中国人保财险员工幸福感工程及评价维度
中国人保财险员工幸福感工程及评价维度
员工幸福感的涵义是指员工在职业工作过程中产生的对舒适、安全、职业尊严和个人成就等的满意程度，以及由此产生的心理愉悦感。国内外大量的实证研究证明，工作环境、身心健康、社交文化、企业民主、职业发展等是影响员工幸福感的重要因素。
中国人保财险作为国有控股上市公司，应积极响应国家号召，实施提升员工幸福感工程，采取有效措施，提高员工幸福指数，增强企业凝聚力，推动公司持续健康和谐发展。
公司员工幸福感的评价维度
从当前的社会实际和公司文化背景出发，确定以下六个评价公司员工幸福感的维度。
1、薪酬福利。稳定的薪酬福利是员工获取幸福感的基础物质资源。员工所得到的薪酬既是对其过去工作努力的肯定和补偿，也是他们对未来努力工作所得到报酬的预期。
2、工作环境。优良的工作环境是增强员工职业幸福感的基础性保障。良好的工作条件对于调节员工情绪，激发员工的积极性和创造性，促进公司和谐发展具有至关重要的作用。
3、身心健康。丰富的精神文化活动和健康的身心体魄是员工享有幸福感的重要前提。员工的身心健康是公司人力资本竞争力的来源和基本前提。
4、职业发展。尊重个人价值和提供成长机会是增强员工职业幸福感的制度性支持。员工与公司的共同发展，是达成公司目标的必由之路。
5、社交文化。和谐的社交文化、人际关系是增强员工职业幸福感的润滑剂。员工的心理状态、思想情绪往往从一个侧面反映了公司各项工作的运行状态以及领导者的工作作风。
6、民主管理。充分的民主与权利是增强员工职业幸福感的助推器。员工通过民主管理才能真正融入企业，提高对企业的认同感、忠诚度，进而增强员工幸福感。标签
扩展阅读：员工幸福感调研报告
中国人民财产保险股份有限公司
XX分公司
员工幸福感调研报
告目录
第一部份关于员工幸福感测评第二部分关于本次员工幸福感测评第三部分员工幸福感状况员工幸福感统计第四部分第五部分
员工幸福感分析
提高员工幸福感的意见建议不同性别、年龄阶段、学历程度、司龄、职级、岗位、用工性质员工幸福感状况员工幸福感统计员工幸福感分析
提高员工幸福感的意见建议
总结
第一部份关于员工幸福感测评
员工幸福感是指员工在职业工作过程中产生的对舒适、安全、职业尊严和个人成就等的满意成度，以及由此产生的心情愉悦感，具体包括安全感、舒适感、成就感和归宿感等方面。
员工幸福感测评就是对这种感觉的量化。通过组织员工进行幸福指数测评，了解员工目前幸福感的程度，分析制约员工幸福感提升的因素，制定未来提高员工幸福感的措施，并通过各项措施的有效落实，不断提升员工幸福感，增强企业凝聚力，推动公司持续健康和谐发展。
第二部分关于本次员工幸福感测评
一、本次员工幸福感测评的时间
*本次员工幸福感测评从201*年4月17日0：00开始，截止至201*年4月25日23：59。二、本次员工幸福感测评的方式
*本次员工幸福感测评方式采取网上填写与纸质问卷两种相结合的方式，两种方式均采取无
记名答题的形式。采用实施办法规定的6个维度，再细分48项具体问题的指标评价体系进行测评。每个问题采取5分法(非常赞同、赞同、一般、不赞同、非常不赞同)进行评价。
三、本次员工幸福感测评的参加人员情况
*分公司本部及所辖县区支公司参加测评人员共计652名员工（包括总版、地方版劳动合同
人员及劳务派遣人员），具体统计如下表：
员工幸福感测评参与率回执表
单位员工数网上填写纸质问卷总体其中：总人数总版合同地方版合同劳务派遣参与人数参与人数参与率员工数员工数员工数775412303336526792.8%第三部分员工幸福感状况
一、员工幸福感统计1、员工各维度幸福感
*各维度为
每个维度问卷总分5分制评分；每个评价维度分数计算公式为：
题目总数答卷总人数。具体统计如下表：
维度均分汇总表
单位名称XX分公司6个评价维度薪酬福工作环身心健职业发人际关民主管利境康展系理3.233.663.513.433.553.472、员工总体幸福感*员工总体幸福感（加权）＝nnf幸福感水平（百分制）＝5六个维度问卷总分f100%，n：五分制幸福感水平，f：权数；百分换算的公式为：（n：五分制幸福感水平）。总均分的计算公式为：
题目总数答卷总人数。具体统计如下表：
平均分值3.45百分换算69.0%加权分及百分制换算表单位名称XX分公司加权结果3.45百分换算69.0%3、员工幸福感调查得分情况
*通过对员工幸福感调查数据的收集、整理、汇总，计算出了总体、各维度、各个问题的得
分情况，具体统计如下表：
员工幸福感调查得分情况表
每题平均得分情况类别序号内容维度平均得分情况百分制得分总均分情况5分制百分制5分制得分得分得分5分制百分制得分得分工作环境公司有良好的办公环境1（安全、照明、通风、温度等）公司在社会和同业中有较2高的认同度3.793.6975.8%73.9%3.6673.2%3.4569.0%3公司注重品牌文化建设，3.80VI标识使用规范统一76.0%公司注重礼议培训，培养员工形成良好行为习惯3.72公司订制的职业服装美观、实用我在工作中能得到同事的配合与帮助我能够方便快捷地获取相关工作信息我能够从目前的工作中体会到成就感公司薪酬管理制度和福利保障政策符合国家法律法律3.403.833.623.443.2774.4%68.1%76.7%72.4%68.7%6.54%65.2%64.0%66.0%72.0%69.7%67.6%62.2%59.1%59.8%61.3%45678910111213公司的业绩奖励考核有较强的激励作用3.26公司建立了公正合理的薪酬绩效体系3.20公司能够按时足额发放薪酬和绩效奖金3.303.603.493.38公司能够依法为员工缴纳“五险一金”公司能够量力而行为员工薪14办理补充保险酬福我清楚自己一年来收入及利15福利保障情况163.2364.6%我的收入和福利待遇与岗位职责相匹配3.11我的个人总收入情况近两年内得到了增长2.95我的福利和保障水平近两年内得到了提高2.991718随着公司经营业绩的不断19提升，个人收入和福利保3.07障水平也会相应得到提高随着工作能力和工作绩效的不断提升，个人收入和20福利保障水平也会相应得3.19到提高2122目前的工作强度和压力是自己可以承受的3.383.323.813.6563.8%67.7%66.4%76.1%73.0%68.8%69.2%71.2%65.1%67.5%71.171.4%67.0%65.0%71.3%72.1%3.5571.0%3.4368.6%3.5170.2%身心健康我能够享受到公司的带薪休假公司重视员工的身心健23康，每年能安排一次健康体检公司注重员工劳动安全保24护，保障员工安全工作权利25公司有较好的职工之家设施与活动场地3.44公司能够结合实际开展丰富的文体活动3.46我了解公司的经营方针、发展方向和重大举措3.56公司为不同序列员工提供多渠道的职务晋升机会3.25262728公司为员工成长搭建了平29台，员工有才华施展的空3.38间职入司以来，我能定期参加30业公司组织的职业技能培训3.56发展目前的工作岗位符合我的31专业与特长3.57323334公司的考核制度能够体现我的绩效和水平3.35公司给我提供了清晰的职业发展计划3.25我认为在未来自己还有充分的发展空间3.56人35公司人际关系和谐、融洽际3.关公司内部有良性竞争和比系36学赶帮超的氛围3.4337383940团队（部门）成员能经常学习和分享知识3.54团队（部门）之间的沟通协作非常有效3.48个人工作努力能够得到领导和同事的认可3.633.623.533.5868.7%70.9%69.7%72.5%72.5%70.7%71.6%72.9%67.6%3.4769.4%67.2%68.5%71.2%65.4%公司关爱员工，积极帮扶病困员工公司能够通过各种方式公41开日常司务我能够及时了解司情，知42晓公司政策43公司每年召开程序规范的职工（代表）大会3.643.383.36职工代表提案能够得到认44民真答复和有效处理主员工的诉求表达渠道方式管45多样、有效畅通理46领导能积极采纳推广员工合理意见和建议3.43管理层能每年述职述廉接受员工评议监督3.56员工能够参与讨论公司重大事项3.274748二、员工幸福感状况分析
*根据人力资源部提供的员工数据，XX分公司员工总人数（包括总版、地方版劳动合同人
员及劳务派遣人员）共计775人，参加测评人数为719名，收回网上填写问卷632份，纸
质问卷67份，总体参与率高达92..8%。高于员工幸福感调查参与率75%以上的要求，所以这次测评是有效的。
*本次采用实施办法规定的6个维度(薪酬福利、工作环境、身心健康、职业发展、人际关
系、民主管理)，再细分48项具体问题的指标评价体系进行测评。每个问题采取5分法(非常赞同、赞同、一般、不赞同、非常不赞同)进行评价。统计得出员工总体幸福感（加权）为3.45，换算成百分制为69%，接近70%，离75%中上水平有一定的距离，有待提高。在这六个评价维度中，工作环境、人际关系和身心健康员工幸福感都高于3.5，其中工作环境的幸福感最高为3.66；薪酬福利、职业发展和民主管理员工幸福感则低于3.5，幸福感最低的为薪酬福利只有3.23。在分析员工幸福感状况时，我们从48项具体问题指标评价中罗列出了本次调查员工幸福感最高和最低的三个问题作为代表来说明问题：本次调查幸福感最高的三个问题
具体问题我在工作中能得到同事的配合和帮助公司重视员工的身心健康，每年能安排一次健康体检公司注重品牌文化建设，VI标识使用规范统一工作环境3.8076.0%身心健康3.8176.1%维度类别工作环境幸福感水平(5分制)3.83幸福感水平(百分制)76.7%本次调查幸福感最低的三个问题具体问题我的个人总收入情况近两年内得到了增长我的福利和保障水平近两年内得到了提高随着公司经营业绩的不断提升，个人收入和福利保障水平也会相应得到提高维度类别薪酬福利幸福感水平(5分制)2.95幸福感水平(百分制)59.1%薪酬福利2.9959.8%薪酬福利3.0761.3%*从结果上显示来看，公司为员工提供了优良的工作环境，建立了良好的人际关系氛围，同时注重员工身心健康发展，提高了员工对公司、工作的认同度，使得员工幸福感加强。同时，薪酬福利问题突出严重，主要是近两年来CPI一直保持高位，个人及家庭消费支出增长，相对应的薪酬与福利增长缓慢，给员工带来生存压力；另一方面员工薪酬福利待遇与岗位匹配存在问题，随着员工个人工作能力及工作绩效不断提升相应的薪酬福利提高不明显，薪酬制度方案本身清晰度不够，相对应的福利制度及绩效考核、激励制度不够公平与合理等。
三、提高员工幸福感的意见建议
*保持工作环境、人际关系、身心健康建设方面的先进性；加强企业民主管理；搭建员工职业发展桥梁和完善职业发展制度；重视和改善薪酬福利体系，在薪酬、福利、绩效考核与激励等制度设计方面公平、合理化，同时可以考虑公司经营业绩大幅提升或CPI高位运行时相应比例地提高员工薪酬福利待遇。
第四部分不同性别、年龄阶段、学历程度、司龄、职
级、岗位、用工性质员工幸福感状况一、不同性别、年龄阶段、学历程度、司龄、职级、岗位、用工性质员工幸福感统计
1、不同性别员工幸福感，具体情况统计如下表：
员工幸福感测评均分汇总表按性别分类得6个评价维度平均得分分总均薪酬福工作环身心健职业发人际关性别排分利境康展系序1男3.473.373.783.573.553.652女3.383.153.583.473.363.492、不同年龄阶段员工幸福感，具体情况统计如下表：员工幸福感测评均分汇总表按年龄分类得6个评价维度平均得分分总均薪酬工作身心职业人际年龄排分福利环境健康发展关系序120303.453.293.653.513.433.57231403.463.253.683.503.473.54341503.373.133.633.513.333.42451603.703.573.893.673.653.74民主管理3.583.39民主管理3.493.463.293.733、不同学历程度员工幸福感，具体情况统计如下表：
得分民主学历排管理序1高中、3.503.373.733.483.703.553.46中专及以下2大专3.413.183.643.463.403.523.423本科3.483.243.663.583.453.583.524研究生3.573.463.593.663.593.583.63及以上4、不同司龄员工幸福感，具体情况统计如下表：员工幸福感测评均分汇总表按司龄分类得6个评价维度平均得分分总均薪酬福工作环身心健职业发人际关民主管司龄排分利境康展系理序15年以3.483.263.673.533.463.603.51内26-10年3.413.233.653.443.383.473.40员工幸福感测评均分汇总表按学历分类6个评价维度平均得分总均薪酬工作身心职业人际分福利环境健康发展关系11-203.493.243.733.553.503.57年420年以3.363.083.573.563.343.47上5、不同职级员工幸福感，具体情况统计如下表：员工幸福感测评均分汇总表按职级分类得6个评价维度平均得分分总均薪酬工作身心职业人际职级排分福利环境健康发展关系序1一般员3.423.203.643.473.393.53工2县、区3.653.433.883.693.683.70支公司及营业部经理室成员3市分公3.633.443.603.793.673.72司中层管理者、高级业务主管4省、市3.543.423.503.613.633.44分公司领导班子成员6、不同岗位员工幸福感，具体情况统计如下表：员工幸福感测评均分汇总表按岗位分类得6个评价维度平均得分分总均薪酬工作身心职业人际岗位排分福利环境健康发展关系序1业务外3.473.253.683.513.473.55勤2理赔相3.363.153.583.413.343.47关3其他岗3.433.213.643.493.383.55位4财务会3.313.063.543.513.293.42计5客服专3.913.793.973.823.954.01线6后勤总3.413.183.623.453.383.53务33.513.35民主管理3.433.663.693.71民主管理3.513.323.473.233.973.省市县3.653.443.853.703.683.68区公司经理室成员7、不同用工性质员工幸福感，具体情况统计如下表：员工幸福感测评均分汇总表按用工性质分类得6个评价维度平均得分分用工性总均薪酬工作身心职业人际排质分福利环境健康发展关系序1总公司3.513.293.693.613.503.57版劳动合同2地方版3.413.153.723.523.383.49劳动合同3劳务派3.413.203.633.413.383.54遣73.65民主管理3.533.393.42二、不同性别、年龄阶段、学历程度、司龄、职级、岗位、用工性质员工幸福感分析
*从统计结果来看，在性别分类上男性员工幸福感为3.47高于员工总体幸福感（3.45），女
性员工幸福感为3.38低于员工总体幸福感（3.45），男性员工幸福感比女性幸福感高，除此之外男女员工各维度幸福感相应成比例，同时男女员工幸福感排序相同并契合上文中员工各维度幸福感和员工总体幸福感数据；在不同年龄阶段分类上51-60岁的员工幸福感最高（为3.70），20-30岁、31-40岁的员工幸福感次之且相差不大（分别为3.45、3.46），41-50岁的员工幸福感最低（为3.37）且低于员工总体幸福感（3.45）；在不同司龄分类上10-20年司龄的员工幸福感最高，5年以内司龄的员工幸福感次之，10-20年和5年以内司龄的员工幸福感相近，20年以上司龄的员工幸福感最低（为3.36）且和6-10年司龄的员工幸福感（3.41）低于员工总体幸福感（3.45）；在不同职级分类上县、区支公司及营业部经理室成员幸福感最高，县、区支公司及营业部经理室成员、市分公司中层管理者、高级业务主管和省、市分公司领导班子成员幸福感高过员工总体幸福感，一般员工幸福感最低（为3.42）且低于员工总体幸福感（3.45）；在岗位分类上客服专线岗位上员工幸福感最高（为3.91，其中人际关系维度幸福感高达4.01-全调查数据统计中最高值），财务会计岗位员工幸福感最低（为3.36，其中薪酬福利维度幸福感只有3.06），而省市县区公司经理室成员幸福感也较高且注重工作环境和身心健康；在用工性质分类上总公司版劳动合同员工幸福感较高（为3.51），高过员工总体幸福感（3.45），而地方版劳动合同和劳务派遣员工幸福感相同（为3.41）但最低于员工总体幸福感（3.45）。
*汇总分析后我们可以看出，男女员工幸福感的不同是性别本身决定的，普遍情况下男性员
工比女性员工幸福感高（即使是同岗位），这是因为男性员工在工作中更主动、更具面对挑战性、更多地担负责任等因素所获得更多的回报（薪酬、人际关系、职业发展等）。在年龄和司龄上，快退休的员工幸福感则高，参加工作不久以及参加工作一段时间的员工幸福感一般，且相差不大，只有人到中年因为家庭、因为事业等因素而导致幸福感降低且低于一般水平。在教育程度上，高中、中专及以下员工因未受到高等教育，社会定位明确，同时又由于本公司是国有大型企业带给这些员工更多归属感，所以幸福感水平较高，达到中等水平3.5，换算成百分制即70%，而对于受过高等教育的员工来说，随着受教育程度的提升，员工幸福感随着提高，这是因为教育程度和所从事的职业、工种、岗位、报酬及职业发展等因素挂钩，所以研究生及以上的员工幸福感最高。从职级和岗位上来看，领导、管理层员工幸福感较高，一般员工幸福感普遍较低，而哪些工作任务量重、压力的员工幸福感就低（比如财务会计、理赔等），反之则幸福感就高（比如客服、省市县区公司经理室成员等）。在用工性质上，总公司版劳动合同员工的幸福感高也超过中等水平，地方版劳动合同和劳务派遣员工的幸福感相同且处于中下水平，这是由于总公司版劳动合同签订员工处于更好的岗位，同时公司提供了更好的社会保障。
*总体上来说，员工幸福感受性别、教育程度、司龄等因素影响甚至是决定，这是因为一个
人受教育程度越高，从事的岗位越好，用工性质更有保障，伴随着年龄、司龄的增长，职级也提升越快等。此外，公司提供的薪酬福利、工作环境、身心健康、职业发展、人际关系和民主管理等六维度保障，也直接影响到员工幸福感。
三、提高员工幸福感的意见建议
*综上所述，对员工要做好职业培训，为员工创建深造的机会，特别是女性员工，给予更多的照顾和人文关怀，做好每一位员工的个人职业规划，提供更多、更好的岗位设计，争取通过公司和员工的共同努力，有更多地员工获得用工保障，开展更多文化娱乐活动，发挥工会更大的作用，开设心理健康辅导医疗室，加强公司领导和员工的沟通等。
第五部分总结
员工幸福感测评是一项重大而又有意义的工作。做好员工幸福感测评，通过测评，我们可以发现问题，解决问题，采取一系列的措施，提高员工的社会竞争力，加强公司员工的凝聚力，形成良好的企业文化氛围，提高员工的公司归属感，降低员工流失率等来增强员工幸福感，使得提高员工幸福感和公司经营业绩增长形成良性循环，共创双赢。
人保财险XX分公司
201*年5月2日
友情提示：本文中关于《中国人保财险员工幸福感工程及评价维度》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，中国人保财险员工幸福感工程及评价维度：该篇文章建议您自主创作。
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