在衡阳市中石化加油站的见习报告
中石化见习报告
见习目的这次在中石化加油站见习的目的是将所学的理论知识联系具体实践，提高与人沟通和处理实际问题的能力，培养脚踏实地的作风，为毕业以后进入社会顺利适应工作环境做好一定准备.
见习内容一是参加见习培训。在见习的第一天我们先到衡阳中石化总公司，在会议室里由衡阳分公司的书记和其他工作人员为我们进行一上午的简单培训。我们首先了解到中石化是一家国有绝对控股的企业，国家股份占百分之七十之多。它是中国三大石油公司之一，全称是中国石油化工有限公司，是一家上中下游一体化、石油化工主业突出、拥有比较完善的销售网络、境内外上市的股份制企业。它既是中国最大的一体化能源化工公司之一，也是中国第二大的原油生产商。除此之外，中石化也有许多非油业务，，只要是政策允许的一切非油品中石化都可以进行销售。中国石化集团公司在《财富》201*年度全球500强企业中排名第9位。在对中石化有了一个大致的了解之后，书记又叮嘱我们在见习期间必须格外重视安全问题，一是因为石油是易燃易爆物体所以在加油站不能抽烟不能打手机，要注意人身安全；二是社会上状况复杂，各色人物都有，我们要注意财产安全。最后书记又告诉我们不能和顾客发生任何冲突，顾客是上帝。如果确实是顾客无礼并且损害了我们的利益，
我们也不能与顾客发生冲突，公司会出面给我们一个合理的答复。
二是在光辉加油站正式实习。在加油站里由工作人员尹老师负责指导我们。首先由站里的工作人员尹老师为我们介绍了该加油站的情况：油品业务中，该站设有非自助加油点和自助加油点，站里有卖燃油宝等与油品相关的产品，加油站里可办IC自助加油卡等业务；在非油品业务方面，尹老师告诉我们由于附近有许多居民区，站里根据情况也进了一些油，面，牙膏等日常生活用品，由于夏天快到了，站里又事先多进存了矿泉水，饮料等商品；而烟酒利润比较大，所以站里也进了许多高档烟酒来卖。为了保证对各供货商的公平对待，以及为了使商品便于平日整理及顾客购买，这些商品都要按一定规则摆放。
接着尹老师交给我们的第一件任务是在加油站的易捷便利店里打扫卫生。我和我这组的另一成员起将货架上的每一件商品一丝不苟的擦拭干净又摆放整齐，我们一共干了一上午。事后尹老师告诉我们。他们一直在观察我们，对我们的表现相当满意，认为我们的态度很端正，这让我切实体会脚踏实地的重要性。
我们做的第二件事就是推销燃油宝和IC卡，这也是我们此次见习期间的最重要的任务。虽然尹老师之前已经向我们介绍了一下燃油宝和IC卡的作用以及使用方法，我们自己还是在网上查询了一下关于介绍燃油宝的详细的资料。在推销燃油宝的过程中我发现尽管燃油宝有那么多的优点，但实际上很难卖出去，我总结了一下主要有以下几点原因：1许多使用过的人认为使用燃油宝没什么效果2有些人对车的保养意识不够强烈3许多平时给车做保养的人会受到汽车保养处赠送的燃油宝，用不着花钱买4顾客认为燃油宝的价钱太贵了5在非自助加油区，会有工作人员推销燃油宝给顾客，我的推销造成了重复和冲突6我本身的推销技能不够好。找出了问题之后，我就专门集中在自助加油区向顾客推销燃油宝，那些开着品牌车，豪华车的顾客是我的重点推销对象。我在推销燃油宝的过程中我会根据情况的不同，有选择的着重介绍一下几点：1告诉燃油宝需要连续使用三到五次以上，并且每个五千公里就要使用一次，由此让使用过燃油宝的顾客明白使用燃油宝需要一个持续的过程2通过介绍燃油宝的作用以及刻意强调顾客的爱车心理让顾客愿意尝试使用燃油宝3将中石化的燃油宝与其他牌子的燃油宝相比突出中石化燃油宝的优点及能为顾客带来的额外的好处让使用过其他牌子的顾客也愿意购买。除此之外我发现，几个人一起向某个顾客推销，或者边和顾客聊天边推销燃油宝效果都是比较好的。
在推销IC卡时我发现，由于办理IC卡业务需要身份证复印件，而且中午下班之后到下午三点之前都不可以办理业务，许多被我说服的顾客都放弃了办卡，虽然也有人也会找到合适的时间带上所需材料来办卡，但我始终认为这对推销IC卡办理业务还是有一定影响的。下午办卡时间可能没办法改变，但我希望至少能提供身份证复印的服务。
在推销商品的同时，我也会尽我所能向需要帮助的顾提供服务。这些顾客多是需要开具发票证明，不知道如何正确自助加油，或者分不清自助加油处与非自助加油处。我一边向加油工作人员学习请教一边注意观察，弄清了不同油品的种类及使用对象，学会了开具发票，了解了自助加油的方法，终于能比较自如的处理顾客在加油时遇到的问题和满足他们一定的要求了。
见习心得二十天的见习活动让我受益匪浅，让我不仅更深一步的了解了中石化这一进入世界五百强的企业，也提高了我的人际交流和处理问题的能力。最重要的是我了解到虚心学习，脚踏实地，一步一个脚印的往前走对于一个刚进入社会的当代大学生是多么重要。
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中石化衡阳江东站专业见习报告
201*级经济专业4班学号1号姓名:蔡峥嵘指导老师:肖望喜、吴月
一、见习目的
为了加强同学们把专业知识运用到现实工作中的能力，增加对社会的了解。为了今后事迹工作的需要，为了接触广阔的社会，丰富我们的知识和人生阅历，将所学的基础理论、专业知识和基本技能综合运用，从而进步实践和社会认知能力。在课堂上，我们学到的一般都是纯理论的知识点，所以，借此机遇，我们要把所学的只是理论和在学习过程中所碰到的有关题目与此次较为宝贵的见习实践相结合，真正做到学以致用，并要在现实见习实践中充分对企业工作流程的真实情况较为系统的熟悉和了解。二、见习时间、
我们的见习时间为两周，从201*年527日。我们见习的工作地点是中石化团体衡阳分企业黄白路加油站。三、见习内容
在见习期间，我们的主要任务是自觉按时到达工作地点，遵纪守规，积极配合在职职员，尽对服从并完成上级分配的工作。主要承担责任易捷便利店的整理，了解店里的主要结构以及工作职员的分工流程，还有一个具有相对挑战性的任务是倾销燃油宝。四、见习过程
中国石化团体企业在《财富》201*年度全球500强企业中排名第9位，而本年已经在世界五百强排名第7，来到这里的第一天，这里的站长热情的招待了我们，但是从他的语气中我感觉到他并不在意我们这些只会纸上谈兵的学生能在这干什么有用的事。事实上一开始我们也没能做什么事。后来我们由搞卫生到真正往倾销燃油宝，靠我们自己倾销，然后收钱，一切似乎都出乎了站长的意料。石油化工是高风险的行业，一言一行都必须按章操纵，不能马虎大意。在油站顶岗实习过程中，我一直按照企业的HSE规定（安全、环境与健康）和规定来约束自己的做法，做到“三不伤害”（不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害），保护环境。同时，我也始终牢记并遵循中石化加油站员工守则：忠于企业，爱站如家；仪表端庄，言行规范；文明经营，礼貌待客；勤奋工作，任劳任怨；按章操纵，确保安全；团结协作，顾全大局；遵纪遵法，廉洁奉公；刻苦学习，不断进取。尽管我们在最底层第一线见习，也就是分布在各个地区各个加油站，但是这正是一个学习的最好的最基本的办法
我们的学习主要是倾销燃油宝。倾销这种产品有点难度，有些顾客反应是“没用过”、“听说过”、“用过，没用”，“现在正用着，车上还有一瓶”，各有各的说法。因此我们需要的是让尽大多数的司机朋友知道这种产品，并且开始初步的信任我们的产品，进而达到倾销的目的。把专业知识运用到现实实践中，固然只是初步的特别基础的一些东西，但是总比生硬的课堂要学的现实，我们在营销知识这地方学的还比较浅，但是最基本的倾销观念还是有所见解的。顾客是上帝，首先是服务，固然每一个卖东西的都是先急于推生产品的，而消费者大多数是被动的挑起购买欲看的，因此最大的挑战是让消费者觉得不仅仅是为了我的说辞而动心，更要为了我倾销的产品而购买。即使终极并没有买，但是能让顾客了解有关产品的一些基本资讯，进而加大宣传、传播的可能性，就已经达到倾销的目的，这也是我作为初步倾销职员的一点小小的成功。在见习的过程中，自己学到了不少原先在课本上学不到的东西，而且可以使自己更进一步接近社会，接近企业。也发现了自己看题目的角度，思考题目的方法逐渐开拓，这与实践密不可分，在见习过程中，我又一次感受充实，感受成长。
虽说只有两周的见习时间，但还是觉得收获蛮大的，感受颇多的一点是，理论学习是业务实践的基础，但现实工作于理论的阐述是多么的不一样，在工作期间，在同一些多年的工人的交谈中，深知，在工作岗位上，有着良好的业务能力是基础能力。因此，对于我们在校的大学生，把握好牢固的专业知识就显得尤其重要了。
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