电子商务实验心得体会
完成电子商务实验课的心得体会
院系:财经学院班级:国际贸易姓名:熊菊秀学
号:09415300301实验类型:综合、设计
21世纪，是电子的时代，是知识经济的时代。随着电子商务专
业人才的需求在迅猛增长，我们学校开办电子商务专业，期望培养出高素质、实用型的电子商务专业人才。
通过这段时间的电子商务实验，我了解到很多关于电子商务的实践知识，电子商务的运行模式和运行效率都让我大开眼界。当今世界网络、通信和信息技术快速发展，互联网在全球迅速普及，使得现代商业模式多样化。电子商务便在这中背景下迅速发展，成为现代商业的重要模式之一。本次对电子商务的上机操作，使我对电子商务作用及特征有了更深刻的理解。
我们采用的是博星电子商务教学实验系统，模拟了电子商务中B2C、B2B、C2C三种交易模式，实验的目标是：熟悉博星电子商务软件注册和登陆;熟悉博星电子商务软件模块;熟悉博星电子商务软件功能。下面分别阐述三种模式的实验心得体会。
一、B2C模式，是企业通过网络针对个体消费者，实现价值创造的一种商业模式，是目前电子商务发展最为成熟的商务模式之一。通俗地说是网上零售，即企业通过Internet直接向消费者销售产品和服务的经营模式。由于企业利用网络直销，减少了商品销售的中间环节，较大程度地降低了企业的成本从而商品价格，降低，使得电子商务具有低成本性、便利性、高效性等特征。
B2C模式一般由三部分组成：为顾客提供在线购物的商场网站，负责为顾客所购商品进行商品配送的配送系统，负责客户身份确认及货款结算的银行和认证系统。具体来说，一个完整的交易大都需要七个不同的部门或角色来完成。在本次上机操作中，分别模拟了这七个角色：商城管理员、商城用户角色、企业销售部、企业采购部、企业财务部、物流部、储运部，这七个部门各有各的职能和特点。商城管理员主要是对商城进行管理，公布商城信息，企业销售部主要接受商城用户的订单，包括缺货订单、正常订单、退货订单。
实验过程中，我们小组成员在处理缺货账单时遇到了一些麻烦，最终经过小组成员的共同努力完成任务。主要是没有成功的制造出缺货订单，缺货订单的程序是首先由商城用户购买由商城管理员公布的商品，购买时需要超过商城管理员发布的商品数量，只有这样才能产生缺货单，销售部受到顾客的订单后向采购部发送缺货订单，采购部生成采购单交财务部审核，审核后由物流部运输物品交付储运部，经财务部确认顾客的付款订单，最后通知储运部发货，一笔缺货订单即可完成。
缺货购买与正常购买是有区别的，而他的区别就在于货物是否商品是否缺货，在真实的消费流程中是体会不到购买商品有缺货购买的过程，所以一定要仔细体会，两种购买流程的联系以及区别。电子商务B2C模式的操作，需各部门各司其职，团结合作才能完成交易。
二、B2B模式，是企业对企业电子商务模式，指的是企业通过因特网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易。这种交易可能是在企业及其供应链成员间进行的，也可能是在企业和任何其他企业或机构间进行的。
在B2B的实验操作中，与小组成员分别模拟了B2B模式的4种角色：商城用户1（供货方）、商城用户2（购货方）、商城管理员、货场管理员。商城管理员的职责主要是初始化商城信息、对商城进行管理与监督。货场管理员主要是看管货场，负责货场货物的收发。商城用户主要是在网上公布自己的供求信息，然后与相关商协商买卖事宜。
B2B的交易模式有两种：一是正常流程的交易；二是缺货流程的交易。正常流程的交易流程大致如下：商城用户2（登录、浏览、购买、等待签收合同），商城用户1（在EDI中根据单号开、发送合同），商城用户2（签收合同），货场（处理新订单，催款），商城用户2（付款），商城用户1（在EDI中根据订单开发票）货场（发货）商城用户2（查看发票回执并收货）。缺货流程的交易模式与正常交易相似，只有个别地方不同。在签好合同后，货场（生成缺货订单），商城用户1（处理缺货订单），货场（新订单处理，生成正常订单，催款），商城用户2（付款），之后程序与正常流程一样。B2B的交易流程较为繁琐，要完成一笔交易，需要各参与者的认真操作，特别是商城用户之间需要协商好合同。
三、C2C模式，即消费者通过Internet与消费者之间进行相互的个人交易。C2C与B2B不同的是，C2C是用户对用户的的模式。C2C模式最能体现互联网的精神和优势，数量巨大、地域不同、时间不一的买方或卖方通过一个平台找到合适的对家进行交易，在传统领域要实现这样大的工程几乎是不可能的。
C2C试验比较简单，主要是掌握商城会员的相关流程：了解商城会员注册及登录、了解浏览目录的方法、掌握卖东西的方法、了解我的档案内容、了解店铺中心流程，交易管理员的相关流程：掌握行业分类管理方法、了解公告管理流程、了解商城基本信息管理方法，了解用户信息反馈管理。总共就只是扮演两个角色：商城会员和商城管理员。
C2C中的一口价流程，是网上除了拍卖流程以外，另一种较多的个人交易模式。一口价流程与拍卖流程有相同的地方，也有区别。拍卖流程的价格是不确定的，他只存在一个低价，至于最终成交价格是什么样子，那要根据拍卖的效果来看，而效果又取决于商品的质量。一口价，卖家会出一个价格，没有讨价还价的余地。这两种交易方式都是各有利弊，我们要好好地仔细体会。
总之，在电子商务实验过程中，我们都切身感受到了电子商务带给我们的便捷。通过这次实验，我们理论应用于实践，更坚定了电子商务在未来必将得到大力发展。所以作为即将毕业的我们，电子商务的发展为我们以后的从业或者创业，多指明了一个方向，可以考虑好好利用这个发展的机会为自己和大家创造一个好的开始！
201*年4月16日
扩展阅读：电子商务实验总结报告
电子商务实验总结报告
姓名：年级：学号：
实验时间201*年9月至201*年10月成绩
一、实验的基本目的：
电子商务是一门集理论性与实践性为一体的专业基础课程，学生学习此门课的目的主要是了解网上消费者、网上商场在B2C电子商务模式中的作用；了解网上消费者在网上银行申请账户和办理电子支付手续的运作流程；掌握网上消费者从选择商品、订购商品、填写订单等在线购物的操作方法与运作流程；掌握商场管理员处理订单、办理出库手续、处理物流配送和进行财务结算的操作方法与运作流程。
二、实验的基本内容：
B2C电子商务模拟实验系统中有消费者、网上商场、网上银行、物流公司等多个角色，我们去注册了四个角色，零售商，物流公司，银行，居民，居民在银行中注册账号，商店采购，商店进行商品管理，居民到商店进行购买，物流特约账号注册，零售商进行发货，选择物流，最后物流到居民，居民进行验货付款。
B2B电子商务模拟实验系统中则有网上商场、生产企业、物流中心管理员、网上银行、EDI中心、物流公司等多个角色，在B2B模拟实验中，我们分别扮演不同的公司在这些角色中进行交易。
具体实验内容如下：1、进口的操作：
经贸部（进口许可证）→银行（办理信用证）→外汇管理局进口付汇核销备案→公司财务系统（付款）→海关（进口货物报关）→公司仓库系统（收货入库）→外汇管理局（进口付汇核销）
2、出口的操作：
经贸部（进口许可证）→银行（办理信用证）→外汇管理局进口付汇核销备案→公司财务系统（审核信用证）→公司仓库系统（备货）→公司财务系统（开发票）→公司财务系统（开汇票）→经贸部（出口许可证）→商检局（出口商品检验）→国税局（领取退税专用税票）→货代公司（海运出口委托书）→海关（出口货物报关）→保险公司（出口货物保险）→公司仓库系统（发货出库）→公司财务系统（送单）→外汇管理局（出口收汇核销）→经贸部（出口退税申报）→国税局（出口退税申请表）
三、实验体会：
这次的电子商务实验，我们每个人要分别交替扮演厂家、商场、消费者、出口商、物流、银行这六个角色，在一个虚拟的网络环境里面，展开各自的电子商务活动。这不仅考验我们的实际操作能力，还需要我们思维的互转。因为每一个角色的商务流程都息息相关，只要有一个地方卡住，这个系统就没办法进行下去。所以我们都极其认真的对待，处理好自己每一步该做的事。首先我扮演的是厂家，厂家要处理的业务比较简单，主要为填完各种资料，然后进行产品的生产、入库、发布产品信息与销售处理等等，相应的其它角色也都是按手册上的步骤处理。这次的实验，让我们学习了电子商务的各种交易模式的详细流程，并以不同的角色、不同的角度参与其中，自主的展开电子商务活动。把课本的理论知识与具体的实验相结合，加强了我们对理论知识的认知，掌握了实际的应用技能。更让我们在思想的认识上有了进一步的提升。我再一次深深感受理论与实际的差别，以及认识到锻炼自己的独立思考和亲自动手的能力的重要性。
四、实验总结：
经过这些实验我学到了很多有用的知识，理论是理论,操作是操作,要真正掌握电子商务的知识,我觉得还是要进行操作比较重要,在操作中巩固理论知识.通过对电子商务仿真模拟教学系统的认证中心与网上银行模块的操作实训，加深了我对电子商务中涉及的认证中心与网上银行基本知识和基本理论的理解，有助于我掌握电子商务中认证中心与网上银行模块的实际操作。明白了电子商务的重要性，也学会了怎样操作和应用电子商务，这对我以后走上工作岗位或参与电子商务活动有很大帮助，电子商务已经融进了我们的生活。我认为电子商务是一种新型的商业交换活动，它具有远大的发展潜力和发展前途。电子商务具有很多优点，它解决了时空和效率问题，避开了传统商务渠道中许多中间环节，加快了信息流动的速度，同时还有助于人们了解产品和服务，很方便，很快捷。但它也有很大的风险，包括网络系统安全和交易安全威胁。我们做实验的目的当然在于学习电子商务的有关知识，增强动手操作能力，这让我明白了电子商务各种操作的细节和流程。同时，也明白了电子商务的优势和一些不足。总之，这门课让我收获很多，既收获了了解知识、学习知识的乐趣，也增加了我对试验的热情，同时我也看到了电子商务在中国发展的巨大潜力。电子商务实践总结报告
姓名：邱隽一年级：10级金融2班学号：201*7035实验时间201*年9月至201*年10月成绩
随着现代计算机和网络的发展，电子商务这一概念出现并融入了我们的生活中来，并且在不断的跳跃性的高速发展，人们开始认识到并使用到了电子商务，同样也开始意识到电子商务已经渗透到了生活的点滴。淘宝，当当，阿里巴巴，京东，亚马逊，带给人们了一种足不出户就能购物的惬意生活，给了我们一种新的生活方式。
我们周围存在很多种电子商务模式，期中最为身为90后的我们所熟悉的莫过于网上购物，几乎很少有人没有在网上买过东西的。我也有许多同学在网上开店。在这里我就简单的介绍一下我所知道的两个网站：淘宝和亚马逊。
淘宝网成立于201*年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。淘宝网目前业务跨越C2C、B2C两大部分。虽然不是C2C的首创，但也创造了中国乃至亚洲C2C的辉煌。经过6年的发展，现在是亚洲最大的网络零售商圈。
亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫贝佐斯成立的，起初的性质是基本的网络书店。具有远见的贝佐斯看到了网络的潜力和特色，当实体的大型书店提供20万本书时，网络书店能够提供比20万本书更多的选择给读者。经过发展，现在的亚马逊公司正朝着多元化的产品销售发展，贩卖的产品从音乐零售CD，录影带和DVD，软体，家电，厨房项目，工具，草坪和庭院项目，玩具，服装，体育用品，鲜美食品，首饰，手表，健康和个人关心项目，美容品，乐器等等应有尽有。201*年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。至今已经成为中国网上零售的领先者。
下面是我对两个网站的一些对比1、经营方式：淘宝更加偏重于C2C，而亚马逊则是B2C，简单的来说就是一个是大众是卖家一个是公司是卖家。
2、网站格局：在亚马逊搜索特定商品结果只有一个，但可以导入多个卖家；淘宝商城的特定商品则会罗列多次，出最后现在不同的店铺里。
3、支付方式：主要都有支付宝网银两种支付方式，亚马逊则有货到付款的支付方式。
4、售后服务：商品质量有缺陷或货物不符。亚马逊会以自己的选择负责，但是淘宝能做的还只能是协调。
这两个网站中我个人更加喜欢亚马逊，最主要的原因就是方便,因为在那买东西甚至不需要注册，只需要留下电话邮箱和收货地址，选择货到付款,东西到手检查好了再给钱也不用担心质量问题。
网购实践过程：1、注册：点击免费注册，在注册页面填好相关信息，然后再到电子邮箱中收信，确认。2、选择物品，打开淘宝网，在首页右上角点击“我要买”，再在感兴趣的分类中挑选自己喜欢的东西，选中后图片，就会出现物品所在的页面，点立即购买。3、确认购买，点了立即购买后，看到一个页面，上面写着：确认购买，那么首先要确认颜色式样等信息后，确定所需要的物品有货后，在空白处填上相关信息特别是要准确填写收货地址，然后点确认。4、付款，拍下来后，就可以付款了。5、确认收货：付款之后就等着卖家发货，卖家发完货会通知淘宝，淘宝会通知买家，可以在淘宝首页上点“我的淘宝”，然后点左边的“已经买到的宝贝”，查看卖家是否发货，收到货并且觉得满意也是用同样的方法进到“已经买到的宝贝”点“确认收货”。
我喜欢网购的原因就是方便，不需讨价还价，自己觉得价格合理就购买，不怕被黑，心里也平衡。但是不得不否认网上购物还存在着很多缺点：网上买家只能靠图片和介绍来了解商家的商品，不能看到实物，往往买来的商品和自己的感觉不太一样，觉得店主介绍的好，网上发布的图片好。要避免这一缺点，有些买家如果不放心产品，最好是先记住产品的详细信息，到多个网站上多搜索。另外，一定要和商家通过聊天工具多沟通，了解商品，保留好聊天记录，万一有纠纷可以作为证据。
总的来说电子商务，已经越来越渗入到我们的生活中，越来越多的消费者已经认识到网购带给我们的便利性。任何事情都是有二面性的，就看是不是利大于弊。相信在不断的完善中，网购将是今后社会消费的主体。
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