调研小结报告
营销部薛峰
调研小结
我是三月份来到营销部从事图书营销工作的，这几个月的时候我在学习和实践中度过，对图书发行工作有了一个初步的了解。这几个月我接触安徽江西片区的业务；接手营销部营销活动；配合编辑做好新书发布活动和苏美社官方微博的管理等等。上个月我去了扬州泰州盐城地区的基层店，也发现了一些情况，有好的方面，当然也有问题存在：
好的方面：基层店业务员对江苏美术的认同性比较高；江苏美术的新书收到广大读者的喜爱；江苏美术的营销人员他们基本知晓；
存在的问题：
1、新书出样困难，我们的少儿类图书包装精美，内赠卡片、游戏点卡等等，小朋友甚至有些家长往往在工作人员不注意的时候进行拆封，为了杜绝这种情况出现，工作人员总是把我们的图书放在玻璃柜里或者很高的货架上，这样图书的破损率的确是降低不少，但是我们图书的出样带来很大的麻烦，我们亟需要解决出样的问题；
2、新书营销手段不够，当前各个基层店所做的促销手段基本都是省店组织的买赠活动，这些活动基本上没有什么明确的目的性，为所有人打造的产品在很大程度上得不到任何人的青睐，激发不了广大读者购买我社新书的欲望，所以我们要有的放矢，做针对性立体的营销活动。在原有的书讯、作者签售、新书发布会、书评、书展等活动之外开拓新的宣传
3、省店发货时间不及时，由于发货时间不及时，许多新书上市的时间滞后，使得读者不能第一时间接触到新书，严重影响新书销售；
4、基层店柜组长、业务经理请配能力受限，一般的基层店柜组长、业务经理都有一定的请配权，他们是第一线的销售人员，这使得他们在图书的请配能力往往要优于书店经理，一般的基层店的请配也是根据他们而来，但柜组长、业务经理和书店经理之间有许多桎梏，使得我们想通过柜组长、业务经理来请配图书严重受限；
5、我们与基层店联系不够密切，通过与基层店工作人员的交流，我发现了许多问题，基层店是战斗的第一线，是我们的图书销售的战场，工作人员应该成为我们手中枪，这把枪用好了就是一把销售的利器，当然用不好也会走火伤及自身。
6、我们发行的赛尔号、摩尔庄园、奥拉星、小花仙等等系列书种类繁多，这给购买者无从下手，建议尽量整套样书摆放。
这些只是基层店的一点反馈情况，除此之外，现阶段经过学习和感悟，还有几点想法向各位领导和同仁做一个汇报：
营销部薛峰
1、图书发行的渠道建设。占有渠道资源便占据发行的王座，而营销策划中，发行是实现销售和利润的中心环节。现已成型的有少儿渠道、社科渠道、教辅渠道、网络书店、馆配渠道、超市渠道、特价书渠道，甚至盗版书渠道等，每个渠道之间相对独立，自成系统。不同渠道面对的读者市场不同，其生存状态也不尽相同。我社在渠道建设这方面业已趋于完备，需要我们各位同仁在这样完备的渠道里尽心尽力。
2、营销情况
先说说图书营销策划的误区，不光是我社，也是绝大多数出版社营销中存在的问题。误区之一：图书发行就等于市场营销；近几年在市场压力愈来愈大情况下，图书的市场营销策划应该是一个贯穿某本图书从“出生”到“推出市场”全过程的活动，而不仅仅是策划编辑的选题策划；
误区之二：没有进行媒体宣传就没有进行图书营销；
图书出版前或出版后没有进行图书宣传就没有进行图书的市场营销，好像图书的媒体宣传就是图书的市场营销全部。事实上，图书的媒体宣传是图书市场营销的一部分。市场营销的手段很多，媒体宣传只是众多手段中的一种方式而已。
误区之三：以“我要的消费者”为图书策划起点长期以来，出版社的策划编辑在进行图书选题策划时，从经验出发，按照自己的思路去策划选题，觉得这就是市场需要的产品。不去做深入的市场调研，或去市场只是走马观花，不闻不问，将自己看到的局部市场代替整个市场。
针对于这些误区，我试着说说图书营销中的几种促销方式：
A.网络营销的运用，我们要在以往新书发行流程：书讯、新书发布会、作者签售、书评、书展的过程中融入网络，现在我社的官方微博是我带着管理，现已经过新浪微博实名加V认证，这对我们以后的营销活动应该有所帮助。
B.优惠和降折，优惠和打折其实内容是大不一样。降折是明里让利，而优惠的意思是产品不降折，只是有个时间限制或对象限制等。尤其是品牌产品，优惠更能吸引人。
C.累计奖励；累计奖励是图书推广的另一种方式。这种方式优点是培养读者的忠诚度。使读者成为出版社的长期客户。
D.赠送礼品；是图书或期刊在促销方面最常见的形式。这个想法是基于读者对物品有着多多益善的追求而产生的。
E.读书俱乐部；最初是指像贝塔斯曼读书俱乐部。这样的读书俱乐部里面有许多活动，比如讲座和交流，又有许多优惠的政策和售后服务，对会员有很大的吸引力
营销部薛峰
F.读书活动是促销的一个很好的形式，现在国内重大的面向青少年读者的读书活动，主要有中国青年出版社、首都发行所等单位组织的两个活动，发行量都是几百万册。
但无论采用哪种那个手段，都是为了提升销量。不是为了发行而营销，而是要在立体的层面做好发行工作，提升销量才是我们的最终目的，下面是我想的提升销量的几种手段：
1、我们完全可以让我们的工作更人性化一点，更有创意一点；发行是一项具有挑战意味的工作，我们要在挑战中寻找征服的乐趣，这样才能使我们在对别人对自己都有一个愉悦的心情；
2、建立终端数据库；我们在跑终端的时候，绝不仅仅是看看货架上有没有放我社的图书就算完事了，还要留下该店门店经理、业务经理、柜组长等人的联系方式。一旦有了新书，不妨先从终端开始推广，不一定要有大的广告运动，在一些主要零售网点贴上海报，都会有较好的效果。
4、参照同类书籍的书箱的销量对新书做一个评估；然后根据每个客户的销售能力配货，保证通知客户将有限的量配到最好卖场；
5、把书码放到显眼的地方；如果你有完善的信息数据，可以跟踪主要书城的门市营业员，说明该书的情况，应该会有一些效果。
我现在还算是一个图书发行业的新人，要做一个合格的图书发行员，有好多事要做，要做好图书发行方面的工作；要做好发行量和回款；要做好市场推广和客户管理。希望各位领导和前辈同仁多多关照！
扩展阅读：调研总结报告
市场调研总结报告
抽烟现象及烟灰缸市场调研
课程：市场调研技术指导教师：邵佳瑜
小组成员：杨笺沈思斯傅姝慧包扬王冠阴高强王欣圆徐梦恬
201*年4月13日
目录
一.调研过程概述1
主题准备阶段1实施调研阶段2后期总结阶段3二.调研结果分析3
调研数据统计3调研小组讨论11调研结果总结12三.附录15
焦点小组访问记录15调研费用预算17
一．调研过程概述
我们整个调研过程大致可以分为三个阶段：第一：主题准备阶段；第二：实施调研阶段；第三：后期总结阶段。
调研思路框架图
主题准备阶段
焦点小组访谈
确立调研主题及目的
设置调研问卷内容确立具体调研对象
进入试调研阶段
完善调研问卷
正式实施抽样调研
分析调研问卷结果
小组讨论调研结果
制作后期调研总结
统计调研数据制作数据图表陈述调研心得
1.1主题准备阶段
吸烟与多种疾病的发生发展有着密切的关系，根据许多国家研究调查显示，吸烟者死亡率比非吸烟者多70％，特别是对于青少年族群有更明显差别。在美国，吸烟已成为健康之头号杀手，同时引起每年35万早产死亡1、冠状动脉疾病及肺癌。由此表明，吸烟可增加多种疾病的发病率和死亡率。
吸烟已经成为全球共性问题，抽烟者本人及不抽烟的人对于这一现象及其衍生市场有着不同的看法，也有着不同的意见及建议。我们小组各成员对此方向非常感兴趣，因此成立焦点访谈小组对于这一主题各抒己见。
【文章来源】
1：
1.1.1焦点访谈小组
首先确立此次访谈调研的提纲，提纲如下表：流程提问项目主题0.介绍，导入（5min）自由发言，主动发言提倡中途意见变更控制结束时间调动会场气氛访谈主旨说明时间分配1.自我介绍（15-20min）姓名，家族构成，各成员的爱好，和谐关系形成对抽烟所持何种态度，以及与主体个人数据把握相关的实际内容（品牌使用）2.主要问题（40-50min）1.抽烟的动机及其本人对于抽烟的看法2.如何看待烟灰缸？从比较简单，无需思考就能回答的问题开始深入探讨，最后渐渐靠近课程研究的主题。3.综合评价（10-20min）整个过程结束后的印象遗漏内容的补充小组访谈总结性评价理念评价产生的印象和影响结论部分小组成员分工：◆主持人：沈思斯◆记录员：傅姝慧◆访问对象：
抽烟者：阴高强、包扬、徐梦恬不抽烟者：王冠、王欣圆◆小组总结：杨笺
分工结束后按照所列提纲进行小组访谈，最后通过根据访谈结果小组总结出此次调研主题为：抽烟现象及烟灰缸市场调研。并通过讨论确立问卷调研思路及题目。
1.1.2调研问卷思路
思路框架图PartⅠ-1：抽PartⅠ-2：戒烟动机调查烟动机调查PartⅠ-3/PartⅡ-2：受调研者购买烟S1部分：对被调灰缸动机的调研研者进行甄别PartⅡ-1：不抽烟者对于抽烟现象的看法PartIII：被调研者调研员填写调研记录填写基本信息S1部分首先运用问题“您是否抽烟”对被调查者进行甄别，抽烟者进入PartⅠ进行有关抽烟动机、戒烟动机、购买烟灰缸动机的调研；不抽烟者进入PartⅡ进行对于抽烟行为喜恶及购买烟灰缸动机的调研。之后所有被调研者进入PartIII留下个人基本信息，最后调研员填写调研记录。
1.1.3调研问题类型：
◆单选题◆多选题
◆重要性排序◆里克特量表
1.2实施调研阶段
1.2.1确定调研对象要求
年龄：20至50岁左右
家庭平均每月可支配收入：1500元至5000元左右抽烟者及不抽烟者约占样本各50%
1.2.2确立调研方法
采用随机抽样调研方式，在符合调研要求的对象中抽样300人进行问卷调查。采用excel表格形式，通过电子格式或者纸质格式实现问卷的填写。
1.2.3试调研阶段
将初始问卷分发出10份进行试调研，接受被试调研者的反馈并进行问卷的进一步完善。
1.2.4正式实施调研
1.3后期总结阶段
最后进行的是后期总结阶段。我们共召开两次小组会议，分别讨论调研报告的撰写、个人总结及调研心得的整理和调研成果展示。
二.调研结果分析2.1综述
收回有效问卷300份(收回率为100%)。300名被调查者中总吸烟率46%，不抽烟率为54%，吸烟者中男性占92%，女性占8%，男女性吸烟率比较有显著性差异；被调查者2030岁占到了92%,4%为3040岁，20岁以下及4050岁各占2%，样本中青年占了绝大多数；63%被调查者为学生，27%为公司职员，10%为自由职业者或其他；其中22%家庭平均每月可支配收入低于1500元，22%介于1500至2500元，20%介于2500至3500元，13%介于3500至5000元，剩余23%为5000元以上。
2.2抽烟现象调研数据结果分析2.2.1第一次吸烟年龄15-20岁（42.3%）20岁以后（40.9%）10-15岁（8.8%）10岁以下（8%）分析：
15-20岁这个年龄段，是青少年阶段。在这个时期，青少年心理发育不稳定时期，往往有盲从心理，好奇心理。在这些因素的影响下，开始吸烟。认为吸烟有腔调。
2.2.2吸烟的原因
您平时抽烟的原因是？其他习惯逆反心理随大流13%43%6%13%12%3%34%7%37%9.5%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%百分比原因吸引异性显示身份社交减肥打发时间时髦，有腔调
习惯（43%）打发时间（37%）
以上两项体现出抽烟人群盲从，无主见的心理。无聊的时候大都会选择抽烟。社交（34%）：
一．在社会的大环境下，人们在谈商业业务，应酬等场合不得不抽烟。二．社交场合是一个充分显示品味，档次的场所。烟灰缸的选择应当与之相匹配，建议其设计应趋于成熟化，体现出使用者的档次。
2.2.3抽烟有无品味中立（49%）
赞成有品位（15%）抽烟毫无品味（14%）
从数据上可以看出，持中立与赞成观点的占据大多数。抽烟如何体现品味，重点应在产品的包装与设计上；以及是否能够彰显出抽烟人群的地位。
2.2.4消费香烟的价位10-20元（49%）5-10元（30%）20-40元（19%）
您一般抽香烟的价位在多少钱一盒？40元以上20-40元10-20元5-10元0%4%19%49%31%10%20%比例30%40%50%价格
2.2.5抽烟月开支50-200元（39%）50元以下（28%）200-500（20%）
您平时每月烟费开支多少？39%40%35%30%百分比28%20%25%20%15%10%5%0%50元以下50-200元7%6%200-500元500-1000元1000元以上价格
2.2.6香烟的衍生产品一次性花费50元以下（47%）50-100元（21%）200元以上（15%）
在香烟的衍生产品上您会一次性花费多少呢？70%60%50%64%49%抽烟者不抽烟者13%12%50元以下50-100元100-200元价格15%6%200元以上百分比40%30%20%10%0%21%18%
2.2.7买烟灰缸的价位100元以下（70%）100-500元（22%）
您买烟灰缸的价位一般在：83%100%75%百分比抽烟者不抽烟者70%22%100元以下100-500元50%25%0%13%8%4%不抽烟者抽烟者500元以上价位
以上数据综合得出：
一．产品的价位不能过高。
二．调查人群的大都为年轻人，消费能力处中下水平
2.2.8是否介意他人抽烟
您介意别人抽烟吗？70%60%50%63%抽烟者不抽烟者45%32%32%21%17%百分比40%30%20%10%0%介意无所谓特别介意女生特别介意男生特别介意年轻人特别介意老人特别介意病人特别介意家人完全不介意视情况而定29%29%32%28%15%19%21%16%4%9%1%6%9%9%态度
选择率最高的项：
抽烟者为视情况而定（45%）：该群体很理性，不是不得已，绝不抽烟；相对地63%的不抽烟者表示介意他人抽烟，该群体对他人抽烟持否定态度。选择率第二的项：特别介意女生（32%）：这是一个比较特殊的现象，抽烟者自身对于女生吸烟的反感远远高于男生，该群体受中国传统思想束缚，认为女子要大家闺秀，不得抽烟。
抽烟者中有32%表示完全不介意他人抽烟，该群体因为自身的原因因此对他人也没有要求。选择率第三的项：
抽烟者中有29%表示无所谓不抽烟者中29%特别介意家人，不抽烟者希望家人及自身都能生活在健康的环境中。可以看到抽烟者中选择特别介意家人的也占到了21%，该群体深刻的知道抽烟是有害健康的，故不希望家人抽烟。
2.3戒烟现象调研数据结果分析2.3.1何时会戒烟生病（55%）：该群体在生病时会考虑戒烟，如肺病，咽喉炎，鼻腔炎等不至死的疾病。
妻子怀孕（37%）：为下一代考虑。
2.3.2有效的戒烟方法
您认为对于戒烟最有效的方法是？使用戒烟产品9%16%7%34%31%靠家人朋友苦口婆心的劝诫忙起来没有时间抽烟找个女/男朋友（老婆/老公）来管束我有个新办法
男女朋友来管束（34%）：该群体认为在爱的力量下，会感化自己。忙起来没时间抽（31%）：戒烟的办法就是一直忙碌。使用戒烟产品（16%）：戒烟产品中，可以帮助人们成功戒烟的案例少之又少；并且尝试戒烟的人不是多；有些人甚至不相信戒烟产品。
2.4香烟衍生市场调研数据结果分析2.4.1重要性排列
绝大多数受调查者认为香烟本身最重要：香烟是基本体，该群体会把钱都花在香烟本身上，较少考虑香烟衍生产品。
打火机次要：该群体认为打火机是可以显示自己地位的衍生产品。较重视品味。
烟灰缸最不重要：可以得出烟灰缸的市场有很大的发展空间；在宣传产品时，可以引导消费者的消费观念；需要提高烟灰缸的重要性。
2.4.2会否购买香烟衍生产品
对于香烟的衍生产品（比如烟灰缸、打火机等），您会购买吗？36%百分比40%30%20%10%0%13%会，喜欢收藏30%22%抽烟者不抽烟者2%24%4%不抽烟者抽烟者态度10%39%16%会，买来送朋友看情况，偶尔会不会，没有兴趣其他
抽烟者中选择看情况偶尔会的占到39%，不抽烟者中会买来送朋友占到了36%。数据表明认为将有设计感及收藏价值的烟灰缸作为礼品大有人在，烟灰缸市场有很大的发展潜力。
可以进一步证明以上论点的是30%的不抽烟者都选择了看情况偶尔会购买香烟衍生产品
2.4.3对烟灰缸的看法
您对烟灰缸的看法如何？45%40%35%30%25%20%15%10%5%0%42%40%30%21%抽烟者不抽烟者37%28%百分比一定要用烟灰缸有没有都无所谓随便拿什么都可以代替态度
42%的不抽烟者选择了一定要用烟灰缸，而抽烟者选择无所谓的占到了40%，可以看到不抽烟者较环保，其认为烟灰缸存在的有必要性要高于抽烟者。随便拿什么代替（不抽烟者37%，抽烟者30%），可见目前市场上存在的烟灰缸独特性，美观性及设计感都不够，使得消费者没有购买欲，潜在市场有很大发展空间
2.4.4是否愿意购买有戒烟功能的烟灰缸
如果烟灰缸具有一定的戒烟功能，您是否还愿意买？70%100%72%50%28%0%抽烟者不抽烟者愿意72%70%不愿意28%30%30%不抽烟者抽烟者意向抽烟者不抽烟者百分比
愿意（抽烟者72%，不抽烟者70%）不愿意（不抽烟者30%，抽烟者28%）
通过数据可以看到大多数人对于烟灰缸的戒烟功能是很欢迎的，都希望能够借此使自己或家人减少吸烟量甚至成功戒烟，可见潜在消费市场空间很大。
2.4.5最看重烟灰缸的
您最看重烟灰缸的：80%70%60%71%61%57%42%38%百分比50%40%30%20%10%0%34%38%39%29%25%12%12%12%9%13%10%23%37%抽烟者不抽烟者19%9%2%3%美观性功能性价格容量重量材质品牌创意度环保来源其他特点
美观性（抽烟者61%，不抽烟者71%），创意度（不抽烟者57%）：消费者看重烟灰缸的外观是否具有收藏价值，不抽烟者更是高于抽烟者，可见有设计感的烟灰缸具有很大的消费群体，因此对于生产商来说，从烟灰缸的外观着手，是促进消费的重要前提因素。
价格（不抽烟者42%，抽烟者38%）：产品价格不能太高，需要提高性价比。材质（抽烟者39%）：消费者注重真材实料，需要产品质量好。功能性（不抽烟者38%，抽烟者34%）：生产商可以着眼于开发烟灰缸产品的延伸功能，具有多功能的产品更受欢迎。
2.4.6烟灰缸的材质及色彩：
您的或您身边的烟灰缸是什么材质的比较多呢？70%60%50%60%39%23%13%6%水晶玻璃22%12%5%陶瓷材质塑料8%4%不锈钢7%3%金属抽烟者不抽烟者百分比40%30%20%10%0%
如果买烟灰缸您会挑选什么色彩类的呢？50%40%白色,44%白色,30%黑灰色,39%黑灰色,36%百分比30%20%10%0%鲜艳色,28%鲜艳色,17%抽烟者不抽烟者色彩
60%的不抽烟者及39%的抽烟者者表示玻璃材质的烟灰缸最常见；其次分别是陶瓷的、水晶的及塑料的烟灰缸较为多见
44%的不抽烟者及30%的抽烟者选择白色烟灰缸
39%的不抽烟者及36%的抽烟者会购买黑灰色的烟灰缸28%的抽烟者及17%的不抽烟者对鲜艳色烟灰缸感兴趣以上数据表明，市场上常见的烟灰缸以玻璃材质的为主，也最容易被消费者接受，干净明亮的白色系及稳重低调的黑灰色成为消费者喜爱的因素之一，可以作为产品发展方向。
2.5调研小组讨论
2.5.1吸烟对健康的影响
吸烟是一种不健康的行为习惯，吸烟和烟雾暴露可诱导多种组织细胞发生凋亡2。吸烟不仅有肯定的致癌作用，还可引起多种心脑血管疾病、肺部和消化道等多系统多种疾病，会使青年学生记忆力减退，精神不振，学习成绩下降。本调查结果显示，被调查者大部分知晓烟草中的主要有害成分。
2.5.2吸烟原因与吸烟行为
吸烟对人体的危害是一个缓慢的过程，需要经历较长时间才能显示出来。因此很难意识到吸烟行为对生命构成的威胁，在生活中可能会随意抽烟。尤其大学生在大学阶段生活交往比中学阶段范围扩大，社会活动自由度增高，其吸烟率也随之增长。
2.5.3加强控烟健康教育
吸烟行为不仅是个人行为，更是一种社会群体行为。针对在校大学生吸烟状况及影响因素，应在大学校园积极开展控烟健康教育。建议采取如下措施：①开展校园控烟健康教育活动。采取多形式、多种类的方式对学生进行控烟健教，尽量设置健康教育课程，或者利用专题讲座、知识竞赛、展览等形式进行全校范围内宣教，同时做好效果评价，以便及时调整教育策略。②创造无烟环境。在校园内建立广泛的控烟网络，制定相应的校规校纪，建立约束机制，形成教育吸烟者戒烟，支持不吸烟行为的大环境。③争取家庭和社会援助。定期以问卷或通知书
形式和家长联系，强化家长以身作则的意识，并积极配合学校帮助孩子戒烟或不吸烟。同时呼吁社会制定禁烟法规，降低全民吸烟率。
2.5.4烟灰缸对于控制吸烟有一定作用
最新发明如禁烟烟灰缸，可以通过烟灰缸的外形和声音提醒人们吸烟并不健康。该款密胺材质的产品，采用了人体肺叶造型，在接触到香烟（没有点着的）或烟头时都会发出咳嗽或惨叫，在接触到点着的香烟时会提示吸烟有害健康。而家庭中烟灰缸的主要购买者为女性家长，在考虑美观的同时也会考虑是否能够起到戒烟作用。
2.6调研结果总结
综上所述，本调查中受调研者第一次抽烟多集中在青少年阶段，此阶段较为叛逆，且好奇心重，在这些因素影响下开始抽烟，之后最开始的好奇感及叛逆情绪已逐渐消失，抽烟者多为已形成抽烟习惯或是打发时间及社交原因而抽烟，在社交场合抽烟成为一种交际的手段，相应地香烟及其衍生产品需要符合使用者的社会地位及身份，此时烟灰缸已不再仅仅是弹烟灰的一个容器，而是成为使用者自我实现的一个跳板。
在针对烟灰缸购买动机的调查中发现，消费者最为重视的是烟灰缸的外观，比如美观性及创意度，不抽烟者更是高于抽烟者，可见有设计感的烟灰缸具有很大的消费群体，因此对于生产商来说，从烟灰缸的外观着手，是促进消费的重要前提因素。不可忽视的是，价格也是消费者考虑的重要因素之一，由于调查样本中大部分为年轻人，其消费能力不高，因此相应设定的产品价格不能太高，约在100500较为合理。
不抽烟者希望家人及自身都能生活在健康的环境中。可以看到抽烟者中选择特别介意家人的也占到了21%，该群体深刻的知道抽烟是有害健康的，故不希望家人抽烟。由数据得出，具有戒烟功能的烟灰缸是很欢迎的，都希望能够借此使自己或家人减少吸烟量甚至成功戒烟，可见潜在消费市场空间很大。
统计数据表明认为将有设计感及收藏价值的烟灰缸作为礼品大有人在，烟灰缸市场有很大的发展潜力。而目前市场来说，烟灰缸总体呈现不被重视及设计感不够的状况，因此，烟灰缸生产商需要着重往这些方面开发产品。
【参考文献】
2：顾朱勤,陈彪.吸烟相关基因的研究进展.中国行为医学科学,201*,15(6):571.
2.6.1成功之处
在整个调研过程中，我们有哪些成功之处，或者说在哪些方面做得比较好呢？我认为有以下几个方面：
第一，在前期准备工作中，搜集资料花的时间比较多，资料掌握得相对充分；第二，在团队协作上，我们分工合作，基本上能够充分发挥每个组员的能动性，并且组内相对民主，相互讨论的氛围比较好，总的来说，应该算是比较和谐；
第三，在整个调研过程中，我们的工作思路相对比较清晰，分工比较明确另外，开会频率也控制得比较好。问卷题目内容丰富，目的明确，不显枯燥乏味。如：PartⅠ-3/9，很多受访者闻之则哈哈大笑，更有甚者在H的补充项增加了“砸
人”一说。如此一来便也为整个参与过程平添了几分乐趣。
以上成功之处希望能在以后的调研过程中或者其他工作中继续保持。
2.6.2不足之处
毋庸置疑的是，在整个调研过程中，我们也存在着许多问题，下面来重点谈一下这些问题：
(1)问卷过于冗长：由于分类的细致，我们将问卷分为PartⅠ、PartⅡ、PartⅢ三部分，在PartⅠ中又增设了三小部分，PartⅡ中增设两小部分，如此一来，难免使人产生少许的不耐烦情绪，也导致了一部分受访者的少添、漏填。
(2)试调研阶段选择的受调研者范围过窄导致问卷的某些问题未能及时改进，比如类似李克特量表的题目形式过于专业，受访者表示不清楚要怎样回答该问题。(3)表格制作不够简洁方便，导致之后的数据统计也出现了困难。
吃一堑，长一智。我们争取今后的问卷调查会接近完美，更上一层楼！
附录一：访问调查分析
◆访问对象序号：1号---阴高强
(1)自我介绍：家中共3人，自身喜欢抽烟，爸爸也抽烟，认为由此能够增进父子感情。妈妈讨厌抽烟。女友不抽烟，假若女友开始抽烟，自己会去制止，不希望别人也抽烟。
(2)主题一：抽烟的动机及其对于抽烟现象的感触
动机：抽烟是一种社交需要，必须要学的，同时可以耍酷，有烦闷之事时可以发泄情感，女生可以减肥。自己抽烟是受周围朋友兄弟影响，有好奇心。感触：抽烟是一种精神享受，饭后抽烟，可以使人感受到一种新的状态。同时抽烟也成为一种条件反射，抽烟要到洗手间，一到洗手间，不由自主的就想要抽烟。有时也会抽到一种恶心的地步，但是睡前不能抽烟，甚至不能闻到烟味。
解决办法：打游戏，分散注意力，两手都处于忙碌状态，没有多余之手为抽烟而存在。
把新买的整盒香烟分开来装，看到烟盒里面香烟所剩无几，自然会省着点抽。(3)主题二：如何看待烟灰缸？
学生时代，在寝室用，无所谓什么样的。有人送就会用。但精致的烟灰缸会激发自己的购买欲望。面对特别精致的烟灰缸，会把它当艺术品或装饰品来看待，不忍心污染烟灰缸，从而克制自己，减少抽烟量。
◆访问对象序号：2号---王冠
(1)自我介绍：家中共3人，无烟家庭，无女朋友，以后会介意女朋友抽烟，特殊情况例外。寝室有人抽烟，特别讨厌烟味。(2)主题一：抽烟的动机及其对于抽烟现象的感触
动机：是一种应酬，可以应急，不可改变的，无可奈何要接受的事实。看法：抽烟没有什么意义，对身体有极大的伤害，同时又危害周围的人。但不可避免的，必须要抽的情况之下，可以不过肺，这样对身体伤害会小一点。(3)主题二：如何看待烟灰缸？
烟灰缸是因人而异的，可以根据自己家庭环境，状况，或者室内装潢设计等，选择合适的烟灰缸，包括烟灰缸的大小、形状、风格等等，烟灰缸是家庭当中的必需品。
◆访问对象序号：3号---包杨
(1)自我介绍：家中共有3人，爸爸抽烟，自己偶尔也会抽。介意爸爸抽烟，曾经多次劝阻，都以失败而告终。男朋友也抽，不能戒掉烟瘾。但婚后在家中不允许丈夫抽烟。
(2)主题一：抽烟的动机及其对于抽烟现象的感触
动机：个人习惯问题，老爸一早起来，什么事都不做，要先抽烟。
感触：对于香烟的品牌，感觉没有最好的，有了即抽。希望抽烟的人能够戒掉烟瘾。如果要抽，尽量抽好一点的，对身体伤害较小。
解决办法：吃瓜子，嚼口香糖，使嘴处于运动状态，打消抽烟的念头。(3)主题二：如何看待烟灰缸？
在家庭中一般都是家庭主妇去购买烟灰缸，抽烟者本人一般不会去，所以烟灰缸的大众消费群体应该是家庭主妇。
◆访问对象序号：4号---徐梦恬
(1)自我介绍：家中共有3人，爸爸不抽烟，自己偶尔会抽，男朋友抽烟，自己也介意男朋友抽烟。男朋友烟瘾较大，自己对男朋友抽烟量有所限制，在本人面前不可超过3支，以后生活当中，例如孕期等特殊时期，不可抽烟。(2)主题一：抽烟的动机及其对于抽烟现象的感触
抽烟是一种身份地位的象征，同时可以通过烟盒及香烟的牌子来表明自身的位置。
(3)主题二：如何看待烟灰缸？
由于戒烟困难重重，可以在烟灰缸上做文章。当今社会，提倡生态环保，可以在烟灰缸中栽培植物，既可以净化空气，同时当抽烟者看到烟灰缸中的生命时，会有怜悯之心，不会那么肆无忌惮的抽烟，以此保护植物的小生命。
◆访问对象序号：5号---王欣圆
(1)自我介绍：家中共有2人，自己抽二手烟。无男朋友，并不是十分介意男朋友抽烟，但是不要在自己面前抽，不能闻到烟味。婚后不允许丈夫抽烟。(2)主题一：抽烟的动机及其对于抽烟现象的感触
抽烟者非常的潇洒，但是对身体不好，还是尽量不要去抽烟。(3)主题二：如何看待烟灰缸？
不同的消费群体有着不同的需求：对于学生来说，没有什么要求，也没必要去买十分昂贵，特别精致的烟灰缸;但对于家庭来讲，对于烟灰缸的要求就有所提高了。
附录二：
调研费用预算表
本次项目调研，抽样300人进行问卷调查。采用excel调研概述表格形式，通过电子格式或者纸质格式实现问卷的填写。花费项目计划派出人员5人，调研实施约为3天。小组访谈招募谢礼访问员工资问卷印刷费其他费用总计0.8元\\份*40份=32元被访者礼品：糖果（散装）：50元调查问卷用具：笔：2元\\支*10=20元人民币：1002元+5%的机动费用共计：1052元被访者调研：0.5元\\例*300例=150元谢礼：150元\\人*5=750元（含交通费）
友情提示：本文中关于《调研小结报告》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，调研小结报告：该篇文章建议您自主创作。
来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
公文素材库友情提示：本网站所有内容为共享上传提供，不涉及任何商业利益，本站对此不承担任何保证责任！
Copyright © www.bsmz.net Corporation, All Rights Reserved 共享时代 共享你我他 版权所有