电子商务上机实验报告
电子商务上机实验
一、实验目的
1.了解电子商务的交易模式，并掌握B2B、B2C、C2C、C2B模式。2.了解中国电子商务发展现状。
二、实验内容
1、B2B模式
阿里巴巴网站()，生意宝（）、
环球资源网（）中国制造网（cn.made-in-china.com）中国商品网（ccn.mofcom.gov.cn）2、B2C模式
卓越网()、当当网(）、京东商城（）、凡客诚品（）、红孩子商城（）新蛋网（）3、C2C模式
淘宝网易趣拍拍网4、C2B模式
拉手网美团网糯米网24券
完成以下题目（以“学号-姓名”为主题，例如“3300080130张三”以word
附件形式在下课之前发送到e_commerce201*@126.com）：
（1）除了拉手网、美团网、糯米团、24券外，还有哪些著名的团购网站？（至少列出6个）答：窝窝团、嘀嗒团、聚美优品、F团、大众点评团、团宝网、爱帮团、阿丫团
（2）201*年，B2C购物网站中，排名第1位的是京东商城，除了京东商城外，排名前10位的网站分别是？
答：当当网、马逊卓越、凡客诚品、麦网、新蛋网、红孩子商城、走秀网、唯品回、时尚广场。
（3）国内最著名的第三方支付平台是阿里巴巴集团旗下的支付宝公司，除支付宝外，著名的第三方支付平台有哪些？（至少列出5个）
答：易付通、百付宝、快钱、汇付天下、易宝、网银在线
（4）201*年，国内B2B服务商，除了阿里巴巴外，还有哪些？（至少列出5个）答：环球资源网、中国制造网、网胜生意宝、慧聪网、金银岛、敦煌
（5）中国B2C领域，上市的有哪些公司？它们是在什么时间上市的？答：当当网201*年10月28日
麦考林201*年10月25日
（6）团购行业是201*年唯一能与“微博”媲美的互联网新兴朝阳产业，请谈一谈团购网站的发展现状。
答：团购网就是团购的网络组织平台，消费者借助互联网网聚人力或资金，加大与商家的谈判能力，以求得最优的价格
随着电子商务的发展和网络购物的日益普及，网络团购作为一种新型的营销和消费方式逐渐成为人们关注的焦点。团购网站的大量涌出使团购市场的竞争越来越激烈，为了争夺客户资源，各团购网站用各种方式吸引生产厂家和消费者的注意。
我国团购市场发展非常迅猛。据团800网发布的《201*年4月中国团购统计报告》数据显示，团购市场销售额今年4月达到6.5亿元，比1月增长了71%。预计201*年团购市
场规模总计将突破200亿元。
但国内的团购网站上基本上未实现盈利。从团购网站的成本结构来看，其主要成本是线下营销人员的工资和给商家的折扣成本。其中线下营销人员的工资又是成本中的大头。如团购网站的鼻祖美国的Groupon公司，拥有7000名销售人员，线下营销团队数量远远超过线上营销人员数量。从我国的情况来看，国内的团购网站大都还未实现盈利。以糯米网为例，其第一季度净营收为90万美元，而营业支出为460万美元，净亏损350万美元。因此，如何快速盈利仍然是一个突出问题。
从资金来源看，大部分团购网站都靠风险投资支撑运营。如今年4月，拉手网宣布获得1.1亿美元的风险投资；大众点评网也宣布获得1亿美元的第三轮融资。多家团购网站单笔上亿的融资记录，几乎与早期互联网企业海外IPO的融资水平相当，这也反映了各方对团购网站的高成长和盈利预期。
（7）随着电子商务和网上购物的不断升温，快递市场迅猛发展。目前国内主要的快递公司有哪些？请谈一谈网络购物快递行业的发展中存在的主要问题。答：申通、圆通、中通、韵达、EMS、顺风、DHL、UPS、宅急送
快递行业主要存在的四大问题：一是当消费者取货时，快递公司拒绝验货；二是快递公司不履行保险、保价告知义务；三是快递单合同条款存在违法格式合同，部分条款免除赔偿责任；四是快递公司赔偿不及时。
（8）什么是微博？著名的微博营销案例有哪些？（至少列出10个）
答：1微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的twitter，根据相关公开数据，截至201*年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。201*年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。2．1，诚品“凡客诚品微博营销”
2，风雪铁龙“世嘉201*上市策划案”
3，百威：“201*新年祝福”
4，奔驰汽车“奔驰Smart：SmartBigMovie”5，麦当劳“舔着圆筒看世界”
6，民生银行“民生信用卡in卡形象代言人网络选拔赛”7，英特尔“新年‘星’祝福，智能你更能”8，全球通“做人生的赢家，我能”、9，中粮集团“悦活绿植活动”10，《新周刊》微博
（9）除了传统的B2B、B2C、C2C模式外，还有哪些模式？并列举出代表性的网站。答：B2T，
B2G，海关报税的平台、国税局和地税局平台C2B，拉手网，美团网
（10）你认为一个购物型网站获得成功需要注意哪些问题？（主观题，自由发挥，可以从交易流程的易用性、界面的友好性、宣传的力度、服务的人性化、强大的技术保障等方面来分析）
答：我认为一个购物型网站获得成功需要注意以下几点：1，交易流程要简单易用，这样有助于那些对网络不是很了解的人也能在网上购物，增加顾客量。2，购物型网站的界面要显示出友好性，这样能给浏览的顾客好的印象，使顾客愿意浏览网站内的相关产品。3，要适当地增大购物型网站的宣传的力度，使顾客能通过更多的渠道了解购物型网站。4，购物型网站的服务应做到人性化，人性化的服务能有助于网站更长远的发展。
扩展阅读：电子商务上机实验报告
学号：
沈阳建筑大学城市建设学院电子商务（上机）实验报告
201*~201*学年秋季学期
专业：工商管理班级：姓名：
实验名称：电子商务学时：16日期：201*年10月24201*年11月18第9-12教学周硬件及软件名称硬件：兼容机InternetExplorer浏览器画图编号3318.05.1实验目的与要求：1.熟悉、掌握所学相关电子商务的理论知识；2.了解电子商务网站的基础知识及客户基本操作；3.熟悉网络零售的基础知识及典型网站；4.了解网络营销理论及应用；5.了解电子商务网站的订单履行及物流配送；6.了解网络商店的规划与运营；独立完成上述内容，并提交书面实验报告。实验任务：1.运用互联网了解网络基本知识及电子商务基本知识；2.查看电子商务网站并且区分B2B、B2C模式；3.查看网络营销中的营销模式；4.完成电子商务网站的订单履行过程、了解电子商务网站的物流配送过程；5.查看网络商店的规划与运营，试创建网络商店。
实验方案、步骤、过程记录：1.运用互联网上大型门户网站商城：通过在浏览器地址栏输入网址可以登录到你想要浏览的网站。如：A.新浪商城B.QQ商城
C.百度有啊D．网易商城
E.搜狐家居商城2.运用互联网上电子商务网站（5个以上）：A.麦考林
B.阿里巴巴C.百纳网
D.慧聪网E.凡客诚品F．麦包包
知名品牌官方网站：1.匡威官网
2.AppleStore3.Dior中国官网
目前热门的团购网站：1.糯米网2.赶集团购
3.美团网（沈阳站）4.QQ团购5.聚美优品
3.通过查看电子商务网站区分B2B、B2C模式：B2B：1.百万网
2.中国制造网-in-china.com/3.太平洋门户
B2C：1.亚马逊2.sasa莎莎
3.新蛋网（中国）4.当当网
5.马萨玛索6.京东商城C2C：1.淘宝网
2.易趣网
3.拍拍网4.查看常用的网络营销模式：网络广告主要形式：1）按钮广告，一般位于网页首页右侧，尺寸偏小，如下：
2）大屏幕广告，也称画中画，位于网站终端内容页面的醒目位置，增强广告的关注度和点击率，如下图：3）全屏广告，是在打开网站时在页面上方用整个屏幕大小的图片广告形式，表现空间丰富，视觉冲击力强，如下图：
4）通栏广告，横跨页面中央，是长条形标识广告，如下图：5）弹出窗口广告，在等待网页下载的空档期间出现，以另开一个浏览视窗的形式的网络广告，如下图：6）对联广告，位于页面两边，左右对称，像中国传统的春联，如下图：
7）视频广告，直接将广告客户提供的电视广告转成网络格式，并在指定页面实现在线播放，如下图：8）文字链接广告，对浏览者干扰最少，但却最有效果的网络广告形式，如下图：9）电子邮件广告，指通过电子邮件的方式，将企业产品、活动信息等各种推广信息向目标用户群发布，如下图：
10）富媒体广告，一般是指综合运用了Flash、视频和JavaScript等脚本语言技术制作的，具有复杂视觉效果和交互功能的网络广告，如下图：11）赞助类广告，包括专题赞助、栏目赞助、栏目条赞助等形式，利用和相关内容潜在的联系，使网友在浏览的过程中，品牌不断曝光，从而使网友印象深刻，品牌形象深入人心，实现品牌传播的最大化，如下图：许可式E-mail营销：是一种电子邮件的收信人事前同意收到销售邮件的广告营销形式，也是消除电子邮件营销的缺点的方式之一。其优点在于：可控性比网站、博客等媒体更好，可以根据客户的购买周期来控制邮件发送的时间和频率。针对性强反馈率高，直接使用电子邮件作为传播媒介，这让用户更容易反馈信息，从而更好的了解客户需求。可跟踪投资回报率，转换率高，是仅次于搜索引擎营销的最有效的在线营销策略。
搜索引擎营销它是一整套的技术和策略系统，用于引导更多的访问者通过搜索引擎寻找商业网站，包括付费链接/竞价排名、内容定向广告、付费收录和自然排名搜索引擎优化这四种实现方式。如下图：病毒式营销，是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等，
病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销（病毒性营销）成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。传播途径主要有即时通讯工具（QQ、MSN等）、社区论坛、个人博客、短信、电子邮件、视频网站。病毒式营销有以下优点：1，有吸引力的病原体；2，几何倍数的传播速度；3，高效率的接收；4，更新速度快。如下图，是一则依云矿泉水的视频广告，这段时长1分钟的短片发布后受到网友热捧，在网络上引起轰动，不少网友看后相互传阅。该广告就充分利用了病毒式营销与社交网络的力量，使得客户仅用很少的预算就达到了超高的收视率和曝光率：博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。：
5.完成电子商务网站的订单履行过程：一、在亚马逊生产订单操作步骤如下（B2C）：第一步：登陆亚马逊选择到想要的商品后，点击购买第二步：确认购买后，进入结算中心
第三步：选择结算方式。依次选择送货地址，确认后点击“配送到这个地址”；选择送货方式，点击“继续”；选择付款方式，点击“继续”第四步：确认订单。检查订单无误后，点击“订单确认”，生成订单。
订单确认成功：二、淘宝（C2C）：第一步：登陆淘宝，选购商品，点击“立刻购买”第二步：提交订单。确认收货地址和订单信息后点击“提交订单”
第三步：选择支付方式。页面自动跳转到支付宝，在这里可以选择自己想要的付款方式，然后单击“下一步”
第四步：确认付款。输入需要的信息后单击“群人开通并付款”至此，一份新的淘宝网订单就生产了，可以在自己的账户中查看到订单信息：6.查看电子商务网站的物流配送，在每一份订单的“订单详情”中都可以查看到该商品的物流信息，此外，有很多网站都有物流配送信息查询功能，用户只需在对应的快递公司中输入自己的订单编号，点击“查询”，就可以实现物流信息的查询功能。如下图，就是一个专门的快递查询网站：
7.查看网络商店的规划与运营，如A.网站导航：网站导航的目的是帮助访问者快速、轻松地找到所需信息的辅助系统。如下图，是位于淘宝网首页右上角的一个导航条：B.网页标题：
C.产品展示：D.会员服务。客户注册为会员后，其姓名、通讯地址等基本信息将在网站数据库中记录，客户再次购物时就不必再逐项输入。E.购物车。用户可以将自己喜爱的商品放入购物车，同时也可以将不需要的商品从购物车中拿出去，直到最后付款。
F．在线商店的服务与支持。为帮助顾客更快捷轻松地买到自己需要的商品，建立顾客对在线商店的信任，在线商店在设计时应该提供一些辅助手段和一些必要信息，消除顾客的顾虑，给顾客一种可信的感觉。常见的服务与支持手段包括联系信息、公司背景资料、常见问题解答、订单状态查询、定义和解释重要术语。如下图，是京东商城的服务与支持：
8.试创建网络商店：第一步：登录网站会员，进入卖家中心，点击“免费开店”；第二步：完成网站要求的开店条件；A.身份认证
B．开店考试
C．填写店铺信息
第三步：完成所有任务，成功开店。
结果分析和总结：通过电子商务上机操作练习，我学习到了电子商务的相关理论知识，了解了电子商务网站的基础知识、基本操作、网络零售的基础知识及典型网站；基于网络营销理论及应用，实际操作了电子商务网站的订单履行过程及物流配送过程，了解了网络商店的规划与运营；并且还学会了查看电子商务网站并且区分B2B、B2C模式，学会了创建网络商店。通过这一系列的学习，我认识到了电子商务的重要性，体会到了电子商务的复杂和便捷，在当今社会信息时代中发挥着重要的作用，是现代人生活和工作中都不可缺少的一部分。项目操作报告书写出勤和课堂纪律其他本次上机得分成绩成绩合计：教师签字：批改日期：
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