吧台主管工作流程
一、营业前
1、业前查看前一天的出品,了解库存,安排当日重点销售小吃明细,参加经理组织的班前例全。
2、集体点名,召开部门每日例会,检查员工仪容仪表,要求无人缺席,仪容干净整齐;传达领导指示,做到不遗漏;
3、安排当日卫生区域。进行卫生清理。
4、安排每日工作,听取下级意见,做到正确、认真、耐心;5、做好营业前的最后检查工作,认真仔细。
二、营业中
1、巡视检查每一个吧台工作,合理安排检查顺序;
2、检查员工有无贪污、作弊、浪费现象,杜绝一切违犯制度事件发生;3、处理客人与同事投诉,处理恰当,态度要诚恳;
4、解决员工之间矛盾,客观正确。带领吧员微笑服务每一个宾客与同事。5、监督酒水及食品的出品,要及时发现问题,保质保量。6、解决吧员之间或吧员与服务人员之间问题,处理要得当。7、听取同事意见,及时汇报上级,客观、正确。
三、营业后
1、检查所有吧台报表,仔细认真。2、召开班后例会,提出当日问题。3、安排营业后吧员清理工作,做到合理。4、盘点每日酒水、物品,做到认真、正确。5、收好所有酒水物品锁好,做到无遗漏。6、带领吧员参加班后例会。
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吧台人员岗位流程
一、负责
1、首先吧台人员是整个店的形象代表,要求仪容、仪表应
干净整洁得体大方。
2、吧台人员要求每日整个前厅、后厨所需的物料及要货单
负责,每项单子填完后,必须重审,确定,准确无误。3、对店内当日的营业状况做好详细汇报,包括当日营业
额,水电,出勤人员数,折扣账单,其中折扣账单必须由前厅经理、厨师长、店长,签字。
4、吧台人员需按正常并正确的程序进入电脑,不得做与工
作无关的事或非法操作。
二、协调
1、前厅与后厨的正常联系,包括打印机的正常出单,出现
故障及时上报,保证前厅的正常运行。2、每日前厅后厨的正常物料需求。3、对于后厨传清的菜品及时传达
三、上级安排的其它工作,吧台人员只需对店长和总经理全面
负责
四、吧台工作流程
1、每天8:00起床到总公司办公室财务汇报前一日店内的
运营情况,上缴当天营业额,
2、8:30当天物料对上一日大的物品消耗在总电脑上做好
填充做好报表,领取货品时,应对好单子确认无误才签字。
3、每天9:20之前必须到到店到店后首先对领取的物料重
新检查,
4、检查物料无误后开电脑,当电脑正常运行后打开前台把
当天所需领的酒水及烟,饮料入库,然后摆好当天要出售的烟,酒水,饮料,打扫吧台卫生,保持酒水摆放全面
5、10:20前厅经理,店长,开餐前激例会发放各部门所需
的物品,并做好(吧台有权过点不放货)
6、进入正常营业状态,餐中对每桌所消费的账单明细做好
审核,确保结账准确无误,接近餐后,核对每张送餐单子的明细并结账。
7、每餐完成后对酒水烟等做好餐后盘点
8、1:302:30检查好自己的吧台收尾,检查所有房台没
有客人的是否消台全面检查后可休息,如有客人就餐,客人走后可休息。
9、4:20参加餐前激励会,开会后发放各部门所需的物品,
发放完后,检查一下酒水摆放位置是否正确,是否干净,是否全面。
10、5:00以后进入正常营业状态,餐中核对好客人的消费清
单11、8:00左右交钱,并算出金额。
12、8:30左右把后厨当天的要货单及前厅所要的物料,酒
水,饮品,等输入电脑,并核对一遍是否正确,13、9:00把当天送餐的金额进行核对,如客人已经全部走
完,则做好最后的工作报表,把当日的工作明细,整理彻底交班,如有客人来结账,则等客人走后结账,14、填写营业日报表时,填写完整,对当天的销售情况及入
库情况进行检查,最后盘点好酒水,
15、所有工作完成后,坐车回总公司,把当天的营业额及人
员填入表后,结束一天的工作。
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