优秀辅导员经验交流材料之一
辅导员工作心得
时光荏苒，在电大担任辅导员已将近两年。回头看去，两年前的身影仿佛就在眼前，那时的我对辅导员工作充满了激情与好奇，两年过去了，如今的我除了保留着当初的那份热情，更感觉到作为一名辅导员身上的压力和责任之重大。在学校领导和任课老师的帮助和支持下,我比较圆满地完成了自己所承担的辅导员的各项工作任务。以下是我对辅导员工作的四点体会。
我的第一个体会是“难”字
作为一名开放教育的辅导员，我不仅要成为学员的朋友，也要作为一名合格的管理者、引导者，而且这种选择是单向的、无条件的。也就是说，我必须如是对待我的每一位学员，无法像平时一样根据自己感情的好恶去选择交友的对象，只要他是你的学员你就必须对其承担教育与管理的责任。与此同时，作为开放教育的辅导员，所接触的学员类型、层次、来源也更为广泛，学员都来自不同的工作岗位，学员的爱好、年龄、性格、生活习惯也都各不相同，个人思想迥异，这都为辅导员全面、顺利的开展工作带来了一定的难度。没有克服不了的困难，所以我必须走入他们的中间，深入了解他们的想法，掌握他们的思想动态，做到有的放矢，使自己的教育和引导工作更有针对性。期间，身边发生了许多让我难忘的事情,让我增长了不少的见识，也从中吸取了很多的经验，使我的自身素质有所提高。
我的第二个体会是“爱”字。
我们的学员来自各个岗位，家庭教育的背景各不相同，年龄差距也很大，我的眼睛更应该善于挖掘和发现他们身上的闪光点。虽然大家都是成人了，但我觉得他们需要更多的关爱，上了一天的班，本已身心疲惫的他们，下班后原可以轻松地躺在沙发上看看电视或杂志什么的，但现在却选择了来电大学习，有的学员已为人父母，除了上班，回家还要带小孩，在这种前提下，他们能静下心来坐在课堂上学习，有的时候我真的很敬佩他们，觉得他们真的很不容易。如果换成是自己，我是否也能坚持到底呢?经常这样换位思考，我觉得更有责任为他们创造一个良好的学习氛围。为了更好地为学员提供“一站式”的服务，除了每次上课前短信通知外，我还每周更新辅导员主页，在公告栏中显示本周上课时间，开
学初将本学期所学课程的课件或学习资料上传，期末复习的时候收集整理历届试卷和复习资料等，这样可以帮他们节省很多时间。
为了更好地能够走进他们，两年来我一直坚持每次课跟班听课（除自己有课之外），这样我可以更好地了解班级的出勤情况，也方便了学员，记得有位老师问过我每次都跟班听课，那样不是会浪费自己很多时间吗？我觉得不然，作为新教师的我，有很多不足之处，借此机会不仅可以学到知识而且可以学习别的教师的教学方法和手段，或者可以带上备课本备备课什么的，何乐而不为呢？课间和大家交流，了解他们所需所想，尽我所能为他们解决所面对的困惑。我想只有学员认同了你，关系又相对融洽，你对学员的引导教育他才能从思想感情上接受，才能自觉地克服自己身上的不足。爱的力量是伟大的，如果我们能用全部的爱去教育引导我们的学员，相信绝大多数的学员都会用同样的感情去回报你。关键是我们自己摆正位置没有，我们有没有把他们事情当成自己的事情那样去用心处理。
我的第三个体会是“学”字。
辅导员工作是一项系统工程，除了一般工作中所应具备的起码的个人能力外，还需要有很强很专业的业务能力和素质，以及比较成熟的经验，不断地在学中干，在干中学。辅导员工作所涉及的方方面面的事太多、具有很强的突发性和不可预料性，我不仅要有足够的细心和耐心，更要具备丰富的经验和足够的判断和应变能力。成人学员的维权意识很强，所以我觉得在处理问题的方法上要做到游刃有余，尤其要注意言语表达，尽量不要和学员发生冲突。我平时经常向周围的老师学习、请教，大家在一起交流管理方面的心得体会，互相取长补短，互相提高，我觉得这是非常必要的。
我的第四个体会是“管”字。
辅导员的工作说一千道一万，最后还是要落实到管理上。首先，对学员的管理上采取制度化、规范化、科学化的管理模式。在实践中加入人性化管理，对学员的管理要严在该严处，爱在细微中。我想我们的管理工作就要把这些要求落到实处，也就解决了在管理过程中管什么和怎么管的问题。我们管理学员的严，主要是严格要求他们来上面授辅导课；按时递交老师布置的任务，如行考作业、实验报告等；遵守学校的校规校纪等。但在具体实施过程中，针对不同的对象，
采取不同的教育方法，充分体现人性化的管理，针对成人学员我觉得应该严格掌握好一个尺度，而这个尺度又是针对不同的班级，不同年龄的人群而有所不同。我们班如果有连续两次面授辅导课没来的学员，我一般主动打电话联系对方，了解其不来上课的原因，而不是一接通电话就用强硬的语气埋怨对方，或许他家里或单位真的有什么事情脱不开身呢？当然也不排除有故意旷课的。所以我觉得要因人因事而已，切实把管理工作做实、做细、做到位。
其次，“管”，除了体现在管学员，还体现在管自己。辅导员是学员最密切接触的人，辅导员的一言一行都很大程度的影响着自己的学员。言教不如身教，所以辅导员必须为人师表，做好学员的表率。平时每次上课，我都尽可能早5分钟到班级，把黑板擦干净，检查桌子椅子是否够了或是摆整齐了。渐渐地，我偶尔会发现先到班级的同学会主动把黑板擦干净，虽然是件微不足道的小事，但我却很感动。没有规矩，不成方圆。无论在企业，还是在学校都是一样的。要求学员要做到的自己首先做到。
总之，我觉得辅导员工作是一项弹性很大，很有艺术的工作，需要经验与热情并重的工作。在这两年中时常深感自己知识与能力的欠缺，在今后的工作中要不断去摸索，去实践的，我觉得辅导员工作和其他任何一项工作一样，是没有止境的，只有更好，没有最好，只要愿意去追求，就永远可以不断地去超越。工作需要持久的耐心与创造力，以后的路还很漫长，我将继续为电大的学员脚踏实地、一步一个脚印地服务着。
201*年3月8日
辅导员：胡*
扩展阅读：优秀辅导员经验交流材料之二
做好辅导员工作的一点体会
-----王素萍
04年我到电大专职辅导员工作，转眼已有4年了，4年的工作当中，我体会到辅导工作的艰辛和责任，即要成为学员的良师益友，又要架通学员与学校的桥梁，为学员提供教学服务，让他们学有所成，学有所用，把他们培养成优秀人才，这些年我也得出了一些体会和感悟。我的工作最主要体现在以下三点上：
一、以人为本，服务于学员
首先，要清楚地认识到辅导员的最大职责是服务于学员，电大学员来源广，各行业各层次各年龄段的都有，我们有一个班最大的44岁最小的只有21岁，他们有的自由散漫，组织纪律性不强，社会阅历也有深有浅，工作忙、交往多，有的甚至把男女朋友带到教室陪读，在课堂上谈起恋爱来，学习目标不明确，抱着混张文凭思想的大有人在，认为交了钱就一定能拿到文凭，从而忽视了文凭只能反映一个人的学历高低、专业层次，而不能代表一个人的知识水平和实际能力。忽视了学习的过程，导致出勤率底，辅导课不来，由此带来的是考试通过率底，有的学员甚至觉得学习太苦，考试太难，有的学员工学矛盾得不到解决，种种、种种原因导致了个别学员半途而废直至失学………。记得校长在每次的新生开学典礼上都说这样的一句话：你们今天能够坐在这里，是你们明智的选择，是积极向上的表现，比起那些还在校园门外徘徊的人们，还意识不到不学习就要被淘汰的人，你们的选择是正确的、聪明的、勇敢的。是的，我们的学员既然已经迈出了勇敢的第一步，我就有责任引导他走第二步，直至走完这段艰难的路程。为了稳定他们的思想，（一般在新生一入学时尤为重要）我总是提前到教室，和他们聊天、谈心，熟悉他们的名字，工作情况，家庭状况，针对到课确实有困难，如工作性质在外地或上班时间不稳定的，我会区分对待，要求他们养成自主学习的习惯，要及时参加课程答疑，点击直播课堂和CIA课件学习，有困难要给我发MAIL，给我打电话，到了复习时我也会把复习资料寄给他们。对工作时间不稳定的（如大小夜班或服务行业）要尽量到课，哪怕提前走或赶来上第二堂课，我一直都坚持中间下课点名。考勤网上公布，目的是开班会时表扬优秀学员，鼓励落后学员。起到互相监督，互相督促的作用。发现每位学员身上的闪光点，因势利导，以点带面，坚持以人为本，不将个体淹没在群体之中，用心去倾听他们的各种理由，再去帮他们解决困难，做他们生活中的朋友，尊重每一位学员的每一份感情，了解他们的具体情况，理解他们在繁重的工作之余还要参加学习的勇敢决定，尊重他们为生存而学习的种种选择，真正的以情动人，关爱他们，引导他们，让他们顺利完成学业。
二、加强学员干部队伍的建设，促进班级的凝聚力。
一个团结的积极向上的群体需要一个有着人格魅力和工作能力的领导者。班长的选
定和人选起着至关重要的作用。一般新生一开课，我都要跟堂听课近一个月，我不会急着把班长选定。我先从档案中筛选几个年龄稍大点的，工作性质相对较稳定的，（最好在单位任职），通过听课当中再去观察，发现学习态度端正，到课率较高性格开朗大方的，我先找他谈话，把班长的职责告诉他，尤为重要的是一定要愿意做公共事情，愿意付出，尊重他的意见再做定夺，小组的划分远难于选班长上。一般是初次划分，两个月后再次划分才能稳定，分配的原则是自愿组合与分配组合，每组1015人，组长由小组成员选出。一个大的群体就这样划分成若干个个体，为了尽快熟悉，他们会在我的倡议、班长的带动下，自愿的开展各种班组活动，他们大多数都有经济来源，交流、沟通的方式也多样，去聚餐，去KTV，去郊游等等。熟悉的快，感情递增的也快，他们有自己的QQ群，上面是他们说话谈心的好去处，是发表信息，交流学习经验的好场所，在那里面，他们进行作业讨论，考试时进行资源的收集和分工，有的时候也邀请我们的老师们参加他们的活动。主要是向老师们询问学习方法，询问课程的重难点，师生们相互交流、相互探讨、给了学员们很大的鼓励，增加了协同学习的理解，增加了学员的学习信心。因为相识，他们有了感情，因为团结。他们有了爱心，更因为他们有着一个相同的努力目标，他们相互鼓励，相互提醒，相互学习，力争一起顺利完成学业，做社会优秀人才。
三、乐于奉献，把辅导员工作当作自己的事业来做。
繁忙琐碎的辅导员工作也使得不少人望而却步，坚持不下去。确实辅导员工作的角色是管理者和服务者。当我们以管理者的身份出现在学员面前时，我们必须让他们产生一种敬畏感，不能放弃管理者的基本原则。当我们以服务者的身份出现时，我们又要耐心地去倾听他们的意见和要求，为学员说话，为学员办事。记得在老电大的一次辅导新生注册上，我也刚刚学会用电脑，而根本就不知道注册是什么意思的新学员，把我忙的团团转，我汗流浃背。口干舌燥，一直忙到九点多种。后来我很快记住了他们的名字，也让他们感动不小。辅导员的工作不仅仅是辛苦和奉献，同时他的形象还是一面镜子，自己的言行直接关系到电大的形象，影响着学校的声誉。做为一名辅导员，我尽我所能服务于我的每位学员，甘于奉献，把辅导员工作当作自己的事业来做。虽然繁琐，但我相信，只要我推开心灵的窗户，收获的将是一地的阳光。
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