客户拜访出差报告
出差报告
一、时间：201*年2月3日
二、出差地点：上海
三、出差人员：
四、出差目的：学习客户拜访及沟通技巧
五、出差主要内容及地点：
第一站、捷源绿能（）：了解了捷能绿能产品类型、行业动向以及现行供应商，并推荐了合璧指示灯和线材。并带去了合璧的礼物以表感恩。
该企业地位汽车充电桩（直流为主），已全部搬至新工厂。产品主要供给国家电网，现使用断路器和接触器为正泰生产的250A段品项，而使用的指示灯为SAC（德）。
业务事项：线材图纸取得与线材、指示灯推荐。
第二站，上海御能动力（）：讨论了现推产品的改进方案。了解了客户现在经营状况与现行产品相关情况。并带去了合璧的礼物以表感恩。
该企业主营伺服器，用于注塑机/纺织机（喷水式、喷气式），深圳分公司专注于通用伺服器的开发。
业务事项：35KW样品、图纸、规格书准备，采购约见。
第三站；上海华银电器（）：通过客户技术人员了解了电梯行业寡头（三菱、东芝等）的动向，进一步了解了客户的经营状况与201*的发展方向。最后华银技术人员共进晚餐巩固关系。
该企业从事变压器的研制与销售，其产品主要用于电梯行业，主要客户有上海三菱（老三菱）、、
上海东芝.沈阳东芝、永大等。201*年度营业额2.05亿，预计201*将达到2.5亿。201*.一种“开门机”.汇流条)
六、出差心得：
感谢公司提供此机会能让我跟随几位营业前辈一同出差学习客户拜访技巧。在拜访捷能时我深深的感悟了细节决定成败。我是负责将样品带过去，但由于疏忽忘了把样品包装起来，使得在交给客户时显得和随意做事很马虎。李奇大哥的提醒让我意识到自己的失误。通过件事我意识到我每天给客户寄送的样品以及每天的每一件事都应该认真去对待。其实一个人胜过他人都只在某个细微之处。如果你注意了，或许你就赢了。
在于拜访御能时，对方技术谈到了合璧现推的一款用于纺织机上欧式端子台因为震动出现螺丝容易松动接线脱落现象。但我司在深入了解了情况后建议客户将之前使用的绞线打上冷压端子或是改成单芯线使用插线式端子台。通过这件事我懂得了沟通是做业务的杀手锏，良好的沟通不但能解决客户的问题还能增进彼此了解同时加深双方感情。
与华银技术人员进餐的过程中，几位业务前辈的沟通能力实为我所佩服，酒桌上我们不仅谈论工作的一些信息，更多的是拉家常聊私情。酒过三巡话夹子已打开，回忆童年往事。双方聊得很投机，距离一下就近了很多。此刻彼此似乎如同作别已久的老朋友重逢。此刻我意识到做业务不仅要懂产品、懂工作还要会做人会生活以上谢谢
201*-2-
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出差总结报告
部门:销售部出差人：王宪友出差类型○客户拜访；○技术；○信息调查；○会议○其它方面地点遵义铜仁凯里时间201*年2月5日至3月7日共12日费用交通：住宿：补贴：材料：其他：共计：1645元拜访客户单位11家。基本了解11家客户的生产情况。了解到客户的生产规主要工作模及基本运行情况。内容（所做具体事项）一：此次出差收获较小，主要原因是第一次拜访，没有建立起基本信任关系和部分客户决策人不在或者没有沟通好。二：此次出差出门前潜在客户资料准备不充分，浪费时间资源及费用成本主要体现在拜访客户内型单一（水泥厂）一个县一般只有一家水泥厂，但是部分县也有化肥化工冶金厂因没有这方面的资料没有利用起来。三：自己的专业知识有待提高，主要表现在和客户沟通的时候对零部件加工工艺及水泥厂设备性能知识欠缺。四：业务拓展能力急待提高，主要是在和客户沟通过程中没有正确信息。及此次出差时的捕捉客户的采购意向等。收获，建五：以后开发客户工程中必须注意问题。议及纠正1：出门前必须合理安排行程路线，无特别情况，尽量在缩短路程而不减少客措施户拜访量，必须把潜在客户的基本信息准备充分。2：在客户单位必须尽可能多和尽可能详细的了解客户生产设备型号规格，（回转窑，生料磨，水泥磨破碎机窑尾风机篦冷机石灰石取料机煤粉取料机等设备表的型号规格）。3：尽可能多的了解客户的基本信息，设备加工在哪做，零部件采购情况，是否有设备及工艺改造，机修力量主要是指维修从业人员。4：尽可能多的和几个部分的负责人沟通，生产副总，设备经理，设备主管，采购经理或者主要负责人等，搜索分析客户的决策人。5：了解客户以前是否由外包及大修外包时间段。6：沟通过程中要引导客户告诉更多的业务信息，正确判断客户规模及实力。附页出差人签字
共页（出差过程中搜集到的资料，附在此报告后面）王宪友日期201*年3月8日备注：各部门可根据工作需要复印留存，并报市场部、人力资源部门，作为绩效考核依据。
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