组训工作职责
组训工作职责
一、组训定义：
公司派驻在职场内协助部经理和团队主管从事育成、辅导、职场训练、活动管理等特定管理职能的专业管理人员。二、组训的角色：
1、从公司与团队的关系来看：组训是公司与团队的桥梁，是公司各项政策的宣导者，是外勤队伍的心声传递者，组训是一个小团队的CEO，是最基层的管理岗位，有着最直接的管理职责。
2、从队伍管理的角度来看：组训是讲师和主管的支援队伍，与其相互依赖和补充，共同推动银保队伍的发展。
讲师职责：授课、培训组织、教材开发主管职责：人力发展、市场开拓、基础管理
组训职责：辅导训练、组织发展、业务推动、会报管理3、从组训与主管的关系来看：组训能够：
陪同展业、陪同增员，帮助提升增员、销售的技巧检查活动管理工具，分析销售问题并做针对性辅导帮助主管提高训练、辅导下属的技能
指导和协助早夕会的策划组织，提升早夕会质量…组训不能够：
不能替代展业、增员不能替代主管辅导组员
不能替代主管行使团队管理职责
总之：组训的角色是协助业务主管加强团队业务发展，提升专业水准。三、组训的具体工作职责：
1、参与部门年度经营计划的拟定，执行与检讨评估工作绩效，并指导团队建立正确的经营理念、管理技巧；对每项静态工作要做好全面计划，有序地协助部经理进行组织训练，对各种动态工作及时研究和策划，结合事态拿出有效方案。
2、认真督导部门经营目标的达成，协助拟定增员、业务训练计划与活动；组织各种事件的素材和相关信息，协助银保部经理有效地组织各种务实、高效的会议。
3、参与公司培训课程的规划、编制、执行与日常授课；及时了解属员的心态，做好压力舒解与管理沟通的工作。
4、协调属员、主管与经理之间的沟通与辅导面谈；及时向部门反应教育训练的问题与情况，实施有效的教育训练控制，以获得公司的支援。
5、参与策划银保部各项会报活动：月经营策划会、夕会、早会、周工作总结会；按公司规定的经营理念和阶段性业务推动目标，进行职场文化布置，形成自己的特色与风格。
6、参与部门各项业务活动管理与绩效分析，工作日志检查；每天坐班工作制，每月须业余时间应完成至少二件保单(可按年平均计算)，与团队属员形成共同的语言和操作能力。
7、参与部各项行政管理活动：新人登记考试指导、会议出席管理等；应具备良好的自学能力和综合技能，要努力提高演讲能力、写作能力、掌握信息能力与对策能力，为创立有特色的组训方式提供经验。
8、参加定期工作例会和组训例会；协助经理达成部门所指定的各项工作任务。
扩展阅读：组训的工作和职责
组训的工作和职责
1对晨会、夕会等静态工作作好全面计划，有序地协助营销部经理组织训练，对各种动态工作及时研究策划，结合事态拿出有效方案。
2、组织各种事件的素材和相关信息，协助营销经理有效地组织各种物实高效的会议。
3、了解营销员的心态，及时做好压力舒解与沟通管理工作。
4、向公司培训部门反映教育训练的问题与情况，实施有效的教育训练控制，以获得公司的支援。
5、按公司的经营理念和阶段性推动目标，进行职场文化布置，落实业务推动方案，形成自己的特色和风格。
6、每天坐班工作制，每月业余时间应完成至少两件保单，与营销员形成共同语言和操作能力。
7、不断提高演讲能力、研讨和驾驭市场能力、综合技能。
组训的职责简单地说，就是让团队中的每一个人知道应该怎么正确地、有效地工作；让每个人有兴趣工作；让每个人知道自己做得怎么样，这就形成了三个系统：（1）培训系统（2）激励系统（3）督导系统一、激励系统四个步骤1、启动阶段通过对业绩指标的分析，层层宣导每次竞赛的背景及目的，并且强调各层竞赛需要与公司级竞赛主题一致。2宣导阶段
职场布置、通过各种形式进行竞赛宣传等。3、跟踪阶段
不断地宣导个人以及团队与目标的距离。4、表彰阶段各种形式的表彰
二、辅导系统三个步骤1、建立目标
根据每个考核年、季、月度不同的工作重点或根据业绩指标分析制定检查标准。2、正偏离标准
就是进行差异分析和差异处理。有了切合实际的标准，我们就可以针对标准进行纠正偏动作（如可行性建议、当事人改进计划等）。3改进评估
针对改进程度给予的一个评价。吴丽行(201*-4-2817:18:12)QUOTE:
我干了五年的组训，我就像一只小飞虫飞到透明的玻璃上一样，前途一片光明，但却无法前行。想想可能是自我设限，一直安慰自己活着就好，知足常乐！唉，一声叹息！生命之光发表于201*-8-1916:25归纳就四点:
1\\本职工作尽本分,如晨会安排,增员培训,KPI统计,演讲口才等
2\\领导关系要搞好,并不是工作做出色了就行了,领导的一句话或许决定了您职涯的晋升速度,有空常去领导家坐坐,听听指示,并不需要多说什么,让领导知道有你这个人就行;
3\\同事之间要融洽,有时领导是看不到你做事的,身后的同事对你的评价是印象分.4\\自我修炼,沉得住气,涉猎范围广些,证书多考几个,机会总是给到有准备的人.
一、刻苦学习，为做好组训奠定基础
担任组训后，我很快明白一个道理：寿险组训就象学校的老师，其主要职能是对寿险员工的教育和培训。当好组训，就要有丰富的知识，尤其需要有全面的金融知识，专业的保险知识，做到“专业知识求其精，其它知识求其博”。“要给员工一碗水，自己就得有一桶水”。知识贫乏的组训是不能做好本职工作,完成本职任务的。基于这种认识,我把对寿险知识的学习放在头等重要的位置，珍惜每一次学习的机会，利用一切可以利用的时间，创造一切可能的条件，如饥似渴地学习，学习，再学习，尽量让自己在培训过程中，高屋建瓴，深入浅出，引导受训员工学到更多的知识，收到理想的学习效果。
首先，我特别重视上级公司组织的培训。因为那是高层次而且是带有指导性的培训。每参加一次培训，就能得到一次知识水平的提升。自201*年以来，我先后参加省公司的组训、讲师培训八次，共计80天左右;参加市公司的培训40余次。只要是省市公司的组训培训，我都按时参加，雷打不动，这是我提升自己的最重要的渠道。
其次是挤时间自学。在国寿公司，组训的任务很多很重，既要负责对团队的管理激励，又要负责业务的推动和督导。知识水平的提高，除参加上级公司的培训以外，关键是自己挤时间采用多种方法，利用一切手段读书学习。有关保险的法律法规，保险的基础知识是我们的必学内容，而且要做到深钻细研，重要条目要背熟记牢。几年来，我抽出大量时间，阅读了营销管理、营销理论方面的书籍，做到《中国人寿》杂志和《中国保险报》每期必读，并记下心得笔记。我还挤时间观看曾仕强、金正昆、陈安之、余世维、李强、于丹等管理名家的光盘讲座，每天抽时间登录中国保监会网站，中国保险网，中国人寿网站，中国基金网，金融网等网站学习相关知识。多方面的自学能开拓视野，丰富知识，对搞好寿险员工的教育培训非常重要。
另外，我还注重向寿险精英学习，揣摩寿险成功人士的经营之道，以此为自己的培训工作准备现实而充足的材料。几年来，我们公司先后邀请全国著名寿险精英楚竞辉、涂碧翔、李权文以及XX市的XX、XX、XXX等来文安传经送宝，搞提升培训。我每次都聚精会神地听讲记录，并在课下虚心的请教，把他们成功的亮点化作自己的精神食粮，在培训过程中引导员工消化吸收，尽其所用，为业务发展服务。
由于我能够坚持自觉地学习，大量地吸收各方面的保险知识，做到了兼收并蓄，用于实际。每次培训的课程都有新意，有深度，受到了全辖员工的一致好评。
二、因人施教，切实提高培训效果
我们组训面对的授课对象，来自社会的各个方面，经历不同，知识水平差异很大。有年纪大的，有年轻的，有工人，有干部，大量的是来自农村的青年妇女。而且随时有新人加盟。这种情况给我们组训的工作带来了极大的困难，象学校那样搞班级教学是不可能的。我们只能从现实情况出发，因人而异，讲究方法，联系实际，深入浅出，尽可能的提高培训的效果和质量。
一是备课时要想到每个层次的员工，写出不同的讲义，讲不同的课程。几年的实践，我基本掌握新人培训、新人育成培训，衔接教育培训，主管培训，全员提升培训等不同类型的培训特点，以此实施不同的讲课方法。自201*年以来，我们支公司自己开办的三个新人培训班，共计培训160人次，通关率都达到100%。公司的晨会经营中，我基本上每次都要讲一个专题，由此开办了“XX讲堂”栏目，每一个专题都要经过深思熟虑，让尽可能多的员工听得懂，记得住，用得上。
二是要讲究方法，采用灵活多样的形式，增强培训的吸引力。比如：我们开设的“早会甜点”小栏目，就是选一个带哲理的小故事讲给员工，员工听了很受启发，这个小栏目很受欢迎。其它如讲营销案例的“芝麻开门”，用于培训检查的“小试牛刀”等,都以丰富多彩的形式,激发员工的学习兴趣,让员工在轻松愉快的气氛中学习更多的寿险知识。
三是用身边的人讲自己的事。中国人寿分业经营十多年，象大浪淘沙一样留下的寿险精英，其展业的经验教训是一笔非常宝贵的精神财富，他们的苦辣酸甜最有说服力和感染力。在经理室的大力支持下，我们公司组建了一支30余人的兼职讲师队伍，经理室又让我负责对兼职讲师的培训。这些兼职讲师都是在寿险经营多年的骨干力量。我们做好讲课计划，每一名兼职讲师都要结合切身的实际，在培训过程中现身说法，从理论与实践的结合上讲清每一个专题。这种办法，员工们爱听，在比较的过程中坚定了信念，提高了技巧，促进了业务的发展。
组训和早会
一直说组训的工作很多，事情很杂，要有各方面的能力，要做一名组训或者说要想做好一名组训，或者说考核一名组训，就可以从早会这一项工作反映出这名组训的能力。
一个好的早会必须要有实实在在的内容，要能够起到激励士气的作用，要能够配合着营销业务发展的需要，考虑营销节奏的进度，要能够吸引营销人员来开早会，所以，组训的能力可以得到充分的淋漓尽致的体现首先，作为一名组训需要有组织协调能力。考虑整个营销业务的进度和发展的需要，跟服务部或个险经理做好沟通，设计每天的早会内容，比如，在月初都会安排启动会，那在早会上就需要将业务启动和人员士气激励作为重点去做，然后安排好各个环节的主讲人员上台来（当然事先要跟他们做好沟通），能够组织各层级的人员上台或在台下响应营销发展号召，立下月度目标与誓言。当然所有的这些动作，不能够仅流于形式，而是要考虑到实际情况，真正的起到作用，否则也就不能体现组训的这个能力了。
第二，作为一名组训要能够有主持和演讲激励的能力。在组织安排好早会内容了，一般而言都是组训来主持，主持不是简单的将早会的各个环节流程走完，而是要体现本次早会的精神，一次启动会，就是要怎么样通过这个早会的各个环节的演绎，让营销员的士气得到提升，真正起到激励作用，那就要通过各个环节不断的推进，层层演绎，达到高潮，因而在每个环节的过程中，要能够随时把握好早会的进度和节奏，发现激励点和推进点，这就需要一定的功底了，这就体现一个组训的主持和演讲激励的能力。激励能力还体现在如何借助业务方案对营销团队进行煽动，激起他们各自的斗志。
第三，作为一名组训要有培训辅导的掌握运用能力。一般一个早会都要有专题，而一个小小的专题，应该是短小精悍，专业实用，启动会激励专题、方案专题，产品训练中的专题等等，都需要根据营销节奏进行安排，这些专题当然最好是需要组训自行开发，并且能够根据成人的学习习惯，讲究实用为主，结合理论的方式，将专题真正做到实处，做好“理论＋演示＋演练”的方式进行专题讲解。
作为一名组训有很多的方面都要涉及，要学会研发专题、要会进行培训辅导、要会主持、会与营销员进行协调沟通、要学会发现别人的有点激励、学会对团队进行规划、要懂得如何借力使力、要会根据营销节奏安排工作、要能够尽心尽责、要会总结分析，等等等等，
作为一名组训要能够八面玲珑，要能够运筹帷幄，要能够博才多学
组训，是人才，一个早会就能看的出这名组训是否是个合格的组训，是否是个优秀的组训。做好早会是做组训的开始，是组训的起点。
感悟寿险—三谈组训
都认为组训工作很重要，但问问组训做什么工作，很多的组训都不知道，不仅仅是组训不知道，很多的营销管理人员都不知道，只是听说很重要，没有组训不行，没有组训工作不好开展，因而就想方设法找组训，有了组训什么工作都做好了，于是把所有的工作责任都推给了组训，做的不好是因为组训不好，做得好是公司的管理好，呵呵
组训有哪些工作可以做呢，的确是非常的多，但这些工作也并不是说都一定只是组训所做的，其实这些工作就是营销工作，无论是服务部经理还是个险老总还是中支老总乃至分公司老总，关注的就是这些事情，只是不同的层级他们关注的点不同，组训可能更注重的是实际操作层面的，而个险总可能就是如何透过这些工作来做好管理，这就是同样的事情在不同层级的人手上会以不同的角度来对待的道理。千万不可以千篇一律。
组训的工作包括有哪些，罗列在下面：
会报工作：主管早早会、早会、二会、夕会、爱心激励会、主管例会、精英高手会、周经营例会、月总结会、季度会、年度计划会总结会等等各类营销会议
培训工作：新人培训、代理人培训、衔接教育培训、转正培训、回炉培训、主管培训、各类训练营、各类产品培训等等
报表工作：各类业绩统计表、营销员入司上岗转正晋升等各类数据统计、每阶段业务方案数据统计及追踪兑现、每日业绩统计公布上班、营销员每日业务拜访活动量统计等等各类相关数据
活动组织工作：各类产说会创说会的计划组织实施、各类行销展示活动的计划组织实施、包括主持主讲统筹安排等工作
营销职场布置工作：塑造职场氛围，激励团队士气，包括职场的布置，各类海报如每日之星、本周之星、方案的上墙，各类业务统计数据的上墙等等
陪访沟通工作：陪同营销员展业、个别辅导营销员，激励营销员提升发展，甚至规划前景等工作
经营管理工作：配合公司营销发展策略，规划团队发展，协助团队成长，打造精英团队，对营销员进行职涯规划等工作…………等等各类工作
看看，组训的工作多的不得了吧，每一个工作都需要花大量的时间和精力。
每个事情都做到位组训就很忙很累了，当然也是绝顶的优秀组训，这样的优秀组训基本上是不会在这个岗位上待很长时间的，要么就是提升了，成了服务部经理甚至个险总经理乃至更高；另外就是认为这个岗位太苦太累钱太少就离开了。当然也有不胜任而被淘汰的了，因为自身最基本的知识技能不够，那作为组训应该具有哪些最为基本的知识呢？同样罗列在下面：
保险专业知识：保险的意义和功能、各类保险产品知识尤其是本公司的产品、最为基本的核保理赔知识、保险专业术语、投保单证的填写、销售知识等等
金融理财知识：金融理财的规则、家庭理财、各类投资工具的了解社保知识、培训专业知识、各类知识等等
同时还要具备各类能力：
人际沟通能力、教育辅导能力、组织经营能力、电脑办公系统操作能力、学习能力等等
组训就是一个万金油，什么都要会点，什么都要懂点，要能够解决公司问题，同时也要解决营销员的问题。只要不被问题解决掉就能成为一名合格的组训（虽然有点偏）。呵呵组训这么有能力，也是这么辛苦，同时这个岗位也是很重要的，但组训成长的机会很多，但一成长后就不是组训了，那这么一个重要的岗位就缺乏优秀的人员了，因而怎么留住优秀的组训在这个岗位上继续工作下去是非常关键的。
培训训练体系
灵活开班，随时培训
营销员是这个社会中竞争最为激烈，市场价值最高的一类群体，同时也是社会争议最多的一个群体。对于营销员而言，走街串户接触了社会上的各个层级的人员，会遇到各类的问题，需要有各类知识、应变能力、沟通能力等等。人的知识和能力都是需要后天来培养的，公司一定要持续不断的进行营销员的后续教育，这样不仅可以提升他们的能力和知识，也可以提升他们对公司的认同度、忠诚度。
培训班可以采用小班灵活开班，每周随时培训，短时间授课的方式，重点突出对于营销员的某些欠缺的知识的巩固和能力的提升。
成人的学习重在于实用性，一旦授课内容实用有效，听课的人就会专心用功，培训的效果也会突出明显。因而对于所开的班必须是在前期有过分析的基础上开设的，专门针对营销员在平时业务开展过程中可能会遇到的知识和能力来开发课程，同时一定要理论为基础，实践做重点，授课过程中要偏重于实践性而轻谈理论内容，这样授课就更具有吸引力。一旦理论的过多了，再好的课程内容，营销员听起来也是费劲或乏味。
培训时间的确定要固定时间与随机开班相结合，每个班要短而精。营销员平时经常外出展业，在公司的时间较少，对于营销员的管理一般都是一种非现场管理，因而一定要利用好一切营销员可以集中的场合和机会，比如说每天的早会时间，安排20分钟左右的专题时间讲述一些理论或观念性的内容，然后再在早会结束进行演练、巩固。再在每周安排一到两天时间是固定的时间比如9：00－11：00，专门的一个稍微大点内容的培训，包含，上课、演练、通关，真正做到知识能力的双重提升。这样就形成了固定时间和随机开班的结合，每日一课题、每班解决一个小问题一个小知识、每天提升一点点。
根据营销员知识要求来设计培训课程安排好培训时间，制定培训要求，对于每次的培训都要做个详细的记录，包括培训内容、培训老师、培训课件、到会参会人员、通关情况等都做好记录，以便对于营销员的参训情况做个分析记录，为以后的工作做好准备。
对于培训的内容可以有寿险意义功用、产品分析介绍、销售技能训练、金融知识训练、工作习惯训练等等各个方面，做成小课题分阶段逐一进行培训。
是团结伙伴的凝聚力。一位组训能否把团队建立好，把业绩搞上去最根本的一点，就在于能不能把属员最大限度地团结在自己周围，做到说话有人听，办事有人跟，能够凝聚人心形成合力，披荆斩棘，勇往直前地完成任务目标，创造业务上的一个又一个新高。
二是率先垂范的感召力。作为一名组训不但要有管理上的能力，还要有走上市场做单的能力，只有以身作则，率先垂范，才能众望所归，众志成诚，力争上游的团队精神，因此，我也经常利用有限时间走向市场去展业，有了业绩才能有感召力，了解了市场才能有说服力，所以说作为组训的我们一定要做到管理与业绩齐飞。
三是远见明快的决策力。一个组训在众说纷纭，意见分歧的关键时刻能做到正确选择，正确决断，不犹豫，不徘徊，有主见，敢拍板。这是当好一名组训的本钱。
四是能言善辩的说服力。人是感情的动物，有着分析问题的能力，正因为如此，人们对于正确言论总是会发自内心地欢迎和依从。所以组训必需具有说服别人，鼓舞士气的口才。五是灵活机智的应变力。作为一名组训必须具备灵活机智能力，应变要冷静、机智，才能在遇到困难时找到对策良言，从而带领自己的团队纵横驰骋，扬眉吐气。六是开拓进取的创造力。固步自封，因循守旧，缺少活力的组训，永远打不开朝气蓬勃的新局面，瞻前顾后，求稳不进的组训永远干不出大事业，只有奋力开拓、积极进取、勇于争先的组训才能立于不败之地，开拓进取重在创新，不论是增员、企划还是职场建设、业务推动等方面，只有创新才能求得发展，求得事业的壮大。
组训应具备的基本能力保险组训
201*-11-1316:59:09中国保险报
组训如何做好培训工作，如何指引营销人员搞好保险销售，是营销队伍成长和发展的根本和关键。我认为，作为一名组训应具备以下六项基本能力。传道的能力
对于每一个刚刚走进寿险行业的新人来说，他们的寿险营销知识几乎都是空白。作为一名优秀的组训，首先应是一名优秀的老师。古人说得好：“师者，所以传道授业解惑也”。组训的工作职责就是一个布道者，是寿险知识、营销理念，公司制度等一系列政令的传播通道。所以，作为组训在培训人员时必须要完成传道、授业和解惑的基本任务。因此，组训应具备广泛而系统的知识，丰富而深厚的教学经验，才能够做到准确、完整地把这些基本知识传授给新人。要做到这一步，就要求组训不仅要在掌握专业知识方面系统深入而且要在社会知识方面广闻博记，并且要对培训的对象有全面的了解和掌握，要具备能够帮助别人的能力，不断主动地学习，更新知识，提高层次，始终要保持一流的知识水平，成为员工学习的榜样和楷模。教会营销员做人的能力
我们对组训工作的定位用一句通俗的话来理解就是：做在经理的前面，站在经理的后面，做好经理的参谋，扮演好政委的角色，协调好经理与同事、同事与同事的关系。因此，组训不仅要教人“做事”，更重要还在于教人“做人”。在参与团队管理和培训新学员的过程中，组训应通过自己的言传身教，让营销员树立“厚德载物”的观念，这对于我们提高营销员素质、培养营销员的职业化发展道路和公司持续健康发展有积极的作用。因材施教的能力
针对寿险营销队伍知识结构、性别结构、年龄结构反差大的特点。组训人员在培训中，始终要特别注重“因材施教”，对不同的人，在充分尊重人格和了解个体差异的基础上，采取不同的教育教学方法。要做到这一点，这就需要组训全面地了解培训和对象、学习群体积之间有差异，具备发现和判断不同群体和个体需求差异的能力。以便在培训中真正做到“因材施教”。较强的沟通能力
沟通既是一种传播知识的手段，又是一种公共交际工具。沟通能力一般涉及三个层面：一是语言或非语言的表达能力。二是语言和行为的表现技能和策略。三是对他人表达意思的理解和判断能力。在现代培训中，沟通能力对于组训是至关重要的。组训在培训营销员时，需要通过沟通传播知识，也需要通过沟通了解营销员的思想和心理。只有有效的沟通，才能影响和感染他们，让他们心悦诚服地接受组训的教导和指此。
教会员工热爱职业的能力
爱岗敬业是重要的职业道德修养。培养员工爱岗敬业的精神和职业荣誉感是稳定营销队伍的基础性工作。作为组训，必须教会营销员热爱行业，所谓“干一行爱一行”。组训要说服营销员爱岗敬业，就必须要有充分的理由说服自己，做到“己所不欲，勿施于人”。创新能力和培育员工自我创新的能力
创新是一个企业能够生存和发展的不竭动力。创新是时代进步的灵魂。寿险营销工作就如苏格拉底所说“要不可能两次踏入同一条河流”。同样，我们每天每次的工作都是新的挑战，只有敢于且善于创新的人才能不断前进。因此培养和调动人的创新思维的创新能力是组训的重要能力之一。他为组训不仅在自己的教学实践中要不断创新和进取，还要善于调动员工的积极性、主动性和创造性，用创新的思维去影响员工，激发员工，培养员工创新精神。
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