电力营销远程培训心得体会
培训心得体会
营销办公室
非常荣幸参加了集团公司201*年远程培训课程，此次培训使我受益匪浅，让我在工作之余学习到管理知识和技能，是我工作生涯中又一次难忘的经历，它的影响将使我终身受益。通过这次培训我主要有以下一些体会：
作为营销办公室的一名管理人员，首先要清楚知道权力和责任从来都是相伴而生、不可分割的，没有无权力的责任，也没有无责任的权力。公司在赋予我们权力的同时也赋予了我们相应的责任，而且权力越大，责任也就越重。因此，我们管理人员在行使权力、享受待遇的同时，务必想到肩上沉甸甸的责任，想到公司领导和职工的信任与重托。只知有权，不知有责，用不好权力，当不好领导。古人云：“在其位，谋其政；行其权，尽其责。”切实履行好职责，是对管理人员的基本要求。管理人员要不辱使命、不负重托，就要明确职责所在、要求为何，对该干的事做到胸中有数。是职责范围的事，就应该尽心尽力去完成好。切不可在其位不谋其政，谋其政不尽其心，碰到问题不解决，遇到矛盾绕着走。明确责任，还要勇于承担责任。一个不敢承担责任的管理人员，不可能成为一个奋发有为、深孚众望的管理者。所以，遇到急难险重的工作，发生重大事件，管理人员要亲临一线、靠前指挥，绝不能畏缩不前、贻误
时机；工作中出现失误、造成损失，不能推诿和逃避，而必须勇于担当、敢于负责。明确责任也好，勇于担当责任也好，目的都是为了抓好落实、推动工作、促进事业。一名管理人员的责任是多方面的，要作决策、出主意、定措施，更要搞检查、作表率、抓落实。重视抓落实、敢于抓落实、善于抓落实，是管理人员党性修养和工作作风的重要体现，是管理本单位的基本功。管理人员务必牢记各级领导和职工的重托，强化责任意识，把思想统一到干事业上，把精力集中到做实事上，把功夫下到抓落实上，兢兢业业完成公司交给的各项工作任务。作为一名营销人员，特别要把公司利益、客户满意放在高于一切的位置，这样，才算真正理解“管理人员就是责任”的含义，才能切实履行公司领导和职工赋予的职责。
其次，要掌握管理人员的基本方法。第一，管理人员主观指导与客观实际相结合的方法。把握了主观指导与客观实际相结合的方法，就会有效地指导单位工作的顺利开展。客观实际和实际工作是不断发展变化的。这就要求我们管理人员的认识、理论、政策、办法等也应随之而发生变化，跟上客观实际和电网企业的发展。真正结合好主观与客观，在实际生产中不像想象的那样简单，如果主观和客观一下就结合好了，那么我们的认识就停止了，所以我们在实际生产工作中要不断地追求主观和客观的完美结合。要随着客观实际的发展，不断深入实际生产工作、深入班组，体察职工实际情况，总结实践经验。第二，
管理人员的柔性化方法。要从以权利为载体到以心理为载体，实现心理层面的领导。从“黑铁法则”（你让别人干什么，别人就必须干什么）到“白金法则”（别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们），领导方式要以人为本，从强权领导到超级领导，在实际生产工作中，鼓励职工自我领导。第三，管理人员现代管理的互动化。管理者和被管理者是相互影响的关系。俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对职工造成不好的影响，因此，在日常工作中，要注重自身的形象，特别强调全局观念，讲求团结，服从大局，急难任务第一个先上，积极参加各项活动，努力提升影响力、回应力、服务力。
然后管理人员要改善思维模式、创新思维理念。在实际生产工作中，要从被动思维向主动思维拓展；由单赢思维向多赢思维拓展；从求同思维向求异思维拓展；从常规思维向超常思维拓展；从平面思维到立体思维拓展。注重方法创新，找准实际生产工作角度，要角色权变，大方小圆；距离权变，内方外圆；方圆权变，后方先圆；能力权变，己方他圆。培育执行文化，提升执行力是领导干部重中之重。在实际生产工作中会遇到很多问题，只要精神不跨，方法总比问题多，决心第一，成败第二；细节第一，速度第二；结果第一，理由第二；责任第一，聪明第二。只要将我们所学的知识，在实际工作中不断的实践--总结---再实践再总结，我们管理人员的能力素质就一
定能够得到全面提升，更好地推动我公司全面发展。
面对新体制模式下工作发展出现的新情况新问题，管理人员必须努力学习新知识，不断提高驾驭能力。营销办公室已经初步建立了比较规范的制度，在工作实践中，我们加深了对实际工作规律的认识。我们对新系统、新设备等的掌握还是远远不够的，部分设备老化、部分人员素质不高、新职工经验欠缺等问题越来越需重视。我们必须努力学习新的知识，全面认识和把握新形势下的生产环境，真正做到营销办各项管理工作得到全面提升。
在学习期间，虽然我不能记住每一堂课传授给我们的每一个知识点，但它丰富了我的思想，拓宽了我的文化视野，使我学会了如何调整自己，自己思维的深度和广度也得以提升。同时我也清醒地认识到，一名管理人员能力不是通过一次或两次培训所能得到的，只有不断地学习先进的知识才不会被社会淘汰，而这次培训正是提供了这样一个高水平的学习平台，课程设置一流，专业知识丰富，在这里能领会到真正先进的管理理念，这也是我本次学习的真实感受。
通过本次的学习，我深知自己掌握的知识还远远不够，希望还有机会再次参加培训。
扩展阅读：远程教育培训系统-解决方案概述
远程教育培训系统-解决方案
远程教育培训系统解决方案
根据电力行业的管理流程和应用习惯，充分结合了电力行业传统的学习、培训、考试、学习模式，同时整合了E-learning的设计理念，为企业提供一个卓有成效的学习、培训和考核的平台，满足企业组织各种考试、竞赛、积分评定和绩效考核等，为领导者对员工素质进行公正评价和准确分析提供有力的数据支持。
问题和挑战
人才是企业最重要的财富，企业非常重视员工培训，投入大量人力、物力、资金来提升员工的综合水平，传统模式的培训对员工的提高有所成效，但仍然也存在着一些问题：
1.培训前：培训需求收集问题存在困难，难以掌握员工培训需求，对员工的职业发展规划
不足。
2.培训中：培训学习受限，培训组织困难，培训投资较大，组织考试困难，有效评估难度
大，培训目标待优化。
3.培训后：企业知识缺乏有效管理，获取困难；培训后的效果较难衡量。解决方案概述
远程教育培训系统可以同时满足电力企业总部各个行政部门、各下属单位和基层安全、生产、营销等专业的线上和线下的培训、考试、竞赛、学习、考核的需要，同时达到和培训厂家的互动，行业专家知识共享的需要。系统根据公司总部制定的培训计划，组织符合国际标准的电力行业知识库体系，利用培训、考试、竞赛、学习等形式来完成年度或月度培训目标。相比传统培训方式有范围广、周期快等优势。相关领导可以随时对员工学习情况进行查询和分析，第一时间了解员工的学习情况和及时调整培训计划。帮助企业提高员工工作能力和素质、提高员工的向心力、推进企业向学习型组织转型、为电力行业的蓬勃发展保驾护航！
方案优势和业务收益
方案优势：
丰富的在线教学功能，满足教学、学习与交流的需求，不光完成企业培训目标，
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珠海汇达丰通信有限公司远程教育培训系统-解决方案
更培养员工自主学习的习惯
系统设计了丰富的在线教学功能，能够满足教、学及交流的各种需求。研究发现，网络学习与早先的计算机辅助教学的一个优越之处在于能提供人际交互，而这是促成有效学习的关键因素。本系统的在线教学功能不仅包括允许学员浏览预先制作好的课件，或进行实时的音视频交互课堂，而且还提供以下教学沟通方式：
1)课后练习与考核的学习获得积分；课程学习后，有对应的练习和考试，通过考试则可以获得课程积分。
2)网上的实时课程授课；平台支持实时的网上授课教学，讲师通过摄像头和麦克风则可以在平台上实现远距离的实时对话教学、互动交流。3)全员参与和互助互学；电网词典是电网行业内部全员参与的百科全书！电网问吧是电网内部互助全员参与的解惑答疑平台！
此外，系统还提供课堂笔记等相关学习工具，以及有助于学员了解自己学习进度的学习情况报表等，以助于达到理想之网络学习效果。
支持多级培训管理流程，并可自定义流程
系统能够支持从培训需求－>培训计划－>培训实施－>培训评估－>培训统计全过程管理。根据企业内部流程的不同可自定义业务流程。采用在线培训和非在线培训相结合的混合式培训方式，系统中能够对非在线培训和在线培训进行统一管理，包括培训的组织、流程、课件资源等。
每种角色均拥有独立空间，不同管理员不同权限，实现分级授权
领导、管理员、教师和学员均拥有独立专区，进入专区后即可开始操作和查看相关数据，并可拥有多重身份，方便不同角色用户操作。考试结束后，系统自动生成考试情况报表。领导、管理员、教师和学员均可以根据权限查看excel、柱状图、饼状图和曲线图格式的报表。
更完善的考试防舞弊功能
随机出题技术、打乱试题顺序技术、打乱选择题候选项顺序技术等等，能够防止互相抄袭。
更容易管理、更安全的应用框架
提供了一个易于管理的、安全的基础结构，通过对流程组合进行跟踪和控制，有效管理业务需求的变化；通过对接口版本的管理和审计，有效控制接口的使用；通过对Web服务而非应用程序本身的调用，在保护现有IT投资的同时，不会限制新功能的部署；通过强大的验证和授权模型，作用于所有服务，提供总体安全性。业务收益：
经济效益
降低培训成本，这是网络培训最具魔力的地方。据统计，采用网络培训模式较之传统的教室模式可节约15%－50%的费用。这笔费用中，40%用于旅行和住宿，7%是花在设备上。网络培训完全可以削减这些开销，成本的降低从某种程度上意味着利润的提高。而且，人们不必为了参加某一课程离开工作场所，节约时间的同时提高了工作效率。
培训收益与效力
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相比简单的费用节省之外还有其它一些好处，这就是网络培训所具有的灵活、快速、便捷的特点，而且特别易于管理。网络培训可以提供同步或不同步的培训模式。不同步的沟通技术包括讨论、e-mail和共享数据库等。这些技术能让身处不同地区，甚至是世界各地的学员们分享丰富的学习资源，以及在课程和作业上进行合作，而无须考虑时间、地点的局限，因而我们经常称网络培训为“随时、随地的学习”。不同步的沟通亦为教师提供了方便。教师不一定要立刻提供帮助，而是可以离线进行。课程的评估、布置作业、安排测验亦可以如此。此外，网络培训解决方案具有很高的可扩展性，只需要很小的努力和很少的再投资，就可使用户从10个扩展到100个，甚至更多。
对学员来说，网络培训最有意义的地方是从以教师为主的学习模式，转向以学生为中心的模式。在这种转变中，计算机所取代的不仅是教室，还有教师。以学习者为主的培训，把焦点放在学员那儿，而不是课程。
研究表明网络培训可以使人们学习效率提高25%－40%，正是从“要我学”到“我要学”的转变激发了人们的学习兴趣，从而提升了效率。
总体架构和主要功能模块特色
远程教育培训系统与同类产品相比，拥有众多先进的技术和特色，传统B/S模式和AJAX模式的组合，易用性和高效率的结合，从而提高培训效益，实现信息资源充分利用，加快网络化进程。
能够容纳大量的专业知识题库，为客户端提供更快和更稳定的运行环境。客户端应用采用Web方式构建，无需专门安装客户端，便于使用、维护和升级，并能够与企业现有的Intranet无缝集成。
系统平台有9个主要模块构成：
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第3页共6页远程教育培训系统-解决方案功能模块内容①由课件管理、试题管理、词条管理、知识体系管理等模块组成；②系统采用统一树状知识目录来划分各专业的知识分类；③支持多种格式的课件资源：音频、视频、flash、图片、word、ppt等；④支持业界标准的scrom课件包的导入导出；⑤支持多选题、单选题、判断题、填空题、问答题、论述题、图片题、工作票试题等题型；其中工作票试题是对电网工作票的考核；⑥支持批量的试题导入导出，并提供试题批量预览来检查试题正确性；⑦电网词条的管理。①由课程管理、网上授课管理、学习记录、在线课程学习、授课、每月练习、知识贡献等模块组成；②完善的课程体系包括选必修设置、课程结业和章节考核，使培训班得到有效控制和管理；③课程结业考核可由学习时间达标、课件进度完成情况、结业考试成绩三种方式进行任意组合。④课程学习：课件学习、学前考试、满意度调查、目标训练、日常作业、结业考试、知识管理在线学习学习前后效果评估、案例分析等八大功能组成，且功能可以自由选择和定义。⑤课程追踪和控制包括：学习进度跟踪、学习时间记录、课件学习流程控制、各种学习记录的汇总查询等；⑥每月练习，有班组业务中的每月一题演变，可以不定期的定制学习的试题。⑦统计分析功能包括：所有课程的综合查询和统计分析，单个课程的综合查询和统计分析，按机构对课程学分和学习情况进行统计分析等⑧培训效果评估，根据学前考试和结业考试测评结果对培训效果进行评估。①由培训需求、网上开班、培训计划、开班管理，开班计划实施查询、费用管理、资源管理、培训档案管理等主要模块组成。②网络培训与传统培训混合模式，在线与离线并存，实现在线培训、在线考试、离线培训、离线考试档案的统一管理；③线下培训需求-->培训计划-->培训实施-->培训评估全程记录跟踪。④培训需求管理，进行培训需求的调查和整理，为制定培训计划和培训目标提供依据；⑤培训计划管理，制定年度、季度培训计划；⑥线下培训班信息、考勤信息、成绩、学员录入或导入系统；⑦培训档案的统计与分析⑧培训档案的培训档案的图形与excel报表输出①支持知识点、题型、难度、答题时限、每题分数多纬度的抽卷策略，同时支持自动手工结合的方式；②试卷支持随机模式和固定模式，随机模式使得抽出的试卷内容都不一样，固定模式使抽出的试卷内容一样，但试题顺序不一样，有效的做到防止作弊；③支持试卷的纸张导出，离线考完后成绩的录入归档；④考试可以根据不同时间要求设定考试场次，并可以设定IP地址锁定，保证在固定机器的考试；⑤考试与短信平台绑定，能及时的将考试信息传达到人；培训平台考试系统珠海汇达丰通信有限公司第4页共6页远程教育培训系统-解决方案⑥考试过程的监控，随时查看考生答卷情况⑦增加考试过程中检查试卷卷面功能，已作试题、未作试题、不确定试题一目了然，充分利用有效考试时间；⑧系统自动保存考生答案，并可以自动计算提交试卷的分数。⑨支持人工和系统自动判卷⑩支持线上线下考试成绩管理智能生成数据报表组织精彩、有趣的网上竞赛，管理者可以通过类似“开心辞典”方式的知识竞赛、能手竞赛等，以增强学习的乐趣，弘扬企业文化。①提供多样化的查询方式，根据需求按机构、部门、工种、岗位进行查询人员资料和培训信息。②领导、教师、管理员、学员个性专区进行查询，权限不同查询数据范围不同统计分析系统③领导可以查询到整个系统应用情况以及总体培训考试情况④管理员查询所有整体以及详细数据⑤教师查询所管理的考试及培训的详细情况⑥个人查询本人的培训情况⑧所有报表都支持excel、柱状图、饼状图和曲线图导出。①支持员工信息的批量导入和导出②对员工权限进行批量授权③新增系统权限角色和使用角色，实现角色批量授权，支持双重或多重身份。④权限角色分为领导、学员、教师和管理员，每个角色设定管理专区⑤领导专区：根据权限查看系统整体应用情况、培训目标、培训进度、考试整体情况等数据，并按需要生成饼状图、柱状图、曲线图和excal报表系统管理⑥教师专区：根据权限对试题、课件进行组建和修改，发布考试和培训，考试和培训过程中的管理和整理考试和培训记录。⑦管理员专区:分为系统管理员、题库管理员、课件管理员、课程管理员和考试管理员等，根据不同权限可以对账户、角色、题库、考试、课件、培训班、调查、竞赛、训练、系统日志进行综合管理。⑧学员专区：参加培训、学习、上课、考试，查看本人培训、学习、考试记录⑨使用角色支持按照岗位、工种进行自定义，可根据岗位和工种安排考试与培训；⑩每个角色开辟独立操作空间，只能进行权限范围内的各项操作；①包括专家设置、积分设置、数据字典、IP绑定设定、图档管理等模块；基础设定②支持学习的积分与实际的业务学分挂接；③提供系统统一的图档管理库；①网络培训与传统培训混合模式，在线与离线并存，实现在线培训、在线考试、离线培训、离线考试档案的统一管理；②考试档案包括在线考试和现场实操考试分数；培训档案③离线考试成绩录入；④离线培训情况录入；⑤培训档案的统计与分析；⑥培训档案的图形与excel报表输出；培训门户网站①发布培训公告和教务信息珠海汇达丰通信有限公司
第5页共6页②站内搜索③门户调查④友情链接⑤最新课程⑥企业风采(全文完)珠海汇达丰通信有限公司远程教育培训系统-解决方案第6页共6页
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