家电下乡调查问卷(经销商)总结
家电下乡调查总结经销商篇
从7月7日起，我们乘着汽车来到了桂林兴安县，经过三天的走访，我们采访了卖家电下乡的经销商，做了20份调查问卷。
有80%的经销商对家电下乡的政策完全了解，大部分了解的占15%，而极少数经销商对此政策缺乏了解。店主会主动向农民宣传家电下乡政策，经过访问，我们了解到了一些现象，农民基本知道家电下乡政策，但并不大了解流程，销售员说道，农民过来问的大部分是补贴细节，而对国家的具体政策和过程不甚了解，交易中难免会发生一些小摩擦。
大部分经销商认为“家电下乡”政策对于目前的经济形势是有帮助的，较大程度地促进国内消费需求，政策很好，但实施起来问题比较多。很多经营者对此抱怨，认为家电下乡程序繁琐，由于家电下乡的政策面向的消费对象是农民群众，而农民的文化知识有限，对那些政策文案之类的程序不清楚，在购买过程中会容易和经销商产生争执，销售方的解说过程也相应变得更困难。我们发现县城中卖家电下乡产品的商家占绝大多数，经过询问，我们得到了答案，经销商反映，国家优惠政策下发下来，农民购买家电的比率增加，由于大部分消费者是农民，所以家电下乡的市场更大，“大部分商家都搞，我们也就随大流了……”对于经销商来说，关心的当然是利润问题，他们说购买家电下乡产品的用户有了明显的增加，但是从中获取的利润并不算多，我们想，这就是薄利多销吧，国家的政策还是有道理的，利国利民。让人觉得欣慰的是，商家对厂商提供的产品质量都有好评，家电产品与平时产品没有区别，有些看品种而定，品质较好。但在经营过程中，部分商家反映，政府的限价太低，利润过小，还有山寨产品对市场的冲击大，农民缺乏家电使用常识。75%经销商的经销商希望政府加大打击取缔非中标产品及运营商的行为。希望加大政策宣传力度的占45%，还有一部分经销商希望政府加大对企业或经销商的优惠扶持。
经销商反映，从家电下乡政策实施以来，彩电、冰箱、洗衣机等产品的销售量都有明显的变化。有商家建议，希望政府加强对企业的监督，加大家电下乡的宣传力度和加大对政策实施的透明度。
扩展阅读：家电下乡调查报告
关于“家电下乡”活动的调查报告
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内容摘要：大学生对“家电下乡”活动的进展情况进行问卷调查和主题访谈，结合当前国际、国内形势，分析整体结果，对其中产生的问题、相关的建议做了系统性地总结。“家电下乡”的调查实践活动，一方面，增加了大学生社会实践的经验；另一方面，加深人们对民情的了解、关注，方便国家政府出台更多利民、便民的政策，解决民生问题，促进社会主义和谐社会的建设。关键词：家电下乡、调查、经销商、补贴、参考文献：《中国青年报》、《信息时报》、大众网
“家电下乡”活动的背景
受金融风暴的影响，我国家电产品出口率明显降低，经济有转向萧条的趋势。为扩大内需，解决企业因出口减少、库存增加的问题，拉动消费带动生产，保持国民经济平稳较快增长，我国政府实施了“家电下乡”政策。
“天下兴亡，匹夫有责。”
为了进一步了解“家电下乡”活动，反馈“家电下乡”活动给农民带来的利与弊，方便国家方案决策、措施实施，以解决民生问题，同时增加大学生社会实践的经验，广东海洋大学特许本校大学生对“家电下乡”活动做一次内容真实、范围广泛、意义深远的调查。
“家电下乡”活动的调查过程
毛泽东说：“没有调查就没有发言权。”
为此，201*年07月25日至201*年07月31日期间，我本着“与实践同行，为青春喝彩”的高度热情，本着“为人民服务”的崇高理念，对“家电下乡”活动中深圳国美电器有限公司惠州分公司西湖丽日店的经销商、惠州市民进行了问卷调查。在经销商和市民的有效配合下，我顺利地完成了调查问卷，同时对该活动产生的问题及建议做了笔录。
“家电下乡”活动的调查结果统计
在大学生们的齐心协力下，“家电下乡”活动调查问卷的整体数据昭然而现，具体情况如下。
经销商
1、大约50%的经销商认为“家电下乡”政策对于目前不景气的经济形势的帮助和影响是：一定程度上促进国内消费要求。
2、开展“家电下乡”政策以来，只有少部分的经营单位的销售量和收入大大增加，而占一半的经营单位的销售量和收入只是稍微地增长。不过，总体来说，开展“家电下乡”政策，一定程度上增加了经销商的销售量和收入，同时缓解产品生产的压力。
3、对于产品的质量，调查的293位经销商中，18人发现下乡家电多是库存及次品，56人发现下乡家电出现库存及次品的不多，101人发现下乡家电与平时商品没有区别，86人发现下乡家电须看品种而定，32人发现下乡家电品质较好。
4、由上图例知，比例相当的经销商认为“企业下乡”对家电企业的生产经营有不同的影响。
5、在“企业下乡”对家电经销企业的影响中，认为促进销售量的提升和有机会在农村开设连锁店，完善营销网路这两种影响的经销商所占比例较高，且比例相当。
6、在经营过程中，经销商认为出现的问题不尽相同，比如政府限价过低，利润空间小、农民的购买能力有限等问题，但各占比例均匀。
7、从经销商的希望中知道，政府部门下一阶段要做的工作非常多，比如加大对企业或经销商的优惠支持；加大政策宣传力度等等。
市民
●调查数据显示，生活在珠三角地区农村、粤东地区农村、粤西地区农村等三地的市民占比例较高，约各占1/4。
●对于国家“家电下乡”政策的宣传，各种新闻媒体的影响力较好，而家电企业的推销居其次。
●如图所示，在近期，占47.44%的市民看需要才考虑购买家电，而只有占7.44%的市民无论何种情况都会购买家电。
●从上图可知，如果购买电器，约15.43%的市民打算购买空调，
比重最大；其次，约占购买电磁炉的人最少。
614.97%的市民打算购买冰箱；而打算
●大约32.23%的市民认为应该给予家电下乡21%~30%的补贴比
较合适；其次，约占于或等于40%。
25.04%的市民认为合适的补贴区间为大
●对于申请相关补贴手续，约占38.93%的市民听人说过，但没注意；熟悉的人占比例非常小，只有3.22%；而一点也不了解的
人所占比例为27.6%，比例较大。
●市民在了解申请补贴手续后，约占
43.97%的市民认为手续繁
24.63%的市民认
琐，但为了保证大家的利益，表示理解；约
为太过繁琐，不符合当前农民的实际情况；而极少数的人认为手续比较简单。
●从上图的调查数据知，家电下乡过程中市民最担心的是产品以
次充好，以旧充新；而对地方补贴发放效率持悲观态度。
●对于下一阶段的工作，市民强烈希望政府加强市场监督、简化
补贴程序加快补贴兑换。
●对于“家电下乡”政策的评价，约占
36.94%的市民认为实惠28.02%的市民担忧政
的价格给农村带来一定的好处，但有约策落实起来会产生较多问题。
“家电下乡”活动调查结果分析
一、“家电下乡”活动的进展状况
“家电下乡”政策是贯彻落实党中央、国务院加强和改善宏
观调控决策部署，实施积极财政政策的重要举措。该政策对于缓解国内经济压力，刺激农民消费，推进社会主义新农村建设具有重要意义。
自展开“家电下乡”活动以来，“家电下乡”政策的效果逐渐显现。根据家电下乡信息系统的统计，今年上半年全国家电下乡电器共销售961.01万台，销售额达162.29亿元。而自2月份家电下乡在全国推广以来，销售额月度增长的势头明显，环比平均增长达到40%以上。
从目前形势来看，农村人口数量以及前期推广力度是决定区域销售量的主要因素，而人均收入并非主导因素，比如广东、北京、上海等地的销售量都较小。就广东而言，“家电下乡”政策一定程度上缓解了厂家产品生产的压力，促使销售量和收入微量增长，占领了一定的市场份额，扩大了品牌的影响。二、“家电下乡”活动的存在问题
1、群众缺乏对“家电下乡”政策的认识。根据数据调查显示，部分市民对“家电下乡”政策了解少，不清楚家电补贴百分率、补贴申报流程等事项，这充分说明了农民欠缺对政策的认识，缺乏对这项惠民政策实质内容的理解。目前，我市家电下乡的宣传活动主要以新闻媒体、家电企业为主，由于缺乏经费，当地政府统一组织、宣传的能力有限，难以加大宣传效果。
2、销售网点少，准入门槛高。“家电下乡”产品的经销商必须具备开有效、专用发票的能力，但目前农村的销售点多数达不到这个要求，而大部分的合格销售点分布在城镇，不便于农民购买。有些商家一家备案、多点销售，导致销售信息不能及时录入、上报、汇总，影响了农民及时兑付补贴，同时滋长了不良商家的非法行为。
3、政府限价过低，利润空间小，且下乡家电运输成本及难度较大。“家电下乡”政策的，限定了生产厂家在投标时的最高价位，使得经销商的利润空间小；再者，农村的交通不便，加大了下乡家电运输的成本及难度。最高限价数据：彩电3500元，
冰箱（含冰柜）2500元，手机1000元，洗衣机201*元，壁挂式空调2500元，落地式空调4000元，储水式电热水器1500元，烟气热水器2500元，太阳能热水器4000元，电脑3500元，微波炉1000元，电磁炉600元。
4、补贴时间长，手续繁琐。据经销商透露，国家对办理“家电下乡”补贴手续的流程做出了明确规定。凡购买“家电下乡”活动指定产品，只要消费者拥有农村户口，由经销商上报政府、存档，就可以携消费者本人身份证、户口本、银行账号、购物发票和“家电下乡”产品标识卡到消费者户口所在地的乡级财政部门办理补贴申报手续，经相关部门确认后，13%的财政补贴款将直接汇入消费者的账户。补贴手续过于繁琐。按照规定，在购买人提出申请的15个工作日内，应将补贴资金拨付到农民账户，但是多数购买者反应申报手续繁琐，补贴最终到账时间往往为一个月甚至几个月，时间太长。
5、家电售后服务不到位。大多数商家在农村没有建设售后服务点，仅有的个体服务网点不能解决问题，而农民购买的家电出现问题必须到城市维修。维修不及时、售后服务不到位等问题严重影响农民的购买积极性。三、“家电下乡”活动的实际建议
1、加大宣传力度，使其真正做到对农民实惠。建议政府定期开展宣传活动，通过广播电视、报纸、向农民发放宣传报、设立村级宣传栏等形式让老百姓清楚、明白地了解“家电下乡的”政策、品种、补贴标准、申领办法等，让农民放心，使农民安心。
2、加强农村电网配套基础设施建设。建议加快农村供电、通信、道路等基础设施的完善，从而减低“家电下乡”产品运输的成本和难度，使农民可以用得上电器，从而提高家电下乡的普及率。
3、简化补贴申领流程。一方面，农民并不是都生活在农村，建议农民可直接到居住地所在财政部门申领补贴，而非千里迢迢前往户口所在地的乡级财政部门。另一方面，建议农民在购买家
电时，能够通过销售网点直接获取补贴，由销售网点到财政部门申领补助。
4、售后服务下乡。启动农村市场，必须改变商家“重推广、轻服务”的做法，建议引导鼓励企业建设农村家电（维修）网点，提高服务网点覆盖率，增强服务保证能力。建立流动维修服务部，开设农村家电服务平台，实行上门服务。
5、加强市场监督，建立防范和维权机制。设立投诉、举报电话，坚决打击销售假冒产品的违法行为，大力打击、取缔非中标产品及运营商的行为，让“家电下乡”惠农政策真正落到实处。
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