人资行政总结201*
人资行政部年度工作总结
（二0一一年）
201*年是公司在新厂全面生产及规范化发展的一年，在集团和公司高管领导下，人资行政部在人事管理、行政管理、物业管理、新厂区规范化等方面完成了一些工作，也存在不少问题，现就201*年人资行政部各项工作情况作如下总结：
一、人事管理方面1、人员变化情况
201*年12月31日人员与201*年12月31日具体情况对比见下表：
公司员工201*年和201*年结构情况对比表
类别一线工人二线工人（含行车工、转运工、叉车工）生产管理人员（含车间主任、调度、计划、设备）后勤管理人员（物流、人资行政、财务、高管）采购销售人员（含军民、售后）新产品研发人员技术人员（工艺、定额、标准化、综合管理）质量管理、质检人员特殊人员外借人员、长病、挂靠、顾问合计离职人数201*年底3774483109115022223617771201*年人数12月31日对比349-284786117125127244518776103-3+3+8+1+1+5+2+9+1+5103离职人员中辞职60人，其中核心人员流失2人，核心人员流失率为1%，员工流失率为7%。
2、培训完成情况：见下表
培训计划完成情况：培训计划29，完成26项，为结合实际情况对培训计划调整3项，增加计划20项，培训计划超额完成。3、招聘工作
为确保201*年的各项生产经营任务，在人工成本增加、人力资源竞争加剧的大环境下，人资行政部共招聘面试300多人，面试合格上班100多人，经双向选择现在岗108人。基本满足了部门需要。对人员变化及时办理相关手续和建立个人档案情况。
4、劳动纪律管理
201*年，为加强劳动纪律管理，多次进行劳动纪律检查考核76人次扣款6560元，对盗窃公司财产等严重违反劳动纪律人员实施除名。
5、退休人员管理
①通过日常生病看望及坚持年终慰问团拜等活动退休职工基本稳定。②201*年办理退休15人，并按政策对新退休人员交纳费用移交社区。③办理退休人员死亡30人，办理丧葬费72.8万元6、工伤情况
公司201*年发生大小工伤25起，上报成都市社保9起，办理完成5起工伤赔付共计82086元。作内部工伤处理16起。
7、社保工作
按照国家强制性规定，公司为每位正式员工及时缴纳社会保险（五大险），同时，积极为公司争取社保补贴，全年为公司返回社保补贴220.9万元，岗位补贴83.25万元，合计300余万元。
二、行政管理方面
1、201*年初，按照公司领导要求对机构调整及干部聘任并下发相关文件，对薪酬体系进行调整，对干部队伍及员工起到了一定的稳定作用。
2、对部分管理制度进行了修订、编制下发，如:《成本费用报销管理制度》、《车辆管理规范》、《技改优化提案实施办法》、《关于全面推进集团标准化体系建设的通知》、《关于加强成本核算工作进度安排的通知》、《领料单开据管理办法》、《关于下发加强产品质量管理办法的通知》、《关于加强电动平板车使用、维护管理的通知》、《关于更新底盘及产品车报废流程的通知》等。
3、公司车辆及交通车管理工作
①在接待车减少矛盾较突出的情况下积极合理安排车辆，安全的完成多次军方会议及公司会议用车。
②在交通车租赁费用上涨的情况下，按照人数及时调配加班车辆，尽可能利用公司车辆，确保了生产及加班职工交通车，使车辆租赁费用与201*年基本持平。
4、完成公司网络维护、维修，电子设备台帐。
完成公司各项接待、印章管理、办公用品采购、邮电、印务、宣传、通信电话等后勤工作。
5、完成公司干部及主管、骨干参与的季度工作总结会准备工作。三、安全保卫工作：
在人员不足的情况下，对各区域派驻安保人员进行安全保卫，对修建垃圾站、东站发车、银行取款等情况积极派驻保安，克服生活条件极差确保物质安全。通过加强门卫检查，发现通过电瓶车或夹带等偷盗公司财物情况多起，今年无重大偷盗案发生，安全保卫还协助公司消防、劳动纪律等检查工作。
四、物业管理方面
1、完成家属区700多户及100多户商家核查水电气工作，完成费用收缴，并及时完成老厂区水电气向各政府部门交费报帐。
2、及时完成各项基础设施的维护工作。为提升公司形象，对新厂区的基础设施进行了维护和修缮，对安评、环评中专家提出的整改项及时进行整改，为完成安评、环评打下了基础。对老厂区管道疏通、因老化发生的天然气管道、线路、暴管进行了多次及时抢修，特别是对水管网进行探查，对主管道暴管进行了更换，保证了住户用水和稳定，避免了更大的浪费。。并配合生产经营需求完成露天油漆大棚的修建、计量室的装修、油漆车间隔墙修建，全年大小维修300多项次。
3、完成新厂及老厂家属区上千吨垃圾清运。对公司到期垃圾车进行报废，利用公司积压底盘重新生产新垃圾车并办理上户及倾到垃圾证。
4、通过多家比价及时进行了绿化外包。四、存在的主要问题
1、劳动争议投诉较多。主要集中在加班工资、年休假以及前三年积累的改制遗留问题。2、公司新厂建设工业卫生“控评”工作未完成。3、薪酬体系及激励机制需改进。
4、公司规范化管理还须进一步清理和规范，特别是针对人事、薪酬管理方面。
5、加强各项关键岗位培训，避免青黄不接。6、加强人力资源人员培训、技能。7、理顺和加强档案管理。
人资行政部二O一二年一月五日
扩展阅读：人事行政201*年工作总结
201*年工作总结人事行政部
201*年工作总结
201*年像一篇跌宕起伏的进行曲即将画上完美的休止符。在这一年里我带领团队，结合工作实际，认真履行工作职责，在繁杂的日常工作中摸索出一套适合团队发展的工作方法，并在工作中不断完善，提高了工作效率；明确工作目标，将“服务”的理念融入到工作当中，为公司各部门营造舒适、便捷的办公环境,为公司圆满完成年度各项目标任务贡献自己的力量。现将201*年工作总结汇报如下：一、人事工作：
1、薪酬：完成201*年XX公司薪酬调整清册。并协助集团及北京公司完成11年奖金比例的基础数据信息搜集。及时完成201*年每月奖金的核定及计算。
2、绩效考核：根据集团公司下发考核办法，监督指导201*年度半年考核、年中考核及年终考核等。
3、培训：监督完成201*年集团培训需求的调查。并协助北京公司完成黄埔军校高层培训；外聘讲师组织策划销售部关键课程2次培训。并组织员工入职培训3次。筹备平遥拓展培训前期事宜。参加人事系统培训4次。
4、招聘：制定201*年人员编制计划，并监督指导招聘工作的开展、招聘渠道的更新及及时更新招聘数据库。并组织201*年太原理工大校园招聘会，获得圆满成功。
5、日常事务：
⑴监督指导每月考勤的制定，并及时核定每月员工工资的异动。办理
201*年工作总结人事行政部
地产、XX建筑、XX3家公司五险一金的基数核定、手续准备及汇缴工作。
⑵监督每月续签、转正、入职等手续的办理。
⑶配合集团公司每月完成人事基础数据的收集及后期HR系统的同步更新。
⑷组织召开员工座谈会两次。督促员工体检。配合集团完成人事工作大检查，及时保持和北京公司信息共享同步。二、行政工作：
1、证照：监督两家公司营业执照、组织机构代码证、资质等资料的信息变更。
2、盖章及档案管理：负责5家公司8枚印章的盖章工作，并监督所有盖章文件的归档及整理。
3、公司大型活动：3月组织公司年初计划会的召开。4月组织员工春游。6月公司办公区的搬迁。7月矿机开工仪式。7月、8月份全国工程督查检察。8月份天津、重庆两家兄弟公司五台山祈福。9月份北方区五台山祈福。10月参与北方区运动会、组织师范附中联谊。11月富力华庭项目启动会。12月筹备年会。4、日常工作：
⑴审核办公采购物品是否合理及予以结算；
⑵协助策划、物业完成样板间家私的核对；及当样板间需要拆除或变动时完成样板间家私的拍卖；每月定期核查固定资产明细；⑶监督电话网络的实时更新，保证办公区、项目现场及公司领导不欠
201*年工作总结人事行政部
费。同时做好公司ERP、HR、OA系统的信息维护
⑷日常费用的结算监督：比如：招待费、机票费、酒店费、印刷费、办公采购、会议费、考察费等。
⑸协助销售及客服部完成开盘及收楼工作。
⑹及时为员工争取福利丰富员工业余文化生活。比如在员工生日时可以收到公司发放的蛋糕卡及开展“舞动奇迹”的活动等。
三、工作中存在的不足
年关将至，回顾一年来的工作，在公司领导的重视和指导下，各部门同事的大力协助下，我们部门顺利的完成了本年度的工作任务。尽管取得了一些成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是人事行政工作中人事工作比较薄弱。因太原市场局限及各大房地产开发商都在紧锣密鼓的挖人招人，我部没有及时的更新招聘模式及渠道，一味按部就班，侧面上也造成了人员的流失。培训工作今年较去年有所增加，但明显还是力度不够，员工素质提高不够明显。二是由于人事行政部工作较为繁杂，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于人手局限，个人能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。三是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对真实存在的问题情况掌握不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。四是抓制度落实不够，由于本部门事物繁杂，存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司其他专业业务学习不够。这些都需要在今后的工作中切实解决。
四、201*年工作计划
201*年工作总结人事行政部
在201*年工作的基础上，201*年我的工作重心应主要放在人事方面，踏实稳固地做好基础工作，拓展工作思路，使人事工作更上一个台阶。
1、薪酬福利管理
在公司整体薪酬福利体系下，太原公司力图让员工多了解、多理解，让薪酬福利体系能够对员工起到激励和保障作用。
公司现在已发展成全国前列的房地产企业，作为与员工息息相关的薪酬福利体系更要科学化、规范化，不应该存在过多的人为因素在内，从而对公司的管理产生障碍。公司现行的薪酬福利体系在行业内来说还是具有一定竞争力的，但也存在着一些问题：
（1）公司整体薪酬福利没有明确的数量控额，导致部分部门的招聘和提薪比较盲目。建议公司核算全员的薪酬及福利总额，并分配至相关部门，以此来控制人员的数量及薪资福利总额。
（2）没有明确的考核体系，薪资与工作考核没有挂钩。建议建立适用于公司现状的考核体系，对表现好的部门和员工给予奖励，对表现差的部门和员工给予处罚。
（3）福利体系不够完善，不能给优秀或骨干员工以激励。除了普通的社会福利外，公司没有设立额外的福利政策，这一点和有些大公司比起来，缺乏竞争力，并且对员工不能产生激励和挽留的作用。建议公司在资金允许的情况下，适当考虑员工的补充福利制度，让员工安心并长期地在公司工作。
2、考核工作
201*年工作总结人事行政部
（1）加强各考核模块之间的联系，产生相互促进的联动效应，同时注意加强考核工作与人力资源其他模块工作的联系；
（2）在完善岗位说明书、提炼岗位任职要素等工作的基础上，改善现有考核工具，使其更加贴近各部门的工作性质和特点，加强考核系统的实用性和客观性；
（3）继续深入开展绩效文化的建设工作，同时在考核结果的运用方面多做一些尝试，形成考核工作的正、负向导向作用。
3、培训工作
（1）培训基础性工作仍需加强
201*年度培训工作主要处于探索或尝试时期，虽然有一些收获和局部改善，但对于整个培训工作的开展提升是散点式的，尚没有从体系上提高培训工作的质量，大量基础性工作仍需加强，未来需要重点从培训工作的微观处着手，如：建立培训组织手册等。
（2）各阶段培训目标需要明确树立
201*年各阶段培训目标均未明确，包括年度目标、各季度目标都没有进行规划，各培训主要按照课程本身进行设计，造成年度培训没有整体感觉的情况产生。201*年度培训工作计划在制定时需要各放人员充分讨论，明确树立培训目标，并按照既定目标开展实施。
（3）培训资源配应进一步优化
虽然出勤率较高，但通过与培训老师沟通，在课程中我司员工课堂参与度较低且频繁出入，纪律涣散，这说明员工大多数也只是将培训流于形式，不够重视。所以，后续的培训工作中，我们将为更多的
201*年工作总结人事行政部
有强烈学习意愿的员工配更多优质培训资源。
（4）内部培训应该加强控制，提高培训管理精细化程度我司虽然较早时间就提出了内部讲师制度并进行了简单聘任，但从实际上根本没有实质性工作开展，201*年将内部讲师的培养和课程开发放到重要位，通过TTT培训，培养一批能够真正走上讲台的讲师，完善讲师考核、奖励制度，鼓励更多愿讲且能讲的老师出现。
（5）沉淀性研究工作有待开展
本年度虽然培训工作没有得到体系性提升，但仍然有较多工作需要沉淀和积累，尤其是培训组织工作、培训档案、培训课件归类存档、培训辅助工具管理等方面工作。
4、招聘工作
（1）招聘流程需要优化、录用决策权限需要明确
经过两年的亲身体会，虽然当前招聘工作基本可以满足工作需要，但随着公司招聘岗位的增多或紧急岗位的增多，在不增加人手的情况下，招聘面试流程需要进一步优化，提高工作效率。
（2）人才识别标准或体系有待建立
目前公司尚没有建立起一套客观的人才识别标准，人才的选拔过程多依赖于面试考官的个人喜好，造成大量优秀人才与公司失之交臂或不合适人员进入公司，在某种程度上也为公司带来了风险，也可能造成损失。未来工作需要在富力地产基本素质或能力模型基础上，开发并运用一些专业招聘工具（文件筐、心理测评工具等），增加招聘工作的技术含量。
201*年工作总结人事行政部
（3）招聘信息交互速度有待进一步增强
招聘专员应该加强工作的主动性和积极性，使招聘专员与部门、招聘专员与部门经理、部门与上级等各个招聘环节中的参与者的信息交互更加顺畅，尽可能提高招聘效率，是未来工作需要加强的。
（4）人才库亟待建立并真正使用
目前公司人才库尚未建立，是招聘工作缺失的一个重要环节，人才库的建立可以更加高效的运用各类招聘渠道，扩大人才的储备量，尤其对于急迫岗位招聘至关重要。
5、劳动关系
（1）密切关注相关政策及法律的出台，并及时更新完善劳动关系相关制度规定；
（2）加强监督力度，及时掌握各部门、尤其是各项目部的劳动用工方面的动向，尝试建立相应的监督预警机制，着力降低用工风险；
（3）加强劳动法律相关的自主学习和培训，不断提高业务水平；（4）同时通过沟通、培训、宣传等多种方式，提高各部门管理员工的劳动用工法律认识。
公司已进入稳定发展期，这时更应注重公司的内部管理工作，优化工作流程、完善管理制度、提升员工的忠诚度是公司面临的重要工作。人是工作的基本要素，也是决定要素，只要员工都能用最佳的态度对待工作，结果一定是好的。所以人事行政部在201*年要加强这方面的工作，除了做好员工工作和生活的基础保障外，要及时了解员工动态，及时协调与解决，做好员工心态的调整和引导，力求创造一
201*年工作总结人事行政部
个和谐共进的工作氛围。
四、结束语
只言片语诉不尽我对公司的感激，点滴之间都散发着我对工作一腔热血。领导情、同事义，在我满怀感恩的同时，更忘不了一个个离开的背影。回首在太原富力工作的四年，一千四百多个日日夜夜，从公司成立之初的**间办公室，到如今六千多平米的办公区，从最初的一个项目，到如今的“四足鼎立”，每当别人提起我是一名XX人，总能勾起我强烈的自豪感！在公司不断壮大的同时，我也从一个青涩的大学生，成长为一名人人称赞的HR，记忆中有欢笑、有泪水更有不为人知辛酸，但我一直认为这一切的一切是美好的，是我最珍贵的财富。似乎在不知不觉间，富力已经成为我的精神支柱，在我内心深处留下了鲜活的烙印，挥之不去。
201*年我是XX人!201*年我还是一名XX人?201*年…或是很多年以后…
如果我可以扬帆远航，我不会忘记是XX让我荡起双桨。
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