乡卫生院行风建设自查自纠报告

乡卫生院行风建设自查自纠报告

乡卫生院行风建设自查自纠报告

区卫生局：

为了加强医疗机构行风建设，提高医疗服务水平，切实解决群众反映出的“看病难，看病贵”问题，根据眉山市东坡区纠正行业不正之风办公室、眉山市东坡区卫生局关于印发《关于印发（眉山市东坡区201*年度民主评议政风行风实施方案）的通知》（眉东纠办{201*}2号）文件精神和要求，结合我院实际，在201*年9月民主评议医院行风活动中，配合“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，开展医院质量管理。现就我院行风建设报告如下：

一、通过认真学习眉东卫发{201*}76号文件精神，结合我院实际，制定了盘鳌乡卫生院201*年民主评议医院行风的实施方案与步骤，成立了以院长史清华为组长的医院民主评议行风工作领导小组、治贿工作领导小组，落实责任，切实抓好民主评议行风工作。重点对规范药品价格、规范医疗服务收费、规范医疗服务行为、提高医疗服务水平、廉洁行医、专行治理商业贿赂、规范开展新型农村合作医疗、落实行风建设责任制等进行了全面性的自查自纠工作。

二、201*年9月15日上午召开医院民主评议行风工作领导小组会议，对医院行风民主评议作宣传动员，部署医院行风民主评议工作。

三、201*年9月29日下午召开医院全员职工大会并通过院务公开栏公告形式广泛开展宣传动员，使职工对民主评议医院行风工作知晓率达到100%。四、向社会公布加强卫生行业作风建设纠正医疗服务中的不正之风的公告、纠正医疗服务中的不正之风承诺书、告病员书、政务公开、常用医疗服务价格公示、城镇职工基本医疗保险宣传、新型农村合作医疗公示、新农合报账公示、监督举报电话公示，设立基本医疗意见箱、医疗行风建设意见箱。

五、医院通过这段时间的学习，增强了我院医务人员依法执业、廉洁行医意识，改善服务态度，提高服务质量，增进了医患沟通，减少了医患纠纷，不断的提高群众对我院的满意度。

乡卫生院

201*年10月20日

扩展阅读：桥亭乡卫生院行风建设工作自查自评报告

桥亭乡卫生院行风建设工作自查自评

报告

根据《桂林市卫生系统201*行风建设目标管理责任状》文件要求，为进一步加强我院行风建设，全面提高干部队伍综合素质和工作能力，有力地促进行风建设，我院行风建设工作领导小组于201*年12月8日对我院行风建设工作进行了自查自评工作，在整个行风建设自查自评过程中，通过认真学习《桂林市卫生系统201*年乡镇卫生院行风建设工作考评评分细则表》，逐一对照考评细则进行自评工作，同时采取多形式、多层次、多渠道的方法进行认真查摆，并广泛征求社会各界群众意见和建议，切实查找出本单位在行风建设中存在的问题及薄弱环节，并对所有意见建议进行了认真细致的梳理。现将我院行风建设工作自查自评情况汇报如下：

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，进一步解放思想，以科学发展观统领整个行风建设自查自纠过程，以服务发展，群众满意为目标，通过行风自查自纠整改工作，促进卫生院进一步改善服务态度，转变工作作风，提高医疗质量，为推进卫生事业的发展营造良好环境。

二、自查自评工作步骤

我院在开展行风建设自查自评活动中，除认真学习《桂林市卫生系统201*年乡镇卫生院行风建设工作考评评分细则表》，逐一对照考评细则进行自评工作外，还采用多形式、多渠道方法广泛征求意见建议，主要采取了以下步骤：

1、走出去，上门征求意见。2、请进来，召开座谈会。3、广开言路，诚心诚意接受社会监督。

4、设立举报电话、意见箱和电子信箱，多渠道听取和接受社会各界对我院的宝贵意见。

5、召开领导班子会、科组长会议，认真开展查摆。三、取得的成绩

1、加强学习，充分认识行风建设的重要性

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕营造良好的就医环境，针对性地学习有关法律法规，学习有关卫生系统政风行风有关规定。我院每以会代训组织职工学习一次，职工每天自习1小时，对卫生行业规定的“十不准”要求每个职工熟记，并落实到行动上在工作中体现。弘扬正气，倡导先行，树立一支医德高尚，服务优良，医技精湛的队伍，树立以病人为中心的服务理念，以行风建设，诚信服务，推动医院的各项工作。

2、建章立制，制定考核办法

根据上级有关文件精神，结合我们的工作实际，制定了符合我院实际的行风建设工作实施方案，健全了各项规章制度，根据卫生行业特点，在行风建设管理中明确目标任务，以卫生行业“十不准”规范我们的行为，以“三个一切”作为我们的服务宗旨，确立“质量第一”、“服务第一”、“病人第一”理念，把“以病人为中心”真正落实到医疗服务中，确实解决窗口单位存在的“进门难、脸难看、事难办”等群众反映强烈的不正之风。推进和深化各项收费标准，阳光作业，文明服务，提高质量，营造行业新风和就医服务环境，让百姓满意。

3、开展自查自纠和民主生活会

根据行风建设的要求，按照实施方案的布置组织职工进行了民主评议、自查自纠生活会，针对医院大家摆，针对个人互相摆，从工作出发，从树立行业新风，创立发展环境出发，向不正之风作斗争，深入开展自我检查、自我纠正，对自查出来的问题，依照有关规定酢情处理，立说立行，立说立改，对不能立即解决的问题，做出计划逐步整改。

四、工作中好的经验

我院开展行风建设中，主要把握三个原则：

1、坚持学习教育推进卫生工作相结合的原则，学习教育民主评议活动要紧密联系思想和工作实际，正确处理工作和学习的关系。围绕卫生工作的工作中心任务，切实解决当前存在的突出问题。

2、坚持正面教育，自我教育为主要原则，明确努力方向，自我改进、自我提高，同时要认真开展批评与自我批评，倾听群众意见，接受群众监督。

3、坚持从实际出发，标本兼治原则，对存在的突出问题要进行深入分析，找出原因，研究措施，加以解决，不推诿，确保行风建设的开展，有力促进医院各项工作。

五、存在问题

通过广泛征求社会各界群众意见建议，认真查摆行风建设中存在的问题和薄弱环节，经过整理归类，主要有以下几方面的问题：

1、科室内清洁卫生方面

个别科室人员不注重本科室室内的清洁卫生工作，存在脏、乱、差现象。

2、热情服务方面

个别医务人员对待就诊患者不能始终保持热情的态度，特别是工作多、忙的时候，没有拿出百分之百的热情接待就诊患者，免费接受群众健康咨询意识不强，解答患者提出的疑问缺乏耐心，工作方法简单，缺乏医患沟通技巧，患者的安全感得不到保证。

六、整改措施

针对查摆出来的问题，我院院办公室下达了限时整改要求，对能立即整改的问题将迅速整改，对于热情服务方面一时不能整改到位的，要求全体干部职工通过努力，提高个人素质修养，坚决整改到位。具体采取以下措施：

1、要求各科室认真做好本科室的清洁卫生工作，每天安排值班人员做好本科室室内清洁卫生工作，做到奖勤罚懒。

2、提高职工修养，转变工作作风，改进服务理念的意识，强化优质服务，简化就诊流程，坚持24小时提供医疗服务，实行出院病人随访制度，执行首诊负责制，首问负责制，礼貌接诊，当好老百姓健康宣教员，免费健康咨询，热情接待每一位患者，耐心细致解答患者提出的疑问，从患者最关心、最需要的方面做起，从进门一个微笑、一声问候、一杯温水开始，以真诚服务和不懈努力，不断提高患者的满意度。

总之，我院的行风建设工作，在上级主管部门的领导下，经过全院干部职工的努力下，取得了良好的成绩，今后我们将继续发扬在行风建设工作中的取得的好的方面，把存在的不足修正，争取把行风建设工作做得更好。

桥亭乡卫生院201*年12月8日

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