201*年度工作总结银行
201*年度工作总结-潘涛
201*年转瞬即逝，各项工作也基本告一段落了，这一年来，我能够始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度实际操作。注重创新，在努力提高自身业务水平的同时，于思想意识方面也取得了长足的进步。工作中时刻谨记砍掉成本和争先创优的理念，并以此严格要求自己。担任客户经理内勤岗以来，我深刻的体会和感悟到了该岗位的使命和职责，客户经理是我们恒丰银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出来的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须较高。我从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累，很繁琐，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我开始明白，这就是工作，每天对不同的客户进行日常维护，寻找优质客户资源，热情、耐心地位客户答疑解惑就是我的工作。当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切变得清晰、明朗了起来。经过了一年的工作，现在我将我这一年的工作情况汇报如下：
一、截至201*年末，我的存款日均为1200万元，均为保证金存款；目前已授信，尚未出账客户1户，目前正在积极联系，争取早日出账；新营销企业客户1户，目前正在审批中。虽然取得了
一定的成绩，但距离优秀的客户经理还有较大的差距。客户在首位，存款是中心.我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持，做到客户的需求就是我的工作。二、这一年来，我工作中努力严格要求自己，热爱本职工作，团结同事，诚实守信，工作中不计较个人得失。认真的参加分行组织的各项学习活动，积极的向优秀的党员学习，树立创新意识，以客户为中心，以市场为导向，在提升思想境界上下功夫。努力提高自己的理论素质和业务技能。工作中学会用科学的思想分析问题，努力为我行各项业务砍掉成本，创造价值。作为银行来说，成本管理不仅仅是公司高层的事情，同样是每个员工应尽的责任，作为支行普通一员，要结合自身情况，牢固树立成本意识。我在平时的工作中，努力树立起持续、稳健、合规、奉献、高效的积极向上的核心价值观。并以这些价值观做指引，只有这样，工作起来才能是积极的、和谐的、富有建设性并且卓有成效的。反之，没有这些价值观作指引，工作上就会失去目标和方向，失去激情和乐趣，一切变得只与利益相关，变得消极低效，最终也无法取得人生事业的成功，对恒丰的事业造成极大的伤害。只有把工作和学习结合起来，做到在实践工作中掌握新知识，学会新本领，把新知识再转化为工作和实践能力，才能不断提升自我。在这一年的工作中，在领导和同事们的帮助下，我虽然取得了很
大的进步，但也存在着很多的问题：
1、营销客户方面，与客户交流的能力还需进一步加强。在今后的工作中，要明白客户到底需要什么，要明白怎么做业务，才能为我行争取最大的利益，并且时时刻刻研究市场，关注市场动态，学会善于把握营销的机遇。
2、对各个行业特征以及行业存在风险的把握有欠缺。应多加强这方面的学习，对各个行业的特点做到心中有数，力争做到准确把握企业的风险点。
3、业务学习方面，对于我行的部分业务，比如国际业务，个贷业务等还未较好的掌握，业务知识方面存在欠缺。在今后的工作中，还应努力加强这方面的学习。
在201*年的工作中，我会针对201*年工作中存在的不足，努力提升自身综合素质，通过各种关系，寻找和营销济南及周边地区的优质客户，做好本职工作。努力做到将核心价值观与工作相结合，自觉用核心价值观改造自己的思想，纠正自己的行为，实在自我突破和追求卓越。工作中要做到胸怀大局，养成整体观念，学会站在更高层面、全局的角度上看问题，换位思考，从整体的角度思考问题，使自己的工作更符合分行的利益。只有分行、总行的发展目标顺利实现，个人、局部的利益才能实现。201*年即将来临，在新的一年里，我要以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我
也会向其他同事学习，取长补短，树立起砍掉成本，争先创优的理念。互相交流工作经验，共同进步，为恒丰银行的发展奉献自己的一份力量。
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工作总结
回顾匆忙过去的201*年，对于我来说是充满收获的一年。一年来，我主要在办理各种对公、对私业务能力有了新的提升，对我从事的银行工作也有了更深的体会。一年来我的工作可以总结为一个锻炼提升、两个深刻体会和三个由衷感谢。
201*年9月，我因工作需要由==支行调至--支行从事柜员工作。到了新的工作环境，首先让我感到的是业务量剧增，每天办业务的客户比在--支行多了很多，开始的时候让我有点措手不及。但作为一个新员工，只有在短时间内迅速地提高自己的业务办理能力才是重中之重。业务量增多对我来说是一次非常好的锻炼机会，只有通过反复地、不厌其烦地办理琐碎的、频繁的日常业务，才能让自己成为业务能手。
我的体会之一就是做一个合格的银行柜员，首先必须做到的是要干净利落。通过在--支行工作的几个月时间里，我深刻领悟到干净利落不仅体现在穿工作服要干净整齐，而且办业务、接待客户也要整齐有序。在柜员的岗位上，每天经我手的钱都有几十万之多，如果哪笔业务出错了，那么等一天工作结束后或者和其他同事交接班的时候就会给自己和同事带来很多不必要的麻烦，浪费大家和客户的时间，甚至影响到我行在客户中的形象。每次办完一笔业务，最重要的就是要让客户签名确认，有时候太忙了，就很容易忽略这一步骤，事后再找客户签名很容易引起客户的反感。为此，我经常提醒自己“办业务、签名”，还有就是每天坚持检查票据，下班后把一天办的业务票据折叠整理成册，从头至尾检查，发现错误，及时弥补，不能因自己的疏忽大意给单位带来不好的影响。
另一个体会是银行人员要严格时间观念，不能有“等一会再去”的思想。到银行工作后，我的上班时间让我认识到每天上班最早的是在银行工作的。一开始不理解。为什么我们不能和其他单位一样八点上班呢，通过一年来的工作实践，我慢慢转变了这一想法。银行是老百姓存钱的地方，金融与百姓的生活密切相关，老百姓是我们的客户，不能让客户来了，我们还没有做好准备工作。所以我们起点早，贪点黑又算得了什么，能为客户提供更好更优质的服务才我最大的追求。
能有上面的收获和体会，首先我要谢谢我们----银行这个汇集了各路精英的大团体，谢谢她的先进管理机制，让我们所有的员工都朝气蓬勃、辛勤耕耘、多做贡献，让我学了很多，懂得了很多；第二，我要感谢---支行这个优秀的集体，尤其是在--行长的带领下，我们始终坚持客户至上的理念，每个人都团结一致，为了集体的利益，舍小家顾大家，能在这样的集体里工作我很荣幸；第三，我要谢谢我身边那些优秀可爱的同事，我们朝夕相处，同甘共苦，相濡以沫，共同进步，度过了春夏秋冬，是同事们让我有学习的目标榜样，有前进的方向和动力。
新的一年已经到来，我要在已取得的成绩基础上，倍加珍惜和热爱我的工作岗位，关心关爱我的同事，为了我们光荣的集体明日的辉煌贡献自己的微薄之力。
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