志愿者工作总结汇报

志愿者工作总结汇报

6月25日，第十一届全国运动会U18女子足球复赛项目在威海落下帷幕。自威海赛区志愿者工作部成立以来，在省、市组委会的正确领导下，积极争取学校和各部门的支持，认真完成上级领导交付的各项工作任务，带领本次赛会志愿者，践行志愿精神，展示大学生风采，热情为赛会服务，得到各界人士的好评。为了进一步做好下一阶段的工作，志愿者工作部对前期工作进行认真总结如下：

一、志愿者工作前期主要工作成果1、认真做好志愿者的选拔、培训工作。

根据省组委会志工部的分类，志愿者分为赛会志愿者、城市志愿者、社会志愿者。我们威海赛区，自3月5日在环翠楼广场启动招募仪式，招募赛会志愿者300名、城市志愿者400名，社会志愿者3000名。我们和威海、荣成两地的高校团委共同努力，在学校积极宣传、广泛开展志愿者选拔活动，圆满完成志愿者的选拔任务。在倒计时200天，志工部还组织开展各项志愿服务活动。

5月9日、18日，我们先后组织了两批志愿者赴济南参加省骨干志愿者培训班。6月5日，在威海职业（技术）学院召开十一运志愿者培训班。团市委副书记许宏妮、职业学院团委书记勇志强等参加了培训。会上，许宏妮为职业学院志愿者代表授旗，发放十一运会志愿者读本，介绍了志愿者的相关知识以及服务期间应注意的问题，强调了服务纪律等有关事项。本次培训还包括十一运会相关情况和威海赛区的筹备情况、志愿者文明礼仪等内容。经过培训，来自职业（技术）学院50名志愿者从6月8日陆续开展十一运组委会辅助办公等服务工作。另外，根据竞赛部的需求，他们从体校、九中就近招募了46名球童，也参与本次赛会服务。

U18女子足球赛事，恰逢山大威海分校和哈工大（威海）两所高校大学生面临考试，与服务时间冲突。此次赛事的志愿服务活动，他们没将参加；由于中间有暑假，他们的培训也将推到八、九月份。

2、认真做好志愿者的后勤保障工作。

兵马未动，粮草先行。为保障此次赛会顺利进行，志工部高度重视志愿者的后勤保障工作。由于职业（技术）学院离赛场很远，我们积极与接待部沟通，及时调度适型车辆，保障志愿者的安全和服务时间，也不造成车辆使用的浪费。志工部根据省组委会提供的城市志愿者服装样式，进行适当修改，根据赛时需求抓紧制作，制作完成后又及时分发，以快速高效的反应保障赛前志愿者能以统一的服装、崭新的面貌活跃在各个服务岗位。志工部根据安保部的要求，对志愿者的信息进行认真审查上报；对制成的证件进行登记分发，保证每一个证件只会分配到志愿者手中。志工部接收省组委会为威海赛区提供的城市志愿者装备，并及时分发到对口部门。3、认真做好志愿者的岗位安排、场馆对接工作。志愿者在服务期间，由志工部和所属部门共同管理。为达到每个志愿者都有岗位、都能胜任其岗位的目的，我们考虑志愿者的专业背景、充分征求各部门意见并进行分工。在对志愿者进行通用培训的基础上，各部门还从实际出发，分别对其所管理的志愿者进行岗位培训和场馆对接，有效提高了志愿者的工作效率。

组织赛会是否满意关键在服务，从运动员、裁判员、体育官员的反应来看，他们对志愿者的工作表示满意。

二、存在的主要问题。

1、志愿者管理和使用存在一定的问题。

这次赛事期间，按照谁使用谁负责的原则，各部门都能较好地管理和使用志愿者，充分调动志愿者的积极性，保证志愿者工作的连续性和稳定性。同时，也存在志愿者人力资源浪费的现象。有些志愿者没有工作任务期间，处于比较闲散的状态，有扎堆、串岗现象。

2、志愿者没有补助。

志工部最初预算有申请志愿者通讯和交通补助，但被财政部否决。志愿者不是工作人员，没有工资，没有经费保障，但做了很多工作，包括使用个人手机联系业务。许多志愿者住在市里，无法用统一车辆接送，只能乘坐公交车，有时候需要倒车。在服务期间，志愿者们都克服困难、尽己所能，努力完成各项工作任务。团市委在过去组织志愿者活动当中，凡是长期服务的，都由所在部门负责适当的志愿者工作经费；十一运会作为国内最高规格的运动赛事，需要志愿者人数多、时间长，应该综合考虑志愿者的补助。根据省组委会的要求，多次组织志工部工作人员和志愿者到济培训，为不耽误工作，其差旅费都是个人垫负，由于很多志愿者都是贫困大学生，希望财政部能在假期前为志愿者报销。

三、下一步工作任务

1、协调好暑期志愿者的培训和岗位分配。

下一场赛事就要面临大学生志愿者放假的问题。7月10日前能定下赛事日程及需用人数，我们将做好组织安排，方便他们做好假期工作。志工部将继续协调高校团委和老师，对志愿者进行培训和岗位分配。

2、做好特色志愿者工作。

（1）根据组委会的要求，近期，要从赛会志愿者中选拔27名颁奖礼仪志愿者，并组织其中两名志愿者或老师到济接受培训。（2）订制颁奖礼仪志愿者服装。（3）订制啦啦操志愿者服装。（4）组织啦啦操和啦啦队志愿者参加倒计时100天文艺演出和到重要场次比赛参与演出。（5）完成城市志愿者城市文明岗的工作对接。

扩展阅读：街道志愿者工作汇报提纲

街道志愿者工作汇报提纲

为深入贯彻落实区委加强社区建设、发展社区服务的有关要求，我们通过强基础、抓制度、建载体，不断发展壮大志愿者群体，用以满足居民日益增长的物质文化需求。我们的具体做法是：

一、强基础

随着城市现代化的加快，人们的需求也在不同程度的增加，如何做到民思我想、民求我应、民需我办、民困我帮，是我们基层工作者必须回答好和必须做好的课题。我们建设街道为了及时了解居民需求，有针对性地开展志愿者服务工作，主要从三个方面入手。一是及时准确掌握居民信息，做到居民信息情况清、底数明。社区工作人员通过走千家、入万户的形式，将居民信息逐一收集，并按楼宇建立居民信息库，做到居民需求早知道。二是通过对居民个人职业、服务处所、职务、学历、特长等进行登记，发展和培养居民中的志愿者。三是对志愿者进行“三分类、网格化”管理。按照年龄结构，将各社区志愿者分为1835岁、3560岁和60岁以上三个层面，从而按照体力和精力，开展适合自身的社区志愿服务；按照专业技能，根据志愿者的专业特长、从事职业进行分类，从而利用特长为需要帮助的居民提供志愿服务；按照社会身份，化分为公职志愿者和非公职志愿者，由

于其社会属性的不同因此决定了服务社区的方式不同，做到有钱出钱、有力出力的工作格局。同时，我们通过网格化管理模式，将志愿者分散到每个网格之中，做到了一格七员，员员都是志愿者。

二、抓制度

为大力倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者服务精神，我们从制度着手，规范和促进志愿者服务社区的经常性和常态化。一是在每个社区都建立了社区志愿者服务站，建立了服务站管理制度。二是对志愿者服务登记造册建档，对每次服务进行评定，并建立健全了沟通反馈制度。三是实行志愿者服务例会制度，每个志愿者服务队定期召开会议，研讨近期工作，构思下步工作，并推行服务队长责任制，强化其自我管理、自我服务的意识。四是加强日常管理与培训。定期邀请相关专家、能手及具备相关资格的专业人员对各服务队的负责人进行培训，使得志愿者服务向专业化、社会化发展。

三、建载体

将志愿者服务社区的热情如何有效转化为切实的服务，需要异彩纷呈志愿者活动的体现。多年来，我们积极营造“社区是我家，建设靠大家”的工作氛围，通过打造特色志愿者服务队，充分发挥志愿者在社区的主人翁作用。一是建立了由退休老党员组成的楼宇平安志愿者服务队。他们分组、分

班、包片，巡逻在社区的每一个角落，保证了居民的出行安全。二是建立了由社区文艺骨干组成的美乐协会志愿者服务队。通过开展广场文化、楼道文化和家庭文化活动，抢占文化阵地，丰富群众文化生活。三是组建了反邪教先锋志愿者服务队。通过将社区“反邪教”工作层层分解、落实责任，做到了常态坚持、不留死角。四是组建了护绿志愿者服务队。通过开展蓝天行动、植树护绿行动，保证了辖区的美化。五是组建了由有公检法工作经验的在职干部以及有威望的老教师、老干部组成的矛盾纠纷调解志愿者服务队。通过定期进行入户走访，开展矛盾纠纷拉网式排查，及时发现矛盾纠纷，做到早发现，早解决。六是组建了爱心援助志愿者服务队。通过坚持常年开展关爱空巢老人、关爱弱势群体的爱心援助活动，将党的温暖，群众的爱心送到千家万户。七是组建了巾帼风采志愿者服务队。通过向社区妇女宣传党和国家的政策，鼓励妇女树立“自尊、自信、自立、自强”的精神，带动辖区妇女姐妹实现创业再就业。八是组建了由检察院和公安局的在职工作人员组成的新希望志愿者服务队。通过建立帮教工作责任制，帮助释解人员从思想和生活上走出低谷。九是组建了手拉手志愿者服务队。通过志愿者们利用业余时间为留守儿童和单亲孩子讲革命传统、讲英模事迹，帮助学习上有困难的孩子补习功课，使他们感受到家庭的温暖。十是组建了大学生就业带创业志愿者服务队。通过发展

已成功就业大学生为志愿者，指导和引领未毕业或刚刚毕业的大中专毕业生成功就业或实现创业。

以上是我们发展志愿者服务社区的几点体会，同时也遇到了一些问题，具体归纳为三个方面：一是志愿者资源不足、结构不合理。与先进地区相比在社区志愿者的人数及人员构成上仍有不足，具体表现在从辖区人口数量与志愿者比例上看比重较小，从志愿人员构成上来看，离退休人员占比较多，而在职和青年人比例较少，势必造成志愿者服务的局限性。二是志愿者组织的行政化倾向。社区志愿者组织一直是在政府的直接引导、干预下发展起来的，这意味着社区志愿者组织与政府之间的关系极为密切，造成一部分志愿者组织独立与自治性较低，难以真正发挥中介组织的沟通与桥梁作用，难以发挥民间组织灵活性、创新性的优势。三是社区居民参与的激励机制有待完善。我区通过大力发展社区建设，使得居民参与社区建设的热情全面激发，但从志愿者服务的广度和深度上仍有拓展的空间，如何探索志愿者服务社区的常态化和有序化仍是我们基层工作者面临的课题。

针对以上问题我认为应从以下几个方面入手：一是加大宣传力度，依社区居民实际出发，充分调动广大居民的积极性。可以通过志愿服务大会、公益讲座等途径，充分调动广大社区居民参与的积极性；可以通过实行义工双向管理考核模式，发展在职及青年志愿者；可以通过开展错时服务工作

制，依照各个社区的特点来开展不同的特色活动，强化自己社区的特色。二是在办事处及社区推广和建立志愿者组织之后，从具体事务中退出，集中精力加强宏观管理与调控，让志愿者组织真正做到自我管理、自我服务。三是逐步建立时间储蓄、爱心储蓄、服务储蓄等形式的“积分储蓄”卡制度，实现我为人人，人人为我的工作新格局。

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