guahaoe网上挂号预约须知
预约挂号用户须知
为方便百姓就医，推进医疗服务进步，中国医院协会、健康报社推出全国门诊预约挂号服务。
全国预约电话：4006-120-115（8：00-21：00）（免长途费）全国门诊预约挂号网：(24小时)预约范围：
医院可预约的专家号或普通号，以服务电话查询或网站公示为准。实名预约：
采用“实名制”，须提供患者的真实姓名及身份证号、年龄、性别、医院就诊卡号（初诊患者
不需提供）和手机号（目前仅限于中国移动手机用户）等信息。用户就诊当天取号时出示的患者姓名、证件号
必须与预约时提供的一致，否则医院不予办理挂号业务。
预约确认：
用户提交预约信息后，系统会自动下发短信到手机上，用户须在30分钟内回复数字1进行确认，预约方可成功。确认后会收到成功预约短信。不确认，本次预约失效。
就诊取号：
就诊当天，请用户根据手机短信提示，在医院规定的取号时间内，前往医院门诊预约挂号窗口凭身份证（儿童患者需提供出生证明编号或家长身份证）挂号，并缴纳医院规定的挂号费、诊疗费等费用，超过取号时间预约自动作废。
就诊顺序：
患者就诊顺序取决于当天取号的时间，先取号者先就诊。改号：
用户应在预约前确定好自己想挂的科室或专家，已成功预约的订单不可更改，如更改需重新预约。
退号：
如无法按时就诊，请您务必在就诊日期前拔打客服电话4006-120-115取消预约。否则将被列入“黑名单”，限制使用预约挂号服务。
医生停诊：
医生停诊情况不可避免，给患者造成的不便敬请谅解。医生临时停诊，服务人员电话通知已预约的用户，请配合更改就诊日期或更换其他医生（本项服务不再另外收费）。
费用支付：
预约挂号成功从手机资费中收取3元信息服务费，以用户回复短信确认为准。不确认，本次预约无效，不付资费。预约成功后，因个人原因不能到医院取号就诊，信息服务费不予退还。预约挂号信息服务费中不包括医院的挂号费等相关费用。
预约限制：
用户一天在同一医院的同一个科室只限预约1次，每次限约1个号。用户预约次数每天不能超过2次。
本服务仅向用户提供便捷的预约方式，不承诺所有用户随时都能约到指定的号。
为加强号源管理，防止号贩行为，预约挂号系统将对用户的预约行为进行以下限制：
用户一天内在同一家医院的同一个科室只限预约1次，每次限约1个号。每天不能超过2次。用户如有还未确认的预约挂号订单，系统将不允许再次预约。
如仍需预约,需对上一订单进行确认或撤消操作。也可待30分钟，上一订单失效后再进一步预约。用户预约后不确认，超过3次，当月将被限制使用预约挂号。
用户预约成功后，不到医院取号，超过一定的次数，当月将被医院限制使用预约服务。当您的预约次数达到以上的预约限制时，系统会自动提醒您。有任何问题还可进一步咨询服务人员（4006-120-115）。
为保证您成功预约挂号，请您认真阅读服务须知：
扩展阅读：网上挂号预约成功,阅读注意事项
网上挂号预约成功，阅读注意事项
医生的预约信息搜索出来后，就可以进行预约操作了，点击预约后，系统会新出现一个弹出层(如未在登陆状态下，会提示您先进行登陆操作)，上面列出了所有可预约的具体号源，每个号源对应一个时间(该时间就是就诊的时间，由于具体的时间很难掌握，这里给出的是一个大致的时间。)用户操作时，选择其中一个号子(把号子后面的空心圆选中变成实心圆)，再把下面给你的验证码输完(譬如说系统给你的是6+2=，那您就在前面的空白处输入运算结果8)，然后点击下面的确认按钮；这个时候系统会去判断您的预约是否成功。
经过上面的一系列的操作，最后预约成功，网页上提供了一些您预约的具体信息以及一些注意事项，请牢记您预约的信息和取号密码(虽然也会有短信发送，为了保险起见，建议您自己做一下记录)，然后在就诊当日在规定时间之前到医院正常就诊，千万记得带患者的证件(成人患者为身份证原件，儿童患者为户口本原件)。
温馨提醒：
有些用户可能对于平台的操作步骤不是很熟悉，操作了一半就以为自己已经预约成功了，我们的工作人员经常会接到这样的电话，用户说我预约成功了，怎么没短信，结果工作人员查询后，发现根本没有该用户的预约成功的记录，后来问了用户后，发现用户只点了绿色的预约后，就没有进行下去了。如果用户想核实自己有没有预约成功，可以到用户中心中的预约记录那里查看，上面如果有您预约的那条记录存在，表明您已经预约成功，在该处的取号密码的短信发送还能再次发送取号密码的短信一次。
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