百名科长民主考评——工作汇报
XX市工商局食品监管科民主考评
述职汇报
尊敬的考评组各位领导、全体评议人员，大家好：
我叫XYZ，现任XX市工商局食品流通监管科科长。我是今年三月份，从YY工商所调任现职。在基层工商所，我已经历过了连续二年的民主考评，加上今年，这已是连续三年了。对于民主考评，我是既亲切又惶恐，亲切的是考官的面孔都是那么的熟悉、考评的程序都是那么的清楚；惶恐的是在新的工作岗位上，确实没有骄人的业绩，缺乏展示的资本。虽然心情很复杂，但丑媳妇总要见公婆的。下面我就一年来履职尽责、服务经济发展、积极开展民主考评工作做以简要汇报。
从基层到机关，虽然身份、角色转变了，但我想工商的监管服务职能没有变。进入机关后，我并不想把自己只当做上情下达、下情上报的传话筒，而是要把监管和服务这二项职能工作做精、做细。
先说监管
说到食品安全问题，民众在谴责个别商贩道德伦丧的同时，也在责问职能部门的监管水平和监管能力。我科承担着全市流通领域的食品安全监管工作，如何使监管工作更有成效呢？
首先是我们强力推行“票证通”工作。“票证通”也就是一项食品的网上电子台帐备案系统。它具有查询方便、快捷、真实、资源共享等诸多优势，说具体一点也就是：你购买的任何一种食品，只要在网上输入产品代码，就能查询到该产品的生产商、生产日期、合格证、许可证等相关信息。若供应商不能上传以上真实信息，也就打印不出电子票据。因此，日常监管中，我们只要查验票证通电子单据，就能省去经营户提供各类许可和检验报告
等繁杂的手续和资料。这项看似百利无一害的工作，刚开始推广时却受了较大的阻力，一是批发商认为“要配电脑，增加成本”，二是销售商怕麻烦，“给钱交货，二清，要什么票据？”，我们在宣传《食品安全法》规定经营者义务的同时，二次召开食品经营户大会，表彰了五名“票证通使用规范户”、通报了五名“自律制度不全户”，处罚了五名“规章制度不落实户”。通过“前面有旗子引，后面有鞭子抽”等一系列举措，截止到今年九月底，我市的票证通出票率在全市七个县市区排名第一，基本实现了票证通的全覆盖。受到省、市二级食品安全暗访组的充分肯定和一致好评。
其次是加大流通领域食品的抽检频率和范围。做到每月有抽样送检，每周有快速自检，并结合市民关心的染色馒头、毒豆芽、黑心月饼等食品，做到随时抽检。抽检的范围也从一般食品扩大到米、面、油、糖、干果、酒类、乳制品、水产品、调味品、节日性食品及食品添加剂等。为提高抽检效率，我局先后与XX市质检所、YY市产品质量监督检验所、ZZ市产品质量监督检验所、ZZ生物药业研究开发中心、WW市省农业标准化技术中心构建起“信息直通道”，对重大紧急食品安全问题，可以在第一时间实现信息互通，资源共享。到目前我科共完成食品抽检二十八大类一百四十三组，利用快速检测设备进行了一百八十八组食品的快速自检，对其中15组抽检不合格的食品，进行了立案查处。其抽检的品种之多、范围之广，创历年之最。
再次是不间断地开展各类专项整治和执法检查。今年以来，我科共组织开展了节日食品市场、校园周边环境、乳制品市场、打击滥用食品添加剂、打击地沟油、规范小作坊和流动摊贩、农村食品市场、夏季食品安全等各类专项整治和执法行动十四次。对各类食品市场采取地毯式清理、轮番式检查，时刻让食品安全这把利剑高悬，做到警钟长鸣。对辖区食品经营行为进行一遍一遍的梳理，力争将各类食品安全问题化解在未然之时、各类食品安全隐患化解在萌芽状态。充分利用专项整治时人力、物力、财
力相对集中之机，较好地解决了监管人员少、监管片区大等问题，有效地消除了日常监管的死角。象农村偏远地区、城乡结合部的食品市场都得到了进一步的规范。我科还积极开展食品安全应急演练工作，制定了细致详实的应急预案，精心组织，真演实练。于12月26日，进行了紧急出动、突击检查、快速检测、现
场救援、查封扣留等一系列全装备、全人员的实战性演练。通过演练，进一步规范了应急查处救援程序、提升了执法人员应对突发事件的能力素质、检验了《应急预案》的可行性，为强化食品市场监管、及时有效地处置流通领域食品安全事故夯实了基础。全年食品流通领域未发生任何责任事故。
再说服务
如果监管是有法可依、有章可循的话，那么服务就只能算是摸着石头过河了。除了完成办事程序公开、落实首问负责、责任追究制等规定动作之外，我还尝试着把服务的触角伸得更远。
一是积极开展法规宣传和培训工作，先后采取日常巡查时上门指导、组织食品经营户培训学习、设立街头宣传点接受咨询、发放张贴食品安全宣传资料、开展食品安全宣传周等形式，开展形式多样的食品安全宣传教育活动。一年来，共组织各类培训5场次，开展现场咨询15场次，发放宣传资料1200余份，累计约1700人接受培训和咨询，取得了较好的社会效果。
二是广泛开展食品安全进校园活动。中小学生是食品安全防范的弱势群体，为提高他们的食品安全意识和自我保护能力，我科先后在XX初中、YY中心小学、ZZ小学等多家学校开展“食品安全进校园活动”，每节课都是我亲自编写教案、亲自讲解，为了使课上得形象生动，形式活泼，我不仅带去了假冒伪劣食品在学生中传看，还编写了购买食品注意事项、十大垃圾食品等顺口溜，以加深学生的记忆。这些活动的开展，既达到了宣传法律的效果，又提高了广大中小学生的自我防范意识。受到了老师、家长和学生的一致好评。
三是认真做好调解纠纷工作。在日常流通领域食品安全监管中，真正能纳入食品安全案件的还是比较少的，而一些食品消费纠纷，则是司空见惯。例如今年八月十号，有一消费者投诉某超市销售问题奶粉，听到问题奶粉这么敏感的问题，我们第一时间赶到现场。消费者说在该超市购买的某品牌奶粉回家后发现包装破损，奶粉已结块，但不能提供购买票据。凭经验看消费者不象在说谎。但同一品牌同一批次的奶粉我们刚进行过抽检，检验合格报告也正好是这天才收到。如果我们简单地将此纳入食品安全案件，就得再次对同一批次的奶粉进行随机抽检，如果检验合格，消费者只能自认倒霉，这对消费者十分不利；如果拿拆开包装的奶粉进行送检，这不仅不符合抽样规定，也是对超市方明显不公。经过我们再三的解释说明，超市方打消了顾虑，承认奶粉是在本店购买，猜测可能是前几天辞退的销售员损坏了该奶粉的包装。在我们的调解下，双方达成了合理的赔偿协议。今年以来，通过我们耐心细致的工作，成功调解台客隆超市“馋嘴猴”豆干、华泰超市“泾县矮子”米仁糕和“蜡笔小新”果冻、徽府超市的“贝因美”奶粉等十五起食品消费纠纷，为消费者挽回经济损失1201*余元。这些工作不仅创造了合谐、化解了矛盾，也被誉为“消费者的娘家人、经营者信得过的人”。
近一年来，我虽然在食品流通领域做了一些力所能及的工作，这都是职责所赋的应尽义务，我能够清醒地认识到到，这距组织的要求、人民群众的希望仍有较大的差距。今后我将进一步拓展思路，细化服务。我想只要有组织的支持帮助，有广大群众的监督指导，加之我本人的不懈努力，我和我的科室就一定能，向“群众满意”这一目标靠得更近。
以上述职，如有不当，敬请批评指正。
扩展阅读：张桥分局民主考评百名股长工作汇报
张桥国税局201*年上半年工作汇报
201*年以来，在县局的正确领导下，我和分局全体税干紧紧围绕今年全县国税工作思路，坚持以组织收入为中心，认真贯彻落实科学发展观，严格要求、齐心协力、努力工作，取得了组织收入、税源管理等方面新的突破，进一步推进了张桥国税工作的全面发展。
下面，我就张桥分局201*年上半年度的工作进行汇报。一、税收收入继续保持增长
面对不容乐观的经济税收形势，进入201*年以后全局上下始终把组织收入放在工作重心的第一位上，坚持依法征税、应收尽收，加强对税收收入的监控和预测，密切跟踪分析经济税源发展动态，及时发现和解决了组织收入中出现的新情况、新问题，使201*上半年度的收入继续保持了一定的增长。预计201*年1-6月全局将会完成国税收入55.23万元，完成分局全年计划的52.2%，较去年同期增长23%，其中个体收入49.67万元，同比增长20.96%，为地方经济社会稳定和谐发展作出了积极贡献。
二、加强税源调查与管理力度
为了全面摸清张桥分局辖区内的税源底数，充分了解辖区内企业与各行业个体工商户税源分布和变化情况，更好地
增加财政收入，防止税源的流失，为县组织税收工作提供可靠依据，分局在上半年的工作中狠抓税源调查与管理，除做好201*年度税源调查工作之外，还对建材、家电、摩托车等行业进行了调查和整治。特别是是4、5月份间进行的建材行业专项治理工作更是重中之重，通过此次专项治理工作，分局新上线个体经营户17户，调整9户轮窑厂税款，预计每月新增加税款26920元。
分局同时也加强了对一般纳税人的管理，对超过办理一般纳税人标准的企业下达税务事项告知书，举行辖区内纳税人代表座谈会，讲解税收政策，辅导他们进行一般纳税人认定。
三、加强队伍建设，重视民主考评活动和政治、业务学习
在201*年上半年的工作中，分局始终坚持学习与工作相结合，以学习带动工作，以工作促进学习，积极响应县委、县政府在县直单位内开展民主考评百名股长活动的要求，加强学习，统一思想、提高认识，召开专项工作会议并制定相关实施方案，对照县局实施细则，听取广大纳税人的意见和建议，展开自纠自查，从履行职责、依法办事、政务公开、工作作风、服务态度、勤政廉政等6个方面开展工作，力争达到此次民主考评活动的标准，提升分局纳税工作的满意度。
除此之外，分局还按照县局的统一要求，做好了以下几项工作。
1、加强了党风廉政建设学习，贯彻落实了党风廉政教育工作；2、抓好文明创建工作，并被县文明办评定为“人民满意基层站所”；3、根据县局作风纪律整顿工作会议精神，强化学习教育，做好学习笔记，认真撰写心得体会，转变税干工作作风；4、依据《全县国税系统深入开展创先争优活动实施方案》，做好分局的创先争优工作；5、开展向纳税人述勤述廉活动，邀请纳税人代表参加，并对述勤述廉税收管理员进行当场测评；6、继续加强业务学习，重视岗位练兵工作，分局参与岗位练兵月度考核人员平均成绩达到90分。
经过产期坚持不懈的狠抓队伍建设，张桥分局税干的工作作风明显改善，服务水平大大提升，工作成绩和方式方法得到了广大纳税人的一致认可。
四、强化宣传力度，营造和谐纳税环境
分局始终坚持以加大宣传力度配合日常工作，除做好各类信息报送、总结工作外，分局还坚持每个月出两份工作简报和在县局网站发布近期工作动态，加强财税库银横向联网的宣传工作，及时对适用通用机打发票的纳税人做好普通发票简便票种统一式样工作的宣传等等。并通过向纳税人讲解税收政策，发送宣传税收意义的短信，开展一般纳税人认定工作会等多种方式向广大纳税人宣传税法、政策，从思想上
改善辖区内的税收环境，配合分局各项工作的顺利开展。
五、成绩与展望
回顾201*年上半年的工作，分局始终以全力组织税收收入工作为中心，以深入思想教育工作为前提，以不断进行业务学习为基础，以县局布置的阶段性任务为重点，以提高纳税服务水平为目标，以纳税人的满意程度为评定工作成绩的最高标准，提前完成了分局上半年的工作任务，赢得了辖区广大纳税人的赞誉。
但成绩只能代表过去，在下半年的工作当中，我分局全体税干将继续以科学发展观为理论指引，强化税源管理，保证按时按量完成税收任务，认真履行县局下达的每一项工作，同时加强政治思想学习，勤力工作，不为名利所惑，不为浮华所动，始终保持清正廉洁，心系纳税人，加强服务，多做实事，努力使张桥分局的工作再上一个新台阶，圆满完成百名股长的民主考评工作。
张桥分局二一年六月十三日
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