国家税务局落实“三项制度”专项整治活动工作总结

国家税务局落实“三项制度”专项整治活动工作总结

***国家税务局

落实“三项制度”专项整治活动工作总结

市局效能办：

为进一步转变机关作风，提升机关服务水平和服务质量，促进创业发展，根据《江西省国家税务局关于在全省国税系统开展落实“三项制度”专项整治活动的通知》（赣国税函201*201号），以及市局《关于开展落实“三项制度”专项整治活动的通知》要求，我局结合创业服务年活动安排，认真开展了落实“三项制度”专项整治活动，现将有关情况总结如下：

一、加强领导，提高认识

我局把实落“三项制度”作为开展创业服务年活动的一项重要工作来抓，及时成立了以***局长为组长，其他班子成员为副组长，机关各股室负责人为成员的领导小组，部署专项整治活动。通过召开会议等形式认真组织学习“三项制度”，掌握基本内容和相关要求，使广大干部职工充分认识到贯彻落实“三项制度”是提高干部队伍素质，转变干部作风和加强机关行政效能建设的重要手段，引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，树立与发展要求相适应的思想理念，不断提高贯彻落实“三项制度”的自觉性。

二、结合实际，自查自纠

根据省局、市局工作要求，我局在巩固去年机关效能年活动成果的基础上，结合今年开展创业服务年活动实际，进一步抓好“三项制度”的贯彻落实，自觉把“三项制度”的要求落实到日常工作中去，体现到税收工作的各个方面。

一是做好“三项制度”公开公示工作。在原有基础上进一步修订了《行政职权目录》、《办税流程图》和《办税服务指南》，并充分利用办税服务厅公告栏、国税内外网站、修水县政府网创业服务频道等载体，把机关的职能职责、服务承诺事项以及办事的政策、条件、程序、权限和时限，向社会公告，以扩大社会监督。

二是结合《**县201*年民主评议基层站所工作实施意见》文件要求，按照评议内容、评议的方法、步骤、结果运用、工作要求，认真开展民主评议基层站所活动。组织群众和纳税人就国税机关服务纳税人的意识、效率和质量等进行评议，通过开展上门走访、设立和公布投诉电话等形式，广泛听取纳税人对机关服务创业的意见建议，进一步找准并切实解决群众反映的突出问题，及时整改。

三是坚持开展“局长现场办公日”活动。在每月的征收期内，安排一名局班子成员和相关股室负责人在办税服务厅轮流值班，接待现场咨询，受理纳税人关于机关效能方面的投诉，帮助解决纳税人的实际问题。

四是开展上门走访活动。加强与县效能办的沟通与协调，

摸清省、市、县三级监测点分布情况。7月上旬，县局班子成员带队深入企业，通过上门走访、召开座谈会等形式，积极主动地与纳税人进行协调沟通，加强重点走访，认真听取纳税人的意见和建议，共发放征求意见表500多份，帮助解决实际问题20多个。

五是开展明查暗访活动。由县局效能办牵头，办公室、人教、党办等部门参与，就“三项制度”落实、服务态度、办公环境等方面内容不定期开展明查暗访，做到问题早发现、早处理，解决于萌芽状态。对违反“三项制度”规定，损害经济发展环境的人和事，严格实行责任追究。

三、整改落实，建立机制

在开展落实“三项制度”专项整治活动中，我们虽然取得了一定的成绩，但工作中仍然存在不足和需要改进的地方，主要表现为：少数干部自身要求不严，服务意识有待加强；部门之间、岗位之间还存在办事拖沓，工作效率不高的现象；少数窗口工作人员使用文明礼貌语言不规范。针对存在的不足，我们采取了以下措施,督促相关部门限期整改:一是加强学习教育。教育干部职工充分认识落实“三项制度”的重要意义，进一步增强服务全民创业的紧迫感和责任心，积极营造服务投资创业、项目建设的良好氛围。二是加强制度建设。进一步完善首问负责制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制等机关效能各项制度，以制度管人管事，使广大

干部端正服务态度，树立为纳税人服务的思想，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。三是积极开展创建“星级办税服务厅”和评选“纳税服务标兵”活动，并把创业服务的成效列入评选考核的重要内容。要求从每一项基础性工作做起，切实把服务全民创业变成每一个工作人员的自觉行动。

贯彻落实三项制度，是一项长期的任务。在下步工作中，我局将严格按照上级的工作要求和部署，进一步加大“三项制度”的学习宣传力度，以服务承诺为抓手，抓好首问责任制和限时办结制的落实工作，以保证服务承诺不走过场、不流于形式，取得实效。同时，加强对落实“三项制度”工作的组织领导、检查考核、跟踪问效和责任追究，建立起用制度管人管事的长效机制，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”问题的发生，努力打造“党政放心、纳税人满意”的国税机关。

二0一0年八月四日

扩展阅读：江西省国家税务局关于在全省国税系统开展落实“三项制度”专项整治的

赣市开国税综函201*2号

关于201*年春季培训工作安排的通知

局内各部门：

根据市局《关于做好201*年春季培训工作的通知》（教便函[201*]1号）精神，结合区局实际，现将区局春训安排如下（详见《开发区国税局201*年春训安排表》）。

培训要求：

1、1月29日下午15:00开始视频调试，请信息中心做好调试工作。

2、全体人员要高度重视，确保“人员、时间、内容”三落实，认真听讲，做好笔记；

3、每人撰写一篇春训心得体会，2月7日前完成，并上传区局FTP“综合股\\201*年春训心得体会”文件夹中。

二O一二年一月二十日附件：

开发区国税局201*年春训安排表

时间学习内容主持或主讲人培训地点及人员上午8:30开始1月30日（周一）1.春训动员2.省局党组书记、局长张贻奏作加强作风建设讲座局长刘荣福区局五楼会议再动员室（省局视频，（20分钟）全体人员）支部书记苏林波各党小组自行安排（全体人员）区局五楼会议室（省局视频，全体人员）各部门自行安排（全体人员）党的十七大及十七届六中下午全会精神，省第十三次党代会14:30开始精神上午北京大学张延教授作宏观8:30开始经济形势分析讲座副局长陈军1月31日（周二）下午中央、省经济工作会议精14:30开始神上午北京大学王岳川教授作文8:30开始化发展与文化创新讲座2月1日（周三）全国税务工作会议、全国下午税务系统依法行政工作会议、14:30开始全省财税工作会议、全省国税工作会议精神中共第十七届中央纪律检上午查委员会第七次全会精神、全8:30开始省集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动会议精神下午14:30开始税收新政策区局五楼会议副局长万淮新室（省局视频，全体人员）各部门自行安排（全体人员）2月2日（周四）纪检组长区局五楼会议苏林波室（全体人员）（20分钟）区局五楼会议室（全体人员）副局长田克华2月3日（周五）上午8:30开始春训小结副局长李道昌区局五楼会议（20分钟）室（全体人员）

信息公开选项：主动公开

赣州开发区国税局综合股打字：赖赣洪年1月20日印发校对：综合股杨坚

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