的原则,对排查出的矛盾纠纷能解决的及时解决,对条件暂不具备一时解决有困难的,积极创造条件,争取早日解决,对诉求不符合政策规定或不切合实际的要求,耐心做好思想工作,向上访人解释清楚,坚持说服疏导,争取上访人的理解配合并及时妥善加以稳控处置,确保矛盾不积累、不激化、不汇聚、不上行。
开展领导接访和包化积案工作,提高案件办结进度。继续深入开展领导大接访活动,县信访大厅每天弹性保证一名副县级以上领导干部在信访大厅接访,按照“谁接访、谁负责”的原则,一抓到底。积极开展历史积案化解工作,推进县级领导包案化解进度,安排好每位包案领导接访、带问题下访工作,尽早把历史旧帐解决好,把信访积案化解掉。
开展防范稳控工作,全面落实包保责任。积极开展社会稳定风险评估工作,对可能出现的不稳定因素在决策前进行风险预测,做到早介入、早化解,防范有可能引发的矛盾纠纷。加强信息网络建设,强化对越级访的信息搜集,做到早发现、早报告、早介入、早化解,确保矛盾和问题解决不出当地、不出单位。对各类问题、矛盾、纠纷,暂时不能化解
的全部落实稳控责任,按照“谁主管、谁负责”和“属地管理”的原则,明确解决问题的主管领导、责任主体,落实“四位一体”包保责任,强化责任落实,坚持把大多数上访群众吸附在当地,把上访重点人稳定在当地,把信访问题解决在当地。
扩展阅读:办事处信访工作汇报材料
办事处信访工作汇报材料
(201*年1月7日)
近年来,我办的信访工作在区委、区政府的正确领导下,在区信访局的具体指导下,紧紧围绕维护全区社会政治稳定这个大局,从狠抓信访工作机制入手,加强对信访工作的宣传,深入落实信访工作制度,努力规范信访行为,畅通信访渠道,着力提高化解人民内部矛盾的能力,致力降低越级上访、重复信访,控制集体上访,稳定信访老户,在维护辖区社会稳定方面做了大量的工作,取得了明显的成效。三年来,未发生重大集体上访、越级上访案件,确保了奥运会、庆祝建国60周年和重大节会期间没有来自我辖区的干扰。201*年、201*年、201*年连续三年被区评为“信访工作先进单位”称号;现将有关情况向各位领导汇报如下,不当之处,请予批评指正。
一、抓管理,领导重视到位
街道党工委、办事处高度重视信访工作,坚持把信访工作摆在重要位,作为促进辖区大局稳定,保障经济发展的大事来抓。一是工作部署到位,在坚持每季度召开一次会议,专题研究和解决重点信访问题的同时,针对不同时期的信访形势和任务,结合具体工作,及时对信访工作提出具体要求,主要领导经常阅批群众来信,接待群众来访,协调多方关系,查办信访案件和问题,
有力地促进了全办信访工作的深入开展。二是人员设施到位,按规定配备专职信访干部,设立信访接待办公室,建立矛盾纠纷调处中心。三是领导带头到位,主要领导经常督促检查,协调解决信访工作,阅批群众来信,接待群众来访,包案解决重点信访事项和信访老户问题,多次带领综治办、信访办和其他部门同志,进社区入户,听取意见,协调多方关系,寻求解决问题的途径和办法,做到了问题不上交、矛盾不推诿。
二、抓保障,制度落实到位
为规范信访工作程序和信访人行为,我办建立和完善了信访举报接待制、岗位责任追究制、首问责任制、矛盾纠纷排查制,各部门协调联动工作制等,使全办信访举报工作开展更顺利,更及时。一是建立了在街道党工委、办事处统一领导下的,以各级领导为主体,以具体职能部门为载体,以制度作保证的整体联动工作机制。二是信息排查制度。对各社区的稳定情况逐一进行排查,并随时做好疏导教育工作,把问题矛盾处理在萌芽状态。同时给各社区建立了信访排查登记表,并做到随时发现随时报告,有效的预防了各类矛盾问题的激化。三是领导包案制度。对重要的信访案件,坚持领导谁包案、谁接访、谁负责的原则,责任落实到人。我办建立干部包社区制度,对每个社区定出责任人,分工负责,配合社区的工作,对社区的重大问题及时参与解决。四是联合办案制度。在接访时,对一些情况复杂、涉及面广、处理
难度大的问题,涉及到的科室、部门实行联合办公,形成了强大合力,共同处理相关问题。通过狠抓制度的落实,作到了四个及时:及时排查矛盾、及时掌握动态、及时交流沟通、及时控制趋势。
三、抓排查,隐患调处到位
一是坚持“谁主管、谁负责”、“属地管理”和“分级负责、归口办理”的原则,上下联动,多管齐下,全面排查,全力调处,做到对不稳定因素和群体性事件苗头发现得早、化解得了、控制得住、处得好,切实把各类问题化解在本办,解决在萌芽状态,坚决遏制到市去省进京集体上访和群体性事件的发生,坚决维护汉屯办事处和谐稳定的社会环境。二是实现“四个转变”,增强服务意识。变“坐门等访”为“公开接访”。实行了分管领导公开接访,领导直接包案,做到随访随接。变“群众上访”为“干部下访”。对群众反映的问题在一线研究,在一线调处,在一线化解。三是抓好“四项工作”,化解突出社会矛盾。抓好“敞开式办公,一门式服务”工作。建立了社区事务受理中心,把“一门式”服务中心模式向社区延伸。抓好排查调处工作。抓好畅通信访举报渠道工作。建立了社区信访工作直报、周报等制度,设立了群众“信访举报信箱”。四是坚持“四个结合”,积极构建社区工作新平台。坚持信访举报工作与社区党建结合,夯实群众思想基础。坚持信访举报工作与社区服务结合,消除信访举报不
稳定因素。坚持信访举报工作与社区宣传教育结合,引导群众依法维权。坚持信访举报工作与居民自治结合,化解突出矛盾。
四、抓受理,案件处理到位
对群众来信,着重把好三个关:一是呈报阅批关。所有来访信件全部呈报主要领导阅批,尽快落实,由分管领导直接包案。二是案件处结关。初信抓“快办”,做到一次性处结,避免重复信访;重复信抓“细办”,找准症结,分理信访举报人员提出的要求是否有合理成分,做到有理有据,明确答复。三是答复口径关。有些来信反映的问题比较复杂敏感,我们在答复时注意把握分寸,前后连贯,口径统一,实行专人负责、专人专办、跟踪管理,一经形成明确意见,必须不折不扣贯彻落实。对群众来访,我们在三个方面下功夫:一是热心接待。对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情接待,仔细听取其反映的问题,做好详细记录。二是耐心解答。对上访人员反映的问题和要求,接待人员根据有关政策,耐心解答所提出的问题,区别不同情况,有针对性地做说服教育工作,疏导来访人员心态。三是细心办理。对来访人员提出的问题,能办理的及时协调处理,一时不能办理的,做好宣传解释工作。
据统计,201*年,我办共接待群众来访共计35件次、81人次,其中:集体访5批次、42人次;受理热线电话24件,其中受理市长热线电话15件,反馈率为100%,办结率为100%,满意率
为100%;受理信访案件12起,其中区信访局交办5起,均已按时办结,办结率100%;开展领导大接访活动,共接待群众来访26批次,68人次,当场解决上访案件16起,落实领导包案10起。从受理情况来看,信访的热点问题主要有:物业管理、劳动社保、城建规划、涉法涉诉等方面。主要有四个方面的特点:信访总量有所上升,有组织上访逐渐增多,许多上访群众存有闹访的心里,受理的问题涉及面广。目前辖区存在的较大不稳定因素有:五、抓氛围,宣传教育到位
近年来,深入开展了宣传信访条例等有关法律法规活动。将《信访条例》、《社会治安处罚条例》等有关的法律法规深入基层对群众进行宣传教育,引导群众进一步加深对国家法律法规的认识和理解,依法办事,依法维护自己的合法权益。通过深入持久地进行信访条例宣传活动,使群众自觉地遵守信访秩序,不搞无政府主义,不采取大规模越级集体上访等过激行为。利用制作版面、悬挂横幅、分发传单、张贴宣传画、组织社区文艺演出等多种形式加大宣传,使新条例内容深入到群众中去。除要求成员单位不定期在各自宣传栏进行信访工作宣传外,又先后组织了信访宣传活动,在辖区内营造了浓厚的宣传氛围。
虽然我们认真抓好各项工作的落实,但还存在不足,一是我办经济和各项事业发展很快,因地处城市中心区域,不可避免地产生一些新的矛盾,如招商引资、旧城改造等,已成为广大群众
关心的热点、难点问题。二是个别部门和单位的领导对信访工作重视不够,责任心不强,抱有侥幸心理。对有的信访问题涉及到多个部门联合处理时,牵头单位主动性差,甚至踢皮球,使矛盾积存,恶化,导致越级上访。今后,我们将深入贯彻落实《信访条例》,严格按照信访程序办理事项,使其更加制度化、规范化,及时做好疏导化解工作,努力将不稳定因素化解在基层,消除在萌芽状态,真正做到维护一方稳定,促进经济发展,确保社会安定。
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