工商工作人员述职报告

工商工作人员述职报告

述职报告

职本年度在金神工商所从事外勤工作，主要分工业务为协助施晓明副所长做好巡查办案、案卷整理归档、网络案件录入等工作及各位所长安排的临时性任务，静心回顾这一年来的工作生活，收获颇丰。现将我这半年来的学习工作情况总结如下：一、政治思想及学习情况

工作中树立终身学习的理念，在不断学习中升华思想、提高能力。一是深入学习党的理论政策。坚持把学习放在重要位置，深入学习胡主席“七一”讲话精神，坚持以科学发展观、构建社会主义和谐社会、保持共产党员先进性等马克思主义中国化的最新理论成果武装头脑，对中央一系列重大战略思想认识更加深刻，理解更加透彻。始终坚持正确的立场，始终与党中央保持高度一致，思想政治素质进一步提高。二是积极钻研业务。结合自身业务工作特点，重点学习工商法律法规知识，学以致用，开拓创新不断提高业务水平。

二、工作方面

1、积极参加市场巡查工作。市场巡查是一项很累但又很重要的工作，不论是金神片还是香铺嬉子湖片我都主动和分管人协调好，跟随他们把各片跑到。在巡查中，及时了解经营户的经营情况，调解纠纷，不失时机地向经营户宣传常用的工商法律、法规，让他们做到知法、懂法、守法。同时督促经营户做到证照齐全并悬挂上墙，规范经营户的经营行为，做到诚信、守法经营，自觉维护消费者的合法权益认真履行工商执法职能，严厉打击经济违法违规行为，经常对上市的

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商品进行检查，力求各类商品符合法定要求，努力创建文明市场。

2、积极参加食品安全检查工作。在今年“黄焖鸡”、食品添加剂、食品索证索票制度是否建立及奶制品市场整治等食品安全检查工作，协助分管所长挨家挨户订正到位，一是规范经营户奶制品经销目录，要求经营户认真清理店内商品，逐个登记，做到心中有数；二是要求经营户按批次索要食品票证通单据；三是规范商品样品，对于样品时间过于长久，过期、变质的，督促其及时处理和更新；四是督促经营户整理进销货台帐，分类归纳进销货票据及检验报告，便于工商部门检查，本年度共协助查处食品案件19起，不仅维护了良好市场秩序，保障了百姓的安全饮食，也锻炼了自身。

3、积极协助执法办案工作。在金神工商所参加学习并实践执法办案工作的一年中，共参与执法办案77件，罚没款总数122060元，参与了办案的每一个细节，深深体会到办案是智力、脑力、体力三合一的工作，有难度但是也有挑战。在金神所本年度办理的25件商标案件中，我学习并尝试利用网络（中国商标网等）来确定商品是否有侵权的嫌疑，联系过上海黄金搭档有限公司做过直接商标认定，从中我了解到办案的艰辛不易。面对找人说情跑关系等情况，我学会了坚持原则、灵活处事的工作方法，懂得了不仅要办好案，还要让办案真正成为教育规范市场的手段，而不是目的。

4、主动承担案卷归档、网上录入工作。案卷归档方面，案卷文书格式在本年度有过几次变化，一是办案权限下放；二是装订顺序改变，每次变化后，在案卷制作、整理、归档各个方面我都严格按照要求完善规范案卷。网上录入方面，我将每一个案件从来源、立案到处

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罚决定书、案件完结都一丝不苟的在工商网络上逐步输入完整。通过这些工作我更深刻的了解了工商执法办案的流程，受益匪浅。

5、高效地完成领导临时安排的其他工作，让工作显得更生动丰满，不是一味的做一种事或一类事，做做后勤服务，学习协助其他同事工作，既拉近了和同事们的关系，又丰富了自己的工作内容。

三、生活方面

记得在金神上班之初，由于离家较远，加之刚开始一直晕车不适应，那时领导和同事都给予了我极大的关心帮助，让我很快适应了工作，争取在以后的工作生活中以更加优秀成绩作为回报，不辜负他们的期望。

四、自我认知：

一年来，在各级领导和老同志的帮助下，虽工作取得了一点成绩，但我深知自己还存在一定的缺点和不足，主要表现在和系统内的领导以及同志们思想交流方面显得不够以及业务知识不够全面。

在今后的工作和学习中，更进一步严格要求自己，虚心向老同志们学习，找时间找机会学习更多工商业务知识，在知识面上力求做到更全，知识层次上做到更新，克服自己的缺点，补差补缺。将所有工作都做到细处、实处，争取在思想、工作、学习上取得更大的进步。

以上是我工作一年来的基本情况汇报，不妥之处，恳请组织批评指正。

述职人：倪行201*-11-23

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扩展阅读：工商所半年总结

刁镇工商所半年工作总结

今年以来,我所在分局党委的正确领导下，在全所工作人员的努力下，全面实践科学发展观，以“制度化、规范化、程序化、法治化”建设为重点，加强队伍建设，改革监管方式，强化监管手段，切实履行职责，较好地履行了年初既定的工作计划。

现将上半年的工作总结如下，以便总结经验、找出差距，更好地完成下半年的工作。

一、窗口服务助推经济发展发挥了重要作用

近年来刁镇经济发展迅速，辖区经营商户众多，201*年上半年就新发展新个体户余户，个人独资企业户，农民专业合作社户。面对这么重的登记注册任务，我所窗口工作人员坚决落实建设“基层规范化窗口”的要求，登记注册窗口全面实行人性化服务新举措，积极打造优质服务的文明窗口形象，认真执行“首问负责制”，坚持使用“登记注册明白纸”，做到“资料齐全当场结、资料不齐的酌情办、重点项目指导办、特殊项目特殊办”。以上各环节作出的工作，使窗口服务由被动服务转向主动服务，由共性服务转向个性化服务，由承诺服务转向针对需求服务，给服务对象带来了方便。

二、圆满完成辖区个体户验照及企业年检工作

我所目前对户个体工商户进行了验照工作，对户企业进行了年检工作，其中上门年检达到业户总数的70%。

在年检验照期间，我所工作人员利用注册登记大厅的公示栏发布年检验照公告，组织执法人员深入辖区开展宣传督促，给个体经营者

及企业打电话和上门下达书面通知，抽调工作人员到距离工商所偏远的农村或行动不便的经营者上门办理年检验照。协助分局注册局做好201*年度的企业年检工作，上门对企业进行实地考查，对辖区内的家内资企业、有限公司、个人独资企业进行指导，指导他们如何进行网上申报注册、审核等一系列工作，受到了企业的一致好评。

三、发挥职能、深入开展红盾护农工作

今年以来，我所充分发挥工商行政管理职能作用，加强农资市场监管，规范农资经营行为，努力建立农资市场监管的长效机制，有效地维护了农资市场经济秩序。把开展“红盾护农”作为促进农业生产发展、维护农村稳定、确保农民增收的一项重要措施。

首先，对农资经营户的监管落实到人，并与区域经济片警签订责任书，层层严格落实责任制和责任追究制。其次，集中力量查处农资案件，经检中队与工商所联合办案，和兄弟工商所互通农资质量信息，形成了执法合力，有效利用了执法资源，保证了农资案件及时发现，快查快结。上半年以来，共立案查处各类农资案件起，罚没元，查获、没收劣质化肥袋。

四、商标战略及助企工作再创佳绩

201*年上半年，我所工作人员和商标专管员共走访服务企业60户次，为企业答疑解惑71次，举办商标培训班1期，培训业户20户次。认真落实驰著名商标培育工作，将“长白山”等7件商标列入济南市著名商标培育库，将“刁镇”等三件市著名商标列入山东省著名商标培育库，将“玉农思”等两件省著名商标列入驰名商标培育库，

重点对以上商标每季度进行宣传讲解，分级分类进行培育。另外，严格按照上级要求执行“三项制度”，对来所办理设立或变更的企业发放行政指导建议书，建议其注册商标，指导其变更商标事项，上半年共发放商标注册建议书43份，很好的在企业诞生之时将商标品牌意识植入其中。

五、落实区域经济监管制度不折不扣，大力度整顿辖区市场秩序。（1）无照整治工作取得新的突破

截止6月30日，我所已摸查无照经营户105户,对不牵扯前置许可的无照经营业户进行了督促办照，对需要前置许可的无照经营业户进行了行政指导，指导他们如何办理前置手续，并将此类业户情况函告相关的主管部门，共向刁镇派出所、刁镇安监所等部门发送函告函4封，涉及业户91户。

（2）食品安全监管工作迈上新的台阶

目前，我所已建立食品安全监管示范集贸市场2处、示范商场（超市）11个。进行了6次大规模的食品安全监管专项整治，出动执法人员30人次，检查食品经营户60户次。每季度对辖区内所有食品业户进行一次巡查，严格要求食品经营业户落实自律制度，并邀请分局食品安全办公室的同志前来向食品业户授课和讲解，召开了刁镇工商所食品安全监管座谈会，倾听食品业户提出的意见和建议。在辖区监管责任制基础上，做到了责任到人，明确到户。通过几个月来的努力，基本对辖区主干道及市场周边、和农村食品经营户台账及索票索证进行了多次规范检查指导。辖区食品市场经营秩序发生了可喜的变化，

尤其是大型商场的食品安全工作责任心变强了；食品经营户台账登记、索证索票变得自觉了。

（3）勇于创新，开拓网络监管新局面

我所工作人员对辖区内企业官网进行了登记备案，有效规范辖区内企业网站经营行为。全面实施对网站的备案登记，并将备案信息（包括企业名称、域名、IP地址、管理负责人、营业执照注册号、公司所在地址、公司登记注册的经营范围、联系方式等相关内容）向社会公开。任何人点击企业官网的“红盾”图标都会得到当前网站所属企业的登记资料，以切实解决网络经营主体的真实性与合法性。网络违法行为往往藏身于一个个相对虚拟的互联网页或者网站内，很难用传统的监管方法调查和取证。我所大力加强了网络监管员的培训，引导执法人员深入研究互联网经济发展规律，深刻认识网络广告的本质与特征，丰富网络知识，提高鉴别能力，不断提高运用高科技手段加强监管的水平。一旦发现虚假广告等违法行为行为，忠实履行应尽的审查义务，并及时向广告监督管理机关举报。

六、消费维权工作赢得了新的赞誉

上半年以来，我所切实加强消费教育与监督，妥善处理消费申诉举报，努力改善消费环境，投诉处理效率得到有效提升。充分发挥12315消费维权网络和基层12315投诉站的职能作用，意识到群众利益无小事。做到有诉必接，有接必办，做到件件有结果，事事有回音。半年来，我所共处理各类投诉20多宗，为消费者挽回损失1.4万元，办结率及消费者满意率均达到100%。

七、执法办案质量和水平有了新的提升

上半年以来，我所不等不靠，积极主动寻找案源，突破传统办案模式，严谨细致从严查处违法违章行为，切实加大执法办案力度，维护了辖区市场经济秩序。在办案中，按照分局规定规范使用说理式文书，将办案各步骤及时准确的录入执法电子监察系统，案件录入率100%。严格落实案后回访制度，进一步督促案件当事人规范经营行为。在回访中对被处罚者耐心讲解违法行为给社会带来的危害，让违法者通过案件认识自己的过错，提升经营者的守法意识。不但宣传了工商法律法规，规范了经营行为，而且化解了管理与被管理之间的矛盾，做到处罚和教育相结合。

八、干部队伍形象有了新的改观

（1）我所始终坚持“以人为本，争优创新”的管理理念，不断提升干部队伍总体素质，着力提升监管执法整体效能。以自学和组织业务培训等形式不断充实执法人员的业务知识和法律知识，让每个人熟悉、熟练工商业务系统的操作和法律法规的运用。在分局各项规章制度的基础上，进一步明确了所全体工作人员工作职责，量化了责任分工，细化了《请销假制度》、《工作时间外出登记制度》等规章制度。

（2）上半年以来，我所以开展“机关作风建设年”活动为契机，以治庸提能力，以治懒增效率，以治散聚合力，以治浮促落实，以治乱正风气致力建设和谐工商、模范部门，打造过硬队伍，通过“五治问责、整顿作风”，树立机关干部新形象。组织所内干部进行自我剖析，开展了批评与自我批评，针对自身问题提出了可行的整改意见。

（3）努力争创“青年文明号”。上半年，我所自开展创建“青年文明号”以来，多次组织学习，了解上级团委有关文件精神及“青年文明号”创建活动宗旨；开展了社区普法宣传、到济南战役博物馆接受红色教育等一系列有意义的社会活动；同时所内青年干部，结合自身工作，挥发青年活力，努力提升服务水平，增强服务意识，在所内形成了优质文明服务的风气，树立了良好的服务形象。

今年上半年以来，我所的各项工作虽然取得了一定成绩，但也存在一定困难、问题和不足；我们进一步解放思想，提升服务质量，扎实做好窗口服务工作。进一步加大农资、食品市场的监管力度，充分发挥12315的职能作用，为辖区消费者提供一个安全放心的消费环境。为完成全年的各项量化指标而继续努力工作！为建设“人民群众满意的基层站所”再立新功！

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