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7月第一周行政总结

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-29 05:26:19 | 移动端:7月第一周行政总结

7月第一周行政总结

本月行政工作重点:

1.员工实际操作问题收集;2.训练员训练四步骤辅导;3.家族完整流程更新;杨娅工作安排:

1每周用值班或IC时间,辅导3名员工实际操作,并于下周一书面回馈我观察到的机会点;

2.25日以前书面给到我家族流程的建议;3.协助其他安排的训练组别工作;7月第一周工作总结:

1.训练目标未如期张贴,造成训练目标空窗,已与今日张贴出,并开始执行,下月训练目标安排时间已排入行事历,在月底提前1、2天完成;

2.QA本月操作重点为训练目标:每准点的洗手消毒以抹布更换、出纳的消毒水更换追踪。

(班次中观察到因营运较忙,各工作站均未执行没准点的洗手消毒更换抹布,出纳消毒水偶尔过期未更换,有严重食品安全问题)3.训练员本周内没有召开训练员会议;因营运较忙,班次中也未辅导训练员操作、训四等提升,下周班表配置稳定后,已将此内容安排至行事历;

4.值班中工作位置差异:观察到因查机、交接班等问题,有时工作位置不能按照确定位置做安排,已完成流程制定;前台工作位置差异流程:

1.所有当班掌握CA员工开满备机----》迎接突来小高峰;2.开机顺序:3---》2---》5---》;

3.当只有3个CA时,因其他CA下班导致其未能安排在优先的机号时,优先将边机(1号和6号)查机后更换至3、2、5其中一台;4.出纳、接待员、做行政的管理组进站后位置安排先后顺序:饮料站---》薯条站---》协助2、3号配餐(拿取除汉堡类的其他配餐);

扩展阅读:市场部7月第一周工作总结

市场部7月第一周工作总结

会议记录

会议时间:201*.7.813:00-14:00会议地点:XXX公司会议室

参加人员:市场部总监XXX市场部销售员XXX、XXX、XXX,行政助理XXX会议主持:市场总监XXX会议记录:公司行政助理XXX

会议议题:1、针对市场部7月第一周的整体工作开展情况进行一系列的分析、讨论并总结;

2、对行政部在工作配合上,提出一些建议性要求以及期许。

一、渠道建设:X总监把渠道建设工作分解成老店维护和新店开发两项具体目标,让大家进行了一周汇报:

(一)老店维护

XXX:1、完成原定上门回访目标5家:XXX公司;

2、未完成原定电话回访目标10家:XXX公司;3、问题及意见反馈:xxx要求退货;

XXX:1、完成原定回访目标5家(配合XXX):XXX公司;2、未完成原定回访目标9家:XXX公司;

3、大致了解了XXX公司和各家店的销售状况,以及店内的一些基本信息。

XXX:1、完成原定上门回访目标1家:徐汇店;电话回访1家:昆山店;2、未完成原定上门回访目标4家。

X总监:本周自己完成XXX公司沟通并促成加订产品共30套.

(二)新店开发

XXX、XXX:拜访1家,XXX公司,有意向,促成中。

促成难度在于:1、对方认为我们给出的折后价太高(我方给出了X折);2、我方联系的人作不了主,必须还得上报才可。

XXX:拜访3家,其中XXX公司已与公司签订合作合同,订货单已下,货已到达对方店内,另外两家还须再跟踪。

X总监:1、电访了一次XXX公司:对方反应折后太高,联系方暂时作不了主,需向北京总部报告,需再花时间跟踪;2、跟踪XXX公司2次:进场费基本在X元,双方约在7月11日带资料和样品过去洽淡,如没其它问题,将可于下周之签订合作合同,第三周我们的产品将可送达对方店内;3、XXX公司:公司X总经理已上门拜访过,对方在上海有40多家店,我方给了报价单,但联系人也无法做主,需要向上申请后才能给答复,下周一电话跟进适时拜访;4、跟进朋友介绍的单位,想做整个上海总代理,须进一步跟进。

最后X总监进行了渠道建设工作的总结,并提出要求:

1、大家本周整体工作未做到位,整体效果不理想:所有人都没有完成老客户回访的即定目标,新客户开发数量也不够,望大家牢记自己的任务。

2、开会前,各成员都没有做好相关的工作开展情况汇报;以后汇报新店开发工作时,汇报内容要包含:共拜访几家、几家有意向、几家达成合作(是否传来订单、是否安排了发货、产品是否到达、客户有何问题与意见。),客户提出了什么问题等。

3、我们将新店开发任务分配到每周,但从7月11日开始,每位销售人员必须有清晰的明确周计划,并按计划每天努力推进,争取达到既定目标;

4、XXX和XXX的原定工作目标不变,且需继续努力;陶惠芳的工作目标有所变动:15日前完成10家新店开发,本月完成30家;

5、各位整理出老店回访话术,周一交给我。

6、为解决月度会议提出的重复拜访的问题,现在发给大家表格,将已经拜访的,正在拜访的顾客进行统计公布出来,大家在周一登记完毕后上交。

7、我自己在第二周,将尽一切努力与XXX公司在折扣问题上谈成一致;与XXX公司负责人洽谈店面广告及争取店面数量的扩大;与XXX公司签订合作合同;至于XXX公司,将会与他们有个初步接触,进行基本事项的洽谈。

二、团队配合:X总监提出了对市场部内部和行政部的相关要求与配合问题:

(一)市场部内部要求

1、早晚报到:为了方便工作,早上或下午不到公司打卡报到的,需提前和我说。2、每天数量:一天在外面的洽谈数量至少是2家以上,数量达不到的则不给予以考勤签字或算事假半天;

3、上交的各类表格,请签上自己的名字,XXX有几次都没签名。4、每周五会有例会,希望每位市场部成员不得缺席。

5、例会召开:定在每周五下午13:00-14:00,如周五未能如期举行会议,则会推迟到第二个周一早上9:30举行;

6、7月1日会议中,XXX提出的客户洽谈出现了重复现象,现在给每人一份洽谈记录表,大家按照表格填写,将已经洽谈或正在洽谈的信息公布出来,即可解决这个问题,表格需在下周一下班之前交给我。

7、提醒大家与客户约访时不要迟到(营销就是注重细节,细节决定成败);

8、正常工作时间内,各位成员必须要将手机保持畅通,不许出现关机或停机现象,以免影响了正常的工作。

(二)于行政部配合要求

1、收取保存订货单:订单有两种形式,一种是传真,一种是邮箱,不管是哪个部门收到订单,须第一时间通知所属人员,并复印一份给市场部原件保留在行政部。

2、发货时间与费用:行政部收到订单后应第一时间电话告知对方订单已收到,并确认订单物品名称数量,发货地址,收货人等信息无误后及时发货,我方收到客户订货单后,应立马通知我方物流安排发货,不要让发货期太长,如是外地客户,应努力与物流方谈妥,压低运费,以免引起对方的不满;

3、销售人员需要物资的配备和登记:XXX名片至今没有拿到,耽误其独立洽谈客户。销售人员在领用小礼品时要在行政部作登记,以方便行政部进行统计,也方便如没了相关礼品提前做准备。

4、产品质检备案:到目前也没下来,XXX公司合同至今无法签订,希望公司和行政部给以更多的配合与努力,尽快完成。

5、市场部人员也需配备钥匙:目前为止,市场部没有一套大门钥匙,本月已经发生2次集体在外等候现象,造成不能按时打卡。

6、公司墙面企业文化以及企业口号标语的设立:建议行政部应尽快作好职场企业文化展板。内容和设计经公司确认无误后上墙。

三、团队建设:方总监通报了招聘结果,也提出了自己的看法和意见:(一)招聘结果:

本周面试X人:X人来自网络,X人来自XXX介绍。通知X人下周一上岗。

(二)希望重视:

1、公司明显没有学习理解月初会议的精神,招聘工作还是没有足够的重视:网络上有些条件根本不适合,人以类聚,物以群分的道理,要用聚焦的心态看问题。建议行政部进行修改;现场招聘没有定,其它招聘渠道也没开辟,希望行政部尽快想办法解决,我积极配合招聘面试的开展。

2、无特殊的情况下,网络应聘者的面试工作,安排在周三下午和周五下午进行。

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