临沂大学寒假社会实践活动报告

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寒假社会实践总结心得体会

年级：姓名：

大一刘文金

专业：学号：

土木工程201*18110202

社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在寒假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。作为大一的学生，应该经历一下社会实践，社会实践应在结合我们实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高能力。因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份促销的工作--商场促销员。

首先，对于一个优秀的促销员来说必须具备以下素质：一、要有良好的专业素质

当我们促销一种产品时，首先我们必须对产品的相关知识及厂商的具体情况要有一个明确的认识，大量的相关知识的贮备可以使我们能在促销过程中面对顾客的一系列问题，通过自己的介绍可以使顾客了解产品的一些具体问题，能使客明明白白的消费。

二、要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力促销是促销员跟顾客以产品为媒介的一种陌生的交流，所以语言表达必须合理得当，说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力。要通过自己层次清醒的说明，把产品介绍给顾客。同时要用自己的魅力吸引顾客，让他们通过自己来了解产品。另外在面对具体问题时我们应保持良好的心态，不能自乱手脚、语无伦次。

三、要有良好的心理素质及受挫折的心态促销每天会面对社会上的形形色色的人，由于每个人的道德修养及素质的不同，会使工作中遇到很多问题。比如有的顾客会用各种方式刁难你，此时你必须保持良好的心态，不能跟顾客发生不愉快的事。有时候一天的工作可能收获不大，这时候我们不应气馁，要学会自我调节、自我鼓励，及时的自我总结，自我提高。

四、要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。

促销是一种比较枯燥的工作，每天站着用一个笑脸面对不同的顾客，这生活需要我们坚持，要让自己在烈烈炎日下磨练。

没做这件事前觉得这是件很容易的事情，自己平时也经常去超市购物，对于那些销售员再熟悉不过了。刚开始的第一天，经理安排了位有经验的阿姨带我，看着阿姨很轻松地把促销产品推销出去，自己也有些跃跃欲试了。在跟经理的协调之后，经理为我安排了一个专柜，促销的产品是酸奶。

我便开始了独立的推销。没了阿姨在身边，胆怯的我迷茫地站在柜台旁,不敢与顾客交流，我不断地提醒自己要大胆地接近顾客,拉拢顾客,可好长一段时间站在那一声不吭的。我天生性格就比较内向，这对于我来说，简直就是一个很大的挑战。我也知道，关键在于大胆地迈出第一步。这时，正巧有位中年女子带着一个小孩经过柜台，我急忙叫住她，这场面，记忆犹新：“阿姨，过来看一看吧，这是内蒙特产酸奶，正逢春节，超市搞促销，买一送一哦！”“该不会是过期的吧？要不然怎么买一送一”。我一下子被问愣了，心想,该怎么解释呢！要是平时，才懒得解释，不要拉倒。可我知道，我是来锻炼自己的，急忙解释道，“阿姨，您真会说笑，怎么可能过期呢，我们超市规模也不小，向来以诚信为本，顾客永远是第一位的，若是有过期的产品，还怎么在这里立足呢？不信，您可以看一下生产日期（边说便把日期翻给她看）”。其实这些话也都是自己平时去超市时听促销员说的，心想，这下那位阿姨总可以放心了吧！万万没料到，她瞟了一眼那生产日期，说道，现在一些商家都把过期的商品的生产日期给覆盖掉，直接换成新的，谁知道呢？这下，我真的手足无措了，不知道该说什么，也不知道怎么就突然冒出一句：不信我先喝一包（为了证明什么也不管了）。于是真的喝了一包散的酸奶。见状，那阿姨终于信了，她跟我说，既然你如此诚恳，那好吧，就来一箱吧吧。谢天谢地，第一单生意总算完成了。虽然有些许牵强，但，毕竟是第一次。相信有了这次的经验，下次会做的更好。

说实话，自己是看不上这种工作的。总以为只有一些带有专业性质的工作，如医生、建筑师、软件工程师等类型的工作才是值得做的。而平时逛超市时看着那些促销员总是很轻松，时常一脸笑容。总是显得那么的安逸，以至于让人觉得这是份很惬意的工作。无需劳碌，只需在超市随便逛逛，吹着空调，甚至遇到有熟人来超市还能聊聊天，而工资呢，照拿。但这次，我是彻底改变了这一看法。也明白了只有当自己也投身到这个行业中来时，你才会发现那种酸涩，作为超市的一员，要永远以顾客为重，不能把自己的情绪带到工作中来。无论真笑或是假笑，你必须时刻保持微笑，使顾客觉得你很有亲切感，不感到陌生。有时还要受到那些自命清高的销售者的鄙夷，或是那些斤斤计较、难以沟通的人的纠缠。不过，正是因为有了这些挑战，使我能够得到锻炼，相信经过在超市的一些锻炼，我会更加适应这竞争激烈的社会。

在学校,每天有作息时间表约束你。课程表会告诉你,今天该干什么,明天又有什么事情要做。可是，在这里，没有人盯着你，没有人告诉你该做什么，不该做什么，完全靠自觉，但要是哪天偷懒的时候被领导逮个正着，就可能随时被扣工资，更有甚者被直接开除。因此，丝毫不得马虎，必须积极主动地接近顾客,拉近与顾客的距离,然后耐心的推销产品。这也实在锻炼了我们的胆量、语言交流能力和心理洞察能力。我们胆大了才能冷静,冷静了才能很好地通过顾客的言语与表情察觉顾客的想法,然后再作出适当的回应,不至于慌张得不知所措。

我们必须主动努力才可能继续干下去。都说大学是我们最后一方净土，在学校,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力,虽然这也存在的竞争,可校园里总少不了那份纯真,那份真诚。

可是在社会中,优胜劣汰,适者生存，依旧遵守着这种自然规律，你的成功就是别人的失败,工作直接影响了他人的经济利益。在社会中接触各种各样的顾客、同事、上司等等,关系复杂,这一切都需要我们有经验去处理。

尽管存在竞争,我们还得不断学习别人优秀的地方,这需要我们有经验去调整自己的心态。而这些经验需要日积夜累,而不是在毕业后读本速成书便可成的。这些事情很多同学沉浸于学习与消遣还未来得及思考,便忽略了社会实践的重要性。

有个事实众所周知,学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中,这一点我感受很深。在学校,学习的理论知识很多很多,几乎是面面俱到;而在实际工作中,很可能是书本上的知识一点都用不上。或许工作中运用到的只是很简单的问题,只要套公式似的就能完成一项任务。

有时候我会想,实际操作这么简单,但为什么我们要学习那么深奥的知识呢?现在的教育真的存在很大的弊端,严重的脱离了社会实际应用吗?其实不然,在学习这些吃力的知识的同时,我们的学习能力提高了,理解能力和逻辑思维能力也增强了。

更在许多书本中教我们如何去做好自己,教我们树立自己远大的理想,这将更好的为我们社会实践打基础。作为大学生,我们的年龄也不小了,离走向社会工作也不远了,我们应该懂得与社会上各方面的人交往,处理社会上发生的各方面的事情,这就意味着我们必须得重视社会实践。毕竟毕业以后我们不能再带着幼稚、茫然的眼神走进社会,就像我们当初走进大学一样。我们要带着实实在在的能力走进社会,为社会服务。而现今一个事实却被许多人误读了,大学生越来越不值钱了。甚至某些人开始看不起大学生,认为读大学没什么用了,一些没读书的人在社会上混得更好。

社会上一直有人说某某某上了清华，还不照样卖鸡蛋，又某某北大毕业竟然在卖猪肉。而**房地产老板或是某工地的承包商，只有小学文化。于是，大家开始认为上不上大学都无所谓，现在的大学生已经不包分工了,也确实许多大学生找不到好工作。这正说明了现在社会对大学生素质、能力要求越来越高了;当然也说明了某些大学生的确不过关。大学生不是全值钱,但社会上值钱的还是大学生。因为，绝大多数行业，必须要有真材实料才能引领企业走的更远。开创更辉煌的明天。

这就为什么还是有许多人打工之后还想读书,甚至有部分人也确实再次进入校园学习。我们在校园里学习到的先进的科学知识能为社会作出更大的贡献,也能为自己带来更多的收益。而要成为值钱的大学生正要求了我们扎实掌握专业知识还有社会实践能力与经验。因此，社会实践经验和科学文化知识缺一不可，必须双管齐下才能更好地走向社会，融入社会，使自己在这竞争激烈的社会不至于被过早地淘汰。

而我们大学生，应该说自生的修养还可以，并且四年过后应该也能掌握较扎实的专业知识。所谓万事俱备，只差东风。而这东风，就是我们的社会经验，所以，我认为我们利用假期多接触社会，是一件非常有意义的事实。我一直很赞同一句话，说，社会是最好的老师。的确，在这次短暂的实习过程中，让我认识到自己很多的不足，正因为知道了自己的不足，才能努力提高自己。

昔日唐明皇说李靖是自己的一面镜子，那么，我想，这社会也将成为我们的一面镜子。因为只有通过接触社会，才能意识到自身的不足。我们从出身的那一刻起就注定了我们要接触社会，因此，我们必须通过社会实践来不断提升自我。

现在社会又有着一种很严峻的形式，那就是做什么都得靠关系，就连这就业也不例外，所以就使得一些有家庭背景的学生不以为意，觉得自己以后的工作父母都会帮他们安排好的。这不假，也许，他们无需去人才市场，无需经历面试，便可以很轻松地得到一份收入不菲的工作。但是，当我们通过此种渠道进入公司后，难道就不觉得都些许自愧么？自己的同事都是都过层层删选而后进入公司的。有着丰厚的社会经验和很多的实习经验，可以很完美地处理一些事情，而自己则是刚入社会，什么都不会。此时，公司老板会怎么看待你，没错，他不可能开除你，因为你是靠关系进去的。或许你老爸是他朋友或是老同学，但是，在这种情况下，你能心安理得吗？能够假装无所谓么？不能，当然不能，每个人都有虚荣心与自尊心，不想比别人差。那么，或许有人会说，我老爸就是某公司的董事长，我将来就是他的接班人，还怕别人说闲话么？那么，我想，此刻你就更加应该多多锻炼自己，提高自己的处事能力。不然，你希望有人在背后说，瞧那谁谁谁，是某公司董事长的儿子，他爸多么厉害，而他呢，什么都不会。没错，你可以假装无所谓，不在乎。但是，你为何不让别人说，瞧，某某的儿子，将来肯定比他老爸还有出息，刚毕业就这么能干。我想，每个父母都希望自己的孩子比他们优秀吧？

两种完全不同的结局，就在于我们大学这四年与社会的接触情况。所以，利用假期去接触社会是一件非常值得的事情，或许，就因为假期的一些社会经验，使你收获更辉煌的人生。通过这次实习的机会，社会这位无言之师给我上了很深的一课，就像就业这个问题，是我以前从没考虑过的，使我深刻地认识到了就业形势的严峻，所以，以后我会更加珍惜各种与社会接触的机会。它使我知道了服务态度的重要性。很多顾客会买你的产品，有时不是因为你的产品真的有多么优秀，而是你对他们的态度，让他们对你有了信赖，他们相信你，所以也就自然而然地会买你的产品。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。其次，经商同样需要创新。像超市一样，不一定非要中规中举地卖商品，可以采取促销等一些对消费者比较有吸引力的手段。也许这样就会使得每件商品的净利润降低了，但却可以大幅度地提高销售量，最终得以增加最终的总利润。我们不能只看眼前而应要有长远的眼光，正所谓，放长线，钓寒假是短暂的，实习的期限是有限的，社会是复杂的，有无穷的知识，特别是还没有写进书本中去的，需要我们学生认真的去学习，有知识，有能力才能自立于社会，实现自己的价值。一周的短工实践也很快的结束了，伴着茫茫的白雪，春节即将来临，这次的实习经验就是今年最好的收获。

通过一周的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能。

本次社会实践总结：不管做什么事，态度决定一切。做一项服务工作，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。只要你有一个服务于他人的态度，你就会得到他人的肯定及帮助，用自己的热情去换取他人的舒心。明确目标，合理的设计规划自己。

最后，很高兴能有这个实践机会，虽然只是短短的一个星期，但我觉得非常充实，至少这是我目前为止过的最有意义的一个寒假。在以后的假期，我会参加更多的社会实践，积累和丰富更多的社会经验。

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和往常一样，我们又迎来了一年一度的假期--寒假。然而，和往年不同的是，这是我进入大学的第一个假期，第一次真正长大成人，也许你觉得这样很嗦，但我觉得即使如此还是无法表达出我的激动的心情。

时光如剑，日月如梭。在大学半年的时光里我经历了很多、学到了很多也成熟了很多，还记得军训时我们一起撒过的热血，我们一起宣誓要做一个对国家对民族有用的人；还记得十八大召开时主题班会响起的阵阵高呼：为中华崛起而读书！当然这是模仿周恩来先生的话语；还记得辅导员姐姐说过你学的知识没有用不是知识没有用而是你没用，还记得

作为新时期的一代，我们拥有的优势比前人多的多，然而我们却缺少一种敢于拼搏、敢为人先的精神。中共十七大提出了科学发展观：坚持以人为本，树立全面、协调、可持续发展，促进经济社会和人的全面发展。而不久前召开的中共十八大则对科学发展观进一步深化，这不仅是对我们的社会经济提出了更高的发展要求，而且对个人的素质提出了更高的标准：全面发展个人素质、不断挑战自我。

从茹毛饮血开始，人类就开始挑战大自然，挑战自我。直立行走、使用工具、创造机器、发明电脑、走出地球无一不是挑战自身，作为大学生中的我们，应主动接受挑战、主动迎接挑战。俗话说：失败是成功之母。没有失败时的艰苦创业，就没有成功时的喜悦。毕竟一分耕耘，一分收获，成功来不得半点虚假。

参加社会实践对我来说是一笔宝贵的精神财富，同时也是艰难的一步。还记得当时第一次走进大门时，我的心跳几乎达到一百八十迈，介绍自己时也是结结巴巴。不过时间长了就彼此熟悉了。工作量倒是不大，当然相对学校作业来说算是艰巨了，对速度要求高，不过速度对我来说问题不大，第一天总是很愉快的，就这样我度过了工作的第一天。从此我也算是有工作的人了。日子就这样一天天过去了，期间发生了一件事让我感触颇深:有一天一个客户因为货物没有及时交付结果大发脾气，怎么劝都劝不住，当时我也忙的筋疲力尽所以就火了，心想我一天忙到晚就挣这点钱，还要受你脾气啊，幸亏我一个同事拉住了我才没有跟他

发生冲突，后来在经理的帮助下才解决问题，原来货物已经送到，只是放在角落里，当时没有通知清楚，一般很难注意到。事后，我也冷静了下来，感觉自己做错了，如果把客户赶跑了，那是自己公司的损失，也是自己的损失，作为一名合格的销售员应该让客户心甘情愿、高高兴兴地把钱交出来，毕竟上帝也是要哄的嘛！这次事件对我来说是一个警钟：如果经常这样急躁，那么很难在社会上生存了，即使朋友也会远离自己而去的。同时我也明白了学校让我们参加社会实践的良苦用心：让我们充分了解自己幸福生活的来之不易。我们上学的钱都是父母这样辛苦挣来的，他们所受的苦我们从来都不知道，他们也从来都不会告诉我们，如果不是这次实践，我们根本不会理解父母的艰难。

交际能力则是我收获的最大一笔财富。每个人都有每个人的作用，就像是一个个零件虽然微不足道但却让社会这架机器正常运转。然而每个人都有自己的思想和个性，这不是苹果，你一个，我一个，交换一下没问题，别人不可能对你全部敞开心扉的。要跟他们处理好人际关系需要的不只是付出真心还需要一定的技巧。山不过来，我就过去。我们不能改变环境，那么就学着适应它，去进入他们的世界，没有人会拒绝别人的友善。在这次社会实践中我不仅学会了如何快速适应新环境、如何待人接物，而且在处理人际关系方面有了长足的进步：善于倾听，少说废话，多半正事，乐于助人。在交往的同时，我也学会了如何处理问题，解决问题。在他们的陪伴下我度过了一段美好时光。通过和他们的深入交往我充分吸收了他们的思想并取其精华化为自己的思想，这一向是我的习惯。多个朋友多条路，不能轻易否认别人的用处，不要小瞧别人。

有人说社会就是一个江湖，有江湖的地方就会有纷争。在这20多天的时间里，我见识到了形形色色的人熟练地运用各种手段竞争，虚虚实实、假假真真，那表演的功力几乎可以得奥斯卡奖了。商人吗，图的就是一个利字，压低成本，抬高价格，逃避关税，其中压低成本所运用的手段千奇百怪。跟我要好的一个师兄曾经指点我说计谋无外乎三十六计，商人里欲擒故纵、无中生有、声东击西比较常见，当然上有政策，下有对策，空城计、苦肉计用的好的话绝对可以蒙住他们。不仅客户与我们竞争，我们自己之间也存在竞争，同事们的能力不断增强，老板的要求也不断提高，好在一切都是良性竞争，不然我真的适应不了。虽然我当时想放弃工作，但是如果现在放弃了那以后走上社会以后如何去适应那更加激烈的职业竞争呢，而且说不定还会有恶性竞争。君不见，数万人去竞争公务员职位，君不见，城管都是硕士学位，君不见，大学生多如牛毛，未来的我如果没有竞争能力，将如何生存？

然而工作总是累的，讨价还价，搬运货物，即使站着也累啊！这促使我更加努力地去学习知识与技能。如果能用简单的科学的方法代替繁重的工作，那么也不会如此之累。中国是

个制造大国，然而制造的廉价在于劳动力的充足，如果全面建成小康社会，那么这一优势将会大大减弱，将来中国必定走创新的道路，没有大量的人才储备，谈什么也枉然。作为大学生的我们应努力吸收先进文化，为现代化建设作出贡献，同时也为自己减轻劳动负担。

实践，实践，既然是实践那么总有东西需要学的。在学校里学到的是理论，是认知，而实践学到的是技能，是能力。理论可能有错而实践出来的绝对错不了。通过不断地学习，我逐渐地把实践与理论相结合，最终解决知识转化为能力的问题。邓爷爷说过：“实践是检验真理的唯一标准”，我一直坚定不移地相信这句真理。实践，就是把我们所学的理论知识，运用到客观实际中去检验是否正确。但是没有理论，实践就会失去方向，所以理论对实践具有指导作用。理论与实践相辅相成，共同促进人类的发展。马克思主义哲学强调的实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用就是这个道理。亚里士多德一定是对的吗？牛顿用两个质量不一样的铁球就推翻了他的理论；牛顿一定是对的吗？爱因斯坦用狭义相对论就推翻了他的理论；爱因斯坦一定对吗？后来他又推翻自己，推出了广义相对论。难道广义相对论一定对吗？这没有人知道，毕竟还没有实践，无法得出结果。因此真理只是相对的，实践才是王道。

实践的目的是挑战自我。而挑战，从一开始就开始了。从自我介绍时开始挑战自己胆怯的心理，从跟顾客推销时开始挑战自己不善言辞的嘴巴，从独立完成一项工作时开始挑战自己独立意识，从发脾气时开始挑战自己耐受能力，从长时间工作时开始挑战自己耐苦耐劳能力其实挑战无时不在无处不在，即使将知识转化为能力也需要挑战。四年后的今天面对千千万万毕业生的人海，将如何找到属于自己的理想工作呢，如果现在不努力，怎么适应竞争激烈的挑战呢？社会才是学习的大课堂，学校只是失败后出现振作的港湾。社会实践将会带给我们更加广阔的天空，为我们打下坚实的基础。作为大学生的我们应该努力拼搏，奋发向上，让中华大地充满挑战，充满激情，充满活力，让中华民族屹立于世界民族之林。

通过这次寒假的社会实践我认识到了有些知识是用书本学不到的，这对我今后的生活学习产生了很大的影响。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，我们在学校学习科学知识，为的是将来有一天能用它造福人类，只有亲身实践才能化知识为能力，才能真正掌握知识，才能在祖国需要我们的时候贡献出自己的力量。让我们乘着中华民族伟大复兴的东风，全力追逐我们的梦想。我相信这一次不是结束，下一个假期我还会回来的！

首战用我，用我必胜。

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