201*年支行副行长述职报告

201*年支行副行长述职报告

201*年述职报告

本人今年继续担任中国**银行**支行副行长职务，屈指算来，我来到**支行已经是第三个年头了，几年来，在市行党委的正确领导和班子成员以及全行员工的全力支持下，通过不懈努力，我圆满完成了各项工作任务，学习、工作、管理能力都得到了进一步提升，工作方法得到明显改善，领导能力和综合素质都有了很大进步，下面就一年来的履职情况述职如下：

一、主要业务指标完成情况

总分行年初工作会议以来，我和支行班子成员认真研究总分行的会议精神和工作部署，结合本行的实际情况及时出台了**支行全年工作目标和旺季营销方案，科学地分解任务指标，制定合理的考核办法，充分调动广大员工的工作积极性和工作热情，在全行形成人人抓营销、人人争先峰的良好格局。截止*011年1*月31日，全口径存款实现681**万元，较年初下降113*4万元，地区四行占比排名第二位，其中对公存款37374万元，较年初下降18*93万元，新增排名第四位，对公存款下降的主要原因是*010年末市行战略性存款银都矿业有限公司下降*6000万元，个人存款30778万元，较年初新增74**万元，新增地区占比排名第一位；中间业务收入实现*6*万元，全市排名第六位；个人客户新增93*户，全市排名第四位；银行卡发卡量创历史新高，借记卡发卡9383张，全市排名第六位，信用卡发卡1143张，

全市排名第一位；电子银行业务发展迅速，新增企业网银活动客户34户，全市排名第七位，新增个人网银活动客户1978户，全市排名第九位，电子银行交易量比4*%，全市排名第一位；金融产品销售总量实现**6*4万元，全市排名第一位，*011年末KPI指标考核综合排名第f位，分类排名第s位。

二、加强学习，努力提高领导水平。首先是加强业务学习，提高业务水平，抓好各项业务指标是持续发展的根本所在，在业务学习方面，我坚持要求员工掌握的，我首先掌握了解，尤其是学习各种业务的操作流程，掌握各种产品的特点、卖点，以便在以后的营销管理工作中得心应手。其次是加强理论学习，坚持用三个代表重要思想和科学发展观指导自己的言行，提高管理水平，只有加强这方面的学习，才能不断进步，适应岗位的需要，把学习到的先进理论应用到日常的实践工作中去，在工作中去实践所学到的理论知识，及时与全行员工分享，以此来促进各项业务的全面发展，不辜负组织的信任和员工的期望，与其他班子成员齐心协力，带出一支叫的响、打得赢得员工队伍。

二、当好参谋和助手，努力*立一个团结有力、积极向上、奋发有为的管理团队。自从走上领导岗位的那一天起，我就十分清楚的认识到：一个单位，必须有一个团结向上的班子，才能带出一支团结向上的员工队伍，各项工作任务才能顺利完成。作为支行的副行长，我全力拥护班子团结，给班长当好参谋和助手，决心同以董行长为首的班子成员同心同德、精诚合作，本着对组织、对员工、对自己负责的

态度，以身作则，对内当好员工的楷模，对外树立**银行的良好形象，竭尽全力带领全行员工积极拼搏，完成各项工作任务，同时，我深深地认识到，没有广大员工的支持，没有一个团结向上的员工队伍，光靠一两个人埋头苦干或几个人的努力，不可能实现*支行的发展目标。为此，我积极与班子成员及广大基层员工谈心、交流、请教，在沟通中善于发现员工的闪光点，鼓励员工互相学习，互相鼓励，教给员工首先要做正确的事，再正确的做事，重要的是掌握正确做事的方法。采取多种形式，组织员工开展友谊与团结的集体性活动，增强全行员工的凝聚力和向心力，今年，经过一段时间的筹备，成功举办了和住房资金管理中心、人民银行联谊会，员工家属积极参与，这次活动的举办，既展示了我行员工的风采，提高了客户的忠诚度，又得到员工家属对**银行工作的支持和理解，取得了一举三得的良好效果。

三、把风险管理工作放在重中之重来抓。风险管理工作是银行常抓不懈的一个永恒的主题。业务发展固然重要，但风险防范工作绝不能忽视，没有风险防范的业务发展，就如同断线的风筝，迟早要掉下来，没有风险防范，我们的经营成果可能就会化为乌有，因此，必须树立合规经营意识，杜绝违规操作，这一点，从我做起，从自身做起。一年来，针对风险防范工作和合规经营出台了一系列措施和办法，*立健全了岗位制衡约束机制和科学的绩效考核机制，有效防范操作风险和道德风险。加强制度的落实和检查，先后组织了账户管理、对账系统、自助*备、代收付系统等专项自查，每次检查都做到认真核实、详细记录，对发现的问题逐条进行分析原因，落实责任人并提出整改

措施和办法，形成整改报告，*立业务检查档案，对处理结果在风险例会上进行通报。结合上级行开展的防案件、整顽疾等专项治理活动和本行的实际情况，认真分析存在的潜在风险和各类风险的特点，采取有针对性的防控措施，逐步*立起有效防范和化解机制，防患于未然，确保全行业务健康稳健发展。组织员工学习上级行下发的警示教育片和从业人员禁止性规定等文件，做到警钟长鸣，使全行员工牢固树立合规经营和风险防范意识。

四、加强自身**和修养，努力提高勤政和廉政能力。作为一名共产党员，一名领导干部，尤其是班子成员，加强自身**和自身修养十分重要。我始终坚持保持平和的心态、淡泊名利，正确把握自己的角色和位置，时刻牢记自己是一名共产党员，是组织多年培养起来的干部，绝不能辜负组织的重托，时时事事按照共产党员的标准来要求自己，自觉接受组织和群众的监督。时刻牢记自己是人民的公仆群众的榜样，要珍惜组织和人民赋予的权力，绝不以权谋私，坚持警钟长鸣，经常反省自己，审慎自律，自己的所言所做要经得住时间的考验，大事讲原则，小事讲风格，做到宽以待人、宽厚用人，公正办事、公平处事，行的正坐得直，敢于讲真话讲实话，光明磊落，不回避自己的缺点和不足，不断追求进步。

五、存在的主要问题及下一步工作思路

成绩的取得是努力的结果，已成为历史，回顾一年来的工作，虽然感到很欣慰，但还是存在许多不足之处，具体表现在：一是管理经验相对不足，管理水平还亟待提高。虽然已经来到**行三个年头，自

认为对**行乃至社会的情况全面掌握了，实则不然，在实际工作中常常暴漏对*支行及员工还缺乏全面的、深层次的了解，尤其是外部环境了解得还很欠缺，对*行的历史以及员工的内心深处还需要进一步了解。二是在*地区熟悉的人较少，手中的客户资源少，产品营销工作还很难做到精准营销，常常是事倍功半，今后，我将充分利用各种机会进行积极营销，树立以客户为中心的思想，借助rrrr系统，掌握更对的客户资源，做好客户营销工作，提高业绩水平。三是工作方法需进一步改善，还必须向有经验的老领导老同事学习，所有的事情都不会一帆风顺，既要注重结果，更要注重过程。

以上是我对一年来工作的述职，请各位领导和同事们批评指正，我坚信，有市行党委的正确领导和同志们的大力支持，在新的一年里，我会以百倍的信心和努力，完成市行党委交给的各项工作任务，为**行的发展做出应有的贡献。

扩展阅读：201*年银行副行长述职报告12.16

述职报告

尊敬的各位领导、各位同事，大家好！

201*年，我担任**支行副行长，分管营业部和办公室工作，任支部宣传委员。我的工作主要职责是抓好会计核算、柜台服务、后勤服务、综合管理、队伍建设；组织宣传，开展内控管理工作和安全保卫工作。一年行将结束，对照来看，我本人认真履职，分管科室干部职工勤恳尽责，忘我奉献团结一心，圆满完成了年初确定的各项工作目标。下面我就201*年个人思想、履职、尽职及廉洁自律方面作如下汇报。

一、加强自身修养，提高管理水平

一年来，我坚持总行和支行党支部的正确领导，加强政治理论学习，深入学习贯彻党的各种政策法规，主动从总行各种会议精神、文件、报刊、网络了解和掌握政治经济金融政策，拓宽眼界和知识面，提高学知识的能力的用知识的水平，用于指导业务工作。

根据支部委员分工，我负责安排支部日常学习工作。为做好党员和职工的政治思想和业务学习，积极利用晨会、业务学习周例会等方式组织和动员大家交流知识和信息，增长业务知识，提高业务素质。

由于我分管的工作涉及面广，综合性较强，每一项工作都有特定的要求和程序，只有不断学习，掌握方方面面的规定、制度、办法，才能有效指导工作。因此，我认真学习金融、财务会计、内部管理规章制度，认真对待每一项工作，认真负责地去做好做

到位，保证了分管业务依法合规规范有序开展。

二、加强政治思想工作，坚持民主集中制，建设班子集体领导班子的建设不只是一把手的任务，作为副职也有不可推卸责任，我认真遵守党的纪律和民主集中制原则，持续为提高领导班子的凝聚力、号召力和战斗力做出努力。日常工作中，不揽工诿过，敢于面对问题，勇于承担责任，对于班子集体决定的事项，不折不扣地坚决贯彻执行，尤其是与职工利益密切相关的、比较敏感的、关系职工利益的工作，经班子充分讨论研究决定后，带头落实，在职工中有正确鲜明的态度，促进了支行各项决策决定的贯彻执行，共同建设支行领导班子和集体。三、勤恳敬业、全面履行职责，促使分管工作有效开展（一）确定目标，统筹安排各项工作

随着**支行的发展，在总行的大力支持下，支行业务快速发展、人员逐年增加，日常管理和基础核算工作任务繁重。在分管工作中如何统筹考虑，合理安排，这是我时刻考虑的问题。一方面我经常与中层干部交流工作，沟通想法，达成共识，把“心思”和“干劲”合到一起，把繁杂的工作整体化，把主要工作的工作常态化。一方面理清思路，提前安排主要工作。如提出会计规范化达标一级单位目标；打好业务技能基础，参加下届技能大赛；规范内部事务流程，提供规范的后勤保障等。今年以来，在科室同事的辛勤努力下，会计核算质量进一步，基础管理工作更加规范，保证了支行经营工作顺利开展。

（二）坚持不懈开展业务培训，努力提高人员素质和业务质量

去年全行技能比赛中，支行取得了良好的成绩，5名员工取得了单项名次。我今年坚持每季度技能训练和测试，以绩效考核督促技能尖子更进一步。注重对新员工的培训，新员工见面会上就要求踏好职业生涯的第一步，同时制定明确的技能标准要求，并指定一名技能很强的副主任负责培训工作。在新员工培训工作中，从食宿、生活各个方面给予关心，提供舒心的工作的工作环境，促使新员工按期上岗。定期开展业务知识教育培训，结合实际操作开展学考结合的培训工作，员工业务素质得到不同程度的提高。

（三）加强日常管理，提高会计核算工作质量

201*年，在经济发展不确定性增多和金融环境多变的形势下，各类社会经济活动复杂，处在县域环境中，支行柜面面临较之以前更广泛的会计核算操作风险管理，这对会计操作和内控管理工作提出了更高的要求。一方面我及时掌握内外部形势对会计核算工作提出的新要求，及早安排指导，一方面加强日常业务监督。加强日常授权、印章、库款、重凭管理，加大对重点业务、重点环节的检查频次，尤其关注承兑、贴现、网银开户、受托支付等业务的核算管理。一有空闲，就主动进柜台沟通交流工作，发现和解决问题。注重利用内外部自查、检查的结果整改和提高业务操作水平，先后经过人民币结算账户开立，转账、现金支取业务检查，人民币收付业务，票据、支付结算、反洗钱业务，银企对账工作和会计科目使用情况及会计内控检查，组织人员集中解决业务操作漏洞，经过检查、学习、整改，提高了基础核算工作质量。

（四）集思广益、多措并举，重点解决网点排队问题随着客户群体的扩大，基础客户迅速增多，支行现有企业客户**余户，当年新增开户**户，个人客户约**万户，当年新增客户**余户，网点日均业务量约**笔，客户的增多增加了柜面压力，客户排队问题一度十分集中。我多次多方征求意见，分析提出解决措施，先后通过修订《会计人员绩效考核办法》，调增业务量得分比重，从绩效考核调动工作主动性；抓紧对2批新入行员工的指导督促，尽快适应快节奏的核算程序；通过轮岗，充实储蓄柜面的熟练人手，以老带新提高工作效率；通过晨会、会议点评督促，提高整体办理业务的速度；遇到群体客户集中办理业务，增设弹性窗口；周末、节假日，推行弹性工作制，通过增开窗口提高服务能力；设置业务时段提示牌，提示客户合理安排时间办理业务；对缴款客户制定特定方案，方便随时缴款；业务高峰期，对群体客户提供专柜，释放窗口；引导客户提高银行卡、网银、回单柜等自助设备利用率，提高人机替代率，分流客户，通过以上措施，较好的解决了网点排队问题。

（五）落实服务细节，整体服务能力得到提升

201*年，**银行加快发展的关键一年，总行要求全面提升金融服务水平，树立良好的品牌形象。随着专业银行网点的增多，专业银行服务质量也得到提升，主要竞争对手不约而同的通过服务竞争赢得客户。要维系客户，必须继续提升服务水平。

我认真落实**银行《优质文明服务管理办法》，相继制订下发了各项业务监督检查考核办法，开展了《落实服务礼仪，提升职业形象》的系列培训，初步开展规范化服务管理。随着新员工

的增加，同步开展窗口服务规范化教育。认真学习传达每季度《优质服务通报》，针对存在的问题举一反三。7月份，开展了“服务月”活动，整体服务质量在各机构排名中前列，前三季度，服务评比排名均列前茅。110月份，未发生一起向总行呼叫中心的有效投诉，服务质量稳步提高。注重通过服务营销客户，分管部门共完成储蓄存款稳存**万元。

（六）勤工作，积极参与构建企业文化

作为工会小组长，坚持以人为本的原则，结合实际积极为职工办实事、做好事；以“岗位练兵、评选标兵”、创建“**市青年文明号”等形式，努力提高职工的工作积极性，引导大家扎根支行、热爱支行。为进一步活跃业务生活、凝聚团队力量，组织团支部、工会开展了第二届趣味运动会；组织参加与企业、其他单位及兄弟行开展体育比赛；组织观看电影《建党伟业》、组织参加**市看守所警示教育活动等。重视宣传报道工作，鼓励职工动脑动手，撰写各类信息稿件；严格行文规范，把好文稿审核关。

（七）勤督促，扎好三防一保工作

贯彻落实“内控管理年”各项工作要求，按照支行内控管理年实施方案，抓好安全保卫制度建设，督促各岗位履行职责；结合社会治安形势和银行业案例，促进临柜人员及保卫人员应知应会知识的学习；加强安全防范意识教育，定期组织进行业务交叉检查，不定期组织安全卫生检查，通报问题，督促整改；进行了多次安防突击检查，开展了防爆演练；安全防卫工作在总行检查和公安、银监联合评价中得到肯定。

四、清正廉洁，恪尽职守，努力做一名合格的管理人员

干部的品德是根本素质。作为一名宁夏银行基层普通管理人员，我不忘任职时领导的寄语，不辜负同志们的期望，牢记工作职责，永葆工作热情，用最新的政治理论来武装头脑，指导工作，努力学习金融法律、法规，掌握金融政策，并在具体的工作中认真贯彻执行，爱岗敬业，感恩工作；尽自己的最大能力做好每一项工作。在廉政方面，能够严格要求自己，廉洁自律，奉公守法，以身作则，勤奋工作，坚守职责，对所分管的工作，能积极主动地思考问题、解决问题，勇于承担责任，做到让支行放心，让同志们满意。我与班子领导都能搞好团结，主动、虚心听取大家的意见，自觉维护班子的团结和协作，对支行形成的决议坚决服从，从不搞特殊化。

良好的思想道德素质是干部职工学习业务和改革创新的动力，是业务工作保持正确方向前进的保障。因此我平时注重抓职工的思想政治工作，定期对分管科室的职工思想工作情况进行分析，主动找谈话，交流思想，发现问题及时解决，定期了解要害岗位人员的思想状况和工作表现，掌握动态，真正做到“两手抓，两手都要硬”，把思想政治工作提高到重要的位置上来，营造了积极进取的气氛和环境，使队伍综合素质得到提高。

五、存在的问题与不足

虽然在工作中取得了一点成绩，但我也清醒的认识到自己存在缺点和不足，主要表现在：

（一）学习还不够深入，在政治理论学习和业务学习上做得还不够。在学习内容的选择上，有时候不能将学习的主观需求与客观需要很好地结合起来，学和用结合不够。

（二）工作经验、领导艺术和管理能力还需要在今后工作中，进一步提高。

（三）经常埋头于日常的事务性工作，有的工作管得过多过细，对全局和宏观的工作考虑比较少，全局观念、大局意识、创新精神还需要进一步树立和加强。

六、今后工作思路

作为**支行的一员，宁夏银行的发展趋势、支行已形成的发展格局、队伍的素质和同事们多年朝夕相互形成的感情纽带，始终激励我勤勉尽责、努力工作，今后的工作将面临更多的挑战和困难，我将紧紧围绕总行领导，按照支行的安排，准确判断和应对各种形势，落实业务规范化核算要求，进一步提升核算工作效率和财会队伍素质；落实规范化服务要求，深化服务客户内涵，全面提升客户满意度；健全工作责任机制，加强流程管理，促进内部管理上台阶；加强内控管理，切实防范操作风险和道德风险，确保稳健安全经营，努力为支行的发展无怨无悔付出和奉献。

谢谢大家！

述职人：**二○一一年十二月十五日

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