逆流争先 扬帆济海—对外发展部201*年度工作总结与展望

逆流争先 扬帆济海—对外发展部201*年度工作总结与展望

逆流争先扬帆济海

对外发展部201*年度工作总结与展望

紧张忙碌的201*即将过去，转眼间又将跨过一个年度之坎。回首这一年，感慨万千。纵观这几年中国楼市的变化，在经历201*年的发展高峰，201*年的突然转折，201*年恢复并攀升之后，201*年一系列政策调控，中国房地产市场即将迎来充满未知的201*年。面对着承前启后的关键时间点，面对风云变幻、市场动荡不安的201*年，对外发展部全体同仁在公司董事会的正确领导和决策下，在公司各部门的密切配合下，通过进一步转变观念，认真分析当前的形势，努力克服各种不利因素，齐心协力，扎实工作，基本完成了年初工作目标计划。现将我部一年来的工作予以总结汇报。

对外发展部是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。面对繁杂琐碎的大量事务性工作和襄樊房地产市场竞争激烈的环境，对外发展部同仁自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。积极了解当前房地产行业的最新政策与法规，竭力沟通、协调各级政府职能部门、业务单位的关系，及时有效的寻找新的开发项目，善所有的开发手续，及时处理突发事件，至今基本做到了事事有着落，顺利地完成了各项任务。

一、力争缓缴、减免相关税费、滞纳金，协助办理各项手续、证

件

由于房地产行业在工作中所涉及的政府部门较多，在房地产开发中有一大块费用就是政府性质的收费，需缴纳的各种行政收费也是公司的重大负担之首。我部门同仁努力学习了解各项行政收费的政策法规，似水无形、亦方亦园，利用一切有利资源，采取有效措施，灵活、智慧处理各方关系，针对性的应用政策在办理“XX”小区产权证，YY地块转让、房产土地过户、变更土地性质事项中，力争缓缴、减免相关税费、滞纳金，使公司节约了大量的资金，为公司的持续发展做出了贡献。

二、积极开拓市场，促进项目开发

为应对全球性金融危机，２００８年末国家出台一系列政策措施，提出“保增长、扩内需、调结构”总体部署，积极的财政政策和适度宽松的货币政策，尤其４万亿元资金逐步投放，既促进了宏观经济逐步向好，一定程度上也刺激了土地需求，加之房地产市场投资性需求不断增加，土地价格不断上涨，土地供应大幅增加。同时国家一系列区域性规划的发布，也促进了区域性土地需求增加，地价上涨。在后金融危机时期，尤其是全球性救市资金大量投放，潜在的通货膨胀预期成为投资者关心的重点；加之在金融危机时期蓄积的购房需求需要释放，蓄积的流动性资金需要找到投资领域，在实体经济尚不明朗、土地资源有限而房地产需求不断增长背景下，导致全国性房价、地价快速上涨，加上部分持观望态度居民在恐慌心理下购房，房屋销售市场逐渐显现非理性增长，大大拉动了地价快速上涨，房价不

断攀升。

为遏制房价过快上涨，今年中央出台了一系列房地产调控政策，经济手段和行政手段并用，从抑制需求、增加供给、加强监管等方面对中国房地产市场进行了全方位的调控，在一线城市已产生明显效果。但由于我市房地产市场起点较低，故一年来地价任快速上涨，严重影响了我公司发展。

为促进公司新项目及时上马，我部积极参与丹江路日杂市场地块项目谈判、协商；协同公司其他同仁与相关部门和单位沟通、协调，完成了襄樊学院地块转让、房产土地过户、变更土地性质事项等大量前期工作；跟进襄樊学院地块土地整合、规划；完成电气化二处项目前期规划咨询工作，为公司来年腾飞打下了良好基础。

三、维护公司利益，拓宽业务范围

为了更好的发挥XX商圈的功能，公司建设了一个集景观、休闲、娱乐、停车的大型公共场所，获得了市民一致称赞。然而公司毕竟是一个经济实体，在获得社会效益的同时也必须考虑经济效益。我部根据市政府相关政策，及时呈报XX停车场建设补偿手续，通过协同关系，力争为公司收回部分投资。

为拓宽业务范围，公司在今年成立了ZZ贸易公司。对外发展部积极参与、服务于新公司，使ZZ贸易公司快速走上正规，发展势头良好。

四、及时协调处理经济纠纷

由于“XX”项目众多历史遗留问题的影响，在我公司在项目开发、

建设中无辜遭遇众经济纠纷。其中主要是因历史原因造成的交房日期迟延纠纷。特别是许多业主在不了解情况下，为了维护自身权益将我公司诉之司法机关。我部门为维护公司良好形象，在行业中树立良好口碑，在确保公司利益的前提下，同时兼顾业主的合法权益，与法院和业主沟通、协调，动之以情，晓之以理，通过大量艰苦、细致的工作，将一件件纠纷和矛盾化解，使全部诉讼案件顺利圆满的解决。同时，我部及时与往来业务企业沟通，协调处理相关经济纠纷，现正处理与BB公司合同纠纷，全力维护公司利益。

我部门的努力，为公司节省了巨额资金，更为项目建设创造了良好外部环境。

五、部门综合素质学习

对外发展部所辐射的相关部门较多，这就要求工作人员必须具备较高的综合业务素质。为了高效率完成公司制定的任务，我部门不断的加强管理和学习。首先，积极进取，抓紧学习专业知识，合理有效地制定月度工作计划。其次，为了提高工作效率，处理好突发事件，每日依据实际情况的需要，修改和完善工作计划。做到大事不错，小事不漏。第三，端正工作态度，凡事争取再认真一点，再周到一些，满怀热情地投入到每天的工作当中。

六、存在的主要问题：

在客观总结成绩和经验的同时，我们也清醒地认识到，我们的工作中还存在许多问题和不足，主要是开拓进取精神不够，综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面有待提高。

我们感到自己身上的担子很重，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习。经过不断学习、不断积累，积累工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。对以上问题必须引起高度重视，并在今后的工作中切实加以改进，籍以推进公司的全面工作。七、201*年工作展望

展望201*年，保障房建设力度将继续加大，“双轨制”逐步形成，供应结构分化；普通商品住房、高端住宅、商业地产等不同物业价值继续分化。宏观经济方面方面：通胀风险加大，调结构、稳物价成为201*年经济工作重点。货币政策方面：从“适度宽松”到“稳健”。调控政策不会放松，限购限贷政策放松可能性不大。保障房建设力度继续加大，公租房成新的着力点。此外，中央经济工作会议将经济结构战略性调整作为201*年工作重点，201*年作为“十二五”的开局之年，房产税改革作为明确中央与地方财税关系、促进经济结构调整的重要手段，迈出实质性步伐的可能性较大。土地市场供应力度继续加大，热点区域或中心城市地块竞争激烈。房产市场供求关系得到改善，价格涨幅下降市场走势

在新的政策、市场环境下，我部应在新的一年做到：

1、以经济效益为中心，通过认真研究产品、研究技术进步、研究市场，加大创新力度，使项目品质具有前瞻性和差异性，使公司的经

济效益和社会效益得到提升。

2、加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；以市场为导向，强力推进项目运作。

3、进一步完善规章制度，加大各项规章制度的贯彻执行及监督检查的工作力度，使日常工作更加有序，更加有效。同时，继续强化对全体员工的教育和业务培训，切实提高员工的思想意识和业务技能水平。

4、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

总结过去，展望未来，房地产仍然扮演国民经济重要支柱产业作用，我们明年的盼望，资金依然宽松，房地产市场需求依然旺盛。

“九万里风鹏正举，恰是扬帆济海时。”所有的困难都打不垮AA人，任何艰难险阻都不能阻挡AA前进的步伐，AA展翅扬帆，前程无限！

扩展阅读：同舟共济多努力,蓝海航程再扬帆-企业年度总结

同舟共济多努力，蓝海航程再扬帆

全体员工同志们：

在忙碌中我们又度过了201*年，总结过去，是为了更好的开创未来。在这承前启后的时刻，我们回顾过去，使我们更加理智、更加清醒。找出我们的不足与差距，让我们把下年工作做好，再上新台阶。在新的一年里更加和谐、快乐、高效地开展工作。

一、建立健全规章制度，规范公司有序运行

公司成立十年来从探索开始，逐渐形成一套具有我公司特点的运行方法，但一直也没有进行归纳总结，没有上升到制度层面，201*年是我公司在发展历史上具有里程碑意义的一年。在这一年里，我公司出台了规章制度，经过201*年后半年的归纳、总结，让公司在制度下良性运转，从人治向法制过渡，事实证明，经过一年的试运行，效果明显、成绩突出。这个被称之为申联科技基本法的制度，让我们公司的工作形象焕然一新。

无以规矩不成方圆；从法律意义上讲，公司规章制度的建立是贯彻《劳动法》的需要，是市场经济条件下建立现代企业制度的需要；从现实意义上讲，规章制度的建立，是规范公司各部门工作与职工行为的需要，是加强劳动纪律的需要。规章制度所具有的明确性、稳定性的特点，有助于规范企业内部运行，使员工各司其职，各尽其责。一个好的规章制度体现了责、权、利的统一，能够充分调动公司部门、人员的积极性，为企业创造更多的财富。员工在熟悉了企业规章制度后，才能目标明确、行为统一，形成一个完整的工作体系。

综合历年工作经验，并借鉴业内成功企业的管理模式，终于出台了《公司规章制度》（试行版）。制度为三大板块，施工管理、技术管理、行政管理等，针对各个岗位，都提出了应承担的义务及工作过程的注意事项，划清责任；并对三大版块之间的协调工作制定了合作原则。经过大家的共同努力，各项制度的落实工作成效不错。

当然，由于处于探索期，仍在某些方面还有缺陷，如对企业经营中各部门、各岗位的责、权、利预见性不足，发生问题时，缺乏相应的执行依据与执行程序，规章制度在某种程度上流于形式。在今后的管理中，一方面将完善规章制度补充条文，同时也进一步提高员工对规章制度的思想认识，让公司在制度下自动良性运转。做到制度面前，人人平等。

wenku_2({"font":{"eb6461d96f1aff00bed51e7d0010002":"TimesNewRoman","eb6461d96f1aff00bed51e7d00201*2":"宋体","eb6461d96f1aff00bed51e7d0030002":"宋体"},"style":[{"t":"style","c":[3,4,8,11,0],"s":{"bold":"true"}},{"t":"style","c":[0,2,3,4,5,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,1],"s":{"font-size":"21.412"}},{"t":"style","c":[3,4,5,10,13,15,16,17,18,20,21,22,23,2],"s":{"font-family":"eb6461d96f1aff00bed51e7d0030002"}},{"t":"style","c":[3],"s":{"letter-spacing":"-0.252"}},{"t":"style","c":[3,4],"s":{"font-family":"eb6461d96f1aff00bed51e7d0030002"}},{"t":"style","c":[3,5],"s":{"letter-spacing":"-0.252"}},{"t":"style","c":[0,1,2,3,4,5,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,6],"s":{"color":"#000000"}},{"t":"style","c":[8,9,11,12,14,19,7],"s":{"font-family":"eb6461d96f1aff00bed51e7d00201*2"}},{"t":"style","c":[11,8],"s":{"font-family":"eb6461d96f1aff00bed51e7d00201*2"}},{"t":"style","c":[9],"s":{"letter-spacing":"0.149"}},{"t":"style","c":[10],"s":{"letter-spacing":"-0.226"}},{"t":"style","c":[11],"s":{"letter-spacing":"-0.214"}},{"t":"style","c":[11,12],"s":{"letter-spacing":"-0.214"}},{"t":"style","c":[13],"s":{"letter-spacing":"-0.238"}},{"t":"style","c":[14],"s":{"letter-spacing":"0.544"}},{"t":"style","c":[15],"s":{"letter-spacing":"-0.324"}},{"t":"style","c":[16],"s":{"letter-spacing":"-0.283"}},{"t":"style","c":[17],"s":{"letter-spacing":"-0.309"}},{"t":"style","c":[18],"s":{"letter-spacing":"-0.453"}},{"t":"style","c":[19],"s":{"letter-spacing":"-0.58"}},{"t":"style","c":[20],"s":{"letter-spacing":"-0.378"}},{"t":"style","c":[21],"s":{"letter-spacing":"-0.706"}},{"t":"style","c":[22],"s":{"letter-spacing":"-0.384"}},{"t":"style","c":[23],"s":{"letter-spacing":"-0.189"}},{"t":"style","c":[24],"s":{"font-family":"eb6461d96f1aff00bed51e7d0010002","font-size":"13.5"}}],"body":[{"c":"二、精心组织精细施工、质量至上服务用户

201*年，我公司上下齐心协力，基本完成了年度目标，为公司实现了新的社会及经济效益。

201*年公司完成的项目有：

1、市医院病房楼；2、文化大厦组团；3、体育局及体育中学组团；4、林西文化大厦；5、林西一中；6、林西三小；7、敖汉六中；8、元宝山中学；9、市环保局；10、市交通枢纽指挥中心等十多个项目。

201*年结转的项目有：

1、市医院病房楼改造；2、安定医院综合楼；3、松山医院综合楼；4、阿旗医院综合楼工程；5、职业高中新校区；6、红山区财政标准化学校；7、穆家营子财政标准学校；8、林西二小；9、林西二中；10、乌丹一中；11、乌丹信用社；12、敖汉信用社；13、市安全局；14、赤峰二中体育馆；15、纺校体育馆；16、研究生考场监控；17、呼伦贝尔医院；18、农校组团；19、市特殊教育新校区；20、敖汉24所学校弱电工程。

同志们，回顾过去，我们充满信心，展望未来，我们豪情满怀。看一看我们这结转的20项工程，都是我们上下努力的结果，201*年有20项未完工工程垫底，公司还能不发展吗？公司还能不壮大吗？然而，过去的已经成为历史，我们不能沉醉在过去的成绩之中，我们更应冷静，更应体会到市场竞争的激烈，在新的一年里还需更加努力，在201*年拿到更多的工程，让申联科技占领弱电市场的半壁江山。

然而，由于工程多、任务重，我们在施工中还存在着这样那样的问题，希望每个员工、每个部门领导认真总结、改进工作，在今后的施工中取得更大成绩。

在这里提出以下几点要求：1、施工保质保量

质量是企业的生命，没有质量就没有我们的生存，我公司历来以倡导质量第一的理念而赢得了市场，因而，我们要对用户负责，让用户花了钱以为值，让用户满意。质量包括材料质量与施工质量，只有两个方面都得到保障，质量才能有保障。在201*年施工中，公司将更加严把质量关，谁砸了公司的信誉谁要承担责任。我们的目标是申联科技＝优质先进。

2、增强责任心

责任重于泰山，施工无小事，时刻保持清醒头脑，对于每一项工作、每一道工序、

wenku_3({"font":{"eb6461d96f1aff00bed51e7d0010003":"TimesNewRoman","eb6461d96f1aff00bed51e7d00201*3":"宋体","eb6461d96f1aff00bed51e7d0030003":"宋体"},"style":[{"t":"style","c":[7,8,9,10,11,12,0],"s":{"font-family":"eb6461d96f1aff00bed51e7d0030003"}},{"t":"style","c":[0,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,1],"s":{"font-size":"21.412"}},{"t":"style","c":[0,1,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,2],"s":{"color":"#000000"}},{"t":"style","c":[3],"s":{"letter-spacing":"-0.214"}},{"t":"style","c":[3,6,4],"s":{"font-family":"eb6461d96f1aff00bed51e7d00201*3"}},{"t":"style","c":[6,7,12,5],"s":{"bold":"true"}},{"t":"style","c":[6],"s":{"bold":"true"}},{"t":"style","c":[12,7],"s":{"bold":"true"}},{"t":"style","c":[8],"s":{"letter-spacing":"-0.378"}},{"t":"style","c":[9],"s":{"letter-spacing":"-0.565"}},{"t":"style","c":[10],"s":{"letter-spacing":"-0.324"}},{"t":"style","c":[11],"s":{"letter-spacing":"-0.283"}},{"t":"style","c":[12],"s":{"letter-spacing":"-0.252"}},{"t":"style","c":[13],"s":{"font-family":"eb6461d96f1aff00bed51e7d0010003","font-size":"13.5"}}],"body":[{"c":"每一个环节，责任落实到人，千斤重担大家担，人人肩上有目标。特别是弱电施工，交叉作业，多工种配合协调，一定要增强责任心。没有责任心可以说一事无成，在这里201*年有一个成功的例子，敖汉六中工地管理上了新台阶，有了新突破，工地管理进步，材料使用节约，用户满意，做到这样实属不易。公司要求施工部认真总结经验，形成材料，在201*年施工管理工作中推广应用，改进我们的工作。

3、团结互助开展工作

团结就是力量，团结才是效益，团结才能壮大，团结才能发展，在公司工作中，团结十分重要，要形成一种讲团结、讲人性的风气。孔子说小人同而不和，君子和而不同，这里讲的团结不是一团和气、哥们义气，而是一种弘扬正气的精诚团结。允许有不同声音、不同建议、不同看法，但最后以公司利益为大前题，求同存异，达成共识，形成下级服从上级、团结一致的工作作风。静坐常思己过、闲谈莫论他人是非，以一颗平常心、感恩的心对待工作、对待同事、对待公司。

4、材料管理精细化：

材料的计划、采购、运输、发放、保存、退库是一项重要工作。材料管理工作劳动强度大、任务重。201*年材料管理在向精细化方面转变，材料部门工作人员付出了大量劳动，为公司精细化管理做出了新的探索。迁往新城区后，我们有了自己的仓库，这样也稳定下来。在新的一年里，要加强对于材料发放、材料使用环节的管理与核查，励行节约。对仓库进行归类优化，历年积攒下来的施工下料进行清点合理再利用。能用短线的不用长线，节约使用。

5、对外包队伍统一管理

由于工程多、工程量大，公司近几年都采取承包、劳务分包。由于劳务分包队伍的组成原因，要对他们加强培训，统一管理、统一调度。上岗员工要进行岗前培训，劳务分包责任人要认真负责，全面做好质量，进度、安全工作。服从公司统一领导，按着公司各种考核进行管理。对于以前重进度而轻节约的做法坚决纠正，对于材料浪费、留线过长、丢线现象严加处理，堵住漏洞，降低施工成本。

总之、团结是施工部门的核心，大家都需要互助互爱、关心帮助。况且施工工作条件差、环境艰苦、人员复杂、受外力制约，工作起来不容易，希望你们继续发扬艰苦奋斗、知难而进的光荣传统，在201*年做出更好的成绩。

三、努力提高核心技术，创出弱电申联品牌","p":{"h":21.412,"w":10.706,"x":523.799,"y":1105.369,"z":61},"ps":{"_enter":1},"t":"word","r":[6]},{"c":"技术是公司生存发展的灵魂，没有技术，就没有申联科技。申联科技之所以从两

3

近几年每年完成千万元以上的产值，都是依赖于技术，都是靠技术吃饭。

公司历来主张技术先导，提高与发展公司的技术一直以来都是公司的重点所在，我公司是一个技术与劳动双重密集型企业，又有设计、施工、安装、调试、服务一条龙的特点，哪一点也离不开技术。公司有五项资质，涉及几十个专业、分项方面的技术，可谓包罗万象，通俗讲，无所不及，包括智能化、消防、安防、防雷、涉密网络等。哪一项都有一大堆指标、参数，规程都很复杂，而且技术也在不断更新，我们还要不断学习。

自从公司开办至今，十年来公司先后承担近200项大小工程，遇到了许多技术问题，然而我们申联人没有在困难面前低头，没有被技术难题吓退，而是每次都知难而上，努力攻破。一个又一个难题在技术人员的努力下都迎刃而解，在这方面，为公司争得了荣誉，公司也感谢你们。

201*年，公司在技术方面有重大突破的工程是文博大厦安防工程，属于一级安防，工艺要求高、系统复杂，在时间紧、任务重的前提下，技术人员斗酷暑、战严寒，终于在临近两个文明现场会之前交出了一分满意的答卷，为公司再立新功。

技术方面有以下几个方面需要进行总结，以便在今后更好开展工作。1、设计是龙头

在工艺设计方面，这一年有了很大提高，技术人员对规范基本掌握，设计的图纸，也基本满足施工要求，且有一批新人在成长。设计是一项一笔值千金的工作，因而要全面思考、谨慎动笔，因为每画一笔都是钱，设计工作对于系统的功能、使用、维修、质量、造价都起着十分重要的控制作用，没有一项工作与设计无关，无论是施工布线还是安装调试，都是设计内容包括的。在201*年设计要更精准、更到位、更全面、更节约，这四个方面是我公司设计工作的指导思想，希望技术人员认真体会、严格执行、做好设计工作。

2、预算是根本

在建筑安装业，有一句俗语“挣钱不挣钱，全在预算员”，可见预算员之重要，预算工作起着承上启下的作用，对于承揽工程、控制造价、公司投入、资金准备、材料供应等都十分重要。","p":{"h":21.412,"w":10.706,"x":291.75,"y":1068.206,"z":70},"ps":{"_enter":1},"t":"word","r":[6]},{"c":"预算是建立在施工图基础之上的一项工作，既有精细的计算，又有经验数据，估算指标对预算有指导修正作用，而这需要有丰富的工程预算经验及理论基础。在新的

4

3、审计是关键

自从201*年以来，审计已列上日程，而且审计工作对于我们公司来说是关键问题，工程以什么款价结算，不是砍块，也不是打折；而是按国家要求进行合法审计，经过五年来的艰苦努力，我们也基本掌握了工程审计的程序，同时也对中介公司有了初步了解。审计是一项复杂而艰巨的任务，有一句话形容的好，叫作“跑直了脚，磨破了嘴，争足了理”这句话对于审计工作描绘的十分形象，也道出了审计工作的艰辛。审计既要全面掌握设计、施工、预算、材料情况，又要熟悉定额、了解政策，同时还要与甲方代表、监理、审计人员协调好关系，这既要求技术人员懂技术、会预算，还需能协调。在审计这项工作中，协调是关键，因此要不断提高与各方面的协调能力，话怎样讲、事怎样办、活怎样干，都要多动脑、多思考。

4、安装是门面

安装工作都是摸得着，看得见的面上的工作，安装工程直接影响到质量，用户的满意度、公司的美誉度。

安装是一个既有技术又是应用，还有美学三位一体的工作，要三个方面兼顾，这样才能做到三全齐美。特别是在安装机柜、大型设备时，要制定方案，进行论证评估，画出设备布置图及施工方案。在这方面，要不断总结、不断改进，让安装工作尽善尽美。

安装也涉及成品保护，对于成品保护要积极采取措施，防损坏、防丢失、防污染。保护措施与施工同步进行，责任到人。

5、服务是首当

看一个企业，不看它有多大业绩，主要看它的服务怎样，特别是在第三产业异军突起的年代，服务显得更加重要。一个再好的设备，一个再先进的系统，没有服务等于一堆废铜烂铁，什么用也没有。因而，公司把服务当成头等大事来抓，服务高于一切，服务全员承担，服务是首当。

据不完全统计，201*年共接到用户求助540多次，出现场服务531次，基本上","p":{"h":21.412,"w":105.92,"x":746.819,"y":992.756,"z":67},"ps":null,"s":{"letter-spacing":"-0.285"},"t":"word","r":[1]},{"c":"在接到求助半小时内响应，到达现场，为用户提供服务，并对用户进行走访回访，了解用户需求。对于重要工程，公司经理还亲自进行回访，如元宝山中学，深受用户好评。从统计看，客服中心完成服务356次，公司其他员工完成服务175次，看来服务是全公司的任务。

5

201*年将加大对客户服务方面的投入，完善制度，建立激励机制，号召全员争当雷锋，公司是不会让雷锋吃亏的。公司的每一项工作都十分重要，客服这项工作即要有技术，又要有良好耐心与容忍性，用户是上帝，我们要服务于用户。客服中心必须要加强领导，增强组织观念，保证时间，你们虽然起早贪晚，可你们是公司的形象，十分重要。

四、转变观念保障运行，全力做好公司工作

公司的后勤及财务工作是为了保障公司的运行。后勤、行政、财务、文秘、档案等工作在201*年都取得了重大进展，各项工作都在公司的领导下走上了正轨。

1、财务运行情况

201*年，因我公司迁往新城区，添置了许多设备、办公用品、开支费用比较大，公司虽然发展了，但支出也在迅速增长，开源节流、增收节支是一项长期的工作。

201*年公司大项支出，员工工资及各种津贴：1,065,000.00元；公司运转费、各项保险、补贴、食堂、培训、图书资料、通讯用费、材料采购保管费、车辆计1,560,000.00元；缴纳各种税金920,000.00元；差旅费140,000.00元。合计总支出为：3,685,000.00元，概念是每天1万元支出。

在新的一年里，要加大控制，节约开支，把钱花在刀刃上，各个部门要制定节约计划，保障公司可用财力持续增长。坚持量入为出的原则，励行节约。

公司在年初涨了工资，平均涨24%，但考虑到物价因素年末还是发了奖金，而且比往年奖金略高，公司也为员工增加了收入，加大了支出，惠及全员。

2、行政办公要高效

行政人员占公司人员总数比重相当大，各内勤人员要加强团结、通力合作，要准时、高效、有序开展工作，确保认真地完成公司的各项工作，做到今天的事情今天完成、明天的事情今天想好、后天的事情今天计划。对工作要认真，承担责任，不能扯皮推诿，事不关己，高高挂起。

内务人员要做到，","p":{"h":21.412,"w":170.107,"x":122.774,"y":955.601,"z":63},"ps":null,"s":{"letter-spacing":"-0.17"},"t":"word","r":[1]},{"c":"不该做的不做，不该说的不说，不该问的不问。确保各项工作开展衔接顺利，保守公司商业机密。我公司是涉密资质单位，全员经过培训持证上岗，需严格执行《国家保守秘密法》，做到遵纪守法。

迁入新的办公环境，整洁、宽敞，要保持好环境，保持办公桌位整齐、美观，安全使用电脑及各种用电设备，爱护公共财产。

3、加强文秘工作

6

201*年公司的文秘工作也取得了长足进展。

公司引进了专职文秘人员，对完善公司的文秘工作起到了重要推动作用。随公司业务的拓展，各种文件收发，各种文本起草、打印、装订工作也越来越多。201*年以来，每天都处理大量文件、资料，基本完成任务，为保障公司运转做出了贡献。长期以来，公司在这方面一直处于瓶颈状况，也是难以解决的问题。201*年文秘工作取得了进步，希望你们再接再厉，在新的一年里把文秘工作做好做实。文件处理要及时、准确，做好申联科技的网站上传维护工作，网站是公司形象，是与外界交流的窗口，网站内容要及时更新。

4、规范档案管理

公司建立了独立的档案室。201*年档案管理工作进入规范运行，各种档案专柜归档，有专职档案管理人员，对于公司积累了十年的档案进行整理、归类、分存。并建立电子档案目录，做到档案管理正规化。建立健全制度，调档、查阅按制度进行。档案是公司历史的见证，也是多年积累成果，做好档案工作对于公司发展及正常运行十分必要。

档案目前以技术档案为主，下一步要建立起设备档案、人事档案、员工年度考评档案、党组织、团组织档案、财务档案。档案工作是办公室一项重要工作，在新的一年里，要进一步做好这方面工作，另外，各种材料要及时归档，不能在个人手中存放过久，严格履行管理制度。

5、后勤保障有新发展

公司迁入新城区，吃、住、行摆上了日程，经公司研究决定投资改善，让全体员工都享受到公司发展的成果。201*年，公司员工食堂经过两个多月的改造准备，于5月13日开张。民以食为天，也体现了公司经理们的管理理念，员工食堂改造、买厨具，先后投入了七万余元，又聘请了专职厨师，这样，员工吃上热乎乎的饭菜，同时也为员工省去了一笔开支。员工食堂房子年租金1.5万元，厨师工资2.4万元，水、","p":{"h":21.412,"w":104.797,"x":754.694,"y":955.601,"z":61},"ps":null,"t":"word","r":[14]},{"c":"电、煤气费1万元，取暖费用0.5万元，员工午餐补助费2.6万元，公司共贴入8万元。

对新招录的大学生员工来说，住宿成了一个问题，公司又租了房子改成四间集体宿舍，内有卫生间、暖气、电视，居住条件与租住市民房子相比有了很大的改善，而且员工住宿是免费的，在这方面为员工谋了福利。在新的一年里，要加强宿舍卫生管

7

6、车辆管理有待统一

公司目前有各种车辆七台，车辆运行费用也比较大，201*年办公室要进一步完善车辆管理制度，做到统一调度、统一指挥、统一管理，任何人不得违背制度。严禁向外借车。

201*年，全部车辆保险、维修、保养都由办公室统一管理、指派专人，建立车辆运行档案，记录每辆车保养、使用、维修、加油情况及费用，由于油价在不断上涨，严格控制用车，送、取货车辆要规划运行路线，统筹运送。

7、招投标工作

招投标工作对于公司来讲十分重要，是办公室工作的重中之重，没有工程，一切都是空话，无从谈起。招投标要从两个大方面开展好工作，一方面，广泛收集信息，每天看报纸、上网查看收集信息，信息十分重要，没有信息就没有招投标。另一方面，进一步加强标书制作工艺，培养更多新人。懂得招投标、会运做招投标。201*年，我公司投标中标率很高，几乎每投都有收获，这也是办公室的一项重大成果。201*年，要更上一层楼，任重道远仍需努力，公司不会忘记你们夜以继日的劳动。

8、全年实现安全生产

201*年实现全年安全生产无事故，公司对于安全生产常抓不懈。由公司经理分管安全工作。定期进行安全教育，对于违背安全施工行为进行处理，起到了警示作用。201*年实现安全生产，安全质检部也做出大量工作，给予肯定。在抓安全的同时，201*年下半年施工质量也有了明显改善，希望在新的一年里进一步做好这项工作，201*年度质检部要配备力量、完善工作，保持荣誉，为公司实现安全生产做出努力。

五、公司文化建设

多年来，公司一直十分注重文化建设，努力营造企业文化，力争形成申联文化氛围。宣传企业文化，鼓舞员工热爱本职工作，对工作充满激情的人，","p":{"h":21.412,"w":441.704,"x":266.97,"y":917.306,"z":62},"ps":null,"s":{"letter-spacing":"-0.397"},"t":"word","r":[1]},{"c":"才会自动自发的产生责任感；与领导施加的责任感不同，这种责任感的具有，才能使人乐在其中，不会产生厌烦的情绪，把工作看成是一种锻炼，把工作看成是一个机会，把工作看成是一种挑战，这样才是对自己各方面能力的锻炼与提高，因而企业文化也是企业的形象。

净化舆论氛围，大家相处要有正确的心态，要有一颗平常心，不要传播小道消息，不发牢骚，牢骚太盛防肠断，风物长易放眼亮。每一个员工都应严格要求自己，不道听途说、断章取义，做事要光明正大。

8

1、建立阅览室

公司在迁往新城区后，建立了专门阅览室，订阅了各种报刊、杂志四十余种，包括技术、专业、历史、人文、科普、娱乐方面杂志，也有人民日报、中国青年报等，向员工弘扬主流价值观，让员工与时代同步，有先进思想，了解外部世界、开拓眼界、丰富知识、提高技术。

2、创办《蓝海航程》

201*年，公司创办了内部小报《蓝海航程》，目前已出了四期，由团支部负责。采编、印刷、发行效果不错，引起了外界人士的关注与好评。

《蓝海航程》宣传一种主流价值观，树立一种正确的舆论导向，净化思想，促进员工身心健康成长，培养员工主体意识，同时也起到更好的调动年轻员工工作、生活的情趣与创造力的作用。

公司加强全体员工职业道德建设，编制了《社会生活礼仪》小册子，提高大家的礼仪修养，引导全体员工树立良好的职业道德。技术上精益求精、施工中精准到位、文明施工、安全生产、力争打造精品工程，树立企业的良好形象。

201*年要进一步办好小报，对于投稿有文采的要予以奖励，我们都要关心这个小报，《蓝海航程》是申联科技的风向标。

3、建立基层党组织

在201*年公司有了长足发展，党建工作有了新起色。我公司党支部在市委组织部、市工商局的领导与关怀下，于201*年6月30日成立，党组织是先锋队，是公司的战斗堡垒，起着重要作用。事实证明，申联科技的党员都是合格的，在争先创优活动中走在前头，处处带头，","p":{"h":21.412,"w":252.431,"x":81.112,"y":842.981,"z":57},"ps":null,"s":{"letter-spacing":"-0.41"},"t":"word","r":[1]},{"c":"无论是哪一个方面，有共产党员的地方就是不一样。公司党支部推行共产党员岗挂牌办公，让大家监督也让大家学习。201*年，党建工作受到了上级党委的肯定，予以好评。

4、荣获“内蒙古自治区诚信企业”荣誉称号

201*年12月，经过各级组织推荐，自治区党委宣传部、金融办、发改委、财政厅、经信委、工商局、国税局、地税局、工商联、中国人民银行呼和浩特中心支行、银监局、证监局、保监局乖13家部门严格评选，内蒙古日报、内蒙古诚信网等媒体向社会公示，自治区信用体系领导小组最终审定等一系列程序，我公司荣获“内蒙古自治区诚信企业”荣誉称号。我市共有13家企业荣获该称号。

9

我们更要珍惜她，一个人无信不立；一个公司没有诚信也无法生存，因而，在今后的工作中我们仍一如既往，坚守诚信，不辱使命。

六、新的一年新的努力，新的高度、新的要求

在201*年，公司在总结201*年工作的基础之上，要全面补充、认真做好201*年的各项工作，有以几方面要求：

1、进一步完善制度

实践是检验真理的唯一标准，制度经过一年的运行，避免不掉的还存在着这样那样的问题，我们在新的一年里，要不断改进完善，让制度科学、合理、完整、公平，可操作性强。

2、重点培养人才

企业的竞争，是人才的竞争，企业的成功，是用人的成功。每个人都有一技之长，每个人都有闪光点，公司的任务是为每个人提供适合他们发展、施展才华的平台，让他们成长起来。

201*年，公司要选派一批政治性强、爱岗敬业、有责任心的员工走出去进行学习培训充电；同时也采取请进来的办法请一些专家学者来公司讲课，制订一个人才培养计划，让一批人才脱颖而出，成为公司的中坚力量，让公司在市场中不断壮大。201*年有专业型技术人才分别从北京、武汉大城市来我公司加盟，他们放弃了大城市优厚待遇，良好条件，回到赤峰看中了我们什么？仅是为了钱吗？论钱在大城市比赤峰挣","p":{"h":21.412,"w":610.455,"x":242.284,"y":730.406,"z":53},"ps":null,"s":{"letter-spacing":"-0.375"},"t":"word","r":[0]},{"c":"得多，我想他们看中的是发展空间，自从他们来了之后，我们时常不安，怕让他们失望，将更加努力工作，只有培育好申联这棵梧桐树，才能引来凤凰栖。

3、增强责任意识

201*年要进一步加强责任心教育，做到干一行、爱一行、专一行。事实证明，一个没有责任心的人，将一事无成，在新的一年里，要责任落实到人。对于不负责，在其位不尽其心的人要与其效益挂钩。让没有责任心的人受到惩戒，只有这样，才能起到作用，对于尽职尽责的人要进行奖励，弘扬正气。每个人每天都要问自己尽心了吗?你今天三核四对了吗？（三核：核数量、核尺寸、核型号；四对：对图纸、对预算、对标准、对合同）。

4、充分开拓市场

有两句名言让我们思考：只有枯竭的思想，没有枯竭的市场；有落后的干部，没

10

市场靠我们去开拓，靠我们去闯；等、靠、要早已过时了。201*年，公司要建立市场部，对十二个旗、县、区进行市场信息调查。让公司有源源不断的工程，靠的是市场，要在新的一年里打造一支市场侦察兵队伍，让他们为公司发展出力，奖励有能力的员工。

5、抓紧资质升级工作

考取建造师证书，对于通过二级注册建造师的员工，工资每月增加不低于500元，通过通过一级注册建造师的员工，工资每月增加不低于800元。

201*年，公司计划将弱电资质由三级升为二级；将安防资质由乙级升到甲级，办公室牵头，在新的一年里全面，快捷的做好这两项工作，让资质尽早升级，以便公司开拓业务。

虽然公司在赤峰市业内实力还是比较强的，但是弱电行业日趋成熟及规范化的发展趋势仍是不容我们大意。加强资质申报，一直是公司发展战略中的重要部分，旨在投标过程中增加实力筹码，在激烈的竞争中脱颖而出。

6、加强节能公司备案工作

为适应节能减排的发展形势，我公司在工程设计及施工中增加了建筑节能设备的使用，同时强化员工技术及施工能力，并加强各项质量管理工作，及时变更了营业执照的有关内容，成功申报了“太阳能项目开发、高效节能系统设备研发、清洁能源生产技术与设备研发；工业节能技术、建筑节能技术服务、咨询”的经营范围，使企业经营和规模上了一个档次，也为节能服务公司资质的申请打下了良好的基础。

201*年12月份，响应国家号召，并根据经营范围及经营实力，我公司向市经信委递交了节\u80fd服务公司申报报告。此申请材料已通过自治区经信委审核，递交国家发改委及工信部，处于待审批状态。

7、做好党建工作，改选团支部

我公司在201*年初，春节过后要对团支部进行改选，老一代团支部书记因年龄原因将光荣退团，步入党员积极分子行列。按上级要求，我公司在201*年要培养2至3名党员积极分子并上报材料，由党支部成员负责专项工作。对于有入党申请要求的积极分子，条件成熟一个，发展一个，为党组织增加新鲜血液。

8、培养一个有思考力的团队。

明确工作目标，采用什么样的流程、什么样的方法都要自己去思考。不能只靠领

11

按照国际上习惯的讲法，如果70%的意见是从上面下来的，这就不是团队，至多是个群体。只有当70%的意见是从下面上来时，才能称之为团队。领导长期决策，容易忽略员工的思考性，养成员工的惰性。长此以往，他不会自动自发，自行解决问题，工作效率和自主性也会越差。毕竟部分的工作都是普通员工在做，一个没有思考力的团队必然是一个不能创新的团队。

9、201*年是创新年

公司三年规划，前两年实现，201*年质量年；201*年制度年；201*年创新年。创新年也是攻坚年。一个公司只有创新才能生存，只有创新才能发展，只有创新才能在蓝海航程中进发。

创新包括：制度创新、工作创新、技术创新，公司在春节后制定切实可行创新计划，奖励员工创新。在201*年，创新将是我们的主基调，实现申联弱电的创新。做弱电找申联，申联怎么办？只有创新才能求发展。

同志们：

过去的一年，我们虽然在各方面都取得了成绩，但是过去的已成为历史，不代表申联科技的明天。我们要百尺竿头，再进一步，在新的一年里全心全意谋发展，再接再厉图创新。让员工待遇每年都有不同的提高，让公司每年都有一个新进步，市场经济中的蓝海，有风平浪静；也有波涛汹涌，我们要充分准备、认真面对，积极进取，驶向光明的彼岸，让每一位员工都拥有荣耀，让申联科技的明天更加美好！

尊敬的全体员工们，劳作了一年你们辛苦了，在春节来临之际，我代表公司向你们拜个早年！

祝你们及家人：新春大吉、万事如意、合家欢乐、幸福安康！再祝大家春节好！

赤峰申联科技有限责任公司

二零一一年一月二十六日

友情提示：本文中关于《逆流争先 扬帆济海—对外发展部201*年度工作总结与展望》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，逆流争先 扬帆济海—对外发展部201*年度工作总结与展望：该篇文章建议您自主创作。

来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。

《逆流争先 扬帆济海—对外发展部201*年度工作总结与展望》由互联网用户整理提供,转载分享请保留原作者信息,谢谢!
链接地址：http://www.bsmz.net/gongwen/670993.html

• 上一篇：公司地质灾害自救演习工作总结(1)
• 下一篇：部门工作总结