文明志愿者调查问卷总结
为了进一步提高道路通行能力，全力缓解中心城区交通拥堵，保障全市道路交通安全畅通，结合首府创建全国文明城市，呼市交管支队在市区范围内推进交通秩序大整顿倡导市民文明出行、安全出行，改变中国式过马路的现状。
我校青年志愿者加入整治行人、非机动车交通违法行为的活动中。此次文明交通引导活动中，我们志愿者不仅担任协管来协助民警管理交通，我们的小记者还对行人做了关于呼市交通的调查（共做两次调查）
201*年5月文明志愿者调查问卷（一）总结（调查人数共50人）
问题1您认为我们志愿者的引导有意义么？
A没有太大的意义，市民仅仅是在有志愿者的路口遵守交通规则
（共2人选择该项，调查中有市民说，学生志愿者的活动仅仅是形式主义）B有一定的意义，既缓解了交通压力，又保证了行人的安全（共25人选择该项，行人表示，志愿者的引导有一定的意义）
C很有意义，通过志愿者的服务，对深化市民的交通安全意识有积极地作用（共20人选择该项）
问题2您认为我们志愿者的表现怎么样？A态度懒散，没有当代大学生的风采
（共有0人选择该项，表明我们的工作得到了市民的认可）B态度良好，对于交通引导工作做的很好（共有18人选择该项）
C工作积极热情，很好的展现了当代首府大学生的良好风貌
（共有31人选择该项，调查显示这些天志愿者的工作很到位，得到市民的好评和赞扬）问题3您对志愿者的工作有什么意见和更好的建议么？1）第一次碰到志愿者，虽然还不了解你们的活动，但是很高兴你们能主动为大家做贡献，支持你们
2）3）4）5）
志愿者的工作确实给大家的出行带来了方便，真希望你们能够坚持下去志愿者的工作很辛苦，注意安全，做好防晒
志愿者引导交通时对某些年龄大的人以及有急事的人体谅一下
希望更多的学校开展这样的活动，让更多的人加入到志愿者的行列中，让文明出行的安全理念深入民众心中
6）志愿者的工作现在来看确实是好的，但是坚持不了，就是纯粹的形式主义，大学生认为自己的工作有意义，实际上并没有太大的意义，只要没有人管理，行人该乱的还是乱
整个调查过程中，有将近1/2的人很支持我们的工作，他们也在努力的为建设和谐首府做出他们的贡献，有1/4的人对我们的工作持应付态度，剩余1/4的行人不理解不支持我们的工作，他们也不配合我们的调查。201*年5月文明志愿者调查问卷（二）总结
我国《道路交通安全法》第八十九条明确规定：行人、乘车人、非机动车驾驶人违反道路交通安全法律法规的，处警告或者五元以上五十元以下罚款；非机动车驾驶人拒绝接受罚款处罚的，可以扣留其非机动车。
问题1在您看来“行人闯红灯、不走斑马线”的行为是违法的么，民警应该如何处理呢？A违反《道路交通安全法》，民警应制止并进行批评教育，必要时罚款
（有20人选择该项，其中6人自主选择，另外14人是在小记者提醒下明确《道路交通安全法》之后做出的选择）
B是违法行为，民警可以教育，但是不可以罚款
（共5人选择该项，并有人表明罚款很容易让市民对民警产生反感，阻碍了民警关系）C不是违法行为，违纪现象而已
（共15人选择该项，调查显示《道路交通安全法》在市民中并不普及）D我认为1）民警可以先对违反交通规则的人进行规劝，若无效果或出现顶撞，可以对行人进行罚款；
2）民警可以罚款以此来起警示作用，但是在多数人可以自觉遵守交通规则后，就取消罚款。
2您认为行人不遵守交通规则，乱穿马路的原因是什么？A交通管理问题，如红灯时间太长
（共8人选择该项，调查中有人告诉小记者，十字路口交通信号灯设置不合理，信号灯不能根据当时的车流量、人流量变换舒缓引导交通，造成系列交通问题）B侥幸心理，认为事故不会发生在自己身上（共11人选择该项）
C清楚横穿马路违规，但是贪图便捷，养成了“中国式过马路”习惯
（共10人选择该项，有行人告诉小记者：“中国人好像根本没有遵守交通规则的意识“）D我认为
1)中国国民素质普遍降低，本就无意识去遵守法律法规，有的人根本就不把这些放
在眼里；
2)市民缺乏安全理论知识，交通观念低；3)交通管理不严格；
4)不重视自己的生命，也无视他人生命的可贵
问题3您认为如何才能避免“行人闯红灯，不走斑马线”行为的发生呢？A因为闯红灯发生事故的行人，要对事故全权负责
（共8人选择该项，表明有部分市民对现在的交通状况很不满意，希望得到改善，方便市民的出行，并保证市民出行的安全）B高额罚款或者是采取其他严重的管理措施（共15人选择该项，调查表明，以中国人现在的心态，必须给以血的教训，违反交通安全法的人才会遵守应该遵守的交通以及道德规范）C我认为
1)让闯红灯的行人留下来站岗，知道找到下一个闯红灯的行人才可以离开2)对于闯红灯的行人要做记录，一周内闯红灯三次者，罚款并站岗
3)相关部门给市民多普及交通安全知识，让每个人懂得怎么过马路，通过提高家长
的安全意识来带动孩子
4)家长和老师加强对孩子的素质教育，让他们意识到过马路遵守交通规则的重要性，
提高孩子的安全意识5)尽快解决信号灯的问题
6)有时候有的人确实有急事，特殊情况下民警应该谅解附：行人闯红灯处罚标准
（一）具有以下情形之一的，罚款100元：1、引发交通事故的；2、不服从管理、劝阻的；3、曾因闯红灯被处罚过2次（含）以上的。
（二）具有以下情形之一的，罚款50元：1、带头闯红灯的；2、曾因闯红灯被处罚过1次的；3、交通高峰期间（工作日上午7-9时、下午17-19时）闯红灯的。
（三）除上述（一）、（二）情形外，处罚款20元。
（四）违法行为人自愿协助维护交通秩序的，执勤交警可以免除其罚款处罚；对上述（一）、（二）、（三）项分别对应协助执勤60分钟、40分钟、20分钟。调查问卷（一）汇总
问卷（一）的主要调查内容是行人对此次文明交通志愿者的看法及志愿者活动的建议，经调查，结果显示如下：
1市民对我们志愿者的活动有积极地回应，市民认为志愿者的工作做的很到位，展现了新一代首府大学生的良好风貌，志愿者的工作也很有意义，既舒缓了呼市的交通，保证行人出行的安全，也对深化市民的交通安全意识有积极地作用
2市民认为我们志愿者的工作虽然很辛苦，但是应该长久的坚持下去，扩大宣传范围，让更多的人加入到志愿者这个行列中，让更多的人关注交通安全，让所有市民为创建和谐首府，共创文明青城做出自己的贡献调查问卷（二）汇总
问卷（二）的主要调查内容是行人对于呼市某些行人不遵守交通规则闯红灯的看法以及对呼市交通管理的意见
1市民认为行人不遵守交通规则的一大原因是行人本身安全意识不够强，另一原因是交通信号灯的问题（不管是从市民提出的意见还是根据我们志愿者的实际调查结果分析，呼市的交通信号灯确实存在问题，没有根据车流量、人流量的实际情况来设置信号灯的转换频率）如万达广场的交通信号灯：红灯时间为90秒，绿灯时间仅仅20秒2国家关于道路交通安全的法律如《道路交通安全法》在社会人群中并不普及，很多人不知道甚至不了解国家出台这样的法律，因此必须加大文明交通的宣传力度。、3相关部门给市民多普及交通安全知识，让每个人懂得怎么过马路，通过提高家长的安全意识来带动孩子，家长和老师加强对孩子的素质教育，让他们意识到过马路遵守交通规则的重要性，提高孩子的安全意识
4当代中国国民的行为越来越证实管理群众时必须加大管理力度和管理范围,对于违反交通规则的行人，第一次要留下来站岗并做相应的记录，以后违反交通规则时要罚款
扩展阅读：马克思关于高校志愿者参与文明城市活动的调研报告
北京师范大学珠海分校
社会调研报告
教育层次（本科或专科）：本科
实践报告题目：
关于珠海市高校志愿者参与文明城市活动的调研
小组成员:姓名：学号：年级：专业：班级：指导教师：实践单位：珠海市图书馆，珠海市中老年大学实践时间：201*年3月3日201*年5月12日每周四，共10天
201*年3月6日201*年4月10日每周日，共6天一、调研背景
参与学院组织的市图书馆服务和市中老年大学助教服务后，我们做了两份珠海市志愿者服务调研。
图书馆作为知识的重要来源，在现在教育中起着非常重要的作用。无论是年幼的儿童，在校的学生，工作的成年人还是已经退休的老年人，在生活中都会无时无刻的运用到知识来解决事情。针对这一情况，我们利用业余时间展开了一次“珠海市图书馆图书利用率”的调查。素质教育的目的是为了培养造就高素质人才，在进行组织教育的活动中，图书馆应发挥巨大作用。我国著名的教育家蔡元培先生说：“教育不仅仅在于学校，学校之外还有许多场所，第一就是图书馆。”这也充分说明图书馆的重要作用。
我们针对现在来老年大学学习的中老年人的学习电脑原因进行了调查，通过调查研究，对中老年人上中老年大学学习电脑的目的有了初步了解，并且对当代中老年人的现状有了初步认识，这为我们今后的学习和生活提供了经验并且加强部分自我了解和自我认识提供了客观依据。
二、调研目的
市图书馆
本次调查的目的主要涉及一下几点：市民去图书馆的目的，平均每月去图书馆的次数，在图书馆内主要看什么类型的书籍，或者在图书馆受到了什么样的影响，对图书馆有什么意见或者建议等内容。
市中老年大学
1、知道珠海市中老年人到老年大学学习电脑的目的2、了解当代中老年人的现状等一系列的问题3、如何认识这一现状，以及志愿者应该如何做
三、调研对象及方法
市图书馆
调查对象主要是珠海市市民
调查方法：采用问卷调查形式，共发放问卷200份，有效回收190份。被调查男女人数基本相等，不同年龄段均有涉及。
市中老年大学
发放调查问卷，面向在中老年大学学习电脑的离退休中老年人，内容涵盖中老年人上大学学电脑为目的，以及在这一目的的指导下，老年人的生活状况、学习态度、心理状态等。问卷调查在珠海市中老年大学进行。发放问卷200份，有效回收188份。
四、调研内容（附录）
见附录一、二
五、调研结果及评析
市图书馆
1、对于被调查者的身份
学生，工作者和退休人员基本持平，各部分比例大约在30%，另有一小部分的其他身份市民。2、对于业余生活
有82.11%的人是用来上网，有25.79%的人是用来逛街，有28.95%的人是用工作，有54.21%的人用来学习，有34.47%的人用来运动，有37.37%的人用来做其他事。
3、用什么方式查找需要的资料？
有15.26%的人去图书馆查阅，有84.21%的人在网上搜索，有0.53%的人选择其他。
很明显去图书馆查找学习资料的人数所占比例并不大。很多人都会选择网上搜索。
4、对图书馆的态度
有15.26%的人认为图书馆书的种类齐全，有50%的人认为比较齐全，有28.42%的人认为不齐全，有6.32%的人认为不清楚5、图书馆是否能满足需求
有10%的人认为图书馆非常满足其需求。有70%的人认为图书馆基本满足其需求。有20%的人认为图书馆不能满足其需求。6、由于什么原因去图书馆
借书有70.53%，阅览有52.63%，上网有6.32%，查资料有34.21%，自习有52.11%，其他有6.32%。7、借书类型？
借书类型上来看，借文学类图书占54.74%，借经济类图书占27.37%，借政治历史类图书占17.37%，借外语类图书占25.26%，借计算机类图书占29.47%，借理工类图书占25.26%，借报纸期刊类占31.05%，借其他占13.68%。8、在一个月去图书馆的次数上来看
有45.26%的人是一个月去1~3次，有23.68%的人是一个月去4~6次，有12.63%的人是一个月去7~9次，有8.95%的人一个月去10~12次，有9.47%的人是几乎不去的。
由此看来，图书馆的作用并没有充分体现出来。在图书馆所借的书籍中可以看出，然而大部分借的书籍都是文学类的书籍占了大部分。由此可以看出图书馆还只是一个文学的地域，而其他学科就只占有一小席地方而已。9、对图书馆需要增加的书籍
在对图书馆还要增加哪一方面的书籍中看到，各类型的比重都差不多，历史传记27.37%，自然科学34.21%，哲学宗教21.58%，文学名著36.32%，通俗小说36.32%，经济管理35.79%，法律20.53%，其他25.26%。10、在图书馆内收到的影响
在去图书馆时受周围人的影响程度中，有10%的人受到很大影响，有51.58%的人受一点影响，有38.42%的人一般不受任何影响。11、对图书馆的满意情况
对图书馆满意度的调查中,35.79%的人表示很满意，55.79%的人表示一般，6.32%的人表示不满意，2.11%的人表示很差。
总体来说，图书馆的服务还是可以的，大部分人都觉得一般过得去。
市中老年大学
结果：
1、退休平均年龄12年2-16ABCD24.3%80.4%11.4%3.9%310.2%15.4%6.4%20.8%7.9%39.3%43.8%70.2%1.5%19.2%5.3%53.5%5.3%70.2%19.2%1.8%680.6%1.4%2.1%15.9%780.8%5.7%1.6%80.7%11.2%880.6%4.6%80.5%4.3%1.5%95%95%1070.3%80.6%5.4%71.4%1170.5%80.6%80.4%30.4%6.4%1210.4%20.4%53.3%5.6%10.3%1310%10%80%1420%70%10%155.6%81.4%5.7%7.3%1610%80%5%5%17、运动，看书读报，和朋友聊天
18、上网，写日记，看电视剧电影，聊天
19、这些孩子们很有朝气，看着他们我很开心，我很感谢他们的帮助，他们对我也很有耐心，很好，希望以后还会有这样的活动，这样我的电脑会学的很快，谢谢！
20、健康长寿，老有所乐，儿女能多陪伴，家庭和睦。子孙满堂，最好能看到重孙评析：
1、退休年龄：大部分老年人退休12年左右
2、生活情况，他们大多和老伴一起住，使用自己的退休金
3、家里人的支持状况：虽然家里人支持自己学电脑家中也有电脑，但是大多数老人还是不会用电脑
4、家中小孩是否教过他们电脑：绝大多数小孩都是不耐烦或是没有时间教他们。5、学习目的：他们学电脑一方面是由于退休在家无聊没事做，另一方面他们学会电脑以后可以用来聊天，看新闻。6、上课的效果：大多数老人觉得一般。
小结：
通过以上的调查，老年人在中老年大学学习的主要原因可能是因为已经退休，闲在家中无聊，又因为电脑上的东西很广，所以老人们想通过学会电脑在电脑上游戏或是上网来消磨时间。有的老人和家人见面次数较少，希望能够通过网络视频聊天联络感情。还有的老人想学习电脑，不想和时代脱节，学习精神值得我们学习。
六、调研结果总结
在经过对两个问卷的认真分析、研究和总结后，我们针对珠海市高校志愿者参与文明城市活动得出结论，珠海市高校志愿者参与文明城市活动是一项非常有价值的活动，在某种程度上在服务的同时，它促进了大学生身心健康成长。参与活动的过程中我们学会了奉献和助人为乐，能够参与这项活动，我们感到十分荣幸。当然，不容忽视的是我们也看到了在文明珠海建设中，还有很多不足之处，比如说退休老人学习电脑和图书馆的图书摆放，就此我们也做出调查，提出了自己的意见和观点，希望为建设文明珠海增砖添瓦。这是一项有意义的活动，我们参与其中，学习到了很多。
七、个人感想
（XX）
第一天：过这次的服务活动，可以通过自己的劳动给别人带来方便，为图书馆增添一份和谐，为自己多一份锻炼的机会！我觉着图书馆的环境比较嘈杂，希望可以通过提醒读者改善环境
第二天：每次的服务，虽然辛苦，却总是能让我们沉浸其中，找到乐趣，从小就喜欢一堆的书在我身边，看着那么多的书就会感到心里很充实，我们也会在休息的时间找来两本自己感兴趣的书阅读，现在的生活越来越依靠网络，就算看书，也会有电子版的，但是往往纸质的书可以给我不一样的感觉
第三天：离开的时候图书馆工作人员说大家辛苦了，其实更辛苦的是他们。很多义工和我们一起在图书馆里整理书籍，付出着自己的时间，为大家服务。我们能做的只能是平时用完东西物归原处，并且实时宣传做诸如此类的社会活动
第四天：现在科技越来越发达，生活的步骤越来越紧凑，很多事情都可以在网上解决，很多东西都可以用电子产品代替，但是当我们静下心来认真看书的时候，还是可以得到很多不一样的感受，在外面嘈杂的世界里，给自己心里留一片宁静。
第五天：今天先是摆了一会的书，现在干起活来真是得心应手了，果然是熟能生巧！后来我就拿着相机追着其他人拍照，但是他们几乎都是看见摄像头就逃，无奈，最后照了很多图书馆馆内的相片，有些展览的画面，有些图书馆的建设，为了不影响到其他人的正常阅读，我只能关掉闪光灯，尽量让画面清晰，总的来说，去图书馆的日子越来越少了，但是越来越有趣了！
第六天：今天是最后一天了，服务最终结束了，离开图书馆的时候，天气变得很糟，下起了雨，匆忙的跑到公交车站，回想这些天的服务，心里说不上是什么滋味，学无止境是我所需要的，以后多去图书馆学习把！
最后了，我觉得在以后的日子里应该把方向找准，给自己一个定位，在这个知识爆炸的时代，跟上脚步，做一名踏踏实实的大学生。
（XX）感想一：
经过这次调查，我认为，我们应当明确我们上大学的目的。
市中老年大学，是学习的地方，老年人希望通过网络进行交流，看视频，阅读新闻，已经成为一种时代趋势。调查报告显示，大部分同老年人上大学的目的还是很明确的，他们认真听讲，时时在做笔记，经过的时候及时问我们问题，学习的态度让人感动。有许许多多的同学把课余时间都浪费在睡觉、上网和聊天上了，真正学习的又有多少？即便在课堂上，认真听讲做笔记的又有多少人？这不得不让人深思和反省。
作为21世纪的大学生，我们必须明白肩负在我们身上的不只有个人的责任，还有对祖国、对社会的责任。作为社会社会主义的接班人，我们必须为把祖国建设成富强、民主、自由、文明的社会主义国家而奋斗。所以说，我们有必要客观而正确地重新审视我们上大学的目的，更为重要的是把行动付诸实践，而不是停留在思想中。感想二：
珠海市高校志愿者参与文明城市活动是珠海市发起的一项活动，而我们学院高的老年大学助教服务则是针对老年人学习电脑困难而准备的。作为志愿者，服务活动开展了这么多次，帮助和改善了教学质量。一个班老师只有一个，而学生很多，助教服务之后，学习效率有所提升，这也是我们乐于看到的。能够参与到珠海市高校志愿者参与文明城市活动是我的骄傲。感想三：
通过这次关于老年人上大学学习电脑的调查，我从中得到了很多启发，对于我的大学生活计划也有一定的借鉴意义。一位爷爷说：“我们并不是为了自己的未来学习，不是为了成功而学习，像我们这样的人活着就是一种成功。我们只是为了丰富自己的的世界，充实自己的人生。小丫头，不要为你的未来读书，因为这样你就会压力，为了充实自己而读书吧，不要去追逐成功，当你的人生很充实的时候成功就会悄悄的到来了。学习需要动力吗，它本来就很有魅力啊！”客观存在是做出主观判断的依据，面对严峻的就业形势，每一个大学生所要做的不仅仅是拿到一个本科或是研究生的毕业证书、学位证书，更重要的是我们要掌握自己本专业的知识、技术。只有硬件和软件都齐全的前提下，我们才能在自己的岗位上更长远的走下去。
在有限的大学生活里，不要把光阴过多地浪费在游戏等与学习不相干的事情上，应该把精力放在对知识的追求上。通过这次调查，我觉得在以后的日子里应该把方向找准，给自己一个定位，不盲目的随大流，要根据社会形势和需要给自己一个航标感想四：
老年人不在家中学习电脑而是到市中老年大学，是由于家中人少或是子孙辈关心不够。这点引起了我的反思，中老年人是我们需要关注的一个群体，在一定程度下，随着现今医疗水平的提高，越来越多的退休老人在家中无事可做，我们需要有这样一个义务服务的组织定期服务，善待老人。这个服务项目和这个活动，我希望能继续进行下去。感想五：
参与活动的同时，我想到家里的父母和老人。参加志愿服务最大的一点就是让我学会了反思自己的生活，感恩生活。我渐渐的学会了关心自己的家里人，在心理和心智上得到了一定成长。“日三省吾身”，先哲如此说，我也表示很赞同，通过反思和自我对话，可以看到自己还有很多不足，还有很多要改正，会发现自己进步的空间还很多。这是这个活动带给我的感受。
（附录一）关于珠海市图书馆利用率的调查问卷
被调查人性别＿＿＿＿年龄＿＿＿＿
为了了解珠海市图书馆图书的利用率，请您如实填写（不方便的可以留空），并祝愿您在今后的工作和生活中更上一层楼。
1.您的身份是什么？
A.学生B.工作者C.已退休在家D.其他
2.您的业余生活主要用来做什么？
A.上网B.逛街C.工作D.学习E.运动F.其他
3.您通常用什么方式查找需要的资料？
A.去图书馆查阅B.在网上搜索C.其他
4.您认为珠海市市图书馆书的种类如何？
A.种类很齐全B.比较齐全C.不齐全D.不清楚
5.您认为珠海市图书馆能否满足您的需求？
A.非常满足B.基本满足C.不太能满足D.几乎不能满足
6.您一般是由于什么原因去图书馆？
A.借书B.阅览C.上网D.查资料E.自习F.其他
7.您借什么类型的书最多？
A.文学类图书B.经济类图书C.政治历史类图书D.外语类图书E.计算机类图书F.理工类图书G.报纸期刊类H.其他
8.你认为图书馆还要增加哪一方面的书籍？
A.历史传记B.自然科学C.哲学宗教D.文学名著E.通俗小说F.经济管理G.法律H.其他
9.您一个月大概去图书馆几次？
A.1~3次B.4~6次C.7~9次D.9次以上E.几乎不去
10.您去图书馆时受周围人的影响程度怎样？
A.受到很大影响B.受一点影响C.不受任何影响
11.您对图书馆整体的满意度
A.很满意B.一般C.不满意D.很差。
12.您对珠海市图书馆有哪些改进意见？
（附录二）中老年大学助教服务的调查问卷
1.您退休几年了？_____平均12年______(退休跳过)2.您的居住情况？A.独居B.和老伴一起住C.和子女，老伴一起D.仅和子女一起3.您在退休之前的职业（或现在的职业）？
A.高层管理人员B.行政人员/政府人员C.服务行业人员D.专业技术人员E.工人F.其他4.您的经济来源？
A.国家补贴B.退休金C.现在的工作收入D.儿女赡养费E.其他5.您在家里有经常接触电脑吗？A.没有电脑B.有电脑但没机会用C.有电脑，但不会用D.偶尔用E.经常用
6.你的家人对您来学电脑知识持什么态度？A.支持B.漠不关心C.反对D.有支持的有反对的7.您在家一般都干什么？A.看电视B.与儿女子孙/朋友聊天C.上网D.做家务B.E.其他_______
8.家里的晚辈会教您学电脑吗？
A.会B.不会（□没有耐心□没时间□其他_____）9.请问您的节假日是怎么度过的？A.和孩子们在家B.和人一起旅游C.在家闲着D.和朋友聚会聊天E.其他_____10.您来老年大学学习，比较在意的是？
A.学到了知识多一门技能B.打发无聊时间丰富自己的生活B.C.人际关系注重结交朋友D.与时俱进E.其他_________11.您想通过这次学习掌握哪些电脑操作？A.打字B.玩游戏C.上网D.办公E.其他_______12.您现在掌握了哪些电脑操作？A.打字B.玩游戏C.上网D.办公E.其他_______13.您认为通过学习达到了预期目的了吗？A.很满意B.不太满意C.感觉一般14.您对子女有什么要求？
A.多来看望自己B.对自己多关注些C.没什么要求D.其他______15.你觉得自己的生活中还有什么不足之处？A.空虚，无聊B.与人缺少沟通，交流C.缺乏关注D.其他______16.您对自己现在的生活状态是否满意？A.很满意B.基本满意C.不太满意D.很不满意17.您平时的业余爱好
18.您学会电脑后最想干的事是什么
19.您和这群来自北师大珠海分校的晚辈们一起学习有什么感受20.请谈下您理想中的养老生活？
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