201*年度岳西县医疗广告监督工作总结
201*年度岳西县医疗广告监督工作总结
为认真贯彻《医疗广告管理办法》和省市有关文件的要求，进一步做好医疗广告管理工作，在县卫生局的领导下，岳西县卫生监督所坚持综合治理、标本兼治的原则，加强与工商部门的配合和协作，加大日常监管和执法力度，认真开展了医疗广告的整顿和规范工作。现将201*年度的工作情况总结如下：
一、加强宣传动员，进一步统一思想，提高认识。
为认真贯彻落实《医疗广告管理办法》和省市有关文件的要求精神，岳西县卫生局卫生监督所采取有效措施加强宣传动员。一是及时转发了有关文件，要求各乡镇卫生监督检查员要树立长期作战的思想，彻底整治虚假违法医疗广告。二是联合县工商局、县食品药品监督管理局、县广播电视局开展检查。
二、规范和创新监管措施，探索规范化、制度化标本兼治的长效监管机制。
在今年的医疗广告整治中，为严厉惩治虚假违法医疗广告，降低医疗广告违法率，我们对新闻媒介、医疗机构加强全方位和动态监管，一是治理源头，强化对医疗机构广告发布行为的监管，把发布虚假违法广告的医疗机构作为整治重点；二是强化对媒介单位的监管，督促媒介完善广告审查制度，落实发布违法广告责任追究制；三是规范市场，强化对广告市场的动态监管，充分发挥基层卫生监督检查员的力量，加强广告市场的日常巡查，全方位地整治和规范医疗广告。四是加大医疗广告的监测和检查力度，顺藤摸瓜，加大违法医疗违法案件的查处力度，如：我县五河镇有一乡村医生未经批准擅自在镇广播电视站发布牙科诊疗广告并印制诊疗名片开展口腔科诊疗活动，被卫生监督检查员及时发现并第一时间报告县卫生监督所，卫生监督人员赶到现场给予了查处；另有一个外地游医在县城关附近到处张贴医疗小广告开展无证行医活动，被卫生监督人员及时发现，并在其住处查出了医疗广告近200张，卫生监督所给予了取缔，并罚款5000元。
201*年，全县共出动执法人员242人次，执法车辆52台次，共监测和检查各类医疗广告15条次，查出违法医疗广告3条次，责令停止发布1件，根据医疗广告监测立案查处医疗违法案件2起，罚没金额共计8000元。同时，还收缴各类违法医疗广告印刷品300余份。通过加大医疗广告监测和检查力度，加大案件查处力度，我县的医疗广告整治取得了明显的成效。
201*年1月12日
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沂水妇幼保健院201*年度工作总结
201*年，医院以党的十七大和十七届三中全会精神为指导，全面落实科学发展观，坚持妇幼卫生工作方针，坚持“病人至尊、服务至善、质量至优”的服务理念，以落实便民惠民服务措施为重点，大力加强医院文化建设，用文化塑品牌，用特色争市场，以科技作支撑，靠诚信塑形象，以此提升医院的社会公信力，推进医院又好又快发展。进一步优化了经济发展环境，强化管理，加强行业作风建设，取得了良好效果
一、强化管理抓内涵，提升质量求发展
（一）深入开展学习实践科学发展观活动，推动医院健康发展。根据县委关于深入学习实践科学发展观活动的要求和部署，我院分学习调研、分析检查、整改落实三个阶段开展了学习实践科学发展观活动。在学习实践活动中，我们以“母亲安全，儿童优先”为主题，以深化“用心服务塑形象，凝心聚力谋发展”为实践载体，结合实际，务求实效，确保学习实践科学发展观活动扎实深入开展。通过开展学习实践活动，解放了思想、更新了观念，找准了问题、看到了差距，理清了思路、明确了目标，振奋了精神、激发了干劲，促进了医院各项工作的开展，学习实践活动取得了明显的成效。活动中采取个人自学、集中培训、专题辅导、集体研讨等多种形式，共集中学习共25次，50学时，参学430余人次，领导干部撰写调研报告3
篇，党员撰写心得体会50篇，领导班子撰写发言材料3篇，支部委员、党员撰写发言材料15篇，谈心30余次，完善各类规章制度20余条。
（二）严格落实各项操作规程，不断提高医疗护理质量。医院坚持以人为本，狠抓各项规章制度和操作规程的落实，加强“三基三严”训练，确保了医疗安全。共举办妇产科、护理、儿科适宜技术及病历管理等业务讲座25期；组织医疗护理质量领导小组开展处方点评、病例讨论各10次，业务考核每月一次，并将考核结果与考核工资挂钩，对发现的问题及时进行了纠正和处理；同时医院选派了两名业务骨干参加了卫生系统组织的医护人员技能比赛，我院陈永芳荣获静脉注射二等奖荣誉称号，使医院的整体水平和医疗护理质量得到了有效提高。
（三）加强医院管理和文化建设，不断优化行业作风建设。1、为加强医院内部管理，医院实施了综合目标管理百分考核制度，建立健全各种规章制度，同时与各科室签定了目标责任状，制定了《行政管理与劳动纪律考核细则》，成立了两个考核小组，对全院各科室每月进行一次考核。考核结果与工资、奖金挂钩，明确奖罚。在用人机制方面我们实行了科室主任竞争上岗，院长聘用制度，做到了权、责、利统一，并定期进行民主评议，实行末位淘汰制。对任职期内不能完成工作任务或出现不负责任现象，院长有权解聘科主任职务，从而增强了中层干部的责任心和工作积极性。医院全面加强党的建设，积极
发挥党员的先锋模范作用，有计划地培养入党积极分子，努力提高党支部的战斗力，不断增强职工的向心力和凝聚力。
2、为加强医院内涵建设，自4月22日起，对全体职工进行了为期一周的服务礼仪培训，共83人分两期进行。内容包括：医护服务礼仪、医患沟通及室内体验式训练三部分。培训结束后分5个小组进行座谈，并写出心得体会。通过此次培训提高了员工的服务理念和整体团结协作的精神，同时也提高了彼此之间的沟通技巧及服务水平。
3、每月召开一次病员座谈会，及时听取病人及家属的意见和建议14条。通过召开座谈会加强了医患沟通，缩短了与病人之间的距离，为进一步改进工作方法、提高服务质量、改善服务态度指明了方向，为不断改善保健院形象奠定了坚实的基础。同时医院推出了为住院患者送蛋糕、唱生日歌活动，半年累计送出蛋糕26个，深深感动了患者及其家属。通过以上措施，营造了以病人为中心，以质量为核心，行业风气优良，医患关系和谐的良好氛围。
4、定期组织文娱活动，丰富职工的业余文化生活，提高职工的文化素养。今年3月6日，单位组织召开了庆祝“三.八”妇女节活动，从以往传统的文艺节目调整为趣味运动活动，共分为拔河、跳绳、托球、钓鱼四个比赛运动项目，赛场上职工情绪高涨、气氛热烈；赛出了成绩，赛出了风格和友谊，特别是集体项目充分显示了职工的团队合作意识。该次活动设立了
一等奖4名，二等奖8名，三等奖12名，参与奖若干名，并分别给予了奖励；医院还参加了卫生系统护士节演出活动和大型广场展示活动，设立宣传版面4块，咨询义诊200余人，发放宣传材料1000余份，文艺演出《妇幼保健竞风流》节目，得到了领导及观众的一致好评。
（三）坚持以费用控制为核心，以便民利民为目的，扎实推进新农合工作。一是加强了新型农村合作医疗的宣传，制作了新型农村合作医疗情况简介、兑付须知等宣传版面4块，对前来就诊的孕产妇及病人发放了新型农村合作医疗报销比例介绍、流程宣传彩页等宣传材料5000余份；二是为住院病人做好了入院登记和报销。三是对用药目录以外的药品实行了知情、告知制度，并让患者签署了知情同意书。
（四）细化了各项服务措施。
1、一是在门诊、病房实行医生公示制，并发放就医指南和住院指南，同时将病房的护士、责任护士的服务区域明示给患者，方便患者有事时与医生、护士及时联系。二是在门诊和病房大厅进行医疗服务、药品价格公示，公开医院的收费标准。三是在大厅公示各科当天值班医生，便于患者选择。四是设立导诊咨询和临床服务中心，为门急诊、住院病人提供咨询、陪检服务。五是对所有就诊的孕产妇一律免费发放孕产妇保健手册，并认真填写、登记、建档，一律留下联系地址及电话，定期进行追踪服务，实行专人管理（妇产科安排好人员后报办公
室），专人负责；六是建立住院患者查询系统，实行一日清单和住院费用审核制度，让患者明明白白看病、清清楚楚消费。七是在病房护士站公示护士护理日程，让患者知晓每一时刻护士工作的内容，积极配合，加强医患沟通，增加护理工作的透明度。八是以“六告知”（告知主管医生护士、病情、疾病相关知识、用药情况、必要检查、治疗费用）“六个不”（不草率诊断、不错过抢救机会、不耽误会诊、不分解收费和非标准收费、不传播患者隐私、不怠慢患者要求）为服务要点，实行诚信服务。九是认真执行《人性化服务规范》和《岗位服务规范》。
2、在每个窗口都设立提示和导示牌，友情提示，方便患者检查，全院各科都重新修订服务流程，全方位实施感动服务，让患者满意成为全院共同的努力方向。公开医院医疗服务价格、药品价格及医疗服务信息；充分利用“出院患者调查表”、门诊患者的“评价单”、患者回访、聘请社会监督员等形式，广泛听取意见共计15条，及时解决存在的问题，以更好的满足群众的需求。
（五）改善基础设施，为患者提供更好的就医环境。根据医院的发展思路与要求，投资近30万元对病房楼、门诊楼进行粉刷以及改造了6间房屋；为了进一步满足临床业务的发展需要，先后购买了迈瑞T8心电监护仪、麻醉机、电动流产吸引器、消毒机、诊断床、病床、床头柜等医疗设施。同时于4月1日
正式启动了门诊医生工作站，极大地提高了工作效率，为患者提供了更加便捷的服务。
（六）积极开展送医送药下乡活动。6月4日，刘院长带领内、外、妇、儿科的业务骨干到沙沟镇西于沟村为老百姓进行了免费义诊，共诊治120人，免费发放药品价值1500余元，发放宣传材料500余份，受到了当地政府及群众的好评。
二、落实“一法两纲”，开创局面促发展
（一）加大宣传力度，积极举办《母婴保健法》实施14周年庆祝活动。为扩大社会影响，进一步促进妇幼卫生事业又好又快发展，我院举行《母婴保健法》颁布实施14周年系列庆祝活动。5月31日我院在裕丰集市举行义诊宣传活动，并邀请县人大、县政府、县政协、卫生局等有关部门的领导进行了现场检查指导。医院通过悬挂过街横幅、开展文艺演出、设立义诊服务台等形式，积极宣传《母婴保健法》，并免费为群众健康查体、开展保健咨询服务，共接受群众咨询300多人次，发放宣传资料500余份。
（二）加强孕产妇系统管理，不断提高孕产妇保健服务质量。积极做好了孕产妇系统管理工作。积极做好了孕妇摸底，做到早孕建档立卡，孕12周初检率达50%以上，整个孕期确保产前检查5次以上，产时住院分娩，产后7天、14天、28天上门访视，42天母子健康查体1次。同时对高危孕产妇实行专案管理，严格掌握高危指征，认真执行高危妊娠分级管理制度和
转诊制度，使孕产妇系统管理率达到92.3%，高危妊娠管理率达到了100%。
（三）加强儿童系统管理，不断提高儿童保健服务质量。为把我县儿童系统管理落到实处，使每位学龄前儿童都得到定期保健服务,妇幼保健院儿童保健中心进一步健全了儿童保健网络系统，为0-6周岁儿童建立电子档案，实行微机化管理，并定期打电话进行通知和随访，保证他们能够随时到妇幼保健院进行免费健康查体。为进一步加强我县托儿所、幼儿园的保健管理工作，防止传染病及其他疾病在儿童中传播，保证托幼机构内儿童的身心健康。4月20日，我院和教委联合下发了儿童健康查体通知，并组织成立了儿童健康查体小组对我县48所托幼机构的儿童进行了健康查体，目前共查体6340人，查出疾病1105人，患病率为17.43%。其中，砂眼107人，龋齿880人，佝偻病85人，乙肝病毒携带者4人，贫血1人，心肺功能异常14人，其他疾病14人。对查出疾病者分别给予了保健指导和治疗，并建立档案进行定期回访。同时医务人员在查体过程中利用讲解、发放宣传单等形式对手足口病及甲型H1N1流感的防治进行宣传。通过以上措施，201*年我县的儿童系统管理率达到了91.74%。
（四）积极做好了妇女病普查普治，为全县妇女的身体健康保驾护航。为贯彻实施《中华人民共和国女职工劳动保护条例》等法律法规，切实保障女职工的身心健康，县总工会、妇幼保
健院本着为女职工做好事、做实事的原则，在三.八节期间为我县部分女职工进行了以查治妇女“两病”为主的健康查体，全县共有20余个单位1066人参加了查体，并为下岗特困女职工107人进行了免费查体，查出疾病473人，患病率为44.3%。同时我院与沂水县总工会联合开展了庆“三.八”关爱女性健康活动，邀请济南市妇幼保健院的乳腺科专家任尚伟主任举办了乳腺病防治讲座。参加该次培训班的有各企事业单位的女工主任和各乡镇妇幼人员共70多人。通过培训，提高了基层女职工的保健意识。同时，医院在三.八节这一天实行了优惠活动，对门诊就诊病人实行检查项目免费，共免费检查345人，当日手术的住院病人实行手术费和住院费半价，共优惠1万余元。
（五）积极开展产前筛查工作。为贯彻落实《母婴保健法》、《产前诊断技术管理办法》等法律法规及有关文件精神，规范母婴保健专项技术服务行为，降低出生缺陷发生率，提高出生人口素质，按照临卫基妇发[201*]9号文件精神，我县分别成立了以谭庆义局长为组长的产前筛查与产前诊断工作领导小组和以庞秀英为组长的技术指导专家小组。并于4月21日在卫生局召开了由各乡镇卫生院院长、妇幼人员、妇产科主任参加的产前筛查工作动员会，会上卫生局谭局长与各乡镇院院长签订了201*年产前筛查工作目标责任书，要求自6月1日起在全县范围内开展产前筛查工作，积极配合市妇幼保健院做好产前筛查的宣传、血液标本的收集、递送、结果反馈、费用收缴及统计
信息等工作，并将该项工作纳入了年度考核。截止目前，共筛查345人次，其中查出高危孕妇15人次，及时通知孕妇本人及家属，建议患者进行产前诊断。
（六）积极开展婚前医学检查工作。为认真贯彻落实《中华人民共和国母婴保健法》、《中华人民共和国婚姻法》等有关法律法规，预防和减少人口出生缺陷，提高出生人口素质，按照中共临沂市委、市政府办字（201*）67号文件精神，自201*年6月1日起在全县范围内开展免费婚前医学检查工作。医院充分利用电视、黑板报、宣传栏、发放宣传单、等形式进行广泛宣传，通过宣传使未婚青年男女充分认识免费婚前医学检查的重要性，不断提高婚检率。
（七）严格执行“两筛一证”制度。对《出生医学证明》实行网络化管理，严格依法办理，严把证件关，使我县的《出生医学证明》顺利步入科学化、规范化和法制化轨道。今年，共微机打印《出生医学证明》9286份，《出生医学证明》的使用率为100%。积极做好了新生儿疾病筛查工作，共筛查9286人。其中查出可疑患儿35人。确诊甲状腺功能低下1人，已通知到市妇幼保健院进行免费治疗，有效减少了先天性病残儿的发生。认真做好了听力筛查、组织管理和技术指导工作，共筛查9286人，其中查出可疑患儿187人，出生三个月内转至临沂市新生儿听力筛查中心复筛15人，有效防止了听力残疾的发生。
（八）进一步做好妇幼卫生信息、统计和资料管理工作。
加强了对妇幼人员妇幼卫生信息的统计、整理培训工作，每季度对全县妇幼人员进行新生儿疾病筛查、妇幼卫生年报、产后访视等方面的培训，确保了信息资料的收集整理、归档及管理，保证了资料的准确性和连续性。通过信息资料反映201*年全县活产11760人，婴儿死亡94人，死亡率为7.99‰，5岁以下儿童死亡132人，死亡率为11.22‰。
三、加强了对手足口病和甲型H1NI流感的防控工作。为控制疫情的扩散，保证广大群众的身体健康，医院成立了以庞秀英院长为组长的领导小组，召开专题会议，及时传达上级会议精神，先后举办手足口病培训班6期，甲型H1NI流感培训班5期，并制作宣传版面2块、发放宣传材料1600余份。
在今后的工作中，我们将与时俱进，开拓创新，积极探索新思路，寻求新举措，力求新突破，充分发挥妇幼保健院的功能，为保障全县妇女儿童的健康，促进全县经济社会发展做出新的更大贡献。
二00九年十月十六日
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